Um guia para melhorar as habilidades de liderança de vendas e administração do Salesforce

Se você é um líder de vendas, seu principal trabalho é oferecer à sua equipe as informações, ferramentas e suporte necessários para fechar negócios e aumentar a receita. Você também gostaria de ajudar seus representantes a desenvolver carreiras profissionais decentes em gerenciamento de vendas . No entanto, isso é algo que não pode ser feito sozinho e nem você.

Caso você tenha sido promovido recentemente para a função de administrador do Salesforce ou se também estiver procurando melhorar suas habilidades de liderança, existem algumas habilidades que o ajudarão a criar uma equipe de sucesso. Quando você desenvolve essas habilidades, a equipe de vendas será capaz de entender como desenvolver relacionamentos e insights tangíveis com os clientes.

Ao desenvolver habilidades de liderança de vendas, a equipe será capaz de entender como construir relacionamentos fortes com os clientes e fechar negócios. Todo líder de vendas precisa contratar e reter a equipe de vendas, focar no desempenho geral, aprender maneiras de treinar efetivamente, entender os números e repensar a abordagem geral da liderança.

Trabalho de um administrador do Salesforce

O Salesforce é essencialmente um sistema de CRM que permite que empresas de todos os tipos automatizem o processo de vendas. Um administrador da força de vendas pode gerenciar facilmente o processo de vendas e marketing da empresa monitorando leads e impulsionando as vendas.

O trabalho e as funções de um profissional do Salesforce são, em sua maioria, multifacetados. Inclui a personalização de um negócio para otimizar os processos e fluxos de trabalho gerais usados ​​por uma equipe. Sendo um administrador do Salesforce, você pode ser responsável por configurar uma especificação de plataforma, gerenciar dados e permitir que uma equipe organize e gerencie a carga de trabalho em uma plataforma.

Existem profissionais que possuem certificação Salesforce, mas isso nem sempre é necessário. Muitas organizações oferecem material de treinamento detalhado sobre processos exclusivos para que os profissionais adquiram habilidades de administração do Salesforce .

Principais maneiras de melhorar a liderança de vendas e as habilidades de administração do Salesforce

Se você está pensando em se tornar um administrador do Salesforce e se pergunta se possui as habilidades certas, algumas delas são mencionadas abaixo.

1. Relações Organizacionais

O gerenciamento e validação de usuários são algumas das tarefas importantes para qualquer administrador do Salesforce . Nessa função, é provável que você atribua perfis de usuário, defina contas de usuário, defina regras de validação de usuário, atribua funções a novos usuários e permita diferentes graus de acesso a dados para que as equipes possam trabalhar com eficiência e acessar os objetos certos.

Todas as organizações acessam o gerenciamento de usuários de maneiras diferentes. No entanto, é importante entender bem uma estrutura organizacional e também saber como as equipes são separadas umas das outras. Isso ajuda a descobrir se há equipes que devem ter acesso limitado a informações importantes.

2. Gerenciamento de dados

Além de gerenciar diferentes usuários em uma equipe do Salesforce, você também deve ser capaz de gerenciar dados armazenados em uma plataforma. Isso ajuda na gestão de vendas precisa. O bom gerenciamento dos dados que são salvos determina como uma equipe prossegue com as metas futuras.

Um administrador do Salesforce competente deve ser capaz de gerenciar a plataforma para garantir um armazenamento de dados limpo e preciso. Também deve haver conhecimento preciso da importação de dados para a plataforma Salesforce.

3. Traduzindo Ideias em Processos

Obter um conhecimento detalhado da maneira como os processos de negócios funcionam é uma das habilidades vantajosas do administrador do Salesforce . A plataforma inclui muitos fluxos de trabalho necessários para acelerar o trabalho da equipe de vendas.

Sendo um administrador, você deve saber que o Salesforce funciona. No entanto, isso não significa que seus clientes internos também. Em vez disso, eles podem lhe dar ideias e dizer tudo o que eles querem que seja feito para que você possa traduzir os objetivos em um bom produto final. O administrador do Salesforce deve ser capaz de processar o mapeamento para entender a necessidade e criar a melhor solução.

Muitas vezes, você pode usar métodos diferentes para construir um produto final para as equipes. Se você usar um mapa de processo, poderá se comunicar de maneira eficaz com as implicações de uma solução e, ao mesmo tempo, recuar para garantir que seus colegas obtenham um produto final que atenda às suas necessidades.

Saber tudo sobre o construtor de processos do Salesforce é uma das melhores maneiras de adquirir uma das importantes habilidades de administração do Salesforce . O construtor de processos funciona como uma ferramenta de plataforma que a maioria dos administradores pode usar para criar um fluxo de trabalho e um processo personalizados.

4. Comunicação Flexível

Adquirir e cultivar habilidades de liderança são muito importantes para um administrador do Salesforce . Não importa se você está gerenciando ou não uma equipe, você deve trabalhar com integridade, resolver mais problemas de forma criativa e tomar decisões rápidas.

O Salesforce tem grande capacidade de funcionar como uma boa máquina, mas se as coisas derem errado, um administrador deve ser capaz de resolver problemas e até mesmo comunicá-los efetivamente com uma equipe. Na função de administrador, os clientes são como usuários internos.

Muitas vezes você trabalha com equipes de execução e se aprofunda ainda mais no Salesforce. Em outras ocasiões, porém, você também pode ser solicitado a explicar um processo detalhado para que a alta administração entenda melhor as coisas. Um administrador competente do Salesforce deve ser capaz de se comunicar de forma eficaz em diferentes níveis de uma organização.

5. Processo de vendas

Embora não seja tão provável que um administrador do Salesforce faça muitas vendas, é importante que você apoie a equipe de vendas com seu trabalho. Você deve ter uma compreensão fundamental de como funcionam os processos de vendas.

Você deve sempre lembrar que uma equipe de vendas é um dos maiores clientes que você pode ter. É necessário que você se coloque no papel deles e adquira o hábito de criar soluções que possam servir ao quadro geral.

É importante que as pessoas se aproximem de você e solicitem soluções sem falar sobre seus problemas. O principal problema é que muitas vezes as soluções apresentadas pelas pessoas não fazem sentido.

Finalmente, é sua tarefa construir a melhor solução possível para que você possa perguntar por que uma solução está sendo solicitada enquanto entende o que deve ser feito para alcançar os resultados. Você também pode usar sua experiência para avaliar suas opções e procurar a melhor maneira de resolver um problema.

6. Desenvoltura

O Salesforce vem com novas versões do CRM com frequência. Portanto, muitas vezes as soluções que você usou antes podem não funcionar agora. Entender onde encontrar as informações atualizadas e até mesmo se responsabilizar por expandir seu conhecimento são habilidades que o diferenciam como administrador do Salesforce .

Sendo um administrador do Salesforce, você deverá responder a perguntas importantes e, ao mesmo tempo, ensinar aos membros as etapas necessárias para usar o software. Você deve saber quais ferramentas estão disponíveis no Salesforce para poder usá-las para resolver diferentes problemas.

É importante sempre lembrar que o Salesforce é uma grande plataforma e nem sempre você tem as respostas certas com você. No entanto, você deve saber onde procurar respostas para que seja fácil acompanhar as informações presentes.

Ser um membro ativo da comunidade do Salesforce ajuda na desenvoltura e vários administradores também podem atuar como especialistas enquanto procuram você para obter conselhos. Por isso, é importante saber das coisas.

7. Organização e Gerenciamento de Projetos

Uma das habilidades importantes do administrador do Salesforce é que você pode organizar o fluxo geral de um projeto. Na verdade, o geral é bastante semelhante ao de um gerente de projeto .

Com conhecimento prévio de desenvolvimento de treinamento de usuário final e criação de painéis personalizados, você pode fazer uma adição versátil e útil aos membros da equipe. Um bom administrador do Salesforce sempre terá uma experiência tangível com componentes importantes de organização e gerenciamento de projetos.

Coisas como uma compreensão detalhada do termo de abertura do projeto, comunicação consistente com as principais partes interessadas, planejamento e estabelecimento de controles de qualidade e comunicação com outros membros da equipe de execução são importantes.

8. Otimização Organizacional

A simples capacidade de planejar e criar estratégias com eficiência é muito importante para um administrador do Salesforce . Ele ajuda na criação de configurações ideais de automação e usuário sem qualquer previsão proporcionada por uma abordagem estratégica.

Um administrador de força de vendas deve ser capaz de entender problemas potenciais, se inspirar em soluções para os problemas de gerenciamento de equipe e até mesmo imaginar um prazo para um projeto futuro.

Como um administrador qualificado do Salesforce , uma mentalidade proativa no trabalho, em vez de simplesmente reagir às solicitações dos membros da equipe, pode ser útil. É possível que você traga muito mais para sua equipe caso olhe para frente e sugira ideias em vez de esperar que um problema seja resolvido.

9. Mentalidade de Desenvolvimento

Embora a experiência em codificação não seja um requisito essencial para um administrador do Salesforce , entender a lógica do desenvolvedor é uma das melhores habilidades. Uma boa parte do seu trabalho envolve a administração de permissões.

Em outras palavras, você precisa estabelecer regras que deixem bem claro o papel de todos quando se trata de operar um CRM. Você também deve ser capaz de escrever lógica e usar ferramentas, incluindo regras de validação e construtores de processos.

Além disso, você deve ser capaz de pensar logicamente enquanto entende as possíveis limitações que vêm com o software. Sempre que você for capaz de fazer uma mudança, você deve entender as implicações de todas as mudanças que você faz.

10. Conhecendo os Números

Sendo um gerente de vendas, os números podem ser seu novo melhor amigo. Insights de análise e dados sobre o desempenho de uma empresa podem fazer muita diferença. Os dados melhorarão todas as áreas que exigem mais atenção para que você possa passar conselhos aos representantes.

Caso você seja um administrador ou gerente de força de vendas recém-promovido, é melhor pensar nas coisas como uma mudança da execução de vendas para um coach orientado por números. Você deve procurar a história por trás dos números estudando os relatórios financeiros.

Fora isso, você também pode tentar olhar além dos números específicos de vendas. Você deve saber como o marketing está se saindo e o que é sobre atendimento ao cliente que você deve saber.

O conhecimento detalhado do desempenho da empresa em todo o ciclo de vida do cliente é importante. Isso lhe dá uma melhor compreensão de onde entra o gerenciamento de vendas . Você também pode orientar sua equipe de uma maneira melhor.

Conclusão

Entrar no mundo da administração do Salesforce é o melhor caso se você estiver interessado em vendas e tiver uma propensão à gestão organizacional. Isso independentemente de você ter ou não obtido a certificação. As habilidades de administração do Salesforce mencionadas acima podem ser úteis para encontrar seu caminho e usar a plataforma com facilidade.

Você pode ter profissionais para gerenciar sua plataforma com a assistência especializada de um consultor Salesforce como a Encaptechno. Os profissionais podem ajudá-lo a automatizar o processo de administração e até mesmo monitorar as caixas de entrada para transferir e sincronizar facilmente os dados de vendas na plataforma Salesforce. Você pode iniciar um teste gratuito hoje e experimentá-lo por si mesmo.