Como integrar o AEM com o Salesforce?

A plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) mais confiável do mundo, a Salesforce, visa fazer com que as equipes de vendas, marketing, serviços, comércio e TI de uma organização trabalhem de forma colaborativa em qualquer lugar, o que garante maior satisfação do cliente em qualquer lugar.

Por outro lado, o AEM é um CMS robusto e fácil de usar que permite à equipe de marketing de uma empresa gerenciar o conteúdo móvel e da Web a partir de uma única plataforma.

A integração do AEM com o Salesforce confere às marcas recursos de gerenciamento de leads, potencial de CRM e diversas características exclusivas que beneficiam as organizações.

Neste post, veremos como é vantajoso realizar a integração do AEM com o Salesforce, as etapas para integrar, como configurar o AEM para a integração e muito mais.

Vamos começar.

Benefícios da integração AEM e Salesforce

A integração ampla e bidirecional do AEM com o Salesforce permite que as organizações:

• Utilize e atualize completamente os dados que melhoram a experiência do cliente.
• Aumente o engajamento do marketing às atividades de vendas.
• Transmita e obtenha dados de um armazenamento de dados do Salesforce.

Como integrar o AEM ao Salesforce?

Primeiro, precisamos configurar o AEM para integração com o Salesforce.

Comece configurando um aplicativo de acesso remoto no Salesforce. Em seguida, você precisa configurar o Salesforce Cloud Service que apontará para esse aplicativo de acesso remoto.

Etapas para configurar o AEM:

Passo 1:

No AEM, navegue até Serviços de nuvem e, em Serviços de terceiros, no Salesforce, clique em Configurar agora.

Passo 2:

Crie uma nova configuração, como um desenvolvedor.

Observação: a nova configuração o levará a uma nova página: http://localhost:4502/etc/cloudservices/salesforce/developer.html. É o valor exato que você deseja descrever no URL de retorno de chamada ao criar o aplicativo de acesso remoto no Salesforce. Esses valores devem corresponder.

Etapa 3:

Faça login na sua conta do Salesforce (ou crie uma nova em https://developer.force.com, se não tiver nenhuma.

Passo 4:

No Salesforce, vá para Criar > Aplicativos para acessar Aplicativos conectados.

( Observação: na versão anterior do Salesforce, a etapa era Implantar > Acesso remoto ).

Etapa 5:

Clique em Novo para conectar o AEM ao Salesforce.

Passo 6:

Insira o Nome do aplicativo conectado, o Nome da API e o Email de contato. Em Configurações OAuth, marque a caixa Ativar configurações OAuth, insira a URL de retorno de chamada e adicione um escopo OAuth.

Altere o número da porta/nome do servidor e o nome da página para corresponder à sua configuração.

Etapa 7:

Clique no botão Salvar para salvar a configuração do Salesforce. O Salesforce cria uma chave e um segredo do consumidor, exigidos pela configuração do AEM .

Etapa 8:

No AEM, vá para Cloud Services e depois para a configuração do Salesforce que você criou antes. Clique em Editar e insira a chave do cliente e o segredo do cliente da salesforce.com.

Etapa 9:

Clique em Conectar ao Salesforce para conectar. Permita que solicitações do Salesforce conectem a configuração ao seu Salesforce.

Uma caixa de diálogo de confirmação no AEM será aberta, informando que você se conectou com sucesso.

Etapa 10:

No seu site, vá para a página raiz e clique em Propriedades da página . Em seguida, clique em Cloud Services e adicione Salesforce e clique novamente em configuração correta.

Agora, você está pronto para usar o modelo de fluxo de trabalho para postar os leads no Salesforce e criar componentes de acesso a dados.

Leia também: Integração AEM e Adobe Commerce (Magento) usando Commerce Integration Framework

Integre os serviços Salesforce Cloud ao AEM

A seguir, vamos criar uma conexão do Salesforce no AEM.

Coisas a considerar ao integrar o AEM com o Salesforce

1. Revise a documentação do Salesforce Cloud Connection do AEM.
2. Desenvolva seu aplicativo conectado.

• Abra sua instância AEM; clique no logotipo principal no canto superior esquerdo.
• Toque no ícone Ferramentas e selecione Implantação .
• Selecione o cartão Cloud Services , vá até a seção Salesforce e clique em Mostrar configurações .
• Toque no link [+] visível ao lado de Configurações disponíveis, digite os detalhes essenciais e clique em Criar. Isso abre uma nova página e modal para a configuração dos serviços em nuvem.
• Em toda a plataforma, crie consistência inserindo o nome do aplicativo conectado que você criou no Salesforce nos campos modal, Título e Nome do AEM Configuration. Deixe o modal aberto.
• Navegue de volta para a página do aplicativo conectado no Salesforce.
• Em URL de retorno de chamada, o URL do AEM com acesso de administrador:

http://localhost:4502/etc/cloudservices/salesforce/testsalesforceconnect.html, onde test salesforce connect é o título da sua conexão com os serviços de nuvem.

• Retorne à página do aplicativo conectado e cole o URL no campo URL de retorno de chamada.
• Clique no botão Salvar.
• Na página de registro do aplicativo conectado, copie a chave do consumidor .
• Navegue até o modal AEM e cole a chave do cliente no campo Chave do cliente .
• Na página de registro do aplicativo conectado, copie o Consumer Secret .
• Navegue de volta para o modal AEM e cole o Segredo do Cliente no campo Segredo do Cliente .
• Clique em Conectar ao Salesforce . Você chegará a uma tela de login do Salesforce. Faça login na organização adequada e clique em Permitir. Uma janela modal aparecerá, mostrando o sucesso da conexão. Ainda assim, se você receber um erro, aguarde 10 minutos e tente conectar novamente.
• Clique em OK para salvar a configuração.

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Conclusão

A integração do AEM com o Salesforce leva a benefícios variados para todos os tipos de negócios. Você pode aproveitar seus ganhos e permitir que sua organização alcance novos patamares.

Você pode realizar o processo de integração pertencente à formação técnica. Mas, durante a realização de tais integrações, outros empregos de maior valor serão dificultados. Uma maneira simples de evitar essa situação confusa é contratar uma empresa AEM Consulting com anos de experiência atendendo clientes em todo o mundo.