Como aumentar o desempenho por meio da personalização na publicidade gráfica

A personalização na publicidade gráfica não é novidade – e é quase garantido que melhorará o desempenho da sua campanha. No entanto, como os profissionais de marketing podem alcançar essa campanha de exibição perfeitamente personalizada é algo totalmente diferente…

De fato, para 83% dos profissionais de marketing, a personalização é considerada um de seus maiores desafios. Por exemplo, saber como usar diferentes tipos de personalização de forma eficaz, como otimização de criativos dinâmicos (ou DCO para abreviar), pode ser desconcertante ao começar.

Portanto, neste artigo, nos propusemos a responder às suas perguntas sobre personalização:

1. A definição de personalização no marketing digital
2. O que é personalização na publicidade gráfica?
3. Quais são os principais benefícios da personalização?
4. Diferentes tipos de personalização na publicidade gráfica
5. Qual é a melhor prática de personalização?
6. As melhores ferramentas para uma personalização eficaz

1. A definição de personalização na publicidade digital

Em sua essência, a personalização no marketing digital significa servir o anúncio certo, para a pessoa certa, na hora certa. Com base nas características individuais de um consumidor, como nome, dados demográficos, comportamento e identificadores exclusivos, você pode adaptar sua publicidade a esses parâmetros.

É tudo uma questão de obter os dados certos e saber como usá-los.

2. O que é personalização na publicidade gráfica?

Na publicidade gráfica, você pode aproveitar a personalização para obter um impacto considerável. E o uso da personalização na publicidade gráfica oferece a oportunidade de alcançar consumidores na Internet em vários formatos diferentes.

Isso pode variar de um simples anúncio redirecionado ao uso da otimização dinâmica de criativos para ajustar automaticamente o criativo em tempo real para um público cativo (mais sobre isso posteriormente).

Provavelmente, como profissional de marketing de desempenho, você já deve ter ouvido falar de personalização em grande parte de sua estratégia de marketing, e pode até estar realizando alguma personalização. No entanto, estamos aqui para oferecer a você o guia de práticas recomendadas para personalização na publicidade gráfica e as melhores maneiras de aproveitar ao máximo suas campanhas.

3. Quais são os principais benefícios da personalização?

Em uma época em que a publicidade on-line está em toda parte, é improvável que seus anúncios gráficos sem alguma forma de personalização sejam notados. Na verdade, você pode até ter ouvido a frase de que é mais provável que uma pessoa suba o Monte Everest do que clique em um banner.

E, no entanto, estudos mostraram que os consumidores são muito mais abertos à publicidade online quando aplica alguma forma de personalização. Não apenas isso, mas 63% dos consumidores acham irritantes as marcas que continuam usando anúncios genéricos e antiquados. Em contraste, mais de 90% dos consumidores acham a personalização atraente.

As estatísticas são claras, em uma época em que 26% dos usuários da Internet estão usando algum tipo de bloqueador de anúncios – você precisa se destacar do resto. Personalização – e criatividade – é como você preenche essa lacuna e fala com seus consumidores em um idioma que eles entendem.

Ainda precisa de mais convincente? Para cada US$ 1 investido em um anúncio personalizado, você pode gerar US$ 20 de retorno sobre o investimento (ROI). Com um aumento médio de 17% no retorno de marketing se as marcas estiverem usando técnicas personalizadas de marketing digital.

4. Diferentes tipos de personalização na publicidade gráfica

Como mencionado acima, a personalização na publicidade gráfica pode assumir várias formas. Não se trata apenas de definir um pixel de retargeting em seu site e, em seguida, explodir seu público com anúncios gráficos até que eles retornem ao seu site – ou bloqueiem você.

Em vez disso, quando bem feita, a personalização para anúncios gráficos pode ser envolvente, eficaz e avançada na maneira como atrai seus consumidores pelo funil e, eventualmente, para comprar.

Aqui estão as nossas 4 principais escolhas:

Publicidade contextual

Publicidade contextual é personalização, mas não no sentido de que você possa conhecê-la. Desde o surgimento do GDPR e o declínio gradual dos cookies, a segmentação contextual provou ser uma maneira eficaz de alcançar seu público com base em seus gostos e desgostos.

Usando a segmentação contextual, você pode selecionar o que o criativo do anúncio gráfico aparece ao lado do conteúdo on-line. Usando sua plataforma do lado da demanda (DSP), você pode comprar um inventário de anúncios que corresponda a palavras-chave e frases que você sabe que serão relevantes para seu público.

Philip Smolin, diretor de estratégia da empresa de tecnologia de marketing Amobee, vê a segmentação contextual como um investimento útil em sua estratégia de publicidade online: compra e otimização em nome de uma marca de forma compatível.”

Leia mais sobre segmentação contextual aqui.

Retargeting de publicidade gráfica

Isso é redirecionamento para publicidade gráfica com a qual você provavelmente está mais familiarizado. Ao colocar um código de rastreamento em seu site e nas principais páginas desse site, você pode criar com precisão um público que já está familiarizado com sua marca.

O redirecionamento do site com publicidade gráfica funciona como uma maneira eficaz de incentivar os consumidores a ir além desse estágio de reconhecimento da marca. Na verdade, pode ir muito além disso.

Entre os consumidores, há, em média, uma taxa de desistência de 20% entre o checkout e o pagamento. Somente no setor de viagens, isso representa uma perda média de US$ 1,78 trilhão perdido no checkout. No entanto, o retargeting de próximo nível pode envolver os consumidores com itens deixados em sua cesta para incentivá-los a fazer a compra final. Ainda não tenho certeza? Leia nosso blog sobre o assunto aqui.

Para obter mais informações sobre como você pode ter sucesso... e falhar no redirecionamento, leia mais aqui.

Personalização e otimização de criativos dinâmicos (DCO)

O DCO é essencialmente uma forma avançada de redirecionamento. Em vez de apenas redirecionar um usuário com um anúncio depois que ele abandona um carrinho de compras, com a tecnologia DCO, você pode testar dinamicamente seu criativo para todos os usuários.

O elemento criativo dinâmico do DCO é uma fonte de feed conectada à sua biblioteca de publicidade gráfica. Isso permite atualizações em tempo real para mostrar o criativo mais recente ao seu público.

A parte de otimização do DCO depende do aprendizado de máquina para testar suas campanhas de forma multivariada. Usando isso, os profissionais de marketing de desempenho podem experimentar diferentes cópias, imagens, ofertas, cores e combinações de CTA para provar qual funciona melhor para as taxas máximas de conversão de visualização.

Dica extra: aumente o nível de seus anúncios gráficos DCO com informações como previsões do tempo, probabilidades ao vivo e dados do mercado de ações – isso adiciona um elemento extra de relevância às suas campanhas. Leia mais sobre as melhores práticas de DCO aqui.

Narrativa digital e DCO

Para usuários mais avançados de personalização em publicidade gráfica, a otimização criativa dinâmica (DCO) é onde você deve concentrar seu tempo – e orçamento – em seguida.

A narrativa digital é a primeira fase da publicidade dinâmica eficaz e personalizada. E a pista está no nome. Isso permite que você conte uma história do início ao fim do funil com sua publicidade gráfica. Adapte as mensagens e os criativos à medida que avança – também conhecido como sequenciamento de anúncios. O que o torna avançado é o elemento dinâmico.

A otimização criativa dinâmica, juntamente com a narrativa digital, permite que a mensagem e o criativo dos anúncios sejam adaptados em tempo real com base nas características únicas do consumidor.

Os Hotéis Melia são um excelente exemplo de uma marca que usa a DCO a seu favor.

“Conseguimos criar criativos melhores com o Bannerflow: mostrando a mensagem certa para nosso público, aumentando nossa CTR e, portanto, aumentando nosso ROI.” Jose Luis Aranda, diretor global de publicidade em mídia digital, Melia Hotels International

Se você está interessado em aprender mais (como não poderia?) então dê uma olhada em alguns de nossos materiais sobre o assunto. Saiba mais sobre narrativa digital e otimização criativa dinâmica.

5. Qual é a melhor prática de personalização?

Existem algumas estratégias essenciais que todo profissional de marketing deve adotar para realizar um marketing personalizado eficaz.

Aqui estão as nossas 5 principais dicas:

1. Seja transparente sobre exatamente o que e como você coleta informações pessoais. Desde 2018, o GDPR significa que é importante obter consentimento antes de processar quaisquer dados próprios.
2. Além disso, certifique-se de justificar o uso desses dados pessoais para serviços de anúncios melhores e mais úteis.
3. Colete apenas as informações que você realmente precisa. O que a avó comeu no café da manhã pode ser interessante, mas não essencial para sua estratégia de redirecionamento.
4. Ao criar anúncios, evite a publicidade disruptiva antiquada. Certifique-se de que eles sejam envolventes, mas não irritantes. Lembre-se, 'Muitos anúncios', 'anúncios irritantes' e 'anúncios intrusivos' são as três principais motivações para o bloqueio de anúncios.
5. Mantenha-o criativo! O pior erro que você pode cometer é confiar demais nos dados e não na criatividade! Leia mais sobre como alcançar esse equilíbrio.

6. Quais ferramentas os profissionais de marketing devem usar para personalização?

As ferramentas certas são essenciais para uma personalização eficaz. Sem os meios para coletar os dados, analisá-los, produzir os anúncios de que você precisa e servi-los – a personalização de sua publicidade gráfica é quase impossível.

Plataforma de análise

Uma plataforma de análise permite que você analise efetivamente o comportamento dos visitantes do seu site e como eles interagem com ele. Esses dados são inestimáveis ​​para personalizar a publicidade com base em onde eles podem estar no funil. Google Analytics, Heap Analytics ou Crazy Egg são populares nesta categoria.

Plataforma de dados do cliente (CDP)

Um CDP é o seu balcão único para agregar seus dados primários. Ele permite que sua marca veicule seus anúncios on-line de forma programática com base em segmentos segmentados para campanhas individuais.

Gerente de relacionamento com o cliente (CRM)

Tudo o que você aprender sobre um cliente em potencial será alojado em um CRM. Quaisquer dados primários fornecidos por eles podem ser usados ​​para alimentar o restante de sua pilha de marketing com informações relevantes.

Plataforma de gerenciamento de tags

Para adicionar e editar facilmente as tags javascript que permitem rastrear clientes em potencial em seu site, você precisará de um sistema de gerenciamento de tags, como o Google Tag Manager.

Plataforma do lado da demanda (DSP)

Um DSP permite que você coloque publicidade na frente das pessoas que realmente importam. Em tempo real, esta plataforma irá licitar espaços publicitários à frente dos segmentos que identificou. Saiba mais aqui.

Uma solução DCO

Uma solução DCO oferece personalização avançada, o que significa que você pode veicular seus anúncios para a pessoa certa no momento certo usando esta solução. Emparelhado com um CMP para anúncios gráficos criativos – é a combinação ideal para uma personalização verdadeiramente eficaz em escala.

Plataforma de gerenciamento criativo (CMP)

Um CMP permite que você crie, gerencie e analise todas as campanhas da Rede de Display para veicular anúncios criativos aos segmentos que importam. Sem CMPs, produzir o número de campanhas necessárias para o DCO é um processo demorado e complicado. Além disso, com design sem modelo, ele permite criativos altamente envolventes e eficazes para qualquer campanha de anúncios gráficos.

Para resumir

A personalização de sua publicidade gráfica é essencial para qualquer profissional de marketing no cenário atual. Às vezes, pode ser assustador quantas maneiras existem de fazer a personalização de forma eficaz.

No entanto, se as marcas priorizam a criatividade e a personalização em qualquer campo online – as possibilidades de retorno do investimento estão lá para serem tomadas.

Entre em contato conosco para saber mais sobre como um CMP pode melhorar sua publicidade gráfica.