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Se você está nas mídias sociais – ou se consome qualquer tipo de mídia – interagiu com o marketing de influenciadores.

Geralmente se parece com isso:

Geralmente, você pode identificá-lo pela etiqueta da marca, pelo código de cupom personalizado no final (15ASHLEY!) e pela iluminação do ring-light. Pode até ter influenciado algumas de suas decisões de compra.

Mas o que é marketing de influenciadores, exatamente? Marketing de influenciadores é um tipo de marketing boca a boca pago popular em plataformas de mídia social e outros canais de mídia.

Marketing de influenciadores é um tipo de marketing boca a boca pago popular em plataformas de mídia social e outros canais de mídia.

Os profissionais de marketing contratam figuras conhecidas em um nicho específico – como Bachelor Nation, nicho de Haibon – para promover um produto ou marca, aumentando a conscientização e, finalmente, impulsionando as vendas.

Isso não é novo. “As celebridades colocam produtos na frente do rosto e sorriem para a câmera desde o início da publicidade moderna”, disse o diretor criativo Isaac Simpson à MarketerHire.

As campanhas de influenciadores podem até ser anteriores à publicidade e ao marketing digital como o conhecemos:

No século 21, porém, o marketing de influenciadores mudou-se para as plataformas de mídia social e se tornou cada vez mais popular. De acordo com dados do eMarketer, a porcentagem de profissionais de marketing que trabalham com influenciadores está se aproximando da porcentagem que usa marketing de mídia social em geral – que está chegando perto de 100%.

Não é exagero dizer que, para a maioria dos usuários de mídia social, o conteúdo de influenciadores patrocinados está em toda parte.

De acordo com uma pesquisa da Thrive, cerca de 54% dos americanos seguem entre cinco e 20 influenciadores. E um estudo da Fractl sugere que até 59% do conteúdo de alguns influenciadores de mídia social é patrocinado.

A quantidade de conteúdo patrocinado também está aumentando: um estudo da Klear descobriu que postagens com postagens #ad Instagram aumentaram 26% A/A em 2021, enquanto as histórias #ad Instagram aumentaram 31% A/A.

Eles são onipresentes o suficiente para que as campanhas de influenciadores possam parecer uma panacéia para as equipes de marketing.

“Influenciador é uma palavra da moda”, disse a influenciadora de marketing Ashley Macha ao MarketerHire. “Muitas empresas pensam: 'Vamos encontrar um influenciador'.”

“Influenciador é uma palavra da moda.”

Mas não é tão simples. Como você constrói uma campanha de marketing de influenciadores que funciona?

Entramos em contato com especialistas na área para compilar o guia definitivo para marketing de influenciadores, completo com as perguntas importantes a serem feitas antes de começar, os melhores exemplos e os erros mais comuns de novatos.

Os especialistas

• Isaac Simpson , diretor criativo que liderou campanhas de influenciadores para NVE e Influential.
• Cletus McKeown , chefe de conteúdo da Flowcode e um influenciador de marketing que começou a trabalhar com comediantes na Comedy Central.
• Katherine Bellando , consultora de marketing da KMB Consulting e líder da primeira conta do Instagram da Conde Nast, para a revista SELF.
• Ashley Macha , estrategista de mídia social e conteúdo especializado em saúde e fitness.
• Amanda Garren , uma influenciadora de marketing e consultora social que já gerenciou sozinha US$ 5 milhões em gastos mensais com influenciadores do YouTube.

O marketing de influenciadores é uma moda?

Simplificando, não. O marketing de influenciadores veio para ficar e está ficando cada vez mais importante.

Em 2019, uma pesquisa do Influencer Marketing Hub estimou que o ROI médio de uma campanha de marketing de influenciadores era de US$ 18 por dólar gasto.

Então a pandemia chegou – e a tendência do marketing de influenciadores ajudou as marcas a enfrentar toda a sua incerteza. Os custos de publicidade aumentaram 23% em 2020, mas as marcas que investiram no marketing de influenciadores disseram que não viram impacto em seus resultados durante a pandemia, informou a Vogue Business .

No verão de 2021, a eMarketer previu que os gastos com marketing de influenciadores nos EUA cresceriam 33% em 2021 e outros 12% – para ultrapassar US $ 4 bilhões! — em 2022.

4 exemplos de marketing de influenciadores bem feito

Nosso painel de especialistas nos falou sobre campanhas de marketing de influenciadores em que trabalharam ou admiraram. Aqui estão quatro dos nossos favoritos.

Papa Johns e Shaq.

O sucesso: suporte vitalício de uma lenda do basquete

Em 2020, Papa Johns e Shaquille O'Neal lançaram uma colaboração: uma pizza extra grande com queijo extra e calabresa chamada Shaq-a-Roni.

À primeira vista, isso parece semelhante às parcerias do McDonald's com estrelas como BTS, Saweetie e Mariah Carey.

Mas essa parceria foi distinta, disse McKeown, porque Papa John's não apenas emprestou o rosto e o fandom de Shaq - ele se tornou co-proprietário de nove franquias, embaixador da marca, criador de conteúdo e o primeiro membro negro do conselho da empresa de pizza.

Agora, quando Papa John's ganha, O'Neal também ganha. Ele provavelmente publica sobre o Papa John's sem ser pago - ou solicitado.

Quando você dá a um influenciador um patrimônio como esse, “você está tornando [eles] um defensor completo do seu produto”, disse McKeown. “Isso é um contrato vitalício.”

NYU Langone e pais locais.

O sucesso: comentários positivos alinhados com a iniciativa da campanha

Durante a pandemia, a NYU Langone trabalhou com influenciadores para promover visitas consistentes para crianças.

Os pediatras notaram que os check-ups estavam atrasados ​​– presumivelmente devido a preocupações com o COVID-19.

“Estávamos tentando dizer: 'As coisas estão seguras. Estamos mantendo você seguro e aqui está o que estamos fazendo'”, explicou Macha, um dos profissionais de marketing desta campanha. “Sentimos que essa era uma mensagem muito importante.”

Um dos influenciadores da lista da NYU: Nellie Acevedo, a influenciadora e blogueira do Instagram por trás do Brooklyn Active Mama.

Acevedo tem mais de 10.000 seguidores no Instagram e postou uma foto de sua filha com uma legenda sobre sua viagem à NYU Langone e a hashtag #DontDelayYourHealthcare.

Esta foi uma campanha de conscientização e engajamento. Devido a restrições de privacidade na área da saúde, as equipes de marketing não podem verificar se as pessoas que visualizaram ou se envolveram com o conteúdo patrocinado marcaram compromissos para seus filhos – portanto, a campanha não pode ser medida em termos de conversões, disse Macha.

Mas os profissionais de marketing do projeto foram incentivados pelos comentários e curtidas que os influenciadores receberam em suas postagens.

“Eles tiveram um engajamento tão grande”, disse Macha.

“Acompanhamos as visitas aos médicos dos meninos, mas foi um pouco estressante!” um comentarista escreveu no post de Acevedo. “Que bom que seu médico está tomando precauções.”

HelloFresh e… todos os influenciadores.

O sucesso: 0,5% dos 4,7 milhões de seguidores de Mandy Moore curtiram seu post patrocinado sobre o HelloFresh

HelloFresh faz muito marketing de influenciadores. A marca concentrou-se em seu público-alvo de clientes em potencial – mulheres da geração do milênio – e investiu em influenciadores populares nesse grupo demográfico.

Isso inclui superestrelas como Mandy Moore, que tem 4,7 milhões de seguidores e quase 25.000 curtidas neste post.

A HelloFresh também faz parceria com influenciadores menores, como Kat Bernard, médica assistente e podcaster com 67.600 seguidores.

O trabalho de influenciadores do HelloFresh se espalhou pelo mundo. Eles lançaram uma campanha de marketing de influenciadores com a apresentadora de televisão britânica Davina McCall e 15 influenciadores britânicos menores em 2020.

HotShot e James Develin dos Patriots.

O sucesso: ativos criativos relevantes em vários momentos culturais importantes

Um de nossos especialistas, Bellando, ajudou a bebida de recuperação esportiva HotShot a desenvolver uma parceria com o ex-jogador do New England Patriots James Develin.

A empresa de bebidas faz parceria com muitos atletas, mas o momento tornou esta campanha especial, disse Bellando. Os Patriots foram ao Super Bowl logo após o HotShot selar a parceria, então o conteúdo de Develin parecia relevante – e autêntico.

Ele estava “realmente usando isso na vida real”, disse Bellando.

E funcionou – ou pelo menos, os Patriots venceram o Super Bowl!

Após a vitória, a equipe do HotShot conseguiu redirecionar o conteúdo de Develin em seus feeds sociais para comemorar.

Eles fizeram algo semelhante quando Develin se aposentou do futebol em maio de 2020.

Um benefício dessas parcerias de longo prazo é “o quão versátil o conteúdo pode ser”, disse Bellando. “Conseguimos [re]usar essa filmagem e esses vídeos.”

4 principais tipos de influenciadores

Para fazer campanhas de marketing de influenciadores bem-sucedidas como as acima, você precisa de influenciadores. (Duh.) Então, quem são eles?

Bem, a definição de um influenciador está se expandindo. “Um influenciador tradicional é famoso por causa de sua presença nas mídias sociais”, disse Garren.

"Um influenciador tradicional é famoso por causa de sua presença na mídia social."

Eles podem postar sobre qualquer coisa – até mesmo mandatos de vacinas – desde que seu público os siga por causa de suas postagens e seus parceiros de marca os paguem para postar.

Hoje, porém, os influenciadores incluem qualquer pessoa influente o suficiente para afetar o comportamento de compra com uma postagem social.

Eles podem ser celebridades famosas por atividades fora das redes sociais - como Khloe Kardashian, que ficou famosa em Keeping Up with the Kardashians e faz postagens patrocinadas para medicamentos para enxaqueca - e pessoas relativamente comuns - como a autora Mary Choi, que patrocinou conteúdo para marca de roupas Uniqlo.

Eles podem ter milhões de seguidores ou apenas 1.000, e podem trabalhar em qualquer setor, da moda à segurança cibernética.

Os influenciadores que agregam mais valor às marcas tendem a ter duas características, disse Simpson:

• Relacionabilidade: “O marketing de influenciadores geralmente envolve pessoas que você não considera uma celebridade normal, mas sim um seguidor relacionável”, disse Simpson. Pense em alguém cujo estilo de vida pareça amplamente acessível.
• Autenticidade: no marketing de influenciadores, “há uma acomodação muito maior para postagens não polidas, autênticas e autocriadas” do que nos acordos tradicionais de porta-voz, disse Simpson. Pense que os influenciadores de conteúdo fazem com seus próprios iPhones, como este post de uma influenciadora doula que fez parceria com uma marca de sabonetes – em oposição aos anúncios retocados.

Aqui estão quatro categorias de influenciadores que nosso painel de especialistas disse que vale a pena considerar para uma parceria de marca.

Celebridades.

Pró: Muitos seguidores

Contra: Caro

Uma celebridade é alguém que “tem algum outro elemento notável em sua identidade pública”, disse Garren.

Isso pode ser qualquer coisa além do reino das mídias sociais – como atuar, fazer música ou até mesmo significar estar relacionado a alguém notável: Brooklyn Beckham, cuja principal reivindicação à fama é ser filho de David e Victoria Beckham, é patrocinado pela BMW.

Os endossos de celebridades podem ser um slam dunk se você estiver indo para o alcance. As celebridades têm muitos seguidores – os maiores de qualquer tipo de influenciador – e tendem a ter uma tonelada de canais de distribuição para seu conteúdo.

"[Ryan Reynolds] vai na Oprah, tem um podcast, está sendo entrevistado em revistas", disse McKeown. (Sem mencionar no tapete vermelho!) "Ele tem um monte de mídias diferentes"

Sem mencionar o Instagram, onde Reynolds tem mais de 40 milhões de seguidores.

A variedade de canais de propriedade das celebridades e menções de mídia ganhas dão a elas mais oportunidades de mencionar seu produto organicamente do que um influenciador típico.

No entanto, eles precificam de acordo – muitas vezes exigindo equidade, bem como pagamento (e produtos gratuitos). Por exemplo, em 2019, quando Snoop Dogg fez parceria com o serviço compre agora, pague depois, Klarna, ele também se tornou acionista minoritário da empresa e teve a oportunidade de “aconselhar a marca sobre como a marca atinge a cultura”, informou a Forbes. .

A parceria foi um sucesso. As inscrições de comerciantes da Klarna cresceram 140% A/A após a campanha, e 16 milhões de novos clientes começaram a usar o serviço.

Promover um produto de nicho com uma estrela como Snoop Dogg pode não ser tão eficaz: crenças, interesses e dados demográficos variam muito entre o público de celebridades.

Influenciadores de nicho.

Pró: Seguidores dedicados

Contra: Alcance estreito

Se as celebridades tradicionais têm grande apelo e muita exposição, os influenciadores de nicho têm o oposto. Seu público está interessado em tipos de conteúdo muito específicos – e eles estão muito engajados.

Tomemos, por exemplo, pessoas interessadas em figurinos e figurinos. No reino do figurino, você pode seguir influenciadores de figurinos da regência como @pinsent_tailoring (mais de 350.000 seguidores) para figurinos históricos.

Zack Pinsent, o influenciador de fantasias da regência, tem uma taxa de engajamento de 2,36%, de acordo com a ferramenta de análise da Grin. Isso é o dobro da taxa de engajamento da mega-influenciadora Kim Kardashian.

McKeown e outros profissionais de marketing de influenciadores disseram que o fandom de influenciadores de nicho explodiu nas redes sociais desde o início da pandemia. “Há seguidores quase cult para hobbies agora”, disse McKeown, e as marcas estão apenas começando a notar.

“Há seguidores quase cult para hobbies agora.”

A Universal Pictures convidou Pinsent para uma exibição privada antecipada de seu filme de 2021, Cyrano . Quando Pinsent postou uma foto sua (na moda do século 18, é claro) e seu parceiro no evento, a foto teve mais de 11.000 curtidas – e um comentário da conta da marca Hendrick's Gin.

Observação: os influenciadores de nicho publicam conteúdo para uma subcultura específica, mas não são microinfluenciadores (ou nanoinfluenciadores), que são definidos por seu pequeno público e geralmente têm menos de 10.000 seguidores. Enquanto isso, o Pinsent tem mais de 350.000 seguidores.

Atletas.

Pro: Preços mais diversificados do que as principais celebridades

Contra: Fortemente regulado

Os atletas são quase como estrelas de cinema e outros influenciadores de celebridades, mas vêm com algumas considerações especiais.

Primeiro, há muitos deles – especialmente agora que a NCAA mudou suas regras para permitir que atletas universitários ganhem dinheiro com parcerias de marcas.

Segundo, há mais limites para trabalhar com atletas do que com celebridades. Eles têm que seguir regras específicas para permanecerem elegíveis para praticar seu esporte.

Essas regras podem determinar:

• Com quais empresas os atletas podem trabalhar (o Sindicato dos Jogadores da NBA negocia alguns acordos de criação de conteúdo exclusivo para jogadores de basquete, por exemplo)
• O que os atletas podem usar ou dizer ao postar conteúdo nas mídias sociais
• Quando os atletas podem postar conteúdo relacionado à marca

Bellando viu isso em primeira mão durante as Olimpíadas do Rio, ao trabalhar com a corredora Shalene Flanagan.

"Nenhum atleta poderia ir ao Rio e postar sobre qualquer um de seus patrocínios enquanto estivesse lá", disse Bellando.

Houve um período de blecaute para postagens de patrocínio de marca cerca de duas semanas antes das Olimpíadas e duas semanas depois.

Mas o amplo público que esses atletas têm pode fazer com que as parcerias valham a pena para as marcas, apesar das regulamentações.

Clientes.

Pró: relacionável

Contra: Influência limitada

Os endossos sociais pagos de clientes podem ser a nova onda de depoimentos de clientes, disse McKeown. Isso pode causar um grande impacto – especialmente no TikTok. Basta perguntar a Trinidad Sandoval.

Em agosto de 2021, Sandoval postou um vídeo de si mesma usando o creme para os olhos Peter Thomas Roth. Sandoval não era famosa antes de postar o vídeo. Na verdade, ela achava que o TikTok era como o Facebook, e apenas seus amigos ou assinantes veriam a resenha do creme para os olhos.

O vídeo foi visto mais de 5,5 milhões de vezes e o creme para os olhos esgotou nas lojas de todo o país, informou a Glossy. A própria Sandoval ganhou cerca de 100.000 seguidores.

Não é marketing de influenciadores tradicional, já que Sandoval não foi pago por Peter Thomas Roth para postar a crítica original que se tornou viral, mas a empresa posteriormente a compensou pelo post.

Isso é cada vez mais popular. Na verdade, o próprio McKeown foi recentemente convidado a fazer parceria com uma empresa de cuidados com os cabelos depois que ele postou uma crítica positiva de seu produto. Ele disse sim.

7 perguntas para fazer antes de fazer parceria com um influenciador

Antes de entrar em uma parceria de influenciadores, nosso painel de especialistas recomendou fazer sete perguntas a si mesmo para descobrir com que tipo de influenciador fazer parceria e que tipo de engajamento buscar.

A liderança da sua marca está confortável em assumir riscos?

“Geralmente considero os gastos dos influenciadores um balde de gastos mais arriscado”, disse Garren. “Você nunca sabe se vai fazer uma compra de US$ 10.000 e não ganhar nada.” Sua liderança pode tolerar isso?

"Você nunca sabe se vai fazer uma compra de US$ 10.000 e não ganhar nada."

Sim: “Comece a investir algum dinheiro em influenciadores”, disse Garren. Reúna dados precisos do público para que você possa escolher influenciadores relevantes para eliminar parte desse risco.

Não: “Há muitas outras maneiras [de gastar] se você precisa de um crescimento rápido”, disse Garren – e ela acha a mídia social paga e a pesquisa paga mais confiáveis.

Seu público está nas redes sociais?

Em outras palavras: você (ou seus concorrentes diretos) tem seguidores no Twitter ou no TikTok? Você está recebendo menções sociais ganhas?.

Sim: Bom! “O marketing de influenciadores precisa ocorrer nas mídias sociais”, disse Simpson. Em seguida, concentre-se nas plataformas onde seu público tende a sair. Um influenciador de marketing pode ajudá-lo a decidir se o LinkedIn, Snapchat ou Instagram é o mais adequado para uma campanha.

Não: pode fazer mais sentido procurar comunidades de nicho que incluam partes do seu público. Talvez você possa promover seu produto em um canal privado do Slack ou em um boletim informativo específico do setor.

Seu produto é super nicho?

O tipo de produto ou serviço que você está vendendo – e seu mercado total endereçável – pode determinar o tipo de estratégia de marketing do influenciador.

Sim : Como regra geral, quanto mais nicho for o produto ou serviço, maior será o impacto dos micro-influenciadores e influenciadores de nicho, disse Garren.

Não : Você pode trabalhar com uma celebridade. Se a maioria das pessoas puder se interessar pelo produto, “é quando você geralmente quer ser mais macro”, disse Garren.

As pessoas intuitivamente sabem como usar seu produto?

Um produto complexo, como o CRM da Salesforce, requer um criativo de influenciador diferente de uma torradeira.

Sim: você deve contratar influenciadores para compartilhar recomendações, participar de desafios de marca ou simplesmente posar com seu produto. Os tutoriais de produtos podem não precisar ser uma prioridade para sua marca, disse McKeown.

Não: você pode usar influenciadores para ensinar as pessoas a usar seu produto ou serviço por meio de tutoriais e demonstrações de produtos em plataformas como Pinterest ou TikTok. Essa estratégia pode ser particularmente útil em lançamentos de novos produtos, disse Macha.

As pessoas já estão fazendo UGC com seu produto?

O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é qualquer menção de mídia social positiva e não paga de pessoas comuns. Por exemplo, quando os clientes da Glossier tweetam que estão em uma loja ou que estão usando um produto, a Glossier pode compartilhar (e promover!) esse UGC.

Sim: se as pessoas já estão falando sobre sua marca online, o conteúdo de marca parecerá uma extensão natural dessa conversa, disse Macha. Você pode usar influenciadores para amplificar o UGC ou para promover lançamentos de produtos, como Glossier fez com a maquiadora e influenciadora Katie Jane Hughes.

Não: use uma mistura de micro e macroinfluenciadores para iniciar a conversa sobre seu produto por meio de uma campanha de reconhecimento da marca. Foi isso que o especialista em comércio eletrônico e DTC, Nik Sharma, descobriu que levou à primeira onda de vendas da Hint Water.

Você tem muito espaço em seu orçamento de marketing existente?

É possível fazer marketing de influenciadores se você estiver pronto para gastar US $ 50 ou US $ 50.000 por semana – mas seu orçamento disponível afetará os influenciadores que você selecionar. Muito.

Sim: você provavelmente pode pensar em contratar influenciadores de alto perfil com seguidores maiores, disse McKeown. Você também pode assumir riscos criativos maiores, como envolver um influenciador de ouriço para uma piada de primeiro de abril. (Parece bobo, mas quando a marca de cobertores Bearaby tentou, eles viram um engajamento sem precedentes no Instagram.)

Não : você ainda pode fazer uma campanha de influenciadores, mas “faça isso com pessoas que são evangelistas em vez de pessoas que têm um público maior ou o trompete mais alto”, disse McKeown. Pense em seus clientes, não em Kim Kardashian.

Algum tipo de influenciador teve sucesso no passado?

Você pode pensar em “tipos” de influenciadores em termos de tamanho de público, nicho, plataforma social primária e muito mais. As possibilidades são infinitas; quando Garren gerenciou o marketing de influenciadores na Skillshare, ela dividiu os influenciadores em cerca de 50 grupos.

Sim: tente duplicar os sucessos passados, disse Garren, e aumente os incentivos baseados em desempenho para influenciadores – como bônus por atingir conversões de chave ou marcos de visualização.

Não: seja porque você nunca experimentou o marketing de influenciadores antes ou porque ainda não atingiu o seu ritmo, o teste é fundamental – com uma equipe diversificada de influenciadores, disse Garren. Acompanhe os KPIs, como impressões e conversões, e os melhores desempenhos surgirão.

5 erros comuns de marketing de influenciadores para evitar

O marketing de influenciadores pode dar errado de maneiras incomuns – digamos, se um de seus influenciadores se tornar o vilão de Bachelor in Paradise – mas também tem algumas armadilhas comuns. Aqui estão os principais que nossos especialistas recomendam observar.

Focando apenas no alcance.

Nem toda campanha pode (ou deve) atingir todos os americanos.

Por exemplo, se você é uma pequena empresa que deseja realmente saturar o mercado de decoração de casa de Nashville com menções ao seu produto, você só deseja alcançar pessoas em uma área com cerca geográfica.

Você pode envolver todos os micro-influenciadores da cidade que postam conteúdo de estilo de vida e decoração de casa “para ter certeza de que o público entenderá a mensagem”, disse McKeown.

Mas antes de contratar um influenciador, seja honesto sobre o que é seu produto e quem ele atrai, disse McKeown.

McKeown não contrataria, por exemplo, Jake Paul para promover o Flowcode. A Flowcode cria códigos QR e páginas de destino para dispositivos móveis, e Jake Paul não tem uma conexão clara com sua marca.

Claro, ele tem mais de 20 milhões de seguidores no YouTube, mas uma colaboração com Paul “cairia de cara”, disse McKeown.

Os influenciadores certos, pessoas cujos públicos se sobrepõem aos de suas marcas, podem ter seguidores menores, mas seu conteúdo parecerá mais orgânico e autêntico – e levará a um ROI mais alto.

Gastando demais porque você “tem que fazer”.

Na realidade, “você pode ganhar US$ 50 por semana”, disse McKeown.

Se ele estivesse fazendo uma campanha de influenciadores apertados para o Flowcode, “Estou imprimindo $ 50 em adesivos de código QR e os estou distribuindo para as pessoas e vendo quais pessoas se envolvem com isso e depois conto a seus amigos sobre isso. ”

Ele começaria uma parceria com algumas dessas pessoas altamente engajadas, com grandes seguidores ou não.

Mesmo influenciadores aspiracionais oferecem uma variedade de preços. Se você tem alguém em mente, basta pedir a ficha técnica, disse Macha – deve ter os preços listados.

Ignorando as regras de engajamento da FTC.

Quando o marketing de influenciadores começou, “era pay-per-play”, disse McKeown. “Você daria um cheque a alguém e eles promoveriam seu item.”

Eles podem marcar como #patrocinado ou não. Era um setor novo e não regulamentado.

Não mais. A Federal Trade Commission (FTC) agora tem regras para divulgar quais postagens são endossos ou anúncios ou de alguma forma patrocinados. Por exemplo, as divulgações de patrocínio devem ser visíveis na mensagem de endosso e termos como “colaboração” ou “embaixador” são considerados vagos demais para contar como divulgação.

Se sua parceria não seguir as regras da FTC, você poderá se meter em sérios problemas. Em 2020, uma empresa de chá de desintoxicação foi condenada a reembolsar os clientes em US $ 1 milhão depois que influenciadores de celebridades como Cardi B não colocaram divulgações de parceria altas o suficiente em suas postagens sociais.

Fazendo uma colaboração sensacional, mas apenas uma vez.

“É como anunciar em um podcast ou colocar um comercial em um mar de televisão”, disse McKeown.

Lembre-se da antiga Regra dos Sete do marketing: “Você precisa bater em alguém sete vezes antes que ele se interesse pelo seu produto”, disse McKeown.

“Você precisa bater em alguém sete vezes antes que ele se interesse pelo seu produto.”

Portanto, Macha recomenda equilibrar as campanhas com uma pessoa “de primeira linha” e vários influenciadores menores. Em uma campanha com um orçamento geral de US$ 20.000, Macha disse que sua equipe gastou US$ 10.000 em um influenciador e espalhou o restante por três microinfluenciadores para estender o alcance da campanha.

Uma “abordagem única” não vai gerar conversões, porque falta acompanhamento, disse ela.

Tratar o relacionamento como uma transação, não uma parceria.

Um problema que as empresas geralmente enfrentam não tem nada a ver com regras ou KPIs: quando você torna seu relacionamento com a marca do influenciador transacional, você obtém um trabalho menos autêntico deles.

A contratação de um influenciador deve começar com a intenção de criar uma parceria duradoura. “Uma boa parceria é 360 [graus]”, disse McKeown. Em outras palavras, deve ser uma parceria online e offline.

“Uma boa parceria é 360 [graus].”

Pense na parceria de 2021 de Megan Thee Stallion com Popeye. Como parte do acordo, Meg conseguiu suas próprias franquias do Popeye.

Como medir o sucesso de campanhas de influenciadores

Algumas pessoas dizem que o marketing de influenciadores é difícil de rastrear – mas entre as análises nativas das plataformas sociais, ferramentas de rastreamento de links afiliados como Everflow ou LinkTrust e outras ferramentas de marketing, nossos especialistas dizem que você deve ser capaz de medir o desempenho de campanhas em todo o funil.

Abaixo estão os tipos de métricas que nossas fontes recomendam rastrear – e como elas as medem para campanhas de influenciadores.

Alcançar.

O que é: Alcance é uma medida de quantas pessoas realmente veem as postagens de um influenciador. É mais preciso que a contagem de seguidores, já que alguns influenciadores têm seguidores falsos ou são seguidos por bots. Além disso, nem todo seguidor vê todas as postagens – e alguns não seguidores encontram postagens nos resultados de pesquisa.

O alcance é tanto uma métrica de desempenho pós-campanha (atingimos um número X de usuários!) quanto uma ferramenta pré-campanha para avaliar influenciadores (eles atingem uma média de X usuários por postagem!).

Como medi-lo: os influenciadores podem visualizar seu próprio alcance em painéis de análise no aplicativo, como Instagram Insights ou no TikTok Analytics, e compartilhar esses números com as marcas.

Crescimento de audiência.

O que é: o crescimento do público se refere ao número de novos seguidores que sua marca ganha ao longo de uma campanha ou nos meses seguintes.

Como medir: acompanhe o crescimento de seguidores sociais da sua marca ao longo do tempo usando painéis nativos em aplicativos sociais individuais ou usando painéis personalizados.

Índice de comprometimento.

O que é: a taxa de engajamento é a taxa na qual os seguidores de um influenciador se envolvem com suas postagens – então compartilhe, curta e comente sobre elas.

Como medir: Divida o número total de curtidas e comentários em uma postagem pela contagem total de seguidores do influenciador.

Você também pode usar o numerador da taxa de engajamento de uma postagem — ou seja, a contagem total de engajamento — para calcular o custo por engajamento (CPE) e definir orçamentos para campanhas futuras.

Tráfego social orgânico e de referência.

O que é: o tráfego de referência e de pesquisa orgânica mede o número de visitas ao seu site que uma campanha de marketing de influenciadores gerou.

Como medir : Dê um UTM personalizado para cada influenciador – ou cada postagem – para manter guias mais granulares em suas fontes de referência.

Melhor ainda, configure as metas do Google Analytics usando parâmetros UTM (um profissional de marketing de crescimento ou analista de marketing pode ajudar) para que você possa medir como o crescimento do tráfego afeta a taxa de conversão da meta.

Conversões.

O que é: uma conversão é uma ação desejada – como fazer uma compra ou se inscrever em um boletim informativo – que um cliente realiza após visualizar uma campanha de marketing de influenciadores.

Como medir: dar aos influenciadores links de afiliados exclusivos, códigos promocionais ou parâmetros UTM pode ajudá-lo a capturar a origem das conversões mais especificamente, disse Garren.

Também é inteligente perguntar aos leads que chegaram onde ouviram falar de você. As equipes de vendas costumam fazer isso para que as marcas B2B atribuam adequadamente os leads à campanha do influenciador. Mas as marcas B2C também fazem isso com pesquisas HDYHAU (como você nos conheceu) feitas com ferramentas como o EnquireLabs.

Você também pode acompanhar as vendas antes, durante e depois da campanha para obter uma estimativa aproximada do impacto.

Dica profissional: marque os leads provenientes de campanhas de influenciadores, para ver se o ciclo de vida e o valor da vida útil diferem do seu cliente médio.

O futuro do marketing de influência

O marketing de influenciadores é uma indústria de US$ 13,8 bilhões, com mais de 100.000 influenciadores apenas no TikTok, de acordo com um relatório do Influencer Marketing Hub.

Por quê? Funciona. As pessoas confiam em outras pessoas – especialmente em seus pares – mais do que confiam nas mensagens diretas da marca.

O marketing de influenciadores permite que você aproveite essa confiança de uma maneira que apoie sua estratégia e seja autêntica para seu público

Se você não sabe por onde começar, com certeza conhece um profissional de marketing que pode ajudar.

Uma versão desta postagem do blog foi originalmente escrita por Courtney Grace e publicada em 23 de novembro de 2020.