Sem suporte interno, a RSE não tem chance

Todos os principais programas de responsabilidade social corporativa têm uma coisa em comum: estão enraizados na cultura da empresa. Mas isso não acontece por acaso. É preciso um esforço concertado. O primeiro passo é construir um amplo apoio interno dos funcionários em todos os níveis da empresa.

Para os profissionais de RSE, construir esse apoio interno pode parecer uma tarefa difícil. Você precisa encontrar uma maneira de dar a cada funcionário um senso de propriedade. Você tem que criar iniciativas que repercutam em um público amplo, ao mesmo tempo que ajuda cada funcionário a sentir que seus valores específicos estão refletidos. Tudo isso ao mesmo tempo em que apresenta um caso de negócios para os líderes da empresa.

O trabalho vale a pena. Porque a eficácia e o sucesso dos programas de RSE dependem deste apoio. Sem isso, os programas de RSC não têm a força vital necessária para sobreviver.

Para construir apoio interno, os profissionais de RSC devem procurar tratar os funcionários como especialistas, transformar todos em defensores da RSE e fazer um esforço para evoluir em conjunto.

Como o suporte interno facilita seu trabalho

Como gestor de RSE, a sua função é assumir a responsabilidade pela sua estratégia de RSC e tomar decisões para fazer avançar os programas, mas uma pessoa não pode fazer tudo sozinha. À medida que seus programas de RSC crescem (o que acontecerá!), contar com o apoio de outras pessoas tornará você e os programas mais bem-sucedidos.

Os líderes de RSE em todo o setor estão a sentir os constrangimentos de mais responsabilidades sem terem acesso a mais recursos. De acordo com o 4º relatório anual da ACCP, 77% dos entrevistados disseram que o seu número de funcionários permaneceu o mesmo, enquanto ainda mais entrevistados (86%) indicaram que a sua equipa tem mais responsabilidades do que no ano passado. E este aumento da procura está a crescer – 6% em relação ao ano anterior, onde 80% das pessoas afirmaram ter mais responsabilidades. A liderança e o público esperam que você crie mais impacto do que nunca, sem fornecer os recursos necessários para realizá-lo sozinho ou dentro de uma equipe pequena, o que significa que é necessário encontrar suporte interno fora de sua equipe.

Como diz Patricia Toothman, gerente de impacto social do Splunk: “Se você quer ir rápido, vá sozinho. Se você quer ir longe, vá junto. O sucesso dos nossos programas depende realmente dos funcionários de toda a empresa.”

Obter apoio interno também melhora a “aderência” ou resiliência dos seus programas. Quando cada funcionário se sente conectado à sua missão de RSC, os programas se tornam uma parte essencial da identidade da empresa. Depois de conseguir isso, você não sentirá a pressão de justificar constantemente a existência de iniciativas de RSE. Você poderá voltar sua atenção para um trabalho mais estratégico e criativo.

Trate os funcionários como especialistas

A liderança inovadora e a experiência não vêm apenas de fontes externas; os funcionários são essencialmente especialistas internos no assunto. Crie oportunidades para que eles contribuam para a conversa e tragam suas habilidades para a mesa. Ouvir seus funcionários aumenta a adesão interna e cria suporte desde o início para seus programas de RSC.

Os funcionários podem ser especialistas de várias maneiras:

• Eles podem ser voluntários ou trabalhar com organizações sem fins lucrativos na sua comunidade local para compreender as suas necessidades.
• Freqüentemente, eles têm uma comunicação mais direta com os clientes e podem trazer esse ponto de vista para a conversa.
• Freqüentemente, eles fazem parte das comunidades que você está tentando alcançar.
• Eles têm uma ampla gama de conjuntos de habilidades para oferecer aos seus esforços de RSC.

Crie seu programa em todas as etapas de uma forma que honre os funcionários como especialistas. Inclua-os desde o início, usando suas ideias e feedback para ajudar a escolher áreas causais e moldar processos. Se você mesmo tomar todas essas grandes decisões e depois tentar incluir o feedback dos funcionários mais tarde, isso pode parecer falso e diminuir a probabilidade de as pessoas se envolverem.

Kari Niedfeldt-Thomas, diretora-gerente de insights corporativos e engajamento do CECP, afirma: “As empresas são bastante claras, não apenas neste momento em que vários funcionários mudaram de funções, mas, além disso, há um enorme valor se eles ' estamos ouvindo seus funcionários. Eles são capazes de ficar por dentro não apenas das tendências, mas também daquilo em que eles, como empresa, devem se concentrar.”

Uma estratégia poderosa é criar e nutrir grupos de recursos de funcionários (ERGs) que se alinhem com áreas ou interesses específicos do programa de RSE. Os ERGs não são apenas redes de apoio; são incubadoras de criatividade e envolvimento em iniciativas de RSE. Conforme destacado por Jen Carter do Google.org, a parceria estreita com os funcionários em RSC incorpora sua filosofia de impacto social de construir “com” e não “para”.

“Tentamos estabelecer parcerias estreitas com os funcionários, especialmente com os ERGs”, disse Carter. “Uma filosofia que usamos com as organizações sem fins lucrativos com as quais trabalhamos é que construímos 'com' e não 'para'. E penso que diria a mesma coisa sobre os nossos programas de RSE em geral e a forma como tentamos interagir com os ERGs e outros grupos de funcionários. Acho que ajuda tremendamente em termos de conseguir a adesão dos funcionários e o investimento no trabalho.”

Ao criar um sentimento de propriedade coletiva sobre a RSE entre os funcionários, você dá a eles a capacidade de moldar e executar a RSE com você como participantes ativos, em vez de meros observadores.

Crie uma equipe de campeões de RSC

Se os funcionários estiverem engajados no trabalho de RSC, eles se tornarão como extensões de sua equipe. As iniciativas mais bem-sucedidas aproveitam os diversos talentos e paixões que vivem em sua organização. Tudo começa com dar-lhes arbítrio.

Muito peso recai sobre pequenas equipes de RSE: você está executando vários programas que apoiam diversas iniciativas de negócios e pode ser quase impossível para apenas algumas pessoas gerenciarem. Ouvimos de um gerente de RSC: “Sou uma pessoa e tenho 10.000 funcionários em todo o país. Não tenho tempo para pesquisar oportunidades no Google ou organizações sem fins lucrativos em cada cidade do país para garantir que os funcionários tenham oportunidades hiperlocais e relevantes.” Especialmente à medida que as empresas crescem e se expandem – com funcionários em locais dispersos – manter os programas de RSC relevantes localmente é quase impossível sem pessoas no local executando em seu nome.

Encontrar e desenvolver relacionamentos com organizações sem fins lucrativos locais pode ser muito mais fácil com apoio local. Como um programa de uma (ou duas, talvez cinco) pessoas, seu trabalho é construir o programa abrangente e parcerias maiores, mas você pode contar com os funcionários dos escritórios locais para ajudar a dar vida à sua visão em suas comunidades.

É aqui que a voz dos funcionários pode entrar: eles sabem o que é relevante, o que é local e o que importa. O cliente submissível, Trulieve, decidiu trazer a voz de seus funcionários para a vanguarda dos programas. Trulieve usou o Submittable para capacitar ERGs e equipes de extensão comunitária para criarem elas próprias oportunidades de voluntariado. Sarah Mitchell, gerente de RSC da Trulieve, explica: “Aqueles indivíduos que estão saindo e se envolvendo estão construindo camaradagem não apenas dentro de suas próprias equipes, mas também com suas comunidades. Você realmente vê esse ciclo de apenas positividade.”

Ao trabalhar com comunidades impactadas, os seus esforços de RSC precisam de ser fundamentados na empatia e relevância, e envolver essas comunidades. A mesma abordagem se aplica à RSE, na medida em que os seus esforços precisam envolver os funcionários para impactá-los.

Ainda assim, há um equilíbrio importante a ser alcançado entre delegar e descarregar. Embora as iniciativas de RSE devam ser informadas pelos mais afetados, a responsabilidade de impulsioná-las deve ser partilhada por toda a organização.

Como observa Jen Carter: “Este trabalho não pode recair apenas sobre os ombros das comunidades afetadas”. É por isso que o Google.org recorre aos ERGs e aos membros das comunidades afetadas em busca de ideias e definição de prioridades e, em seguida, traz seus recursos para ajudar.

Atribua funções e responsabilidades claras, combinando os pontos fortes dos indivíduos com as tarefas apropriadas. Ao fazer isso, você criará um grupo de funcionários capacitados que poderão ajudar a executar suas iniciativas de RSC.

Comemore sucessos e evolua juntos

O sucesso de um programa de RSE não é medido apenas pelo seu impacto na comunidade – é também medido pelo seu impacto na sua organização. Celebrar sucessos, grandes e pequenos, é crucial para promover uma cultura de valorização da RSE impulsionada pelos colaboradores. Trata-se de iluminar as conquistas individuais e da equipe que contribuem para os objetivos mais amplos da RSE, reforçando o valor de cada contribuição.

Reconheça as realizações individuais e da equipe de forma aberta e pública, para garantir que cada membro da equipe se sinta valorizado e visto. Esse reconhecimento pode assumir várias formas, desde reuniões e boletins informativos para toda a empresa até mensagens nas redes sociais e cerimônias de premiação. A chave é reconhecer o espectro diversificado de contribuições em sua organização. Ao destacar como cada função e esforço levou ao sucesso de uma iniciativa de RSE, as empresas podem sublinhar a importância da participação de todos na RSE.

Na opinião de Jaimie Vargas, chefe de impacto social da Electronic Arts (EA), a RSC deveria ser o “centro de orgulho” de uma empresa – uma fonte de orgulho e motivação compartilhados para todos os envolvidos. Mais do que apenas reconhecer o que foi alcançado, o reconhecimento dos seus sucessos de RSC alimenta o impulso para programas atuais e futuros, impulsionando o envolvimento e a participação em toda a organização.

Além das celebrações, deve haver espaço para reflexão nos seus programas de RSC. O impacto social é um alvo móvel e, por isso, há sempre espaço para refinar a sua abordagem. Os funcionários devem fazer parte dessa evolução. O feedback deles é inestimável quando você busca melhorar ou expandir programas. Podem fornecer contexto essencial e sugestões sobre como tornar os programas mais inclusivos, mais acessíveis, mais impactantes e mais pessoalmente ressonantes para eles. Você apenas precisa criar o espaço para que eles façam isso.

O futuro da RSE é colaborativo

A RSE moderna tem tudo a ver com ação coletiva. Quando diversos talentos, perspectivas e pontos fortes se unem em uma organização, vemos resultados verdadeiramente transformadores. Ao se unirem — entre departamentos, ao lado de grupos de recursos de funcionários e em parceria com as comunidades que você pretende servir — você pode abrir caminho em direção a iniciativas de RSC mais impactantes, sustentáveis ​​e significativas.

Abraçar este futuro colaborativo, no entanto, requer as ferramentas certas para dar vida à sua visão partilhada. É aqui que entra o Submittable, como um software de RSC moderno projetado para apoiar os objetivos das equipes de RSC supercolaborativas de hoje. Submetível torna mais fácil aproveitar a energia coletiva e a criatividade da sua organização para coordenar iniciativas, acompanhar o progresso e comemorar sucessos.
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