Mulheres inspiradoras na indústria de afiliados

O que fez você querer fazer parte do marketing de afiliados?
Entrei neste setor para usar todas as grandes lições que aprendi sobre como usar os dados para ser mais eficaz e eficiente com o dinheiro do marketing, além de criar uma experiência valiosa e personalizada para o consumidor. Isso pode ser feito sem desintermediação, comoditização ou estranheza... e estamos fazendo exatamente isso à medida que desenvolvemos o canal Afiliado para ser mais orientado por dados e personalizado.

Como o marketing de afiliados mudou nos últimos anos?
As mudanças mais significativas que eu vi são duas. O primeiro é o influxo de influenciadores e editores de conteúdo que permitiram que os anunciantes diversificassem seus programas para incluir pontos de contato de consumidor de funil superior e inferior. Isso nos deu uma visão muito maior da jornada holística do consumidor e do importante impacto que o canal de afiliados tem holisticamente nas conversões. A segunda maior mudança é a mudança para o uso de comissionamento dinâmico e ofertas personalizadas para alinhar melhor os incentivos do editor com os objetivos reais de negócios de uma marca ou varejista. Além disso, ser capaz de fornecer diferentes ofertas e comissionar parceiros editores de maneira diferente em um novo verso de cliente para arquivar um já leal é uma mudança fundamental na forma como estamos aproveitando os dados para executar campanhas de afiliados.

Como a situação do COVID-19 afetará o setor a longo prazo?
Em geral, o afiliado tem se saído bem, visto que os anunciantes possuem estoque e distribuição, sendo um dos únicos canais pagos que permanece financiado, dada sua ligação direta com os resultados. A indústria está no caminho há algum tempo para se afastar das métricas de vaidade e vincular todos os gastos às vendas. Dado o aumento de editores do funil superior misturado com a eventual morte do cookie, acho que os anunciantes estão olhando para o canal de afiliados com maior entusiasmo e vigor em relação a como ele pode aumentar a penetração e a venda de sua marca. Eu também diria que, com o aumento das compras online, as marcas que de outra forma dependem muito de uma experiência na loja estão tendo que ser criativas. Somos testemunhas da criação e reforço de novos comportamentos de consumo que, sem dúvida, permanecerão e continuarão a evoluir para o admirável mundo novo.

Quais são suas expectativas para o setor nos próximos 12 meses?
À medida que a cadeia de suprimentos começar a se recuperar, veremos anunciantes que pausaram ou limitaram seus programas de afiliados voltando com força total e, sejamos claros, as pessoas estão comprando. Nossos dados mostram que as vendas no varejo da ecom na semana encerrada em 18/04 aumentaram 74% A/A. Mas enquanto as pessoas estão fazendo compras, o estado da economia e do mercado de trabalho fará com que as pessoas procurem valor. O canal de afiliados será um lugar brilhante para trazer esse valor aos consumidores, especialmente porque estamos ansiosos pela temporada de festas.

Quais você vê como os principais desafios que os afiliados terão que superar este ano?
Os editores afiliados, que variam em definição de influenciadores (grandes e micro), a editores de conteúdo e fidelidade/cupom, todos precisarão evoluir para atender às demandas em constante mudança dos anunciantes. Os anunciantes querem poder incentivar seus editores de acordo com seus objetivos de negócios, além de poder oferecer a oferta certa/diferente ao consumidor certo no momento certo. Isso exigirá avanços técnicos em nome da comunidade de editores para compartilhar e corresponder dados, mudar para modelos de anúncios mais dinâmicos versus HTML estático e considerar como podemos evoluir de uma metodologia de medição de último toque para ajudar os anunciantes a compensar todas as partes que ajudam para conduzir uma conversão.

Que coisa de destaque você viu uma marca fazer no marketing de afiliados que você recomendaria a outras pessoas?
Existem várias marcas que começaram a trabalhar conosco em um modelo chamado Accelerate, que efetivamente é um modelo totalmente gerenciado que, uma vez que uma lista acordada de editores é definida e concordamos com as métricas de sucesso, executamos o show. Enfrentamos os gastos com mídia e tudo mais; uma espécie de modelo de risco/recompensa. Vimos um tremendo sucesso e aumentos significativos de desempenho em todos os setores para nossos parceiros Accelerate, em muitos casos excedendo 50% de crescimento de receita anual. E embora certamente exija um nível de confiança em nós como uma extensão das marcas, está valendo a pena para aqueles que estão interessados ​​em trabalhar dessa nova maneira.

Que coisa de destaque você viu um afiliado fazer que você recomendaria a outras pessoas?
Especialmente durante o COVID-19, como os editores de conteúdo viram um aumento dramático na audiência, vi vários entrando em contato proativamente com os anunciantes para debater sobre mais ativações personalizadas que eles podem fazer juntos. Acho isso brilhante e deve ser algo que fazemos mais e, como rede, estamos felizes em ajudar a facilitar essas conversas. Também vi alguns sites de fidelidade/cupom contemplando um programa de compartilhamento de comissões com mais editores de funil superior, o que acho super interessante e seria de grande valia para seus parceiros anunciantes.

Quais são as qualidades pessoais mais importantes para ter sucesso no marketing digital?
Acho que o sucesso vem de muitos dos mesmos atributos, não importa como você o corte: honestidade, integridade, curiosidade, desejo de aprender e educar, com uma pitada de bom humor.

Do que você se orgulha especialmente durante sua carreira?
Estou mais orgulhoso dos relacionamentos de confiança que construí ao longo do caminho. Em qualquer cargo e com qualquer empresa, você se depara com momentos que vão fazer ou quebrar a confiança de seus clientes e parceiros; O COVID-19 é realmente um ótimo exemplo desse momento. Às vezes, o caminho ou a decisão certa não é do interesse da receita ou mesmo da parceria. Estou muito orgulhoso de ter tomado o que acredito ser a decisão verdadeiramente certa para todas as partes envolvidas em cada momento crítico e, fundamentalmente, acredito que isso me concedeu a capacidade de subir rapidamente em minha carreira com a ajuda de uma linha confiável de clientes, parceiros e colegas.

Qual é o seu conselho para as mulheres que estão começando no marketing de afiliados?
Mantenha-se fiel a si mesmo, mantenha-se fiel a seus contatos e clientes confiáveis ​​(esta é uma pequena indústria), aprenda o máximo que puder (há poder em saber mais do que o próximo cara ou garota), faça conexões e construa sua marca pessoal a partir do comece, encontre um bom mentor (ou dois) – haverá desafios distintos que você enfrentará e é vital ter uma caixa de ressonância. Seja sempre humilde, mas atire nas estrelas.

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Julie Van Ullen é a Diretora Administrativa da Rakuten Advertising nos EUA. Em sua função, Julie é responsável por supervisionar a organização comercial que vende e oferece suporte ao conjunto holístico de soluções de afiliados da Rakuten Advertising para anunciantes e editores. Além disso, Julie dirige a estratégia e a visão relacionadas a todos os aspectos do go-to-market para as ofertas Affiliate+ da Rakuten (dados, prospecção, retargeting, social, pesquisa).

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