Alocação de Inventário: Simplificando o Atendimento do Inventário
Publicados: 2022-09-29
Vivemos em um mundo de recursos finitos. Temos muito tempo, dinheiro e espaço para construir e escalar nossos negócios.
Um dos conjuntos de habilidades mais essenciais em todos os setores é a capacidade de alocar adequadamente os recursos que recebemos para obter o máximo de resultados. Isso vale para profissionais de alta administração, treinadores de futebol, empreendedores e proprietários de empresas de comércio eletrônico. Embora seus objetivos individuais pareçam diferentes, todos eles envolvem tirar o máximo proveito do que eles têm para trabalhar.
Para os proprietários de empresas de comércio eletrônico, em vez de alocar jogadores em um campo, eles são encarregados de alocar estoque e produtos nos canais de vendas. Saber quais canais têm mais suco para apertar e quais estão secos é o que ajuda a diferenciar negócios multicanais bem-sucedidos de seus pares.
Neste post, você aprenderá:
O que é alocação de estoque e por que é tão importante
Por que a alocação de estoque é importante
Principais fatores que afetam a alocação de estoque
Como conduzir a alocação de estoque adequada em seu negócio de comércio eletrônico
O que é alocação de estoque?
A alocação de estoque é o processo de alocação de estoque em locais específicos para atender à demanda do cliente.
Embora pareça simples na superfície, as coisas podem ficar muito mais complexas.
A alocação de estoque pode ser feita manualmente ou automaticamente, mas normalmente é feita por meio de algum tipo de software de gerenciamento de estoque .
Quando as marcas de comércio eletrônico estão vendendo por meio de vários canais de vendas, como mercados online, é essencial que você possa ver quanto estoque está alocado em seu site e loja física.
Por exemplo, um varejista pode querer manter uma certa quantidade de estoque em sua loja física e, ao mesmo tempo, estocar estoque em sua loja online e em armazéns de terceiros. Isso pode ser porque eles esperam apenas um certo número de vendas pessoais, porque têm uma margem maior em outros lugares ou por vários outros motivos comerciais. O importante é que o varejista tenha a capacidade de distribuir o estoque entre os canais.
Os fatores nas seções a seguir determinam quanto de cada produto específico é alocado para cada canal específico.
Se você está vendendo produtos perecíveis, isso adiciona outra camada de complexidade à sua estratégia de alocação de estoque.
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Por que as empresas de comércio eletrônico precisam de alocação de estoque?
As empresas de comércio eletrônico precisam de alocação de estoque para otimizar o atendimento de estoque e atender à demanda do cliente.
A alocação de estoque pode ajudar as empresas de comércio eletrônico a economizar tempo e dinheiro, garantindo que o estoque seja enviado para o local certo no momento certo.
Muitos problemas de atendimento ao cliente fluem a jusante da boa alocação de estoque.
As marcas que fizerem isso corretamente terão muitos benefícios, incluindo:
- Mitigar o risco de estoque excessivo em um local e estoque insuficiente em outro
- Mitigar o risco de vender demais o estoque e não conseguir atender aos pedidos
- Melhorando a gestão de vendas multicanal
- Construindo uma base escalável para o negócio crescer
Mesmo se você for uma pequena loja de comércio eletrônico boutique com apenas um canal de vendas, a alocação de estoque ainda pode ajudá-lo a economizar tempo e dinheiro, garantindo que o estoque esteja onde precisa estar, quando precisa estar lá.
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Os fatores que afetam como uma empresa aloca seu estoque
Existem alguns parâmetros de alocação de estoque que as empresas de comércio eletrônico devem considerar ao tentar otimizar o atendimento de estoque.
1. Regras de alocação : Ao alocar estoque, as empresas devem considerar sua estratégia de estoque e que tipo de estoque eles têm em mãos. Você está vendendo produtos perecíveis ou não perecíveis? Você tem estoque que precisa ser girado?
A alocação de estoque deve andar de mãos dadas com sua estratégia geral de gerenciamento de estoque , seja FIFO, LIFO ou algo completamente diferente.
2. Restrições de capacidade : Ao alocar estoque, as empresas também devem considerar suas restrições de capacidade. Isso inclui coisas como espaço de armazém e disponibilidade de pessoal.
É impossível alocar uma quantidade infinita de estoque para um canal específico, então é aqui que o uso de dados históricos de vendas pode ajudá-lo a tomar a decisão certa ou aprender com os erros anteriores.
3. Lead time : O lead time é o tempo que leva para o estoque chegar ao seu destino. Isso deve ser levado em consideração ao alocar o estoque para que você possa garantir que o estoque chegue a tempo e no local correto.
Por exemplo, se você estiver alocando estoque para uma loja física, precisará lidar com o lead time do seu fornecedor.
No entanto, se você também estiver tentando atender à demanda em sua loja online, precisará considerar o lead time de seu fornecedor e o lead time necessário para levar o produto ao usuário final.
4. Segmentação de clientes : Ao alocar estoques, as empresas devem considerar seus segmentos de clientes. Isso inclui itens como localização do cliente, tipo de cliente e frequência de compra.
Por exemplo, se você estiver vendendo produtos perecíveis, certifique-se de que o estoque seja alocado para locais onde os clientes têm maior probabilidade de comprá-lo.
Por outro lado, se você estiver vendendo produtos não perecíveis, convém considerar a alocação de estoque com base na localização do cliente para minimizar os custos de envio.
5. Dados de vendas: os dados de vendas devem ser usados ao alocar estoque para que as empresas possam ter certeza de que estão alocando estoque para os locais onde é mais provável que seja vendido. Isso inclui coisas como rotatividade de estoque, demanda do cliente e vendas do canal.
6. Dados de estoque : Uma boa alocação de estoque não pode ser feita sem dados de estoque precisos e em tempo real.
Isso significa saber qual estoque você tem em mãos, onde está localizado e quanto está disponível para venda.
Esse tipo de precisão só é possível com um software de gerenciamento de estoque automatizado.
7. Custos de transporte e armazenamento : Existem muitos custos associados ao armazenamento e ao transporte de estoque.
Isso inclui custos de envio, custos de combustível, taxas de aluguel de armazém e, potencialmente, até mesmo o custo da folha de pagamento da equipe desse armazém.
Alocar estoque para um canal específico pode satisfazer a demanda do cliente, mas também pode vir com custos tão altos que consomem suas margens.
Por exemplo, alocar estoque para uma loja física pode exigir que você pague pelo armazenamento de estoque nesse local, além das horas de trabalho na loja.
No entanto, se o estoque não vender com rapidez suficiente, você pode acabar pagando custos de manutenção de estoque que excedem a receita gerada pelas vendas.
É por isso que é importante considerar tanto a demanda do cliente quanto os custos de transporte e armazenamento ao alocar o estoque.
8. Devoluções : Infelizmente, nem todo estoque é vendido e nem todas as vendas são finais.
Os clientes podem devolver o estoque por vários motivos, incluindo itens como mercadorias danificadas, itens incorretos sendo enviados ou simplesmente mudar de ideia.
As empresas precisam considerar a probabilidade de devoluções ao alocar estoque e ter um plano para lidar com o estoque devolvido.
Isso pode incluir coisas como reservar estoque para cobrir devoluções esperadas, trabalhar com fornecedores em políticas de devolução ou fazer parceria com uma empresa de gerenciamento de devoluções.
Se as devoluções continuarem a ser um problema, talvez seja necessário analisar como reduzir as devoluções para manter seu negócio crescendo.
9. Sazonalidade : o e-commerce é o modelo de negócios mais afetado pela sazonalidade, especialmente pelos padrões de compra do quarto trimestre.
Prevenir a falta de estoque durante a corrida do feriado pode ser evitado estudando dados históricos e previsões.
Um IMS como o SkuVault permite que você execute esses relatórios automaticamente, ajudando você mais uma vez a tomar decisões baseadas em dados em sua alocação de inventário.
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Como alocar o estoque de forma eficaz?
Agora que falamos sobre o “o quê” da alocação de estoque, vamos falar sobre o “como” da alocação de estoque. Ou seja, quais são algumas práticas recomendadas para alocação de estoque?
Práticas recomendadas de alocação de inventário:
Centralize seu estoque
Uma das melhores maneiras de melhorar a alocação de estoque é centralizar todos os seus dados de estoque em uma “única fonte de verdade”.
Isso significa ter um sistema de gerenciamento de estoque centralizado que aloja todos os seus dados de estoque em um só lugar.
Não é incomum que as empresas tenham dados de inventário espalhados por muitos repositórios diferentes, incluindo planilhas, pedaços de papel no armazém ou até mesmo informações em suas próprias cabeças.
A descentralização inevitavelmente levará a erros e dados sujos, o que levará a falta de estoque, excesso de estoque e clientes chateados.
A centralização de estoque é essencial para uma boa alocação de estoque e saúde geral do negócio.
Isso não apenas facilita o rastreamento dos níveis de estoque e dados de vendas, mas também facilita a alocação de estoque em vários canais.
Estude tendências históricas
Se você estiver rastreando todos os seus dados de vendas e estoque em um IMS como o SkuVault, poderá estudar seus registros para entender melhor seus gargalos. Pergunte a você mesmo as seguintes questões:
- Quais canais foram mais propensos a rupturas?
- Quais canais foram mais propensos a overstocking?
- Quais são os lead times médios em uma base de canal por canal?
Compreender seus problemas mais comuns de alocação de inventário ajudará você a corrigi-los no futuro.
Configurar alertas automáticos de reordenação
Um bom sistema de gerenciamento de estoque permitirá que você configure alertas automáticos que o notifiquem quando os níveis de estoque atingirem um determinado limite.
Isso elimina a adivinhação da alocação de estoque e garante que você nunca seja pego de surpresa por falta de estoque.
Obviamente, você precisará calcular os valores corretos de estoque necessários para o seu negócio específico. Isso envolve entender sua demanda de lead time e estoque de segurança.
Se você quiser saber mais, leia nosso guia sobre como usar a fórmula do ponto de reabastecimento para seu inventário.
Falando em estoque de segurança…
Manter estoque de segurança
O estoque de segurança é o estoque que você mantém à mão para cobrir picos inesperados de demanda.
É importante ter estoque de segurança porque o estoque geralmente é imprevisível. Você pode receber um aumento repentino de pedidos inesperados ou seu tempo de espera pode ser maior do que o normal devido a problemas com o fornecedor.
Estoque de segurança é uma ciência delicada. Manter muito produto à mão resultará em estoque morto, enquanto produto insuficiente à mão resultará em falta de estoque.
Você pode cair do cavalo de qualquer maneira, e ambos são erros caros. É por isso que os profissionais de gestão de estoque usam a fórmula do estoque de segurança para entender melhor como calcular esses valores.
Se você quiser se proteger contra o risco de falta de estoque, não há maneira melhor do que com estoque de segurança.
Use a segmentação de clientes
A segmentação de clientes também pode ser usada na alocação de estoque.
A segmentação de clientes é a prática de dividir sua base de clientes em grupos com base em características compartilhadas.
Isso geralmente é feito para que as empresas possam entender melhor as necessidades de cada grupo e, em seguida, alocar o estoque de acordo.
Por exemplo, um varejista de roupas pode segmentar seus clientes por idade, sexo ou localização. Eles poderiam então usar essas informações para alocar estoques para lojas ou canais específicos.
A segmentação de clientes pode ser uma ferramenta útil para alocação de estoque, mas nem sempre é necessária. Em muitos casos, o estoque pode ser alocado por ordem de chegada.
Realmente só depende do seu negócio e da sua situação de estoque.
Realize auditorias regulares de estoque
Auditorias regulares de estoque ajudarão as empresas a acompanhar seus níveis de estoque e garantir que o estoque esteja sendo alocado corretamente.
Auditorias não são divertidas. Nós entendemos. Mas eles são absolutamente essenciais para o gerenciamento de estoque. E você não precisa encerrar toda a sua operação para auditar seu armazém.
Aproveite a contagem cíclica , que permite inventariar uma pequena seção de seu depósito de cada vez. Isso minimizará a interrupção do seu negócio e, ao mesmo tempo, garantirá a precisão do inventário.
Trabalhe com um provedor de logística terceirizado
Um provedor de logística terceirizado (3PL) é uma empresa que ajuda as empresas com suas necessidades de gerenciamento de estoque e atendimento.
Essencialmente, as empresas terceirizam todo o seu pipeline de logística para outra empresa.
3PLs normalmente fornecem armazenamento, transporte e outros serviços de logística. E eles podem ser uma grande ajuda quando se trata de alocação de estoque.
Um bom lugar para começar é entender quanto custam os 3PLs para ver se a terceirização faz sentido para o seu modelo de negócios.
Utilize a alocação de estoque just-in-time
A alocação de estoque just-in-time é uma técnica de gerenciamento de estoque frequentemente usada na fabricação.
O objetivo do estoque just-in-time é produzir estoque apenas quando necessário e nem um momento antes. Isso ajuda as empresas a evitar o custo de armazenar excesso de estoque.
Pode ser difícil implementar o inventário just-in-time para empresas de comércio eletrônico, porque geralmente há muito tempo de espera envolvido no fornecimento e na fabricação de produtos.
A exceção a isso seriam as empresas de comércio eletrônico que fabricam todos os seus produtos internamente. Nesse caso, o inventário just-in-time seria muito mais fácil de implementar.
No entanto, é importante lembrar que mesmo os produtos internos exigem materiais, e esses materiais geralmente têm prazos de entrega dos fornecedores.
A menos que você esteja na rara posição de produzir tudo (incluindo seus materiais) do zero, também precisará considerar a alocação de materiais.
Experimente a alocação de inventário push
A alocação de estoque push é uma técnica de gerenciamento de estoque que mais uma vez é frequentemente usada na fabricação, mas pode ser aproveitada por empresas de comércio eletrônico.
O método de estoque push envolve a produção de produtos com base nas previsões de demanda do cliente. Em outras palavras, você está meio que “produzindo com fé” que os clientes realmente comprarão seus produtos.
Agora, se você estiver usando um IMS sólido com informações de relatórios precisas, não deverá se preocupar com nada. No entanto, não é preciso dizer que tentar isso sem um sistema de gerenciamento de estoque é uma receita para o desastre.
Estoque push é o estoque que é produzido antes de ser necessário e então “empurrado” pela cadeia de suprimentos para clientes ou varejistas. A ideia é produzir estoque antes que seja necessário para que as empresas possam evitar o custo da produção apressada.
O problema com o estoque empurrado é que ele pode resultar em altos custos de estoque, especialmente custos de armazenamento, se o estoque não for vendido tão rapidamente quanto o planejado.
É por isso que muitas organizações combinam o inventário push com o inventário just-in-time. Dessa forma, as empresas podem evitar o custo do estoque que não vende enquanto ainda atendem à demanda do cliente.
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Pensamentos finais
Todos nós temos recursos limitados, e entender onde colocar esses recursos é um conjunto de habilidades essenciais para proprietários de empresas de comércio eletrônico e armazém.
Seguindo as dicas acima, você pode otimizar seu processo de atendimento de estoque e evitar o custo do estoque que não vende, mantendo seus clientes satisfeitos e aumentando seus resultados.
Você tem alguma dica de alocação de inventário que não mencionamos? Adoraríamos ouvir de você nos comentários abaixo.
Ou, se estiver interessado em saber mais sobre como o SkuVault pode ajudar no gerenciamento de estoque e nas necessidades de atendimento, clique no botão nesta página para agendar uma demonstração .