Incorpore conteúdo de fidelidade onde for importante em sua loja de comércio eletrônico
Publicados: 2024-02-24Um programa de fidelidade pode proporcionar um retorno do investimento significativo para o seu negócio de comércio eletrônico. Mas apenas se os clientes o usarem.
Para que os clientes se envolvam ativamente com um programa de fidelidade online, algumas coisas precisam ser verdadeiras:
- As recompensas são motivadoras.
- O programa é fácil de usar.
Garantir que suas recompensas sejam motivadoras envolve compreender os valores de seus clientes, escolher um tipo de programa de recompensas apropriado e oferecer recompensas que se alinhem com ambos. Em outras palavras, é necessário muito pensamento estratégico para configurar um programa de fidelidade de comércio eletrônico incentivador.
Tornar seu programa de fidelidade fácil de usar é o segundo fator para incentivar o envolvimento do cliente. Felizmente, esse componente é bastante simples de acertar se você estiver usando o software ou aplicativo de programa de fidelidade correto. Com Smile.io, os programas de fidelidade de comércio eletrônico do Shopify são fáceis de lançar, gerenciar e otimizar.
Mostre seu programa de fidelidade em todo o site onde seus clientes estão comprando com conteúdo incorporado. Com componentes de vitrine incorporados, como pontos na página do produto, páginas de destino de fidelidade dedicadas e resgate na finalização da compra, você mantém seu programa de fidelidade como prioridade. A melhor parte? Nenhuma codificação necessária.
Todos esses recursos de conteúdo incorporado estão disponíveis em nosso plano mais recente, Smile Plus. Os comerciantes de comércio eletrônico do Shopify que se inscrevem em nosso Plano de Crescimento ou Crescimento obtêm os benefícios da integração de seu programa de fidelidade em seus sites.
Mike Rossi 
Incorpore conteúdo do programa de fidelidade em sua loja
Com poderosos componentes de vitrine incorporados disponíveis em nossos planos Growth e Plus, você pode aumentar a visibilidade e o envolvimento do seu programa de fidelidade.
Escolha entre várias opções de conteúdo incorporado totalmente personalizáveis:
- Páginas de destino
- Pontos na página do produto
- Pontos na página da conta
- Resgatar na finalização da compra
- Mostrar pontos na finalização da compra
- Pontos após a compra
A Crystal and Stone incorpora perfeitamente conteúdo de fidelidade em suas páginas de produtos com mensagens informando aos clientes quantos pontos eles podem ganhar comprando aquele produto. A marca de cristal australiana dá um passo adiante ao personalizar totalmente o conteúdo com as cores da marca e o nome exclusivo da moeda. Isso ajuda o programa de fidelidade a se destacar ainda mais.
Todos esses recursos de conteúdo incorporado podem ser adicionados ao seu programa de fidelidade do Shopify com apenas alguns cliques. Eles são projetados para serem facilmente implementados com pouco esforço necessário.
Com conteúdo incorporado em todo o seu site de comércio eletrônico, você pode esperar benefícios como:
- Aumentar o valor percebido
- Aumento do valor médio do pedido
Ao incorporar dados de fidelidade nas páginas da conta do cliente, você mostra aos clientes que eles estão deixando valor na mesa se não fizerem uma compra repetida. Ninguém gosta de deixar dinheiro na mesa.
As páginas de destino de fidelidade explicam seu programa
Com Smile.io, você também pode criar uma landing page dedicada e amigável para SEO. Usando blocos de aplicativos de arrastar e soltar, você pode personalizar e construir sua página explicativa de fidelidade em minutos.
O Club Voyage aproveitou ao máximo o conteúdo incorporado com sua landing page de fidelidade criada por meio do Smile.io. Esta página integra-se perfeitamente ao seu site com textos e imagens personalizados e é fácil de encontrar com um link de navegação no menu principal.
Através dos blocos personalizáveis, o Club Voyage utiliza a página para:
- Dê as boas-vindas aos clientes ao seu programa.
- Incentive os clientes a fazer login ou se inscrever.
- Explique as convenções básicas do programa (inscreva-se, ganhe, resgate).
- Diga aos clientes como eles podem ganhar pontos.
- Mostre aos clientes por quais recompensas eles podem resgatar pontos.
Com uma página dedicada para seu programa de fidelidade de comércio eletrônico, você pode simplificar a experiência de fidelização do cliente. Os clientes não precisam pesquisar seu programa de alto a baixo no rodapé do site ou ler longas perguntas frequentes.
As páginas de destino de fidelidade são importantes para explicar os benefícios do seu programa, incentivar inscrições, destacar suas recompensas e promover seu programa. Também é otimizado para SEO, permitindo que clientes em potencial descubram você em primeiro lugar.
Gabrielle Policella 
Resgate pontos na finalização da compra para aumentar as conversões
Incorporar a lealdade em seu site deve se estender à página mais importante do seu site – a página de checkout. Este é o ganhador de dinheiro, literalmente.
Com a extensibilidade de checkout do Shopify e os blocos de aplicativos da Loja Online 2.0, você pode permitir que os clientes resgatem pontos por recompensas diretamente na finalização da compra e estenda isso além da compra para confirmação do pedido e páginas de agradecimento.
Com os dados dos clientes Smile.io e Shopify perfeitamente integrados, a extensão de resgate na finalização da compra se adaptará ao saldo de pontos dos clientes individuais. Os clientes que não tiverem pontos suficientes para uma recompensa serão informados de quantos pontos a mais precisam ganhar para uma recompensa, enquanto os clientes qualificados para uma recompensa verão um menu suspenso com suas opções de recompensa atuais.
Esses exemplos mostram a diferença entre um cliente que está qualificado para resgatar e outro que não está. A primeira imagem mostra um cliente que falta 50 pontos para a primeira recompensa. A segunda imagem mostra um cliente que pode resgatar um desconto de US$ 10 ou US$ 20. De qualquer forma, esta mensagem permite que os clientes saibam exatamente onde estão seus saldos de pontos.
Gabrielle Policella 
Desde o lançamento da extensão de checkout para resgate de pontos, milhares de comerciantes de comércio eletrônico Smile.io ativaram o recurso. E o sucesso do conteúdo incorporado fala por si.
Quando os clientes conseguem ver o valor na mesa no ponto mais crítico da jornada do cliente, é mais provável que eles resgatem suas recompensas. Quando os clientes resgatam e ganham pontos simultaneamente, eles experimentam o melhor do seu programa em ambos os lados. Eles recebem o valor que seu programa tem a oferecer e ficam motivados a receber esse valor novamente, fazendo uma compra repetida para ganhar mais pontos e resgatá-los novamente.
Em comparação com o método tradicional de resgate de pontos com Smile.io de clicar em “resgatar” no inicializador e copiar e colar aquele código exclusivo na página de checkout, os clientes preferem o método de resgate de checkout. Isso porque simplifica o processo e permite fazer tudo em uma página.
O resgate de pontos na finalização da compra lembra aos clientes que eles podem economizar dinheiro naquela compra, diminuindo a taxa de abandono do carrinho. Quando os clientes percebem que podem economizar dinheiro naquele momento, é muito mais provável que concluam uma compra.
Por outro lado, quando os clientes ainda não têm pontos suficientes para resgatar, eles são informados de quantos pontos a mais precisam para chegar lá. Este é um incentivo poderoso para os clientes concluírem uma compra e ganharem pontos suficientes para resgatar na próxima vez, aumentando o tamanho da cesta e o valor médio do pedido.
De qualquer forma, mostrar aos clientes seus saldos de pontos e opções de resgate na página de checkout é uma situação em que todos ganham.
Incorpore conteúdo de fidelidade onde for importante
Os programas de fidelidade do Shopify mais eficazes são aqueles que motivam e envolvem ativamente os clientes. Aumente o envolvimento do seu próprio programa de fidelidade de comércio eletrônico, tornando-o mais visível em todo o seu site. Seja exibindo saldos de pontos nas páginas de produtos, criando uma página inicial de fidelidade otimizada para SEO ou permitindo o resgate de pontos na finalização da compra.
Lembre seus clientes sobre seu programa de fidelidade nas páginas que eles já estão acessando.