Como Influenciar o Comportamento do Consumidor - Noções Básicas de Redação

Sempre diga ao cliente por que ele deve comprar, mesmo que o motivo seja terrível. Obviamente, uma boa razão é muito mais poderosa do que uma razão ruim, mas mesmo uma razão ruim tem um efeito positivo. A palavra de poder a ser usada é porque , que se incluído, instantaneamente faz o cliente esperar, pausando o processo de tomada de decisão até que o motivo seja ouvido.

Os seres humanos estão predispostos a querer coisas novas, o que implica fresco. Quando combinado com urgência, – e 'pegue enquanto você pode', é um impulsionador do consumismo). Palavras como melhor, fresco, mais recente e frases como vanguarda, disponíveis agora e finalmente, todas têm um efeito semelhante.

Você pode combiná-los para obter um efeito maior se o espaço de caracteres permitir isso em títulos e meta descrições do conteúdo do seu blog.

Ao destacar uma lacuna de informação, você cria a necessidade e o desejo de preencher essa lacuna – isso está no cerne da teoria da lacuna de informação.

É por isso que a personalização de conteúdo é super poderosa, pois usando a segmentação comportamental é possível tornar essas lacunas de informações altamente relevantes para cada persona e jornada do cliente. Isso é extremamente útil em relação à venda de produtos informativos e aprendizado de produtos relacionados. Aqui palavras como aprender, descobrir são particularmente potentes. No entanto, aprender sugere que o trabalho é necessário e, portanto, escolha descobrir em vez de aprender quando a opção estiver disponível.

A rota mais fácil para o cliente geralmente é a melhor rota para o comerciante usar.

Considere seu texto com muito cuidado.

Se você não pode prometer algo definitivamente 100%, não diga isso, ou pelo menos dê a si mesmo um opt-out/advertência ao que você promete. No entanto, se você achar que precisa adicionar um opt-out ou que uma ressalva é necessária, é melhor não prometer nada.

Os indicadores acima são mais eficazes na cópia em títulos e em conjunto com seu produto ou serviço USP, e se os limites de caracteres permitirem, – quando usados ​​em conjunto. A melhor combinação para o seu produto ou serviço só pode ser determinada através do processo de otimização da taxa de conversão do teste AB com uma ferramenta de CRO como o OptiMonk.

Os seres humanos são rebeldes por natureza em algum grau ou outro. Ao dizer ao seu cliente em potencial que ele não pode ou não fará algo, invariavelmente é mais provável que ele o faça. Por exemplo, digamos, “Você provavelmente irá recusar”, irá desencadear um grande aumento no cumprimento de tudo o que você pedir ao seu cliente para fazer imediatamente depois.

Quando combinado com “porque”, com uma boa razão, isso se torna ainda mais poderoso. Obviamente, seja educado e positivo com o resto da pergunta.

No mundo da ciência comportamental, esse fenômeno tem até uma teoria e um nome, o da Teoria da Reatância.

Aproveitar os instintos mais básicos dos seres humanos pode parecer injusto, até mesmo baixo. Essas técnicas funcionam porque aumentam a necessidade do item ou reduzem as barreiras à compra, em última análise, trata-se da teoria do risco e da perspectiva.

No mundo do comércio eletrônico, onde a concorrência impulsiona o mercado e onde não há regulamentações para proteger o consumidor, há pouca escolha quanto ao uso de tais táticas.

Há igualdade de condições, mas apenas se as técnicas mencionadas acima forem usadas em suas páginas de pré-venda e cópia de publicidade, simplesmente porque seus concorrentes também as estão usando.

Richard Johnson