Tendências inovadoras na digitalização do setor público e seu impacto na sociedade

O termo “digitalização do sector público” refere-se à utilização de serviços públicos, tais como cuidados médicos, para melhorar a prestação de serviços públicos aos residentes, indústrias e outras partes interessadas.

A governação eletrónica é crucial para que os cidadãos, as agências e o governo agilizem os procedimentos administrativos e os processos governamentais. A importância da transformação digital da governação electrónica é que ela permite que os cidadãos recebam serviços governamentais de forma atempada, conveniente e eficaz.

Estas inovações de ponta têm um impacto substancial na forma como os serviços governamentais são prestados, aumentando a participação dos cidadãos e a produtividade do governo. Vejamos algumas dessas tendências e seu impacto na sociedade.

Computação em nuvem

Os sistemas de computação em nuvem permitem inúmeras aplicações e serviços digitais, análise de dados, capacidades de governo eletrónico e estruturas para o desenvolvimento da economia online. Ele ajuda os serviços governamentais a fornecerem resultados mais ágeis, rápidos e econômicos do que os sistemas de TI tradicionais.

Além disso, a adoção da nuvem exige uma mudança tecnológica. Ele permite que as operações tecnológicas sejam simplificadas e aumenta significativamente a eficiência na implantação de recursos técnicos. Existem várias vantagens que a computação em nuvem tem a oferecer aos serviços públicos, às empresas e ao sistema governamental;

Abordagem económica: Fornece uma tecnologia económica e uma solução escalável para armazenar enormes dados, permitindo aos governos salvaguardar e optimizar as suas operações sem gastar em armazenamento e reduzindo as despesas do sistema.

Cooperação e partilha de dados: incentiva a colaboração em equipa e a partilha de dados numa atmosfera de ritmo acelerado entre divisões governamentais, aumentando a eficiência e a tomada de decisões.

Acessibilidade: Essa tendência permite que os usuários acessem seus aplicativos de dados em qualquer lugar com conexão à Internet. Seja através de e-mails, o que permite uma comunicação digital contínua e com facilidade.

Armazenamento e recuperação: Os serviços de computação em nuvem permitem aos usuários armazenar arquivos e dados enormes remotamente, minimizando a necessidade de USBs ou discos rígidos.

Melhore a comunicação e o trabalho em equipe: com esta tecnologia de ponta, os usuários podem trocar ou armazenar dados sem esforço, atualizar documentos em tempo real e colaborar com sua equipe ou colegas em diversas plataformas e locais.

IA e aprendizado de máquina

As tecnologias de inteligência artificial e aprendizado de máquina automatizam operações repetitivas, melhoram a análise de dados e auxiliam nos processos de tomada de decisão.

Exemplos desses avanços são chatbots ou aplicativos robóticos para atendimento ao cliente, bem como assistentes virtuais que prestam atendimento ao cliente 24 horas por dia e auxiliam os cidadãos com suas dúvidas. As soluções baseadas em IA ajudam os governos a extrair informações de enormes bases de dados, permitindo regulamentação baseada em evidências e alocação de recursos.

Vamos explorar os avanços da IA ​​nos procedimentos de digitalização do governo e seus benefícios para os cidadãos.

Identifique tendências: a IA pode examinar rapidamente enormes conjuntos de dados e extrair insights valiosos. Os governos podem gerar regularmente enormes quantidades de dados, utilizando a produtividade para completar dados de censos, registos médicos e outras tarefas de forma rápida e eficiente. A inteligência artificial pode detectar padrões, avaliar o comportamento público e auxiliar na tomada de decisões.

Maior segurança e detecção de fraudes: A segurança dos dados é crítica em qualquer setor e são necessárias tecnologias sofisticadas para protegê-la. A IA e o aprendizado de máquina ajudam a garantir a segurança dos dados dos cidadãos, evitando hackers, fraudes e roubos. Os modelos de ML podem detectar tendências inesperadas, reduzir riscos e proteger os fundos públicos.

Serviços personalizados : os cidadãos recebem serviços personalizados de inteligência artificial. A tecnologia pode avaliar dados para recomendar programas de cuidados médicos individualizados ou recursos educacionais com base nas habilidades e preferências do aluno. A personalização promove o envolvimento e o contentamento dos cidadãos.

Procedimentos de gerenciamento automatizados: as soluções de IA podem automatizar com precisão atividades administrativas, como aprovações de licenças e processamento de documentos. Pode reduzir o tempo de espera e aumentar a produtividade.

Internet das Coisas

Os dispositivos IoT são utilizados em vários serviços públicos, incluindo operações, transporte, segurança pública e administração de infraestrutura. O monitoramento e coleta de dados em tempo real são possíveis graças aos sensores e dispositivos IoT. Por exemplo, dispositivos inteligentes de controlo de tráfego podem reduzir o congestionamento e aumentar o fluxo de tráfego, resultando em tempos de viagem mais curtos e em menos emissões.

De acordo com a pesquisa, a infraestrutura urbana inteligente será responsável por mais de 40% dos ganhos globais das cidades até 2025. As estatísticas mostraram que os itens da IoT desempenharam um papel crucial na influência da vida nas cidades, alguns dos quais são:

Administração de ativos de energia : redes e medidores de energia inteligentes ajudam a otimizar o consumo de energia da IoT. Pode reduzir o desperdício, promover hábitos sustentáveis ​​e garantir que as casas e as empresas tenham cargas energéticas equilibradas.

Gestão de resíduos: Os sistemas de gestão de resíduos alimentados pela Internet das Coisas proporcionam uma solução eficiente para lidar com o volume crescente de resíduos urbanos. Ele pode monitorar os níveis de preenchimento e permitir rotas de coleta de lixo. O dispositivo reduz o desperdício de viagens, o uso de energia, a coleta oportuna de resíduos, a eliminação de lixo e a limpeza urbana, ao mesmo tempo que melhora a ordem de gerenciamento de resíduos.

Análise de dados e dados públicos

Os governos abrem os seus dados ao público, permitindo que investigadores, pessoas e empresas acedam e estudem bases de dados oficiais. O software de análise de dados obtém insights de grandes quantidades de dados, permitindo ao governo identificar tendências, indicadores e oportunidades de melhoria nos serviços públicos.

Aqui estão algumas das principais vantagens da análise de dados em fluxos de trabalho governamentais:

Melhor alocação de recursos: Permite ao governo alocar recursos com sucesso e eficácia para satisfazer as necessidades dos seus cidadãos. A análise de dados inclui um exame da demanda de serviços, das contribuições dos cidadãos e dos hábitos de uso.

Aumentar a transparência: permite que os cidadãos obtenham dados sobre a prestação de serviços e operações do governo, aumentando a abertura. O governo pode promover o envolvimento e a confiança dos cidadãos apresentando variáveis ​​de dados de forma compreensível.

Tecnologia Blockchain

As agências governamentais adotaram a tecnologia Blockchain para melhorar a transparência, produtividade e segurança em muitos órgãos e operações governamentais. Ele pode proteger registros, verificar identidades e concluir transações digitais. Os contratos inteligentes baseados em blockchain oferecem a capacidade de automatizar os processos de compras governamentais e, ao mesmo tempo, eliminar fraudes.

Conclusão

Estas tendências criativas no sector governamental estão a transformar as operações governamentais para as tornar mais automatizadas, fiáveis, eficazes e seguras. Ao implementar estas tecnologias avançadas, os governos podem aumentar a acessibilidade e a agilidade, resultando em melhores serviços públicos para os residentes.