Lojas pop-up do Instagram: o que são e como fazer uma
Publicados: 2022-02-14Surpreendentes 81% dos compradores usam o Instagram para pesquisar produtos e serviços antes de comprar. Se você tem algum alcance na plataforma, essa estatística provavelmente soa verdadeira para muitos de seus seguidores futuros e existentes.
Hospedar uma loja pop-up do Instagram pode ser o catalisador necessário para clientes em potencial que estão pesquisando e contemplando o que você oferece para finalmente puxar o gatilho e comprar. O Instagram desvia os compradores locais para o seu evento pop-up, criando buzz e gerando receita no processo.
Pronto para hospedar o seu? Este guia compartilha o que é uma loja pop-up do Instagram, bem como os benefícios e o processo para criar uma.
- O que é uma loja pop-up do Instagram?
- Os benefícios de criar uma loja pop-up do Instagram.
- Como criar uma loja pop-up no Instagram.
- Quatro exemplos de lojas pop-up do Instagram.
O que é uma loja pop-up do Instagram?
As lojas pop-up são espaços temporários de varejo instalados em áreas com tráfego intenso de pedestres, como shoppings e centros das cidades. As lojas pop-up do Instagram são espaços de varejo temporários e eventos promovidos por meio do aplicativo Instagram.
Essas lojas podem ser uma maneira conveniente de “dar aos clientes uma sensação tátil de seus produtos e realizar pesquisas e coletar dados”, disse Yuvi Alpert, fundador da Noemie.
De acordo com Alpert, o evento pop-up Noemie foi um grande sucesso porque “não só serviu como um ponto de venda físico, mas também nos permitiu engajar diretamente os clientes, para obter informações sobre produtos futuros.
“Por exemplo, a partir desses eventos, descobrimos o valor dos códigos QR e a promoção cruzada sinérgica. As lojas pop-up fornecem uma visão única por meio de contas em primeira mão, cujo acesso é limitado no mundo digital”, disse ele.
Os benefícios de criar uma loja pop-up do Instagram
Agora que sabemos o que é uma loja pop-up do Instagram, vamos dar uma olhada nos benefícios de criar essas experiências para seus clientes em potencial.
Aumente o alcance da marca
Espera-se que as vendas de comércio eletrônico aumentem para quase US$ 5,5 trilhões em 2022, não deixando dúvidas de que o comércio online tem um enorme potencial. No entanto, também há um benefício em ter uma localização física, especialmente porque mais pessoas estão voltando às compras pessoalmente.
Desde janeiro de 2021, muitas empresas físicas – incluindo lojas de varejo – viram as visitas pessoais aumentarem em 44%. Mesmo um local de varejo temporário pode fazer maravilhas para expandir seu alcance além da Internet. Ele pode apresentar sua marca para pessoas que não a conhecem, causar uma primeira impressão impactante, graças à interação individual, e resultar em vendas imediatas.
Obtenha insights de clientes
Você acompanha regularmente quanto engajamento suas postagens do Instagram obtêm? Acompanhar o engajamento da postagem pode ajudar você a entender coisas como que tipo de conteúdo é mais eficaz ou os melhores horários para postar.
Você usa uma ferramenta de menção à marca ou análise de sentimentos para rastrear como as pessoas percebem e falam sobre sua marca? Isso também pode ser incrivelmente útil à medida que você otimiza sua estratégia.
Mas, como Alpert mencionou, não há nada como ver as reações dos clientes em potencial ao seu produto, serviços ou experiência do cliente na vida real. Sem falar no aprendizado de:
- A maneira como eles conversam sobre o problema que você resolve ou o objetivo que você os ajuda a alcançar.
- A maneira como eles falam e veem seu setor, ofertas e marca.
- As perguntas que eles fazem, que revelam seus principais interesses e preocupações.
As experiências pop-up do Instagram dão vida aos seus perfis de clientes ideais porque permitem que você interaja e observe seus clientes ideais na vida real. As informações coletadas de um evento pop-up ajudam sua empresa a desenvolver perfis de clientes mais detalhados e precisos, marketing e vendas direcionados a laser e melhores ofertas de produtos.
Construir relacionamentos mais fortes
On-line, muitas das nuances de comunicação e personalidade são embotadas ou completamente perdidas; e construir relacionamentos pode ser difícil quando você e seu público-alvo estão separados por uma tela de computador ou smartphone.
As interações pessoais resolvem esses problemas, especialmente se você já teve alguma interação anterior com as pessoas que visitam seu local temporário. Também é uma maneira divertida de conhecer seus seguidores do Instagram na vida real e mostrar a personalidade da sua marca longe da tela.
Economize dinheiro em publicidade
A criação de uma loja em um local temporário provavelmente não será gratuita. Você provavelmente terá que alugar o local, comprar vitrines e outros itens funcionais e comprar decorações. No entanto, a publicidade não precisa ser uma grande despesa com um pop-up do Instagram. Os visitantes da sua loja podem fazer grande parte da publicidade para você.
Por exemplo, muitas marcas incentivaram o conteúdo gerado pelo usuário criando paredes do Instagram onde as pessoas podem tirar selfies e compartilhá-las com seus seguidores. Fazer isso (além de tirar e postar suas próprias fotos) divulgará sua experiência gratuitamente.
Ganhe a confiança do seu mercado-alvo
Qual é o benefício adicional de incentivar o conteúdo gerado pelo usuário por meio de fotos no Instagram, área de selfie e hashtags de marca, você pode perguntar?
Bem, quando seu mercado-alvo vê indivíduos em quem confia (ou seja, família e amigos) tendo boas experiências pessoais com sua marca, você ganha a confiança deles. Isso pode ajudá-lo a aumentar seus seguidores e fazer mais vendas agora e no futuro. (Você sabia que 92% das pessoas confiam nas recomendações de seus amigos e familiares?)
As lojas pop-up também oferecem duas grandes vantagens quando se trata de vendas:
- Além de promover seu evento no Instagram, os pop-ups atraem pessoas do entorno.
- Há um senso de urgência em torno do evento, já que sua loja é temporária. Quando usada da maneira certa, essa urgência tem o potencial de triplicar as conversões.
Como criar uma loja pop-up no Instagram
Não há dúvida de que hospedar uma loja pop-up do Instagram pode ajudar sua empresa de comércio eletrônico a criar confiança, aumentar a receita e economizar custos. Aqui estão três passos para criar o seu próprio.
1. Planeje com antecedência
Para obter melhores resultados, pense cuidadosamente no tipo, local e horário do evento.
Tipo de evento
Definir uma meta para o seu evento ajudará você a criar uma experiência coesa e agradável, que, por sua vez, pode gerar mais hype. Você também poderá avaliar com mais precisão a participação do seu evento se criá-lo com um propósito ou tema definido em mente.
Por exemplo, você deseja testar o que poderia ser um local físico permanente? Introduzir e avaliar a resposta a um novo produto ou serviço? Aumentar o reconhecimento da sua marca e dar um impulso rápido aos seus esforços de aquisição de clientes, expandindo-os para o mundo físico?
Seja qual for o objetivo, construa a experiência em torno disso. Se você deseja introduzir um novo produto, esse produto deve estar na frente e no centro, mesmo que você tenha outras ofertas. Isso pode envolver:
- Configuração de áreas dedicadas a diferentes casos de uso de produtos ou tipos de clientes.
- Hospedar demonstrações ou workshops, que podem ser a oportunidade perfeita para ver quais dúvidas os clientes em potencial têm ou como eles reagem ao produto.
- Criar uma área de fotos que incentive as pessoas a tirar fotos com o produto e postá-las no Instagram.
Localização
Os espaços de varejo temporários são normalmente instalados em áreas com muito tráfego de pedestres para atrair o maior número possível de transeuntes.
Mas também é importante pensar onde está a maior concentração de seus clientes em potencial. Afinal, se ninguém estiver interessado em sua loja porque você escolheu o local errado, não importa que você esteja em uma área movimentada.
Para ilustrar, qual local seria melhor para uma marca de streetwear da moda? Dentro de um shopping ou no movimentado distrito comercial do centro da cidade? A resposta é óbvia. Portanto, não vá apenas onde as pessoas estão, vá onde seus seguidores estão.
Use o Instagram Insights para descobrir as cidades onde está a maioria dos seus seguidores do Instagram e investigue as geotags populares que seus clientes estão usando com seus produtos.
Cronometragem
O tempo pode, sozinho, fazer ou quebrar o sucesso do seu pop-up do Instagram. Pense no que aconteceria se, por exemplo, você realizasse seu evento em um feriado importante ou no mesmo dia de um evento esportivo local popular. Provavelmente seria mais desafiador reunir apoiadores pessoalmente, certo?
Agende o lançamento de sua loja de varejo temporária para um momento em que haja poucas distrações previsíveis. Considere também quanto aviso você deve dar aos seus seguidores do Instagram e outros apoiadores para que eles possam planejar aparecer. Agende algumas postagens promocionais para a conta do Instagram da sua empresa com algumas semanas de antecedência.
2. Inclua promoção em seus preparativos
Pergunte a qualquer marca de comércio eletrônico que criou uma loja pop-up e eles lhe dirão: A promoção é uma parte fundamental para se preparar para o sucesso. Existem várias maneiras de fazer isso no Instagram.
Histórias do Instagram
Como as histórias do Instagram são temporárias (com duração de apenas 24 horas), elas são ótimas para compartilhar teasers com seu público para gerar curiosidade e hype.
Por exemplo, você pode mostrar trechos da configuração dos bastidores de sua loja, do local ou de sua mercadoria para que as pessoas se interessem pelo que você está fazendo. Um adesivo de contagem regressiva também pode ser uma adição interessante às suas histórias para aumentar a expectativa entre seu público.
Você também pode criar enquetes divertidas para engajar seus seguidores. Por exemplo, com as enquetes do Instagram, você pode dar aos seguidores uma opinião sobre quais itens eles gostariam de ver em sua loja pop-up.
Bobinas do Instagram
Por que não criar um Reel para compartilhar informações sobre sua próxima experiência de pop-up e convidar as pessoas da área para participar? Ao contrário dos Stories, os Instagram Reels permanecem no seu perfil e podem ser acessados por qualquer pessoa que visite seu perfil nos dias ou semanas que antecedem o evento.
Além disso, você pode gerar hype solicitando que as pessoas o enviem por DM para obter mais informações. Com o Flow Builder do ManyChat, responder às pessoas interessadas rapidamente e em escala é muito fácil. Basta usar um acionador de palavra-chave, como “POP-UP”, para que qualquer pessoa que enviar DM para sua conta usando a palavra-chave receba automaticamente informações sobre o evento – incluindo hora, data e local.
3. Continue a promoção durante todo o seu evento
A promoção não deve parar quando sua loja pop-up for aberta. Se alguma coisa, você deve acelerar o ritmo, aproveitando as novas oportunidades promocionais que você terá. Faça isso através de:
IGTV
Enquanto os Reels têm um limite de 1 minuto, o IGTV permite conteúdo muito mais longo. Isso o torna uma boa opção para coisas como resumos diários, resumos gerais de eventos e breves visitas à sua loja para apoiadores que não são locais ou não podem comparecer.
Instagram ao vivo
Como a interação “cara a cara” em tempo real é limitada nas plataformas de mídia social, as transmissões ao vivo geralmente podem gerar agitação e entusiasmo mais imediatos do que outros tipos de conteúdo. Use isso a seu favor e:
- Dê atualizações sobre o andamento do seu evento.
- Incentive os apoiadores locais a virem.
- Responda a perguntas relacionadas em tempo real.
Embora o objetivo final seja gerar visitas pessoais, o Instagram Live também pode impulsionar as vendas por meio de sua loja de comércio eletrônico. Isso é especialmente inteligente se o seu público transcender sua área local.
Por exemplo, você poderia transmitir sua demonstração de produto pessoalmente para seus clientes em todo o país? Nesse caso, e se você tiver o Instagram Shop, fixe um botão na parte inferior da sua transmissão para permitir que os espectadores comprem e façam check-out online. Isso pode gerar mais vendas do que se você se concentrasse apenas em vender para pessoas que param em seu local físico durante o tempo limitado em que está aberto.
Quatro exemplos de lojas pop-up do Instagram para inspirar a sua
Agora que abordamos como criar uma loja com sucesso e os benefícios de fazê-lo, vamos conferir algumas histórias de sucesso da vida real.
1. Instagram
A loja presencial do Instagram, que ficou aberta por dois dias, contou com produtos exclusivos de algumas marcas que cresceram com a ajuda do Instagram. Todas as marcas em destaque foram ao Instagram para mostrar seus produtos, compartilhar fotos com os clientes e incentivar os seguidores da área a aparecerem.
No final do evento de dois dias de grande sucesso, as marcas coletivamente elogiaram uma coisa: como foi bom conhecer tantos clientes pessoalmente. Este é um tópico comum encontrado não apenas neste evento do Instagram, mas em pop-ups em geral.
2. Gotejamento Diário
Para o segundo aniversário do Daily Drip, os proprietários desta cafeteria e loja de sobremesas organizaram um “sip e loja pop-up” junto com várias outras empresas sediadas no Arizona.
Essa pequena empresa sabiamente usou uma ocasião especial para gerar buzz em torno da empresa, aumentar as vendas executando promoções o dia todo e testar novas ofertas de bebidas.
A resposta? Somente o post de anúncio do Daily Drip obteve mais de 150 curtidas, além de comentários positivos de seguidores. A promoção adicional via Instagram e outros canais – tanto pelo Daily Drip quanto pelas outras empresas envolvidas – contribuiu para uma boa participação no evento de um dia.
3. Fábrica de Cores
Desde 2017, Color Factory, um museu de arte interativo, criou com sucesso pop-ups em São Francisco, Nova York e outras cidades nos EUA. dúvida contribui para o alcance massivo de sua marca.
Além disso, a Color Factory promove consistentemente seus locais de pop-up para 300 mil seguidores, incentivando-os a comprar ingressos. É uma prova da importância e dos benefícios da promoção (gerada pelo usuário ou não).
4. Winky Lux
Winky Lux é uma marca de cosméticos e cuidados com a pele de luxo que possui lojas físicas permanentes, além de sua loja de comércio eletrônico. No entanto, também criou vários espaços pop-up temporários em Nova York, Chicago e Nashville. Cada um apresentou nove quartos dignos do Instagram cheios de almofadas de pelúcia, flores e, claro, maquiagem Winky Lux.
Essas experiências têm sido um sucesso entre os seguidores da marca. E, como o preço do ingresso vai para a compra de um produto no final, também resultou em toneladas de vendas.
Comece a planejar sua loja pop-up do Instagram
Os benefícios de criar experiências pop-up são numerosos. Você não apenas construirá relacionamentos mais fortes e pessoais com seus seguidores do Instagram, mas também fará vendas e economizará dinheiro em publicidade graças ao tráfego físico de pessoas e ao conteúdo gerado pelo usuário.
Em apenas três etapas – planejar com antecedência, promover com antecedência e fazer promoção no Instagram enquanto seu local temporário estiver aberto – esses benefícios estão ao seu alcance. Inspire-se nas marcas de comércio eletrônico que hospedam pop-ups do Instagram com sucesso e comece a planejar seu próprio evento.