Instagram Stories 101 para marcas

Aqui está uma analogia para você: Snapchat é “I Will Always Love You” de Dolly Parton e Instagram Stories é o cover de Whitney Houston de “I Will Always Love You”. Ambos causaram impacto, mas um pegou a ideia original e a levou a um público ainda mais amplo para engajamento social.

Não é segredo que o Instagram Stories foi inspirado no Snapchat, oferecendo fotos e vídeos que desaparecem após 24 horas e podem ser decorados com texto, filtros, adesivos e botões.

O que muitos não esperavam, no entanto, é o sucesso do Instagram Stories desde seu lançamento em agosto de 2016. Em apenas dois anos, a plataforma cresceu para 400 milhões de usuários diários – o dobro da quantidade de pessoas que usam o Snapchat.

As marcas também estão entrando em ação. Eles estão usando o Instagram Stories para marketing para publicar conteúdo de bastidores, vídeos ao vivo, aquisições de influenciadores, demonstrações de produtos e formatos de anúncios inovadores. Basta olhar para o marketing do Instagram Stories da NASA:

Ainda não está convencido do marketing nas histórias do Instagram? Considere estas estatísticas: um terço das histórias do Instagram mais vistas são de empresas e 39% dos usuários ficaram mais interessados ​​em uma marca ou produto depois de vê-la no Instagram Stories.

É por isso que estamos oferecendo este guia 101 de marketing e publicidade do Instagram Stories, incluindo por que os Stories são tão valiosos, como as marcas podem criá-los e como medir seu sucesso na geração de engajamento social.

Vamos dar uma olhada.

Por que as histórias do Instagram são tão valiosas

O Instagram Stories basicamente duplica o potencial criativo do Instagram. Portanto, se as marcas não estão usando o Stories para impulsionar o engajamento social, estão perdendo grande parte do que essa plataforma tem a oferecer.

Por quê? Porque as histórias complementam as fotos muitas vezes glamorosas e excessivamente editadas dos feeds do Instagram com conteúdo mais pessoal, inspirador e interno, como este estudo do Instagram descobriu:

Por exemplo, a Cheerios usa Stories para dar mensagens personalizadas aos seus clientes. Warby Parker criou um jogo de palavras cruzadas interativo. E a J.Crew mostrou os funcionários usando seus novos óculos cor de rosa.

As histórias também permitem que as empresas aumentem sua frequência de postagem no aplicativo móvel.

“[Antes do Stories,] o nível do que era 'digna do Instagram' era tão alto que seus usuários estavam começando a ficar intimidados”, escreveu Kurt Wagner para o Recode. “As pessoas não escalam montanhas, comem em restaurantes chiques ou tiram belas fotos de férias na praia todos os dias. Isso significava que as pessoas também não estavam postando no Instagram todos os dias.”

Agora, com o Stories, você pode postar várias vezes ao dia, gerando engajamento social com o máximo de conteúdo espontâneo e em tempo real que desejar, sem entupir seu feed.

Como criar histórias no Instagram

Existem muitos elementos que podem entrar em cada história do Instagram. As marcas têm a liberdade de misturar e combinar recursos gráficos, interativos e dinâmicos, dependendo do que seu conteúdo exige e do que seu público deseja.

Aqui está uma amostra do que você pode escolher.

Foto e vídeo

Fotos e vídeos provavelmente farão parte do seu Instagram Stories. Lembre-se de que serão mídias verticais de tela cheia com uma proporção de imagem de 9:16 e 16:9 a 4:5. O Instagram também recomenda deixar cerca de 14% (250 pixels) da parte superior e inferior da sua imagem sem texto ou logotipos, pois eles se sobrepõem ao ícone do seu perfil do Instagram.

O Airbnb, por exemplo, publica vídeos e fotos de seus anfitriões e membros do Airbnb, destacando sua rica comunidade:

Texto

O texto pode ser adicionado às suas fotos e vídeos em vários formatos, cores e tamanhos. Por exemplo, o Instagram recomenda brincar com a ferramenta conta-gotas, que pode pegar uma cor de qualquer lugar da sua história e usá-la em seu texto.

Menções

As menções são apenas textos que marcam a conta de outra pessoa. Essa é uma ótima ferramenta para chamar a atenção de clientes fiéis, influenciadores e parceiros de marca que possam estar envolvidos em sua campanha. Cada vez que você marcar alguém, ele receberá uma mensagem direta notificando-o sobre sua menção.

Hashtags

Hashtags vinculam suas histórias do Instagram a conversas maiores no aplicativo. Você pode criar sua própria hashtag para uma campanha ou participar de uma já existente. Na seção Explorar do aplicativo, o Instagram até compila postagens selecionadas com determinadas hashtags em uma história da comunidade, oferecendo mais oportunidades para que seu conteúdo seja descoberto.

Adesivos

Os adesivos são uma das parafernálias mais versáteis e diversificadas do Instagram Stories. São pequenos gráficos interativos que você pode colocar em suas histórias. Por exemplo, adesivos de localização georreferenciam sua história (e potencialmente a vinculam às histórias da comunidade na seção Explorar). Há também adesivos de relógio, adesivos de temperatura, adesivos de GIF, adesivos de emoji e adesivos com tema de férias.

O adesivo de perguntas e respostas e o adesivo de pesquisa também abrem portas para que as marcas impulsionem o engajamento social, obtenham feedback e aprendam mais sobre os interesses de seu público. Um exemplo clássico é como a NBA e a MLB usaram o adesivo de votação para perguntar aos torcedores para quais times eles estavam torcendo em grandes jogos:

Filtros

Assim como no Snapchat, as marcas agora podem criar seus próprios filtros de realidade aumentada para o Instagram Stories. São sobreposições gráficas que mapeiam seu rosto e certos movimentos. O Instagram já lançou seus próprios filtros como orelhas de cachorro e óculos de sol, além de filtros com parceiros de marcas e celebridades como Kylie Jenner, Ariana Grande, BuzzFeed e NBA.

Bumerangues

Boomerangs são vídeos rápidos que rebobinam e repetem em rápida sucessão. É um dos recursos mais exclusivos do Instagram e oferece oportunidades divertidas para ser criativo com suas histórias.

Vídeo ao vivo

Assim como o YouTube e o Facebook, o Instagram tem um recurso de transmissão ao vivo e existe no Instagram Stories. Para iniciar seu próprio vídeo ao vivo, deslize para a direita no aplicativo e toque em "Iniciar vídeo ao vivo". Assim que você entrar ao vivo, seus seguidores serão notificados de que estão transmitindo. E qualquer pessoa pode participar para assistir, comentar e curtir o vídeo. Você também pode reproduzir o vídeo em suas histórias do Instagram assim que terminar, estendendo a vida útil e o alcance do seu conteúdo ao vivo.

As marcas podem usar o Instagram ao vivo para hospedar uma demonstração de produto, entrar nos bastidores de um evento ou fazer uma sessão de perguntas e respostas ao vivo com um influenciador.

Links

É difícil vincular a sites no Instagram. Postagens regulares não suportam links em legendas, então as pessoas recorrem a colocá-los em suas biografias. Mas as histórias do Instagram são diferentes. Se você for um usuário verificado com mais de 10.000 seguidores, terá a opção de incluir um link em suas histórias. Para os usuários, isso aparece como um convite para “Ver mais” e deslize para cima para visitar um site, que abre diretamente no aplicativo.

A Sephora, por exemplo, tem vários Instagram Stories com diferentes produtos que os usuários podem deslizar para cima para ver no site da marca. A partir daí, eles podem saber mais sobre o produto ou comprá-lo – sem nem sair do Instagram.

Compras

Essa não é a única oportunidade de impulsionar o comércio eletrônico no Instagram Stories. O aplicativo móvel também possui um recurso de compras no Instagram Stories que já está disponível para todas as empresas aprovadas para compras no Instagram. O recurso Shopping convida as marcas a criar adesivos de produtos, nos quais os usuários podem tocar para visitar uma página de detalhes do produto com imagens, informações, itens semelhantes e um link para seu site.

Aqui está o exemplo que o Instagram forneceu do varejista Madewell:

Repostagens

Você nem sempre precisa criar suas histórias do Instagram do zero. Você pode repassar facilmente o conteúdo do seu feed clicando no botão "Compartilhar" e escolhendo "Adicionar postagem à sua história". Você também pode compartilhar a história de outra pessoa com um clique se ela mencionar ou marcar você.

As marcas podem usar esses recursos para apresentar conteúdo de seus fãs e seguidores. Por exemplo, você pode lançar um concurso e dizer às pessoas para marcar você em seus envios de histórias do Instagram e, em seguida, republicar as melhores entradas.

Como arquivar histórias do Instagram

Em dezembro de 2017, os usuários do Instagram puderam salvar Stories na seção “Destaques” de seu perfil, que fica abaixo de sua biografia. Para as marcas, isso oferece uma ótima oportunidade de agrupar histórias bem-sucedidas ou relevantes em destaques que os consumidores podem revisitar e aproveitar.

Betty Crocker, por exemplo, tem Destaques para ideias de jantares, ideias de sobremesas e prévias de produtos. O Walmart tem Destaques para brinquedos, dicas mensais e listas de compras da parceira Ellen DeGeneres. E a IBM tem Destaques para vários verticais de negócios.

Para adicionar histórias aos seus destaques, as marcas podem clicar em “+Novo” na seção Destaques ou visitar o arquivo de histórias, que salva automaticamente as histórias após o período de validade de 24 horas. Basta clicar no ícone Arquivo (que se parece com um relógio) em seu perfil para encontrar suas postagens armazenadas.

Como lançar anúncios no Instagram Stories

Os anúncios do Instagram Stories são uma forma valiosa de publicidade social. Eles são como histórias normais do Instagram, mas você pode segmentá-los por alcance, visualizações de vídeo, tráfego, conversões, instalações de aplicativos e reconhecimento da marca. O Instagram ainda fornece este gráfico útil para ver quais formatos de conteúdo, opções de compra e objetivos são suportados pelos anúncios do Stories:

Com os anúncios do Instagram Stories, você também pode incluir uma frase de chamariz na parte inferior do anúncio, como Saiba mais, Compre agora, Inscreva-se e Fale conosco.

A Overstock, por exemplo, queria contrariar a narrativa de que eles vendiam mercadorias datadas. Então, eles lançaram anúncios no Instagram Stories com itens novos e modernos, além de uma cópia que ajudou a reposicionar sua imagem. Cada anúncio também incluía um botão de call-to-action “Compre agora” que levava ao site Overstock.com. A campanha foi direcionada a mulheres americanas de 25 a 54 anos e usuárias do Instagram interessadas em decoração e móveis para casa.

Como resultado, os anúncios do Instagram Stories geraram um aumento de 18% no retorno do investimento em anúncios, uma redução de 20% no custo por aquisição e uma redução de 20% no custo por clique.

O Instagram também permite que as marcas executem anúncios de carrossel em anúncios de histórias. São anúncios que incluem até três conteúdos – como fotos ou vídeos – com um call to action. A Gap, por exemplo, publicou anúncios em vídeo de carrossel no Instagram Stories para promover sua coleção de roupas “Logo Remix”. A campanha gerou um aumento de 17 pontos no recall do anúncio e uma taxa de cliques 73% maior do que a campanha anterior do Instagram.

Como medir as histórias do Instagram

As histórias do Instagram naturalmente têm métricas de engajamento social diferentes das postagens regulares do Instagram. Claro, eles incluem seu alcance e impressões padrão, mas além disso, as análises do Instagram Stories são tão exclusivas quanto o formato.

Eles incluem:

• Respostas: o número de Mensagens Diretas que você recebeu desta História.

• Descoberta: o número de pessoas que viram sua história, mas não seguem você. Eles podem ter descoberto através da página Explorar ou de um compartilhamento de um amigo.

• Impressões: o número de vezes que sua história foi visualizada.

• Navegação:

Voltar: quantas vezes as pessoas tocaram de volta para ver sua história anterior.

Avançar: quantas vezes as pessoas tocaram para ir para sua próxima história. Embora isso possa parecer uma boa interação, muitos toques à frente não são um bom sinal, pois podem indicar que as pessoas estão ficando entediadas com seu conteúdo e querendo ver o que vem a seguir.

Próximo: Quantas vezes as pessoas deslizaram para ver a história da conta depois da sua.

Saiu: quantas pessoas saíram da sua história voltando ao feed normal do Instagram ou saindo do aplicativo do Instagram.

• Taxa de conclusão: você precisará calcular isso dividindo o número de pessoas que visualizaram sua última história pelo número de pessoas que visualizaram sua primeira história. Portanto, se 70 pessoas visualizaram sua última história e 100 pessoas visualizaram sua primeira história, sua conclusão foi de 70%.

• Interações: se suas histórias incluem recursos extras, como links, adesivos ou enquetes, você pode ver um detalhamento de quem interagiu com eles e como eles o fizeram.

Para acessar suas métricas do Instagram Stories, clique na guia Insights na parte superior do seu perfil comercial.

Impulsionando o engajamento social com o Instagram Stories

Quando se trata de impulsionar o engajamento social, o Instagram deve estar no topo da sua lista. Afinal, é a rede social que mais cresce, e seu recurso que mais cresce é o Instagram Stories.

Com o Instagram Stories, as marcas podem acessar um mundo totalmente novo de conteúdo no aplicativo móvel – publicando postagens autênticas, em tempo real e nos bastidores, pelas quais os usuários têm um grande apetite. Eles também podem brincar com formatos divertidos e interativos, como enquetes, filtros, locais e links que mantêm o público interessado e voltando para mais.

Portanto, se você estiver pronto para mergulhar, este guia deve fornecer as ferramentas necessárias para começar a alcançar esses 400 milhões de usuários diários do Instagram Stories. E se isso não for suficiente, você sempre pode ouvir “I Will Love You” de Whitney Houston algumas vezes. Isso com certeza deixará qualquer um inspirado.