Como aumentar o engajamento nas mídias sociais

Última atualização em 27 de setembro de 2021

A mídia social está começando a assumir seu trono de direito no mundo do marketing, pois para muitas empresas é o principal catalisador para o crescimento da marca. O engajamento nas mídias sociais é um sinal de que você está causando impacto no mercado.

Não se trata apenas de parecer popular: trata-se de fazer conexões significativas com clientes atuais e futuros, que servirão para impulsionar sua marca (e ROI) tanto online quanto offline.

Contratar uma empresa de gerenciamento de mídia social pode ajudá-lo a aproveitar o poder das mídias sociais. Por exemplo, para aumentar a conscientização de seus canais sociais ou desenvolver novos relacionamentos com as pessoas que seus clientes se importam.

Como empresa, é a qualidade, não apenas a quantidade, que você deve se esforçar.

Conheça seu público

A primeira coisa é ter certeza de que você tem o público certo. Conhecer seu público é fundamental para qualquer estratégia de marketing, especialmente para engajamento de mídia social.

Com a grande diversidade de estilos e estratégias de marketing existentes, é fácil perder de vista alguns dos fundamentos inerentes a cada estratégia. Realisticamente, apenas alguns princípios são necessários para o sucesso em literalmente todas as estratégias de marketing existentes. Uma das mais importantes é esta: você deve conhecer seu público, por dentro e por fora.

Se você não conhece seu público, não saberá nem quais estratégias ou mídias escolher, muito menos quais mensagens dar a eles ou como tratá-los quando se tornarem clientes de pleno direito.

Aqui estão as 7 maneiras práticas ou acionáveis ​​que você pode entender melhor seu público.

1. Faça sua pesquisa com antecedência
2. Olhe para seus concorrentes
3. Crie uma persona de cliente
4. Conheça seus clientes pessoalmente
5. Monitore os cometas e engajamentos dos leitores
6. Testemunhe hábitos sociais externos
7. Faça uma pesquisa

Olhe para o conteúdo que você está compartilhando.

O conteúdo vai gerar engajamento nas redes sociais? Perguntas são muito mais propensas a gerar engajamento do que declarações. Se alguém lhe fizer uma pergunta, é mais provável que você responda do que se alguém lhe fizer uma declaração. Se alguém simplesmente se aproximar de você aleatoriamente na rua e disser: “É um dia ensolarado”. Você provavelmente não vai dizer nada. Mas se eles disserem: “Que horas são?”, você vai olhar para o seu relógio e dizer: “São dez para as cinco”.

Temos uma inclinação natural para responder às perguntas das pessoas. Eu olharia para o conteúdo que eles estão compartilhando e garantiria que esse conteúdo fosse realmente digno de engajamento. Eles estão pedindo algo que vai gerar engajamento?

Seja consistente e conte uma história

Postar consistentemente no momento em que seu público está mais ativo e postar tipos populares de conteúdo pode ajudar suas postagens futuras a terem um melhor desempenho, pois você sabe do que seu público gosta.

De uma marca, a consistência da perspectiva torna a narrativa verdadeiramente eficaz. Toda marca deve ter uma narrativa abrangente consistente que permita que histórias específicas da situação se encaixem nela. Também é vital que a equipe esteja bem versada sobre qual é a história da marca, o que está nela e como usar a linguagem apropriada que comunicará a mensagem ao seu público. Portanto, você deve ficar de olho em quão bem sua história está servindo à sua marca.

O conteúdo de mídia social deve ser selecionado para apoiar campanhas que destaquem certos pontos problemáticos do cliente e tópicos de interesse. Outra parte importante disso é que seus esforços de engajamento de mídia social devem se alinhar com o restante de seus esforços de marketing para que a mensagem que seu público está vendo seja consistente onde quer que vá.

Analise seu engajamento

É difícil medir seu crescimento se você não sabe de onde está começando.

Se sua empresa deseja melhorar seu engajamento nas mídias sociais, primeiro você deve olhar para onde está seu engajamento atualmente.

A taxa de engajamento é uma métrica que mede a quantidade de interação que o conteúdo social ganha em relação ao alcance ou a outros números de público. As taxas de engajamento são a moeda do setor de marketing de mídia social.

Métricas de vaidade como seguidores, curtidas e impressões contam para alguma coisa. Mas as métricas de engajamento, como compartilhamentos e comentários, dão uma perspectiva de desempenho de mídia social.

Certifique-se de continuar monitorando regularmente para detectar saltos ou quedas no engajamento que possam fornecer pistas valiosas sobre o que está funcionando (ou, tão importante quanto, o que não está).

O uso de uma ferramenta de agendamento de mídia social pode ajudar sua empresa a permanecer consistente com essa abordagem. Você também pode contratar a melhor agência de marketing digital white label para executar sua estratégia de mídia social.

Selecione sua estratégia de engajamento

Melhorar sua estratégia de engajamento de mídia social leva tempo e esforço, pois cada público é único. O objetivo final é aumentar a qualidade de seus seguidores, não apenas a quantidade.

Aumentar suas taxas de engajamento não apenas ajudará a converter seus seguidores em clientes, mas também melhorará seu alcance nas mídias sociais.

Um envolvimento do cliente é um plano para aumentar a satisfação do cliente por meio de interações mais positivas com eles. Pode ser através de qualquer canal, desde pessoalmente até online, até por telefone.

Grandes estratégias levam o envolvimento do cliente de reativo a proativo. Eles devem incluir como sua equipe interage com os clientes quando eles se comunicam por conta própria e como sua empresa pode tomar a iniciativa e se envolver ativamente com sua base.

Concursos e brindes nas redes sociais

Há tantas regras e diretrizes e tanto planejamento e preparação envolvidos. Um concurso pode ser a melhor tática que você já introduziu para aumentar seu alcance, direcionar o tráfego do site e gerar leads, mas você quer garantir que está fazendo certo.

Os concursos de mídia social são uma maneira comprovada de divulgar, fazer com que as pessoas se interessem pelo que você oferece, colaborar com um influenciador.

Mais marcas estão mudando para um melhor atendimento ao cliente e comunicação bidirecional. Faz sentido, concursos e brindes permanecerão tão relevantes como sempre, mas seu objetivo principal não será mais apenas aumentar o número de curtidas e seguidores.

Em vez disso, as marcas estão começando a usar os concursos ativamente como outra maneira de fornecer algo de valor ao seu público. Permitindo que eles não apenas entrem no radar de consumidores em potencial, mas também permaneçam no radar.

Use uma chamada para ação

Um elemento-chave para aumentar o engajamento nas mídias sociais é sempre incluir um call to action no final de suas postagens. Uma chamada para ação é uma maneira de atrair seu público de mídia social para focar sua atenção na próxima ação que você deseja que eles executem. Incentivar seus seguidores a curtir, comentar ou compartilhar pode ajudar a aumentar o engajamento em uma postagem. Sem nenhum lembrete, um seguidor pode ver uma postagem sem call to action e simplesmente passar por ela.

Calls to action levam seus seguidores a agir e dar um propósito ao seu conteúdo de mídia social, mas eles também podem fazer muito mais.

Ao motivar seu público a agir, os CTAs sociais podem transformar fãs casuais em seguidores ativos. Quando você usa as frases de chamariz certas, pode aumentar suas taxas de conversão e aumentar seu retorno sobre o investimento (ROI). Isso significa que os CTAs sociais podem ser essenciais para ajudar sua marca a atingir seus objetivos de mídia social com eficiência.

Incluir uma legenda criativa, engraçada ou instigante pode atrair seus seguidores a comentar seus pensamentos em uma postagem e, portanto, impulsionar a postagem. Curtir todas as postagens do seu feed e comentar as postagens não é rotina para todos. Um lembrete gentil pode ajudar a converter mais seguidores em seguidores que se envolvem consistentemente com seu conteúdo.