Síndrome do impostor em grandes empreendedores (com Aaron Ross)

Síndrome do impostor (n)

A incapacidade persistente de acreditar que o sucesso de alguém é merecido ou foi legitimamente alcançado como resultado de seus próprios esforços ou habilidades.

Também reconhecido como:

Uma coleção de sentimentos de inadequação que persistem apesar do sucesso evidente.

Em outras palavras, a síndrome do impostor é não ser capaz de reconhecer que o trabalho duro que você dedica todos os dias para aprender e desenvolver suas habilidades deve resultar em você merecer reconhecimento ou manter seu cargo.

Em vez disso, pode fazer com que você sinta que está de alguma forma enganando as pessoas ao seu redor para que acreditem que você é melhor em seu trabalho do que realmente é. Um impostor que não merece estar lá.

Pode acontecer com qualquer pessoa, em qualquer nível da hierarquia organizacional - de fato, algumas pesquisas sugeriram que poderia ser mais prevalente naqueles em posições mais altas.

Queríamos trazer esse assunto à tona, desencadear conversas importantes e destacar por que a síndrome do impostor é tão prevalente em grandes empreendedores. Conversamos com Aaron Ross para obter seus insights.

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Quem sente a síndrome do impostor?

De acordo com pesquisas, até 70% de nós experimentará a síndrome do impostor em algum momento de nossa vida.

Essa é a maioria de nós - e ainda assim parece ser tão pouco discutido.

A síndrome do impostor no início de sua carreira faz sentido. Você está apenas começando, está se familiarizando com sua vida profissional e construindo sua confiança à medida que avança.

Talvez você ainda não tenha certeza do que está fazendo, então é compreensível que se sinta inseguro em seu trabalho.

No entanto, você tem muito menos pressão sobre você nesta fase de sua carreira; as pessoas não esperam que você tenha todas as respostas ainda.

O interessante é que a síndrome do impostor não parece se dissipar à medida que você progride em sua carreira. De fato, em muitos casos, ele tende a levantar a cabeça com mais frequência.

As pessoas que, de uma perspectiva de fora, "conseguiram" são tão (se não mais!) suscetíveis à síndrome do impostor, embora tenham provado ser bem-sucedidas, conquistado grandes coisas e ocupando cargos importantes em seu local de trabalho.

Aaron compartilha sua experiência quando a síndrome do impostor começou a surgir:

“Quando eu era mais jovem, sempre quis chegar ao próximo nível. Quero ser gerente, depois vice-presidente e depois CEO ou empreendedor.”

“Como humanos, queremos crescer. É uma coisa boa. Mas acho que às vezes esquecemos que, quando chegarmos a esses próximos estágios, sempre haverá uma curva de aprendizado.”

“Mais responsabilidades, influência e tomada de decisão que temos que assumir. Pressão aumentada para executar. Muitas vezes ultrapassando os limites.”

“Na verdade, não acho que senti muita síndrome do impostor quando era mais jovem, porque sabia que ainda não deveria saber o que estava fazendo.”

“Fiquei muito mais consciente disso à medida que envelheci, especialmente vendo outros executivos lidando com o mesmo.”

Aaron menciona algumas pessoas em cargos de alto escalão, por exemplo, um executivo de uma empresa de software de US$ 100 milhões com quem ele conversou sobre ter síndrome do impostor.

Sua hipótese? Grandes realizadores como esse estão em posições em que precisam fazer algo diferente de todos os outros para obter tração no clima de hoje.

Eles não estão buscando o caminho mais fácil porque isso provavelmente não será igual ao crescimento.

Citações de Arão:

“O conforto é inimigo do crescimento.”

“Portanto, você deve sair da sua zona de conforto para alcançar o crescimento.”

Quando você está tentando algo novo que não foi feito antes - digamos, uma nova campanha de marketing B2B - que não tem uma rota definida, nenhum plano de ação pré-escrito e nenhum resultado garantido, você pode entender por que alguém pode se sentir um pouco fora de sua profundidade.

Isso não é porque eles não são bons em seu trabalho.

É porque é novo; há mais a ser aprendido. O resultado ainda não é conhecido. Ninguém pode 'saber o que está fazendo' completamente ao mapear novos territórios.

Aaron nos conta um pouco mais sobre isso:

“Quando estou fazendo algo novo, por exemplo, estou trabalhando em algum conteúdo novo. Acredito que o que estou hipotetizando é provavelmente verdade, mas não tenho os fatos.”

“Entre a confiança no meu entendimento e os fatos, acho que há espaço para a síndrome do impostor se infiltrar.”

Aaron fala sobre esse assunto com Elliot Lemberger, um experiente diretor de design de experiência do usuário. Assista aos clipes de sua entrevista abaixo

Elliott reitera muitos dos mesmos pontos que Aaron tem sentido sobre a síndrome do impostor. Ele também levanta um estudo que descobriu o Efeito Dunning-Kruger, que poderia explicar por que a síndrome do impostor é tão prevalente em grandes empreendedores.

O que é o Efeito Dunning-Kruger?

Como você pode ver no diagrama, essa teoria propõe que aqueles que têm pouca ou nenhuma experiência em algo têm alta confiança de que sabem sobre isso ou podem fazer algo que não tentaram.

Por exemplo, você já conversou com alguém que tem menos experiência em algo do que você, mas eles parecem estar inabalavelmente confiantes ao falar sobre o assunto - mesmo que estejam errados?

Ou talvez você tenha visto alguém fazer algo na televisão e disse “Acho que poderia fazer isso melhor do que eles” sobre uma tarefa ou atividade que você nunca fez antes em sua vida?

Essencialmente, isso ocorre porque, como iniciante, você ainda não tem uma compreensão de tudo o que o assunto ou a atividade envolve. Em outras palavras, você não sabe o que ainda não sabe.

Essa teoria também tem um extremo oposto da escala. Um que ajuda a explicar por que alguns grandes empreendedores podem se subestimar.

O Efeito Dunning-Kruger sugere que, à medida que você começa a aprender sobre um assunto e, mais importante, consegue reconhecer o quanto ainda precisa aprender, sua confiança em sua capacidade e conhecimento diminui.

Essencialmente, a síndrome do impostor - ou mais geralmente, ansiedade e dúvida - são subprodutos naturais do crescimento.

Ou seja, até você se tornar um especialista absoluto no assunto, quando sua confiança começar a subir novamente.

Por que isso é importante para entender a síndrome do impostor?

Bem, à medida que os indivíduos sobem na carreira, eles são capazes de entender e reconhecer o quanto há para saber. Eles são mais adequados para avaliar suas próprias habilidades.

Há também um argumento para dizer que os grandes realizadores podem colocar expectativas mais exigentes sobre si mesmos - a razão para isso é que eles geralmente são levados a realizar.

Em setores que estão sempre mudando, como marketing, vendas B2B e muitos outros, não há limites para o quanto você pode saber. Seu conhecimento muda ou aumenta à medida que a indústria muda.

Mesmo aqueles no 'topo de seu jogo' terão que continuar a se desenvolver, crescer e potencialmente assumir riscos para permanecerem bem-sucedidos.

Por que os grandes empreendedores não falam sobre a síndrome do impostor?

Ok, então sabemos que a síndrome do impostor existe.

E sabemos que muitas vezes é experimentado por pessoas em papéis respeitados.

Então…

Por que ninguém está falando sobre isso?

Em primeiro lugar, há um viés natural de compartilhar boas notícias sobre más. Considere as mídias sociais: a maioria das pessoas compartilha os destaques de sua vida, em vez dos momentos em que estão se sentindo para baixo ou fazendo tarefas domésticas.

O mesmo provavelmente se aplica na realidade.

Aaron tem uma teoria:

“Vulnerabilidade nesses tipos de funções, como um membro C-suite, até mesmo um político - eles não podem ser vulneráveis. Isso assusta as pessoas.”

“Então, em vez disso, eles compartilham apenas parte de si mesmos - a parte em que estão confiantes. As outras partes eles mantêm escondidos. Um tipo de negócio de 'finja até conseguir'.

“Então todos os seus colegas ao seu redor estão fazendo a mesma coisa, então você nunca percebe que muitas pessoas estão se sentindo da mesma maneira. Isso só agrava o problema.”

“Isso leva indivíduos que já estão em empregos de alta pressão e carregam essa mochila emocional extra.”

Eles chamam o papel do CEO de 'o trabalho mais solitário' porque nenhum outro funcionário está acima ou no mesmo nível que eles em qualquer organização.

Ninguém mais dentro dessa organização pode realmente simpatizar com a responsabilidade da função, e todos abaixo podem se sentir assustados se o líder da empresa sussurrar que eles podem sentir dúvidas.

Afinal, os CEOs são apenas pessoas normais, humanos com emoções e medos - assim como o resto de nós.

Eles podem temer que, se revelarem qualquer sentimento de hesitação ou dúvida, suas habilidades e meios de subsistência possam ser questionados.

Aarão diz:

“Construímos esse conto de fadas de que as pessoas de alto escalão não sentem medo. Mas a consequência disso é que eles não podem ser eles mesmos no trabalho. O que, por sua vez, pode resultar na retenção do negócio.”

“Acho que, de certa forma, a pandemia nos ajudou a avançar um pouco nessa mentalidade. Isso forçou muitas mudanças de hábito com o trabalho remoto.”

“Muitas pessoas passaram por um processo de reexame. As pessoas se perguntavam: o que eu realmente quero do meu trabalho? Além disso, ofereceu uma oportunidade de abrir um pouco mais sobre quais eram os desafios da vida.”

“Mesmo além da pandemia, há uma razão pela qual os níveis de ansiedade estão aumentando. Há tantas outras maneiras de se sentir sobrecarregado. Mais lugares a serem contatados, mais pressão, mais julgamento, mais decisões a serem tomadas.”

“Isso só vai continuar piorando. Então, precisamos equilibrar isso com a saúde emocional.”

“Se não mudarmos as expectativas das pessoas de alto escalão nas organizações, permitindo que elas mostrem mais vulnerabilidade, elas simplesmente se esgotarão mais rapidamente. As pessoas precisam ser autorizadas a serem pessoas.”

Essa mudança de mentalidade não é algo que acontecerá da noite para o dia. Há muitos hábitos profundamente arraigados que precisam ser reescritos para que a mudança ocorra.

Mas podemos começar a trabalhar lentamente em direção a um destino que ofereça aos grandes empreendedores o espaço para ser aberto e crie um local de trabalho mais saudável em geral.

Como podemos melhorar as coisas?

Tudo começa com comunicação e conscientização.

Precisamos permitir que os outros e nós mesmos sejamos mais vulneráveis ​​uns com os outros.

Com isso não queremos dizer abrir repentinamente as comportas e compartilhar cada um de nossos medos mais profundos e sombrios - isso poderia ser igualmente improdutivo para não dizer nada.

Como coletivo, precisamos encontrar um equilíbrio ao navegar pelas áreas cinzentas.

Aaron compartilha o que ele acha que o primeiro passo para isso poderia ser:

“Acredito que os líderes terão que começar a se colocar mais online. Costumava ser um 'bom ter', mas acho que vai se tornar um 'obrigatório'.”

“Acho que aqueles que não estão compartilhando mais abertamente online serão deixados para trás pelos que estão – e isso é especialmente importante se você deseja atrair e reter uma força de trabalho de alto valor.”

“A parte importante disso é que eles precisam ser uma pessoa online. Conecte-se com outras pessoas sobre tópicos com os quais possam se relacionar.”

Isso é algo que já podemos ver muitas pessoas fazendo no LinkedIn.

Por exemplo, nossa própria Alice de Courcy, CMO da Cogniism, postou recentemente sobre seu aniversário de 3 anos no cargo.

Ela compartilha que originalmente recusou o papel porque não achava que teria sucesso. Ela duvidava de sua própria habilidade, experiência e capacidade de se moldar na pessoa certa para liderar o marketing do Cogniism.

Felizmente, ela mudou de ideia e orientou com confiança nossa atividade de marketing, tendo um impacto influente na receita.

Mas sem dúvida mais importante, ela está compartilhando seus medos ao entrar no papel, como ela estava preocupada que ela não seria capaz de cumprir os requisitos, mesmo tendo provado ser mais do que merecedora da oportunidade.

Outros aspirantes a CMOs, ou indivíduos que ocupam cargos de alto escalão em organizações que estão se sentindo da mesma forma, podem se sentir um pouco mais leves sabendo que essas inseguranças são normais.

Por sua vez, eles podem assumir o bastão, compartilhando suas próprias experiências da síndrome do impostor com outras pessoas em sua rede.

E lá se vai o efeito dominó positivo que, com o tempo, esperamos que leve a um ambiente mais receptivo, onde os grandes empreendedores possam aliviar suas mochilas emocionais.

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