Dicas de gerenciamento de campanhas de influenciadores para evitar problemas

As marcas que procuram expandir seu alcance fazendo parceria com um influenciador de mídia social podem aprender com os erros dos outros. Como as campanhas de influenciadores continuaram a crescer, as conclusões do gerenciamento de campanhas de influenciadores podem fornecer informações valiosas sobre planejamento, execução e medição de resultados.

Considere os 10 conselhos a seguir enquanto sua equipe faz um brainstorming sobre maneiras de tornar sua próxima campanha de influenciadores um sucesso .

Defina claramente os objetivos da sua campanha

Como você saberá se sua campanha de influenciador é um sucesso? Comparando o resultado com seus objetivos predeterminados.

Comece decidindo quais resultados você espera alcançar. Você está procurando aumentar o conhecimento da marca? Fazer com que os usuários baixem seu aplicativo? Adquirir assinantes de newsletter? Direcionar tráfego para sua loja de comércio eletrônico?

Além de apenas fornecer referências com as quais você medirá seus resultados, descobrir o que você deseja da campanha do influenciador o ajudará a aprofundar o conteúdo, criar uma frase de chamariz e determinar quais hashtags usar.

Não escolha influenciadores apenas pelo tamanho de seus seguidores

Ser conhecido nem sempre é um atributo valioso ao avaliar influenciadores de mídia social. Grandes audiências nem sempre significam engajamento, confiança ou autenticidade.

Ao procurar criadores para fazer parceria com sua marca em uma plataforma de marketing de influenciadores, comece com um funil amplo, como a indústria. Em seguida, você pode começar a restringir sua pesquisa com outros critérios, como nicho, experiência em trabalhar com marcas, histórico de engajamento, qualidade do conteúdo que criam e pontualidade na resposta.

Inclua uma chamada para ação

O que você quer que o público faça? Diga a eles.

Uma chamada para ação (CTA) deve incluir um prompt claramente identificado para que seus usuários façam algo. Entre outras opções, você pode direcioná-los para preencher um formulário, compartilhar uma postagem, baixar um aplicativo, visitar uma página de destino, assistir a um vídeo ou comprar algo usando um código de desconto.

Nunca assuma que o conteúdo por si só é suficiente para gerar ação. Forneça uma ou mais maneiras para que os membros do seu público se envolvam, aprendam mais ou convertam de cliente em potencial a cliente.

Pesquise suas hashtags

Imagine lançar uma campanha de influenciador com uma hashtag que se mostra prejudicial à sua marca. Talvez tenha sido associado a uma marca concorrente, controvérsia ou campanha recente de uma marca não competitiva.

Comece pesquisando a hashtag em plataformas populares – vários anos atrás, se necessário. Você também pode precisar fornecer ao influenciador escolhido uma lista de hashtags para não usar, pois eles podem não saber de certas conexões.

Pesquise as campanhas dos seus concorrentes

Muito trabalho braçal é dedicado à pesquisa de produtos, serviços, anúncios e promoções de seus concorrentes. O mesmo esforço deve ser feito para aprender sobre suas campanhas de influenciadores.

Pesquise um pouco para descobrir com quem eles trabalharam, o tipo de conteúdo que divulgaram, o tipo de engajamento que alcançaram, quais hashtags e CTAs usaram e os resultados da campanha, quando possível.

Envolva-se com comentários em sua campanha

Discuta como os comentários serão tratados. Normalmente, os influenciadores são responsáveis ​​por interagir com seus fãs.

Invista tempo na comunicação com os seguidores em todas as campanhas. Use o nome da pessoa, demonstre apreço por seu interesse e personalize cada resposta em vez de copiar e colar declarações genéricas.

As marcas devem fornecer orientação para quaisquer comentários negativos que cheguem.

Certifique-se de que seu contrato inclua direitos de reutilização de material

Além de detalhar as expectativas e compensações pré e pós-campanha, seu contrato de influenciador deve especificar os direitos de sua marca de compartilhar novamente, reutilizar e atualizar qualquer conteúdo. Isso inclui repercussões por violações e quais peças você espera que o influenciador entregue à sua marca e quando.

Como o reaproveitamento de conteúdo pode gerar receita adicional a longo prazo, você deve ser claro na linguagem do seu contrato. Os benefícios das campanhas de influenciadores podem se estender muito além de suas interações com o influenciador, e um contrato sólido pode proteger ambas as partes de problemas legais.

Plataformas de influenciadores como a IZEA podem ajudar nisso.

Siga as diretrizes da FTC

Embora se espere que os influenciadores conheçam, entendam e sigam as diretrizes da Federal Trade Commission para campanhas de mídia social , o mesmo acontece com as marcas.

Além de exigir a divulgação de uma parceria paga ou colaborações patrocinadas em uma postagem, a FTC espera que os profissionais de marketing garantam que nenhuma alegação falsa seja feita sobre seus produtos, serviços ou parcerias.

Medir além das vendas

Definir seus principais indicadores de desempenho (KPIs) e outras métricas ajudará você a determinar se sua campanha de influenciadores foi bem-sucedida e onde há espaço para melhorias. Isso pode orientar decisões futuras sobre como trabalhar com esse influenciador e outros, bem como conteúdo, chamadas para ação, design e muito mais.

Para medir seu retorno sobre o investimento (ROI), analise as métricas de vários fatores, incluindo engajamento (compartilhamentos, curtidas, comentários), cliques, uso de códigos promocionais personalizados, downloads, tráfego do site, novos seguidores e conteúdo gerado pelo usuário.

Concentre-se em relacionamentos de longo prazo com influenciadores

Depois de qualquer campanha, reserve um momento para agradecer ao influenciador em particular e nos comentários. Isso demonstrará não apenas respeito e classe da sua marca, mas também o valor que você atribui à sua parceria.

Tal como acontece com os funcionários, a retenção geralmente é mais barata do que recomeçar. Quando você considera o tempo gasto para encontrar novos influenciadores, pesquisá-los, apresentá-los à sua marca e desenvolver um relacionamento, faz sentido manter as parcerias que você construiu com influenciadores de sucesso.

Considere estes conselhos antes de lançar sua próxima campanha de influenciadores. Ao aprender com as melhores práticas e os erros de outras marcas, você pode aumentar suas chances de sucesso.

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