Entrega instantânea: o que é, tendências e estatísticas (2023)

Em 2022, 53% dos consumidores abandonaram o processo de compra devido a prazos de entrega excessivamente longos [fonte: MarketingProfs].

Mais da metade dos usuários estão procurando remessas rápidas. Isso significa que empresas e transportadoras precisam oferecer opções de envio cada vez mais rápidas.

Neste momento, existem 3 opções principais de envio para escolher:

• entrega no dia seguinte

• entrega no mesmo dia

• entrega instantânea

Neste artigo abordaremos a entrega instantânea, o que é, como funciona, tendências e estatísticas para 2023 e com quais parceiros você pode trabalhar.

O que é entrega instantânea?

A entrega instantânea é um serviço de envio super rápido que permite entregar encomendas em um curto espaço de tempo.

Os prazos de entrega com entrega instantânea são de fato entre duas horas e 15 minutos a partir do momento em que o cliente faz o pedido.

Uma das indústrias onde a entrega instantânea é mais comumente aplicada é o setor de alimentos . Desde os serviços de entrega mais populares até à pizzaria do bairro, as entregas são feitas em poucas horas.

Excluiremos os supermercados, que, por outro lado, viajam em prazos mais longos devido ao volume muito alto de pedidos. Nestes casos, tendemos a falar de entrega no mesmo dia.

Qual é a diferença entre entrega instantânea e entrega no mesmo dia? Tempo. Basicamente, com a entrega no mesmo dia, você pode entregar seu pedido em 24 horas, não antes.

Como funciona a entrega instantânea?

A entrega instantânea nasceu para entregar produtos de lojas ou empresas locais. Hoje, abriu-se também a negócios nacionais ou internacionais, mas como reduzir tanto os prazos de entrega quando as distâncias se alargam?

Geralmente, os serviços de entrega instantânea permitem alocar um pequeno estoque de mercadorias em armazéns espalhados nas áreas mais densamente povoadas (não surpreendentemente, os participantes do mercado começam em centros urbanos como Roma e Londres).

Assim que o pedido é recebido, o pacote é recolhido e enviado na última milha por veículos rodoviários . Os correios mais avançados oferecem um sistema de entrega de última milha ecologicamente correto usando veículos elétricos : uma ótima maneira de trabalhar com a pegada ambiental de sua empresa.

A quem se destina a entrega imediata?

Todas as empresas podem utilizar o serviço de entrega instantânea para suas entregas. Existem algumas indústrias, no entanto, que podem se beneficiar mais com isso:

1. Food & Beverage : o serviço de entrega de comida é o caso de uso mais típico;
2. Cuidados pessoais : os produtos de higiene pessoal são necessidades básicas e uma pessoa pode precisar deles em muito pouco tempo;
3. Farmacêuticos: além dos produtos de higiene pessoal, os medicamentos também podem ser solicitados com urgência e por pessoas que não podem se locomover;
4. Presentes : todo mundo chega de última hora para comprar presentes em qualquer ocasião. Os serviços de brindes (como a florista, por exemplo) que oferecem entrega instantânea têm uma vantagem competitiva porque conseguem capturar o segmento de audiência de última hora;
5. E-commerce : oferecer remessa ultrarrápida muitas vezes pode fazer a diferença entre um pedido feito e um carrinho abandonado;
6. Bricolagem e peças de reposição: tanto no âmbito B2B quanto no B2C pode haver casos em que algo quebra e você precisa de uma peça de reposição. Nesse caso, a entrega em menos de 2 horas pode economizar muitos profissionais.

As últimas tendências de entrega instantânea

O desenvolvimento do e-commerce tem sido uma grande tendência na última década, e a pandemia de Covid-19 apenas acelerou seu crescimento. Esse aumento nas vendas do comércio eletrônico impulsionou a demanda por entrega em domicílio. Menos clientes estão indo para as lojas físicas, tornando difícil para as marcas se envolverem diretamente com seus clientes. Alguns números interessantes sobre opções de entrega para compras online são que:

• O mercado expresso B2C (entrega no mesmo dia e no dia seguinte) na França e no Reino Unido deverá atingir 1,2 bilhão de encomendas em 2023 e 1,9 bilhão de encomendas em 2027.

• Espera-se que a entrega no mesmo dia cresça de 70 milhões de encomendas em 2022 para entre 260-521 milhões de encomendas até 2027.

• Espera-se que o dia seguinte cresça de cerca de 1,9 bilhão de encomendas para entre 3,2 e 4,3 bilhões até 2027

Com isso, a experiência de entrega se torna uma extensão e reflexo direto da marca. E com esse aumento nas vendas do comércio eletrônico, a entrega se tornou um fator central da experiência de compra online. De acordo com a E-Commerce Europe, 74,5% compraram bens físicos online. São mais de 404 milhões de pessoas recebendo encomendas. Esses números provam que o pedido on-line geralmente é a escolha certa para comprar mercadorias e uma parte inevitável desse processo é o envio e a entrega.

No passado, os custos de entrega podem ter sido o principal fator para não comprar um produto de um determinado varejista. No entanto, as coisas mudaram com os consumidores cada vez mais exigentes deste serviço. Eles esperam que as marcas se esforcem para oferecer opções de entrega atraentes e convenientes. 58% de todos os clientes compram de um varejista em detrimento de outro devido a uma maior variedade de opções de entrega.

Para melhorar a experiência de entrega, os clientes esperam que 3 tópicos principais sejam abordados:

O impacto ambiental da entrega e opções de entrega ecológicas

Qualidade de entrega

Preço