4 métricas essenciais de RH para medir e melhorar seu processo de offboarding

Publicados: 2023-04-03

Tradicionalmente, os funcionários do departamento de RH medem a eficácia de seus processos de recrutamento usando KPIs de RH, por exemplo, custo por contratação, tempo de contratação e taxa de aceitação. Eles também examinam a eficiência e a retenção de funcionários, rastreando métricas como taxa de rotatividade, índice de satisfação do funcionário e taxa de absenteísmo. No entanto, um processo importante muitas vezes esquecido é o offboarding, que se concentra na preparação dos funcionários para sua saída. Nesta postagem do blog, explicaremos a essência do processo de integração, por que é tão importante realizá-lo adequadamente e quais métricas de RH relacionadas devem ser observadas. Continue a ler para saber mais.

4 métricas essenciais de RH para medir e melhorar seu processo de offboarding – sumário:

  1. O que é offboarding? Lista de verificação de desligamento de funcionários
  2. Principais métricas de RH que você precisa acompanhar no processo de offboarding
  3. Resumo

O que é offboarding? Lista de verificação de desligamento de funcionários

Offboarding é um processo executado pelo departamento de RH que está se tornando cada vez mais comumente implementado no local de trabalho. Tem como objetivo planejar e executar adequadamente a saída de um funcionário de seu cargo, independente se foi sua decisão de sair ou não, para minimizar o estresse associado a todas as partes envolvidas. Embora os elementos específicos do processo dependam da empresa e de sua cultura organizacional, normalmente inclui as seguintes etapas:

  • Notificação – pode ser iniciada pelo empregado (saída voluntária) ou pelo empregador (desligamento) e deve ser feita por escrito. Antes de enviar uma notificação por escrito, o empregado e o empregador podem discutir os motivos da rescisão ou rescisão do contrato.
  • Transferência de responsabilidades – os deveres e responsabilidades do funcionário que está saindo precisam ser transferidos para outros funcionários ou documentados para referência futura. Este estágio garante que não haja interrupção nas operações da organização e que haja uma transição suave das responsabilidades de trabalho.
  • Entrevista de desligamento – entrevistas de desligamento são realizadas com o funcionário que está saindo para coletar feedback sobre sua experiência com a organização e o processo de desligamento. Esta etapa oferece uma oportunidade para a organização melhorar seus processos e resolver quaisquer problemas.
  • Tarefas administrativas finais – essas tarefas podem variar dependendo da organização, modo de trabalho e situação individual. Algumas tarefas comuns incluem devolver equipamentos, transferir acesso a contas, limpar a mesa e redefinir todas as senhas.
  • Reatribuição ou substituição – nesta fase, o líder da equipa deve decidir se preenche a vaga abrindo um processo de recrutamento ou reatribuindo a função a alguém da equipa.
  • offboarding process

Principais métricas de RH que você precisa acompanhar no processo de offboarding

Offboarding é um processo importante que muitas vezes é subestimado no local de trabalho. Pode ter um impacto significativo sobre se um funcionário que está saindo tem uma visão positiva ou negativa da organização, o que pode, por sua vez, afetar a marca do empregador da empresa. Portanto, é essencial avaliar se o processo de offboarding foi conduzido de maneira eficaz. Abaixo estão alguns indicadores-chave a serem considerados ao avaliar o processo de offboarding.

Taxa de conclusão da entrevista de saída

As entrevistas de desligamento são uma parte crucial do desligamento e mostram aos funcionários que suas opiniões ainda são importantes. Todas as empresas, independentemente do porte, devem realizá-los. As entrevistas de desligamento fornecem informações valiosas sobre os motivos da saída de um funcionário e oferecem feedback confiável sobre a empresa , a equipe ou o supervisor. A taxa de conclusão da entrevista de desligamento pode medir a eficácia do processo de desligamento. É calculado comparando o número de entrevistas de saída com o número total de saídas. Quanto maior a taxa de conclusão e quanto mais feedback você conseguir obter do funcionário que está saindo, mais bem-sucedido será o processo de desligamento.

Tempo de processamento da mudança de status

A eficiência do processo de offboarding está diretamente relacionada à sua duração. Quanto mais rápido for concluído, mais eficaz será a equipe responsável pelo procedimento. Para mensurar isso, você pode calcular o tempo que leva para realizar todas as tarefas relacionadas ao desligamento do funcionário , desde o momento em que ele dá o pedido de demissão até o último dia de trabalho. É importante avaliar se há formas de otimizar o processo e garantir que tudo seja feito dentro dos prazos legalmente previstos ou de forma confortável para o colaborador. No entanto, para garantir a precisão, é fundamental diferenciar entre demissões voluntárias e desligamentos ao medir esse indicador.

taxa de aposentadoria

Medir essa métrica ajudará você a se preparar para processos de aposentadoria potencialmente longos que podem ocorrer no local de trabalho. É fundamental redobrar os cuidados com a aposentadoria dos funcionários, iniciando o processo de desligamento mais cedo (como reduzir gradativamente o número de horas de trabalho ou tarefas) e dando-lhes ampla oportunidade de transmitir seus conhecimentos em um ritmo confortável. Para calcular essa métrica, divida o número de funcionários que se aproximam da idade de aposentadoria definida por lei pelo número total de funcionários. Isso fornecerá informações demográficas sobre sua empresa, permitindo que você antecipe e planeje futuras necessidades de desligamento.

Pontuação de desligamento

Quando um funcionário sai da empresa, é a última chance de obter feedback e saber sua opinião sobre a organização e seus processos. É uma boa ideia enviar uma pesquisa aos funcionários que estão saindo em seu último dia de trabalho, abrangendo várias áreas, como procedimentos formais, sentimentos durante conversas com seu supervisor ou membros da equipe e a entrevista de desligamento. Dessa forma, os funcionários podem dar sugestões sobre o que você deve melhorar ou mudar para garantir uma melhor experiência de desligamento.

Resumo

Realizar a demissão adequadamente não apenas facilita uma transição suave, mas também ajuda a deixar uma impressão positiva no funcionário que está saindo, especialmente se ele for talentoso. Isso pode aumentar a probabilidade de cooperação futura. Como tal, o processo de offboarding não deve ser negligenciado pelo departamento de RH , especialmente quando se torna mais difícil encontrar funcionários adequados. Medir as métricas mencionadas acima pode fornecer informações valiosas e ajudar a fazer mudanças significativas nas operações da empresa. Consequentemente, pode levar a uma diminuição nas taxas de rotatividade.

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Autora: Nicole Mankin

Gerente de RH com excelente capacidade de construir uma atmosfera positiva e criar um ambiente valioso para os funcionários. Ela adora ver o potencial de pessoas talentosas e mobilizá-las para se desenvolver.