Melhorando o ROI do marketing em uma crise econômica

Não há duas maneiras sobre isso, os orçamentos são apertados. Consumidores e marcas estão sentindo o aperto, deixando muitos pensando onde cortar. Para as marcas, reduzir a atividade de marketing parece ser o movimento óbvio, mas é o certo?

Olhando para nossos dados mais recentes sobre a confiança e os gastos do consumidor com a marca, estaríamos inclinados a dizer não. Embora seja verdade que os consumidores estão mais preocupados com os preços, isso não significa que eles não estão gastando. Na verdade, 38% dos consumidores dos EUA dizem que estão gastando a mesma quantia em comparação com dois anos atrás, e o número de consumidores dos EUA que compraram férias domésticas ou internacionais nos últimos 3 a 6 meses aumentou 8% desde o terceiro trimestre de 2021. .

Se sua marca vai surfar na onda da crise econômica e converter novos clientes ao longo do caminho, você precisa estar nela para conquistá-la. Concedido, é mais fácil dizer do que fazer, mas com os dados mais recentes do consumidor para guiá-lo, você pode fazer seu trabalho de marketing mais difícil e garantir que todos os ROI importantes. Vamos entrar nisso.

4 maneiras de melhorar o ROI de seus esforços de marketing

1. Concentre seu marketing no que seus consumidores realmente desejam, não no que você acha que eles desejam
2. Maximize seus gastos com anúncios com mensagens que ressoam
3. Mantenha a presença da sua marca gastando o que você pode pagar
4. Use os dados como seu molho secreto para o sucesso

Agora, vamos entrar no detalhe.

1. Concentre seu marketing no que você sabe que os consumidores querem, não no que você acha que eles querem

A concorrência é alta e os orçamentos estão sendo testados, o que torna cada vez mais difícil para as marcas conquistar os consumidores. As necessidades e expectativas dos consumidores estão mudando devido às circunstâncias em que se encontram, e as marcas precisam responder de acordo. O que pode ter atingido o alvo dos consumidores há alguns anos provavelmente não terá o mesmo impacto, já que estamos à beira de uma recessão.

Lançar as mesmas estratégias dos anos passados ​​não é a resposta. As marcas precisam ser ágeis e se inclinar para o que os consumidores estão procurando se quiserem convertê-los em clientes. Então, o que nós sabemos?

Os consumidores ainda estão gastando, mas suas prioridades mudaram.

• A exclusividade é muito menos atraente: desde o terceiro trimestre de 2019, o número de consumidores motivados a comprar por meio de conteúdo ou serviços exclusivos caiu 17%
• A fidelidade à marca é instável: o número de usuários da Internet motivados a comprar por pontos de fidelidade caiu 16% e houve uma queda de 6% nos consumidores que dizem ser leais às marcas de que gostam
• Eles estão gastando menos tempo procurando as melhores ofertas: houve uma queda de 9% em dois anos

Então, o que você pode fazer para manter os clientes engajados e atrair novos? Concentre sua atenção no marketing que coloca suas necessidades na frente e no centro; eles querem se sentir compreendidos.

38% dizem que o método mais eficaz para vender um produto é um anúncio que muda o conteúdo ou as promoções com base no comportamento específico do consumidor, ou seja, que se adapta ao que ele já está fazendo.

Pense em como você pode personalizar seu marketing de uma maneira que atenda ao que seu público precisa no momento e facilite a vida deles. Pode ser tão simples quanto oferecer descontos individuais aos clientes nos itens que eles compram com mais frequência, seja sua marca favorita de cereal ou sabão em pó.

2. Maximize seus gastos com anúncios com mensagens que você sabe que vão repercutir

Quando há pressão para gerar resultados, a última coisa que você quer fazer é jogar tinta na parede e ver o que gruda. Mergulhe fundo nos dados do público para garantir que você esteja criando uma mensagem que converta.

Analise o comportamento de compra e os valores de seu público para validar suas suposições antes de injetar dinheiro em anúncios. Você pode descobrir um insight que vira toda a sua mensagem de cabeça para baixo.

Por exemplo, em uma crise econômica, você pode supor que o custo seria a consideração primordial para os consumidores ao decidir comprar de uma marca e fazer disso o foco principal de seus anúncios digitais. No entanto, 53% dos consumidores dizem que a qualidade é mais importante para eles. Obviamente, o custo é um fator importante (36% dizem que isso é importante), mas, em vez de confiar em alternativas baratas, os consumidores estão optando por opções de qualidade que resistirão ao teste do tempo. Como diz o velho ditado, “compre barato, compre duas vezes”.

Os consumidores recorrem a produtos de boa qualidade e marcas confiáveis ​​quando os tempos ficam difíceis.

Outros fatores importantes para os consumidores ao decidir de quais marcas comprar incluem 'se eu confiar na marca' (32% dizem isso), 'boa reputação' (31% dizem isso) e 'avaliações positivas de clientes' (31% dizem isso), o que mostra que não precisa ser uma corrida para o fundo para se manter competitivo.

3. Gaste o que puder para manter a presença da marca

Se você está pensando em reduzir seus gastos com marketing, é provável que você não seja o único; na verdade, seus concorrentes provavelmente estão pensando exatamente da mesma maneira. Use isso a seu favor. Manter uma presença de marketing quando seus concorrentes estão recuando pode ajudá-lo a se destacar sem ter que gastar mais dinheiro.

Inclinar-se quando seus concorrentes estão recuando pode fornecer a você uma oportunidade única de aumentar sua participação no mercado.

Não apague as luzes – apenas diminua-as se precisar. No momento, os consumidores esperam que você esteja lá, então concentre-se em onde você pode encontrá-los. Desde 2019, o número de consumidores que encontram novas marcas por meio de anúncios/conteúdo patrocinado em podcasts aumentou 6% e 9% por meio de anúncios em serviços de streaming de música. bom lugar para começar.

4. Use os dados como seu molho secreto para o sucesso

Nunca foi tão importante gastar estrategicamente, portanto, se algo não estiver funcionando, não tenha medo de desligar. Dê uma olhada objetiva em quais canais estão gerando ROI e realoque o orçamento para longe dos canais de baixo desempenho. Use os dados do público para orientá-lo sobre as formas de otimizar e discar sua campanha existente ou informar novos canais a serem explorados.

Concentrar-se em onde seu público fica on-line, que tipos de mídia eles consomem e seus hábitos de mídia social podem ajudá-lo a encontrar maneiras infalíveis de segmentá-los e até mesmo atingir novos públicos que podem não estar familiarizados com sua marca.

Digamos que você seja uma marca de bebidas energéticas com um público-alvo de jovens de 16 a 24 anos, que você está segmentando exclusivamente com anúncios pagos do Instagram. Ao se aprofundar um pouco mais na plataforma, você pode ver que seu público tem um interesse notável em assistir críquete e jogar esports e gasta muito mais tempo em serviços de streaming de música do que o consumidor médio. Isso pode informar uma nova campanha publicitária em uma plataforma de streaming popular ou uma parceria com seu time de críquete favorito.

A realização de uma análise detalhada do público também fornecerá uma imagem real de suas atitudes em relação ao dinheiro e como eles estão priorizando seus gastos em uma crise econômica. As disparidades entre o que seu público diz que está preocupado com o preço e o que eles realmente estão gastando menos podem contar uma história interessante sobre suas motivações.

Eles podem estar gastando por necessidade (ou seja, estão preocupados com o preço de alimentos/mantimentos, mas não estão gastando menos porque os preços dos alimentos estão aumentando) ou talvez estejam optando por adotar uma atitude YOLO em relação aos gastos (ou seja, eles estão preocupados com o preço de roupas/sapatos, mas querem cuidar de si mesmos de qualquer maneira). De qualquer forma, esses insights podem ajudá-lo a ser mais experiente com suas campanhas e garantir que elas atinjam o alvo.

A linha de fundo

Quando parece que você está em um terreno instável, contar com novos dados do consumidor fornecerá uma base estável para a tomada de decisões, fornecendo a você os insights necessários para gastar estrategicamente durante uma crise econômica.