No Google Analytics, qual é a taxa de rejeição?

No mundo em constante mudança do Google Analytics, qual é a taxa de rejeição e por que ela é importante? É essencial para quem procura melhorar seu SEO e análises na página para se manter atualizado em toda a terminologia. A taxa de rejeição é um daqueles termos que muitas vezes confundem os iniciantes. Você pode estar olhando para sua taxa de rejeição no Google Analytics, mas não sabe o que isso significa. No entanto, a taxa de rejeição média no Google Analytics é apenas uma das métricas vitais que você deve ter uma compreensão profunda e conhecimento de como rastrear.

Ao entender como reduzir a taxa de rejeição no Google Analytics e o que isso significa, você pode entender melhor o desempenho do seu site.

Além disso, uma compreensão clara da taxa de rejeição pode ajudá-lo a fazer as alterações necessárias em seu site para manter mais pessoas nele por mais tempo. Mas o que isso significa exatamente? E o que você deve fazer se sua taxa de rejeição for muito alta? Neste post, você aprenderá tudo o que precisa saber sobre a taxa de rejeição e como melhorá-la a seu favor.

O que é a taxa de rejeição e como ela é calculada?

Em poucas palavras, a taxa de rejeição mede quantas pessoas saem do seu site depois de visualizar apenas uma página. É expresso como uma porcentagem e é calculado dividindo o número de visitas de uma única página por todas as visitas. Altas taxas de rejeição nem sempre são alarmantes – elas podem ser úteis se você as estiver usando para rastrear conversões. No entanto, uma taxa de rejeição alta do que a taxa de rejeição padrão média pode indicar problemas com seu site ou esforços de marketing.

Por outro lado, taxas de rejeição baixas são melhores porque sugerem que as pessoas se envolvam com seu conteúdo e permaneçam por mais tempo. Infelizmente, uma taxa de rejeição extremamente baixa abaixo da taxa de rejeição mínima média pode indicar que seu site está com problemas.

É crucial observar que o Google Analytics usa uma fórmula de taxa de rejeição expressa em porcentagem para acompanhar o desempenho do seu site. Essa equação informa quantas pessoas deixaram seu site depois de visualizar apenas uma única página, expressa como uma porcentagem de todas as visitas. A fórmula da taxa de rejeição é simples e é definida como:

Taxa de rejeição = (Visitas – Visitas a uma única página) / Total de visitas.

(Crédito da imagem: Similarweb)

Por que a taxa de rejeição é importante?

A taxa de rejeição é significativa porque pode dizer muito sobre a eficácia do seu site. Se sua taxa de rejeição for alta, isso significa que as pessoas não permanecerão no seu site por muito tempo e podem não encontrar o que estão procurando. Isso pode significar que seu site não é fácil de usar ou que seu conteúdo não é atraente o suficiente. Por outro lado, se sua taxa de rejeição for baixa, significa que as pessoas estão por perto e se engajando com seu conteúdo.

Taxa média de rejeição Google Analytics e dicas de interpretação

A taxa média de rejeição do Google Analytics é de 42,19%. Isso significa que, em média, cerca de 42% dos visitantes do site saem sem fazer nada. Agora que você conhece a taxa média de rejeição, aqui estão algumas dicas para interpretar os dados em seu google analytics:

• Uma alta taxa de rejeição nem sempre significa que seu site é ineficaz – pode significar apenas que as pessoas saem sem converter.
• Uma baixa taxa de rejeição nem sempre significa que seu site é bom – pode apenas significar que as pessoas estão por mais tempo.
• A melhor maneira de usar as taxas de rejeição é rastreá-las junto com outras métricas, como visualizações de página, visitas e tempo no site. A taxa pode fornecer uma visão completa do desempenho do seu site.
• É útil comparar sua taxa de rejeição com a de seus concorrentes para ter uma ideia melhor de quão bem você está se saindo em termos de engajamento do site.
• As taxas de rejeição podem ser enganosas se não forem usadas corretamente, por isso é importante tomá-las com um grão de sal. Sempre use outras métricas para obter uma visão completa do desempenho do seu site.

O que é uma boa taxa de rejeição Google Analytics

Não existe uma resposta única para essa pergunta. A melhor maneira de determinar uma boa taxa de rejeição depende do tipo de site que você possui. No entanto, uma boa taxa de rejeição para a maioria dos sites fica entre 20% e 50%. Da mesma forma, se você está se perguntando o que é uma taxa de rejeição ruim, o Google Analytics sabe que uma taxa de rejeição ruim para a maioria dos sites é algo acima de 50% ou abaixo de 20%. Por exemplo:

(Crédito da imagem: StableWP)

Taxa de rejeição por setor

A taxa de rejeição para um determinado setor pode variar dependendo do tipo de site. No entanto, aqui estão algumas diretrizes gerais a serem observadas:

• Um blog normalmente tem uma taxa de rejeição mais alta do que uma loja de comércio eletrônico.
• A taxa de rejeição de um site business-to-consumer (BtoC) geralmente é maior do que a de um site business-to-business (BtoB).
• A taxa de rejeição de um site de informações geralmente é menor do que a de um site comercial.
• A taxa de rejeição de um blog geralmente é maior do que a de um site com páginas estáticas.
• A taxa de rejeição de um site com conteúdo de vídeo geralmente é menor do que para um site sem conteúdo de vídeo.
• A taxa de rejeição de um site com um mapa interativo geralmente é menor do que a taxa de rejeição de um site sem um mapa interativo.

Estatísticas de taxa de rejeição com base no tipo de site

A seguir estão dados estatísticos da taxa média de rejeição para vários tipos de sites:

• Blogue – 66,32%
• Comércio eletrônico – 26,90%
• Geração de Leads – 45,05%
• Site de Atendimento – 38,72%
• Página Estática - 44,44%

Taxa de rejeição por país

A taxa de rejeição pode variar dependendo do país. No entanto, aqui estão algumas orientações gerais:

• Os Estados Unidos normalmente têm uma taxa de rejeição mais alta do que outros países.
• O Reino Unido normalmente tem uma taxa de rejeição mais baixa do que outras nações.
• A Índia normalmente tem a maior taxa de rejeição de qualquer país.
• O Japão normalmente tem a menor taxa de rejeição de qualquer país.

Por que minha taxa de rejeição é alta e o que fazer sobre isso

Uma alta taxa de rejeição geralmente indica que as pessoas estão saindo do seu site sem fazer nada, geralmente pelos seguintes motivos:

1. As pessoas não encontram o que estão procurando

Quando as pessoas visitam seu site, elas esperam encontrar o que estão procurando imediatamente. Se eles não conseguirem encontrá-lo rapidamente, eles vão embora. O problema é especialmente verdadeiro para lojas de comércio eletrônico. Se as pessoas não encontrarem o que estão procurando em seu site, elas irão para o site de um concorrente. Para reter mais tráfego do seu site, o seguinte pode ser útil:

• Melhore o design do seu site para que seja fácil navegar e encontrar os produtos ou informações necessárias.
• Além disso, certifique-se de que todo o seu conteúdo esteja atualizado e relevante.
• Certifique-se de usar títulos, títulos e descrições claros e concisos para que as pessoas saibam sobre o que é cada página antes mesmo de clicar nela.
• Se você tem um blog, certifique-se de incluir palavras-chave em suas postagens para que as pessoas possam encontrá-las facilmente.

2. A página do seu site carrega muito devagar

Se um site demorar muito para carregar, as pessoas sairão rapidamente; o que é especialmente verdadeiro para usuários móveis. Se o seu site não carregar rapidamente em um dispositivo móvel, as pessoas provavelmente sairão e nunca mais voltarão. É necessário otimizar a velocidade do seu site:

• Usando uma ferramenta como o PageSpeed ​​Insights do Google para ver a velocidade de carregamento do seu site e identificar maneiras de torná-lo mais rápido. (Exemplo na imagem abaixo)
• Otimize suas imagens para que elas não deixem seu site lento.
• Remova quaisquer scripts ou plugins desnecessários de suas páginas.
• Minimize o número de redirecionamentos em seu site.
• Comprima todos os arquivos do seu site para aumentar a velocidade de carregamento.
• use uma rede de entrega de conteúdo (CDN) para acelerar o tempo de carregamento do seu site.

(Crédito da imagem: Google Developers)

3. Seu site é muito complicado

Se um site é muito complicado com muita informação para digerir, as pessoas vão embora. Assim, para ter um bom site:

• Simplifique o design do seu site e facilite a navegação.
• Use títulos, títulos e descrições claros e concisos para que as pessoas saibam sobre o que é cada página antes mesmo de clicar nela.
• Certifique-se de que todo o seu conteúdo esteja atualizado e relevante.
• Se você tem um blog, certifique-se de incluir palavras-chave em suas postagens para que as pessoas possam encontrar o que estão procurando rapidamente.

3. O site é muito chato

Se um site for muito chato, as pessoas irão para o site de um concorrente. Isso é especialmente verdadeiro para usuários que não estão interessados ​​no tópico do seu site. Torne o conteúdo do seu site atraente implementando as seguintes práticas recomendadas:

• Adicione mais conteúdo ao seu site que seja interessante e envolvente.
• Escreva posts de blog que sejam relevantes para seu público-alvo.
• Faça uso de imagens e vídeos para dividir o texto em suas páginas.

Comparação da taxa de saída e taxa de rejeição Google Analytics

Embora haja alguma correlação entre a taxa de rejeição e a taxa de saída, as duas métricas, em última análise, medem diferentes aspectos do comportamento do usuário em seu site. A taxa de saída é uma métrica que mede quantas pessoas saem do seu site depois de visualizá-lo em vez de uma única página. Por outro lado, a taxa de rejeição é uma métrica que mede quantas pessoas saem do seu site depois de visualizar apenas uma página (a página em que chegaram). Melhorar sua taxa de saída pode ajudar a reduzir sua taxa de rejeição e vice-versa. Existem algumas diretrizes gerais sobre a taxa de rejeição e a taxa de saída que você deve saber:

• Sites com alta taxa de saída geralmente têm uma taxa de rejeição mais alta do que sites com baixa taxa de saída.
• Sites com alta taxa de rejeição geralmente têm uma taxa de conversão menor do que sites com baixa taxa de rejeição.
• Por outro lado, os blogs têm uma taxa de saída menor do que as lojas de comércio eletrônico, mas suas taxas de rejeição geralmente são mais altas.
• É importante observar que uma alta taxa de rejeição nem sempre significa que um site não é bem-sucedido – pode simplesmente significar que o site não é relevante para as necessidades do visitante.

(Crédito da imagem: CXL)

Como reduzir a taxa de rejeição Google Analytics

Há algumas coisas que você pode fazer para melhorar a taxa de rejeição do seu site:

1. Crie páginas amigáveis ​​para SEO

Certifique-se de que suas páginas estejam bem otimizadas para SEO para que as pessoas possam encontrá-las facilmente. Assim, seria melhor sempre incluir sua palavra-chave alvo no título, na meta descrição e em todo o conteúdo da sua página.

2. Crie conteúdo de alta qualidade

Escreva conteúdo interessante e envolvente que possa manter as pessoas voltando para mais. Quando as pessoas encontram seu site, elas querem encontrar o que estão procurando e não apenas sair depois de visualizar uma página. Portanto, certifique-se de que seu conteúdo seja bem escrito, preciso e informativo. Inclua imagens e vídeos para dividir o texto e manter as pessoas envolvidas. Crie títulos que sejam intrigantes e resumam adequadamente o seu texto. Use palavras-chave em todo o seu conteúdo para ajudá-lo a ter uma classificação mais alta nos mecanismos de pesquisa.

3. Otimize os visuais do site

Use recursos visuais atraentes e atraentes para dividir o texto e adicionar interesse. Os recursos visuais também podem ajudar a comunicar sua mensagem de forma mais eficaz. Garanta que eles sejam de alta qualidade e relevantes para o seu conteúdo.

4. Torne seu site compatível com dispositivos móveis

Mais e mais pessoas estão usando seus dispositivos móveis para navegar na Internet, por isso é importante que seu site seja responsivo e tenha uma boa aparência em todos os dispositivos. Se o seu site não for compatível com dispositivos móveis, é provável que você perca muito tráfego.

(Crédito da imagem: Comunidade Business 2)

6. Use navegações simples e fáceis

Certifique-se de que seu site seja fácil de navegar. As pessoas devem encontrar o que procuram de forma rápida e fácil. Se for difícil navegar, é provável que eles saiam do seu site sem se envolver.

7. Crie conteúdo relevante para seu público-alvo

Garanta que seu conteúdo seja relevante para seu público-alvo. Caso contrário, os usuários não encontrarão o que estão procurando, resultando em uma alta taxa de rejeição. Atenda às necessidades e interesses do seu mercado-alvo e forneça a eles informações valiosas que os ajudarão a resolver seus problemas.

8. Incentive o engajamento

Use pop-ups e botões de call-to-action para incentivar as pessoas a se envolverem com seu conteúdo. Se você tem algo interessante para oferecer, facilite para as pessoas encontrarem e clicarem.

9. Use um design de site simples

Mantenha o design do seu site simples e organizado. Muita informação ou muitos recursos visuais podem distrair e sobrecarregar, levando a uma alta taxa de rejeição. Use um design limpo e moderno que seja de fácil leitura e encontre as informações necessárias.

O poder da taxa de rejeição

Uma taxa de rejeição é apenas uma pequena peça do quebra-cabeça para rastrear o desempenho do site.

1. Acompanhar conversão

O poder das taxas de rejeição é que elas podem rastrear conversões. Se você estiver usando uma página de destino para acompanhar conversões, por exemplo, e a taxa de rejeição for alta, significa que as pessoas estão saindo do seu site sem converter. Por outro lado, se a taxa de rejeição for baixa, significa que as pessoas estão permanecendo e potencialmente convertendo em um cliente.

2. Acompanhe o engajamento

Outro uso das taxas de rejeição é rastrear o engajamento do site. Se a taxa de rejeição for alta, as pessoas não estão interagindo com seu conteúdo, o que pode significar que você precisa fazer algumas alterações. Por outro lado, se a taxa de rejeição for baixa, significa que as pessoas estão interessadas no que você tem a dizer e podem até voltar para mais.

3. Acompanhe o comportamento do usuário

Outra maneira de usar as taxas de rejeição é rastrear o comportamento do usuário. Se a taxa de rejeição for alta, significa que as pessoas estão saindo do seu site sem fazer nada – o que pode ser um sinal de que elas não estão encontrando o que estão procurando. Isso pode significar que você não está usando as palavras-chave certas ou segmentando o tipo certo de clientes. Por outro lado, se a taxa de rejeição for baixa, significa que as pessoas estão gastando mais tempo no seu site e podem até estar convertendo.

4. Obtenha uma melhor imagem geral

Você não deve usar o conceito de taxa de rejeição isoladamente de outras métricas. Em vez disso, use-o junto com outras métricas para obter uma visão geral melhor do desempenho do seu site. Ao acompanhar a taxa de rejeição ao lado de visualizações de página, taxa de conversão, visitas e tempo no site, por exemplo, você pode ver quais páginas são mais populares e como as pessoas estão interagindo com seu conteúdo.

5. Compare sua taxa de rejeição com a dos concorrentes

Também pode ser útil comparar sua taxa de rejeição com a de seus concorrentes. Os resultados podem dar uma boa ideia de quão bem você está se saindo em termos de engajamento do site. Se a sua taxa de rejeição for maior que a deles, significa que você tem algum trabalho a fazer – mas se for menor, significa que você está fazendo algo certo. Aqui está um exemplo de onde você pode encontrar as taxas de rejeição do seu concorrente no Google Analytics:

(Crédito da imagem: Acquisio)

Prós e contras da taxa de rejeição no Google Analytics

Existem prós e contras no uso de taxas de rejeição no Google Analytics. Aqui estão alguns dos mais importantes:

Prós:

• As taxas de rejeição podem ser usadas para rastrear conversões.
• As taxas de rejeição podem ser usadas para rastrear o envolvimento do site.
• As taxas de rejeição podem ser usadas para rastrear o comportamento do usuário.

Contras:

• As taxas de rejeição não devem ser usadas isoladamente.
• As taxas de rejeição podem ser enganosas se não forem interpretadas corretamente.
• Não há taxas de rejeição padrão, pois a taxa varia dependendo do tipo de site que você possui.

Conclusão

Não há uma resposta para a pergunta “O que é uma boa taxa de rejeição?” A taxa de rejeição pode variar dependendo do tipo de site, do país e até da época do ano. Em geral, no entanto, é melhor manter sua taxa de rejeição o mais baixa possível. Taxas baixas podem ajudar você a melhorar sua taxa de conversão e manter as pessoas envolvidas com seu site. Além disso, é vital lembrar que não existem regras rígidas e rápidas – cada site é diferente, e o que funciona para um site pode não funcionar para outro. Assim, a experimentação é fundamental. No entanto, seguindo essas dicas, você pode entender completamente a redução das taxas de rejeição usando o Google Analytics e mantendo as pessoas em seu site por mais tempo.

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