Guia D2C indiano para aproveitar a oportunidade transfronteiriça
Publicados: 2022-06-26Desde 2020, o aumento nos negócios de comércio eletrônico e mcommerce foi ainda mais acelerado à medida que mais consumidores foram forçados ao novo normal de compras on-line
Tendo experimentado o sucesso em casa, as marcas indianas de D2C estão percebendo que a globalização é sua próxima fronteira
Adotar uma abordagem estratégica, mas expansiva, é crucial na visão de um empreendedor de cruzar fronteiras internacionais
A globalização ampliou nossos horizontes, obrigando-nos a formar novos laços socioeconômicos que não são limitados por fronteiras geográficas ou políticas. Isso, combinado com a rápida urbanização, abriu caminho para o comércio eletrônico sem fronteiras, abrindo as comportas para os varejistas online.
Desde 2020, o aumento nos negócios de comércio eletrônico e mcommerce foi ainda mais acelerado à medida que mais consumidores foram forçados ao novo normal de compras on-line. Espera-se que essa tendência continue, com o mercado global de comércio eletrônico previsto para atingir US$ 55,6 trilhões até 2027 e o mercado indiano de D2C deve atingir US$ 100 bilhões até 2025 .
As marcas estão adotando cada vez mais um modelo direto ao consumidor (D2C), que elimina estoquistas, distribuidores e varejistas porque a marca é o varejista. À medida que a marca obtém total autonomia sobre as operações de ponta a ponta, fica mais fácil entender os padrões de compra, construir estratégias de mercado direcionadas e garantir maior personalização. Isso pode resultar em maiores lucros, mantendo a consistência e a qualidade.
Pesquisas sugerem uma preferência crescente entre os consumidores por comprar diretamente do fabricante. A D2C aproxima as marcas dos consumidores com experiência digital, eliminando o intermediário e permitindo uma experiência enriquecedora no mercado virtual.
A Índia já possui mais de 800 marcas D2C , incluindo nomes conhecidos como Lenskart, SUGAR Cosmetics, boAT, Nua, Mamaearth, Nykaa, Wakefit e Pee Safe, com mais a caminho. Em escala global, cuidados pessoais, produtos caseiros, saúde mental, ioga e produtos de gerenciamento de doenças são as principais atrações entre os consumidores. Enquanto no mercado doméstico de D2C, moda e estilo de vida, beleza e cuidados pessoais, A&B, decoração de casa são os principais segmentos.
Olhando além das regiões convencionais
Para que as marcas indianas continuem em seu ritmo acelerado de crescimento, elas precisam capitalizar todas as oportunidades possíveis para expandir seus negócios.
Tendo experimentado o sucesso em casa, as marcas indianas de D2C estão percebendo que a globalização é sua próxima fronteira. Além dos principais destinos de exportação dos Estados Unidos e do Reino Unido, estão surgindo oportunidades na Ásia-Pacífico, África e Oriente Médio, entre outros lugares. Produtos farmacêuticos, produtos agrícolas, moda, eletrônicos, metais, fitness, higiene, cuidados pessoais e outros produtos encontraram um novo mercado.
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Lançando as bases para o sucesso global
À medida que as marcas expandem sua presença e exploram novos mercados, elas estão lançando as bases para a expansão global. Eles estão mantendo a qualidade dos produtos da marca de acordo com os padrões globais, regulando os custos para fornecer preços diferenciados, desenvolvendo uma compreensão profunda dos mercados regionais, permitindo coleta, armazenamento e entrega em áreas remotas e prevendo tendências e padrões por meio de análises preditivas e orientadas por dados.
Uma marca que se torna global deve garantir que as entregas internacionais atendam aos padrões internacionais, pois as regulamentações variam de acordo com o país. Aqueles que embarcam nessa jornada devem considerar uma infinidade de fatores para construir um negócio bem-sucedido além-fronteiras .
- Gerenciar interrupções na cadeia de suprimentos e logística porque flutuações de preços, atrasos imprevistos no envio e outros fatores podem ser caros. Como a última etapa da cadeia de suprimentos, o transporte determina os níveis gerais de satisfação do consumidor. Em vez de fazer tudo sozinhas, as marcas são melhores em parceria com um parceiro experiente da cadeia de suprimentos de logística.
Eles devem implantar estrategicamente recursos humanos, sociais e econômicos em toda a cadeia de suprimentos, pois agora enfrentam a concorrência de players locais e estabelecidos. Por exemplo, o Groupon entrou no mercado chinês como um site de ofertas de compra em grupo. Avançou sem uma compreensão adequada da atitude de compra dos habitantes locais e, portanto, não conseguiu capitalizar a oportunidade.
- O gerenciamento de portfólio é fundamental porque as marcas não podem presumir que uma linha de produtos que tem bom desempenho em um mercado terá bom desempenho em outro. Novas linhas de produtos precisam ser planejadas e bem executadas para evitar caos ou complicações ao fazer negócios em geografias desconhecidas. Bisleri, uma marca popular de água mineral, não conseguiu replicar esse sucesso em outras bebidas, como Pina Colada, Fonzo e assim por diante.
- A proteção da identidade e integridade da marca em todas as regiões deve ser tratada estrategicamente pela alta administração, ao mesmo tempo em que traz sabores locais e elementos culturais de diferentes mercados.
- Gerenciar impostos, taxas e pagamentos, pois eles diferem dependendo das políticas específicas do país. As marcas devem se preparar e planejar com antecedência para atender aos requisitos fiscais e monetários locais.
Gigante do varejo americano, o Walmart foi forçado a sair da Alemanha e incorreu em enormes perdas após o lançamento de 85 lojas no país. Isso foi resultado de leis trabalhistas excessivamente complexas, burocracia e restrições de horário comercial.
- A gestão de riscos e fraudes é crucial e envolve a realização de pesquisas e ferramentas adequadas para mitigar e estornar o risco.
Depois que a plataforma de comércio eletrônico chinesa, Nice Tuan, se expandiu para pequenas cidades, os custos aumentaram desproporcionalmente. A estratégia de baixar os preços para atrair clientes e usar falsos compradores para sustentar as metas de vendas fez soar o alarme entre os reguladores.
- As marcas devem criar estratégias de visibilidade regional e listagens de mercado para efetivamente construir visibilidade e atrair novos clientes usando ferramentas de marketing digital.
A Coors , uma fabricante de cerveja americana de sucesso, cometeu o erro de lançar sua campanha “Turn it Loose” na Espanha sem perceber que, em espanhol, seu slogan traduzido como “sofre de diarreia”.
- Gerenciar a última milha sem contratempos é fundamental porque é o ponto em que a marca encontra o cliente e deve ser a parte mais satisfatória da jornada. Pode fazer ou quebrar o relacionamento. Enquanto o despacho da primeira milha é de um local de atendimento centralizado, a última milha é distribuída pela paisagem geográfica e não precisa estar perto de um centro de distribuição.
Ter um canal eficaz para a logística de ponta a ponta é, portanto, essencial. A PepperTap, uma start-up de entrega de supermercado hiperlocal com sede em Gurgaon, arrecadou mais de US $ 50 milhões, mas dobrou em um ano devido a uma margem negativa por entrega.
Todo empreendedor imagina sua marca cruzando fronteiras internacionais. Adotar uma abordagem estratégica, mas expansiva, encontrando o parceiro certo que permite recursos essenciais, como parcerias estratégicas com operadoras, soluções sensíveis a preços, entregas de última milha, assistência de documentação e fácil integração com mercados globais, pode tornar a jornada muito mais tranquila.