HubSpot for Manufacturing: é uma boa opção?

O sucesso na indústria de manufatura, especialmente no espaço B2B, depende de relacionamentos sólidos com os clientes. Vendas, marketing e suporte ao cliente funcionam perfeitamente juntos para fornecer uma experiência de ponta a ponta ao cliente.

Nesta postagem, abordaremos os motivos pelos quais o HubSpot para empresas de manufatura pode ajudá-lo a otimizar o relacionamento com os clientes e ajudar suas equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente a trabalhar de maneira mais inteligente, e não mais difícil.

O que é HubSpot?

O HubSpot é uma plataforma de software baseada em nuvem projetada para automatizar as tarefas de vendas, marketing e atendimento ao cliente da sua empresa de fabricação. Ao consolidar seus dados em um só lugar, a HubSpot oferece às empresas “uma versão da verdade” que as pessoas em toda a organização podem usar para nutrir melhor os leads e fornecer insights de negócios mais profundos.

O HubSpot costuma ser classificado como um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), mas é muito mais do que isso. Ao oferecer diferentes “hubs” para atender a vários departamentos, cada um com seu próprio conjunto de ferramentas, é uma plataforma que quase todos na empresa podem usar. Além disso, as integrações com mídias sociais, aplicativos de terceiros e entre hubs permitem que você veja todas as interações que os leads e clientes têm com você, tudo em uma única plataforma.

A HubSpot ajuda as empresas a usar bem esses dados com recursos de relatórios robustos que oferecem insights profundos e painéis personalizáveis ​​para ver quais táticas estão funcionando e quais não estão.

Aumente seus resultados com o Hub de vendas

Há muitos benefícios em usar o HubSpot para tarefas de vendas de manufatura, incluindo uma interface fácil de usar e um sistema de gerenciamento de contatos bem projetado. Aqui estão outras vantagens:

Ofertas da HubSpot

A fabricação geralmente tem um longo ciclo de vendas, dificultando a previsão de receitas futuras e o rastreamento de negócios. A ferramenta HubSpot Deals visa resolver esses desafios. Depois que um negócio é criado, você pode documentar quanto a venda potencial trará, nomear todos os contatos, vincular cotações e contratos e associar diferentes ações ao registro do negócio. Usando o pipeline de negócios, você pode personalizar o painel para atender às suas necessidades específicas.

HubSpot para cotações de fabricação

Todo mundo odeia o rodízio de impressão e digitalização de cotações e contratos. A ferramenta Cotações da HubSpot simplifica a cobrança de pagamentos com opções para ativar a cobrança de pagamentos ao gerar uma cotação, permitindo que os clientes paguem com cartão de crédito após receberem a cotação. Ao designar signatários e referendas na ferramenta de cotação, você pode coletar assinaturas eletrônicas legalmente válidas - diga adeus a todas as impressões e digitalizações!

Função de tarefa do HubSpot

Um bom CRM acompanha prospects, leads e clientes, mas um ótimo CRM também acompanha as tarefas dos funcionários. Quer sua equipe de vendas de manufatura tenha duas ou 20 pessoas, a função de tarefa do HubSpot ajuda você a se manter organizado. Com ele, você pode atribuir tarefas a você ou à equipe, definindo prazos, prioridades, adicionando notas e muito mais. As opções de filtragem facilitam a alternância entre as exibições de data de vencimento, proprietário e prioridade para ver rapidamente o que precisa ser feito a seguir e quem está encarregado de fazê-lo.

Ferramentas que economizam tempo para empresas de manufatura

Além dos recursos de gerenciamento de contatos e pipeline de vendas, há várias ferramentas no Sales Hub que economizarão tempo considerável para sua equipe de vendas. Os modelos de e-mail disponíveis em aplicativos como o Outlook economizam inúmeras horas escrevendo e-mails de nutrição de leads. As funções de automação, como snippets, fornecem atalhos para a reutilização de texto clichê e linguagem e mensagens comuns.

Quer sua empresa use um estilo de vendas B2B mais tradicional ou tenha criado seu próprio processo de vendas de manufatura, a HubSpot oferece personalização suficiente para permitir que todos os tipos de empresas de manufatura o criem.

Impulsione seu marketing de manufatura com a HubSpot

“Marketing de manufatura” é um termo amplo, mas para os fins deste post, estamos nos referindo à promoção de produtos B2B, sejam componentes ou produtos, que serão vendidos no atacado para varejistas.

As empresas que integram totalmente o marketing ao CRM e ao processo de vendas obtêm insights mais profundos que, em última análise, proporcionam uma vantagem competitiva. (Leia, Por que ir para o HubSpot? 8 razões para fazer a troca.)

Como assim?

É tudo uma questão de ligar os pontos. Quando os dados de marketing e vendas trabalham juntos, eles não apenas mostram quais atividades de marketing atraem leads, mas as empresas também podem conectar esforços de marketing específicos a negócios fechados para calcular o ROI. A HubSpot ajuda a fazer essa conexão de dados, além de fornecer ferramentas que tornam os esforços de marketing mais eficientes.

Campanhas de Fabricação

Marketing é gerar leads, então a HubSpot criou a ferramenta Campanhas para ajudar as empresas a manter o foco nesses esforços. Ele pode extrair dados de clientes e contatos de várias fontes para campanhas mais direcionadas. A partir daí, as equipes de marketing podem criar conteúdo fechado, formulários, CTAs, páginas de destino, modelos de e-mail e fluxos de trabalho, todos conectados à mesma campanha.

Indo um passo adiante, a HubSpot oferece opções de geração de leads “inteligentes” para segmentar ainda mais e direcionar melhor os leads, especialmente aqueles que estão retornando pela terceira, quarta ou quinta vez. Esses CTAs e páginas de destino inteligentes podem personalizar o tipo de conteúdo que o lead vê com base no número de visitas anteriores, localização, dispositivo, estágio do ciclo de vida e muito mais.

Automação de Marketing de Manufatura

Muitas empresas manufatureiras são enxutas. Isso significa pequenos departamentos de marketing que geralmente estão muito ocupados. A automação pode ser uma virada de jogo para os profissionais de marketing de manufatura, economizando inúmeras horas gastas anteriormente em tarefas rotineiras ou desencadeando ações.
Criar e-mails bonitos é muito fácil com opções de arrastar e soltar, e usar um modelo pré-criado ou personalizado economizará ainda mais tempo. Você pode usar esses modelos para criar fluxos de trabalho de e-mail automatizados para uma ampla variedade de campanhas e esforços de nutrição de leads, desde a promoção de ofertas especiais até a geração de hype para eventos.

Se sua empresa estiver ativa nas mídias sociais, você também pode usar o upload em massa para o recurso de automação de postagens de mídia social. Basta redigir as postagens sociais em uma planilha e fazer o upload para a ferramenta de agendamento em massa, economizando horas gastas recortando e colando.

Integrações da HubSpot

Criar conteúdo de SEO em seu site e blog é muito mais fácil com o construtor de blogs e páginas da HubSpot. Ele vem com integrações integradas com aplicativos de agendamento para agendamento de demonstrações e chamadas. Sua equipe de vendas agradecerá por acabar com o círculo vicioso de enviar por e-mail sugestões de datas e horários!

Além disso, a integração do Google Search Console com o HubSpot fornece métricas do Google, incluindo impressões totais, posição média e taxa de cliques para que você saiba exatamente onde seu conteúdo está classificado nos resultados de pesquisa do Google.

Ferramenta de anúncio

O gerente de publicidade da HubSpot fornece relatórios abrangentes do flywheel, fornecendo informações sobre os leads e o ROI produzidos por cada anúncio. E com a atribuição, você pode saber como está o desempenho de sua publicidade e gastar seu orçamento no que realmente está funcionando.

Crie uma experiência de cliente de qualidade com o Service Hub

O atendimento ao cliente é um elemento-chave do inbound marketing, ajudando você a atingir o ciclo final do volante: encantar. Isso é verdade para todas as indústrias, mas particularmente no marketing de manufatura. É difícil construir relacionamentos duradouros sem encantar seus clientes com uma experiência positiva de ponta a ponta.

Veja como o HubSpot Service Hub pode ajudar sua empresa a encantar seus clientes.

Automação de tickets

Quando seus clientes precisam de suporte, eles querem respostas rápidas. Para fazer isso, sua empresa deve ter representantes de atendimento ao cliente suficientes disponíveis e você precisa fazer a ligação para uma pessoa com o nível certo de especialização. A automação da HubSpot ajuda você a fazer isso com o gerenciamento automatizado de tíquetes, um processo de suporte simplificado que permite priorizar rapidamente os tíquetes e usar a automação para atribuir tarefas e escalar.

Portal do cliente

Com o portal do cliente, os clientes podem se comunicar com a equipe de suporte de maneira fácil e segura. As equipes de suporte podem automatizar tarefas repetitivas, criar fluxos de trabalho da HubSpot e compartilhar artigos da base de conhecimento com os clientes, liberando seu tempo para se concentrar em tarefas de alto impacto – e o tempo dos clientes também.

Integrações

A HubSpot entende que muitas empresas de manufatura têm software herdado ou há muito usam ofertas de SaaS que gostariam de continuar usando, pelo menos para algumas atividades de vendas, marketing e suporte. O HubSpot possibilita a integração com plataformas comuns de manufatura e gerenciamento de projetos, como o JIRA, para aumentar a precisão e a eficiência.

Feedback do cliente

A HubSpot ajuda as empresas não apenas a encantar os clientes, mas também a medir a fidelidade do cliente. Ele oferece questionários integrados de pontuação do promotor líquido (NPS), pontuação de esforço do cliente (CES) e satisfação do cliente (CSAT) para dar uma ideia melhor do que os clientes estão pensando durante todo o processo de vendas e suporte ao cliente. Essas ferramentas baseadas em dados ajudarão sua empresa a tomar melhores decisões, melhorar a retenção e fortalecer relacionamentos.

Como usar os painéis de relatórios da HubSpot

Os relatórios abrem as portas para otimizar verdadeiramente suas operações e obter eficiências reais. Sem dados sobre suas operações de vendas, marketing e atendimento ao cliente, é difícil quantificar verdadeiramente quais táticas funcionam melhor.

Os relatórios personalizados da HubSpot dão suporte às suas decisões baseadas em dados. Você não apenas pode criar painéis para mostrar o progresso em direção ao alcance das metas, mas também pode adicionar dados usando objetos personalizados ou integrar aplicativos valiosos para recursos de relatórios mais extensos.

Os clientes com quem trabalhamos realmente adoram o construtor de painéis, permitindo que eles contem uma história sobre a empresa usando dados. Os gerentes podem criar um painel para ajudar os funcionários a atingir metas ou para mostrar à liderança executiva a eficácia de uma campanha.
Esses relatórios e painéis podem ser públicos ou privados, ou restritos a indivíduos e equipes específicos, para obter mais controle sobre seus dados e aderir às práticas recomendadas. Você também pode manter sua exibição de painel preferida, independentemente de quantos membros da equipe tenham acesso a ela.

Obtenha ajuda de um parceiro confiável

Quando sua empresa adiciona um novo equipamento, ajuda ter algumas pessoas de plantão que sabem como usá-lo muito bem. O mesmo vale para a adoção de uma plataforma SaaS como a HubSpot. Trabalhar com um parceiro da HubSpot oferece a você uma equipe de pessoas qualificadas para configurar e usar as ferramentas da HubSpot. Eles podem analisar seus objetivos e criar uma estratégia da HubSpot que leva você até lá mais rapidamente, utilizando as ferramentas e a automação da plataforma.

O Precision Marketing Group, um Diamond Certified Agency Partner, trabalhou com vários clientes de manufatura, tornando-nos uma ótima agência para manufatura e marketing B2B. Se você quiser saber mais sobre como a PMG ajudou as empresas de manufatura a se destacarem, entre em contato!