Os 8 melhores CRMs com integração com Instagram

A nata da cultura de CRMs integrados ao Instagram

Unir seu sistema de CRM ao Instagram agiliza sua comunicação com os clientes, enriquecendo a gestão de leads e viabilizando os processos de vendas. Este guia completo aborda os oito melhores CRMs com integração ao Instagram. Vamos começar!

Aqui está um breve resumo de nossa seleção:

CRM NetHunt – Melhor escolha geral

Respond.io — Incrível ferramenta de engajamento de vendas

FreshSales — Integrações profundas

Trengo — Meta parceiros oficiais

SleekFlow – Ótimo suporte ao cliente

Bird - grande ferramenta de engajamento de vendas do setor

HubSpot – Ótima personalização

Zoho CRM – Melhor escalabilidade

CRM NetHunt

O NetHunt CRM foi lançado em 2015. Ele ganhou popularidade entre os usuários e recebeu muitos comentários online positivos. Este CRM tem uma classificação impressionante de 4,7 no G2 e 4,8 no Capterra e é um dos CRMs mais bem avaliados nas plataformas de avaliação.

O segredo do sucesso do NetHunt CRM está na sua robustez e personalização. Ele também oferece integrações incomparáveis, agilizando seus processos de negócios, permitindo a automação sem troca constante de guias.

NetHunt CRM apresenta uma forte integração com Instagram CRM . Isso o torna um conjunto poderoso para divulgação omnicanal.

• Gerencie interações do Instagram a partir do NetHunt CRM
• Crie registros de clientes a partir de bate-papos do Instagram com um clique
• Salve todo o histórico de comunicação como registro do cliente no CRM
• Responda às mensagens na guia Bate-papo ou na Linha do tempo
• Colabore com sua equipe e melhore o suporte ao cliente com visibilidade compartilhada

Prós do NetHunt CRM

• Ampla funcionalidade de automação de vendas, incluindo captura de leads, entrada de dados, link automático de e-mail e notificações
• Funcionalidade de marketing por e-mail, incluindo massa, rastreamento, modelos e gotejamentos
• Funcionalidade avançada de gerenciamento de contatos, como recurso de prevenção duplicada
• Criação e gerenciamento de múltiplos pipelines de vendas
• Integrações com Google Workspace, LinkedIn, Contatos do Google, Data Studio, Intercom e Facebook Messenger
• Altamente personalizável – altere qualquer coisa, desde o número e os nomes das suas pastas até todos os campos do registro do cliente
• Fácil de navegar e fácil de usar
• Fácil e rápido de implementar; uma curta curva de aprendizado
• Tem uma equipe de sucesso do cliente incrível e altamente responsiva

Contras do NetHunt CRM

• Funcionalidade limitada do aplicativo móvel em comparação com a versão desktop
• Alguns recursos avançados estão disponíveis apenas para assinantes Business e Advanced
• Funcionalidade básica de relatórios

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responda.io

respond.io pretende unificar todos os seus canais de comunicação numa única plataforma. Sua missão é proporcionar às empresas um ambiente único para todas as comunicações internas e externas.

É difícil dizer abertamente que este é realmente um CRM. Falta a funcionalidade de outros pacotes de CRM, mas compensa isso por meio do Zapier e de integrações nativas. É uma ferramenta complementar, e não um sistema CRM completo.

A integração do Instagram da respond.io permite-lhe:

• Lidar com conversas de entrada
• Responda a chats, transfira clientes, crie tickets de suporte e envie pedidos
• Analise o desempenho do representante por meio de um registro de conversas totalmente disponível
• Responder a campanhas publicitárias
• Envie mensagens de carrinho abandonado

Prós do Respond.io

• Ligação incrivelmente rápida de canais de comunicação
• Ótima integração nativa com Instagram
• Possui ótima funcionalidade de criação de chatbot

Contras do Respond.io

• Não é um sistema CRM “em grande escala”
• Alguns usuários acham um desafio exportar dados em massa
• Não permite que os usuários cancelem o envio de mensagens

Preços da Respond.io:

• US$ 79 por mês para uma equipe de 10 pessoas
• US$ 249 por mês para uma equipe de 25 pessoas
• As soluções empresariais têm preços separados

FreshSales

FreshSales é o sistema CRM próprio da Freshwork. Tem como objetivo agilizar as equipes de vendas, efetivando seus fluxos de trabalho e aumentando a produtividade.

Freshsales também tem sua própria integração Instagram CRM, que permite aos usuários:

• Corresponda-se com os clientes
• Responder aos comentários dos clientes
• Seja notificado sobre menções e comentários de histórias
• Reaja às mensagens dos clientes
• Crie chatbots automatizados

Prós do FreshSales

• Excelente funcionalidade de colaboração
• Automação fácil de configurar
• Gerenciamento de múltiplos pipelines
• Tem um plano gratuito

Contras do FreshSales

• Alguns usuários acham a interface confusa e pouco amigável
• Suporte lento
• A funcionalidade de relatório é fraca
• Não oferece tantas integrações quanto as outras posições desta lista

Preços FreshSales:

FreshSales tem um plano gratuito disponível para empresas com três usuários ou menos.

• Crescimento : US$ 15 por usuário por mês
• Pro : US$ 39 por usuário por mês
• Empresarial : US$ 69 por usuário por mês

Trengo

Trengo é uma plataforma de sales engagement que reúne os canais mais populares para auxiliar no processo de vendas. Isso significa que Trengo também tem uma integração com Instagram disponível para seus usuários.

O que diferencia esta integração da maioria das outras nesta lista é que a Trengo é um Meta Business Partner oficial. Laços estreitos com a empresa proprietária e desenvolvedora do Instagram significam que a integração ocorre de maneira suave e nativa.

No entanto, tal como o respond.io, o Trengo não é realmente um CRM – é uma plataforma de engajamento de vendas. Muitos recursos básicos de CRM estão faltando nesta plataforma e ela deve ser complementada por outra ferramenta. Como resultado, os custos aumentam.

A integração da Trengo com o Instagram permite aos usuários:

• Veja mensagens do Instagram e respostas de histórias no aplicativo
• Responder às perguntas dos clientes
• Envie mensagens de carrinho vazio (com compras no Instagram)
• Rastreie métricas de engajamento dentro do aplicativo

Prós do Trengo

• Muitas integrações de terceiros
• Ótima funcionalidade do chatbot
• Parceiros Oficiais de Meta Negócios

Contras do Trengo

• O suporte ao cliente é uma decepção
• O VoIP apresenta bugs para muitos usuários
• Alguns canais funcionam significativamente pior do que outros

Preço Trengo:

• Essencial : US$ 113 por mês para cinco usuários
• Boost : $ 170 por mês para cinco usuários
• Pro : US$ 248 por mês para cinco usuários

SleekFlow

Sleekflow é uma plataforma de comunicação omnicanal. Ele une todos os seus canais de comunicação em um único ambiente compartilhado, como quase tudo nesta lista. No entanto, o SleekFlow oferece muito mais funcionalidades de CRM do que as ferramentas de engajamento de vendas que mencionamos.

Naturalmente, SleekFlow também oferece um CRM com integração com Instagram. Ele permite que os usuários:

• Envolva-se com os clientes por meio de mensagens diretas
• Responder às observações do cliente
• Receba alertas de menções e comentários nos stories
• Envie reações às mensagens dos clientes
• Configure chatbots automatizados
• Configure pagamentos com um toque para Instagram
• Segmente clientes com base em critérios predefinidos

Prós do SleekFlow

• Interface amigável
• Muitas integrações com canais de comunicação
• Grandes capacidades de segmentação

Contras do SleekFlow

• Falta de personalização
• Preço alto
• Alguns recursos podem ser difíceis de encontrar

Preços do SleekFlow:

• Pró : $ 79 por mês
• Empresa : $ 299 por mês

Bird (anteriormente MessageBird)

Bird é uma plataforma de engajamento e comunicação do cliente. Seu objetivo é tornar a comunicação entre sua empresa e seus clientes tão fácil quanto conversar com um amigo. Desde 2011, conquistou um grande número de seguidores entre empresas de todos os tamanhos.

A Bird oferece uma ótima integração com o Instagram aos seus clientes, permitindo-lhes:

• Responder às mensagens dos clientes
• Responda aos comentários dos clientes nas postagens
• Receba notificações sobre menções e feedback de histórias
• Comunique-se com os clientes
• Crie chatbots automatizados

Prós do pássaro

• Interface amigável
• Integra-se com vários canais de comunicação
• Bom preço quando comprado a granel

Contras do pássaro

• Poucas integrações de CRM
• Algumas integrações de canais são limitadas
• Devido aos limitadores de spam, esta ferramenta nem sempre funciona em tempo real
• As permissões são muito limitadas

Preços de pássaros:

Bird é cotado mediante solicitação. Entre em contato com a equipe de vendas para saber mais.

HubSpot

HubSpot é definitivamente um nome que você já ouviu antes. Este sistema CRM é um player antigo no mercado. Ganhou um nome e uma reputação como titã da indústria. Naturalmente, este sistema oferece aos usuários uma integração CRM Instagram. Faz parte de uma ampla coleção de integrações.

A única desvantagem do HubSpot e sua integração com o Instagram é que ele requer o complemento HubSpot Marketing Hub. Algumas empresas podem considerar os custos de integração demasiado elevados.

No entanto, a integração abrangente do Instagram CRM da HubSpot permite aos usuários:

• Gerencie suas atividades do Instagram no HubSpot
• Entenda como o Facebook se encaixa na sua agenda social
• Publique através do aplicativo ou suíte e gere relatórios no HubSpot

Prós do HubSpot

• Tem um plano básico gratuito
• Muitas integrações com canais de comunicação
• Funcionalidade robusta de CRM

Contras do HubSpot

• Preços confusos devido a complementos
• Personalização limitada
• Curva de aprendizado íngreme

Preços HubSpot:

O preço do HubSpot começa em US$ 30 por mês para a segunda opção mais básica (além do plano gratuito). No entanto, devido à sua estrutura modular, os preços podem chegar a milhares de dólares por mês para empresas que necessitam de mais funcionalidades.

Zoho CRM

Zoho CRM é um veterano no jogo CRM. Foi fundada em 1996 e tem sido um nome familiar desde então. Este CRM possui uma ampla seleção de funcionalidades de vendas, marketing e suporte ao cliente.

Claro, este sistema também vem com integração CRM Instagram, permitindo aos usuários:

• Lidar com conversas com clientes
• Analise o desempenho da equipe (mensagens enviadas, pós-engajamento e assim por diante)
• Nutrir leads com automação

Prós do Zoho CRM

• Muito acessível
• Escala ótima
• A funcionalidade de relatórios é robusta
• Tem uma versão gratuita

Contras do Zoho CRM

• Falta personalização
• O nível de integração com algumas ferramentas essenciais é mais limitado que o dos concorrentes
• Alguns usuários relatam que a interface é confusa
• Integração muito limitada com o Instagram

Preços do Zoho CRM:

• Padrão : US$ 14 por usuário por mês
• Profissional : US$ 23 por usuário por mês
• Empresarial : US$ 40 por usuário por mês
• Ultimate : US$ 52 por usuário por mês

Quais são os benefícios de usar um CRM integrado ao Instagram?

Obter um CRM integrado ao Instagram oferece muitos benefícios para qualquer negócio.

Para algumas empresas que dependem do marketing do Instagram, especialmente no B2C, é uma necessidade garantir e enviar mensagens a novos clientes. Enquanto isso, o Instagram certamente também ajuda as empresas B2B. Ser ativo no Instagram também é ótimo para construir a confiança entre seus clientes e proporcionar maior exposição da marca.

Alguns benefícios adicionais de uma integração de CRM com Instagram são:

• A Geração Z, o maior grupo atualmente no mercado de trabalho, é uma grande usuária do Instagram. Isso torna a plataforma ideal para construir confiança com este grupo.
• O Instagram permite que você se comunique com clientes potenciais de uma forma mais direta do que qualquer ambiente profissional. Sim, ainda mais direto que o LinkedIn, que é um ambiente profissional.
• O Instagram permite que suas ofertas fiquem visíveis para um grande público de clientes em potencial que não usam o LinkedIn.
• O Instagram é a segunda plataforma de mídia social mais popular do mundo.

Perguntas frequentes

O resultado final

Você pode aumentar o envolvimento do cliente. Você pode melhorar a geração de leads. Você pode conduzir processos de vendas mais eficientes. Você pode gerenciar as interações do Instagram diretamente no CRM. Você também pode salvar todo o histórico de comunicação.

Integrar o Instagram a um CRM como o NetHunt CRM oferece muitas oportunidades de crescimento, não acha?

Porque esperar? Implemente o NetHunt CRM em sua estratégia de engajamento de vendas agora.

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