Dicas de gerenciamento de estoque para empreendedores de comércio eletrônico
Publicados: 2019-09-10Imagine dois clientes, A e B, conferindo sua página esgotada.
Seja A o cliente regular, enquanto B é o cliente sazonal.
O termo “esgotado” afeta esses dois clientes de duas maneiras diferentes.
O impacto negativo será mais para o cliente B porque ele é novo e sua primeira experiência com você não é tão esperada quanto seria.
Isso é o que acontece quando você tem um gerenciamento de estoque ruim.
Em um mundo com 12 milhões de empresas de comércio eletrônico, as regras e opções de conveniência transbordam, enquanto a manutenção do estoque permanece no centro de todos os negócios.
Em outras palavras, a gestão de estoque para empreendedores de comércio eletrônico é diretamente proporcional ao sucesso que alcançarão.
Então, para saber como você pode gerenciar melhor seu estoque para ter clientes mais satisfeitos, leia mais.
Pule para:
- Por que você precisa de gerenciamento de estoque no comércio eletrônico?
- 4 dicas para gerenciamento eficaz de estoque de comércio eletrônico
- Como incorporar estratégias no gerenciamento eficiente de estoque de comércio eletrônico
Fonte
Por que você precisa de gerenciamento de estoque no comércio eletrônico?
- Melhora a satisfação do cliente
- Redução de custos
- Relatórios financeiros precisos
- Minimizando erros de satisfação
Qualquer negócio de comércio eletrônico bem-sucedido depende de um gerenciamento de estoque eficaz.
Ele garante que você tenha todos os produtos que seus clientes naquele local específico possam precisar para evitar rupturas e excesso de estoque.
Fonte
Aqui estão mais alguns motivos convincentes pelos quais você precisa de um gerenciamento eficaz de estoque de comércio eletrônico:
1. Melhora a satisfação do cliente
As escolhas e preferências do cliente variam de local para local.
Nem sempre é uma boa ideia vender algo em um determinado local só porque seus concorrentes estão vendendo em outro canto do estado.
Entender o que as pessoas podem precisar naquele local específico e garantir que você as tenha em estoque é a melhor maneira de vender mais e ganhar algum dinheiro.
Portanto, fazer pesquisas adequadas e entregar mais rápido na próxima vez melhora a experiência do cliente em sua empresa.
Você precisa de gerenciamento eficiente de estoque de comércio eletrônico e atendimento ao cliente de comércio eletrônico para monitorar o estoque e fazer acontecer.
2. Redução de custos
Você deve saber como seu negócio funciona, como o número de unidades que você vende ou as preferências do cliente.
Perdê-los de vista pode acumular materiais que nunca se esgotarão tão cedo.
Lembre-se, o investimento aumenta à medida que o espaço de armazenamento dobra enquanto os materiais empilhados expiram em breve.
Com um gerenciamento de estoque adequado, você pode evitar o excesso de estoque, que compromete capital e espaço de armazenamento.
Também minimiza o risco de estoque desatualizado, economizando dinheiro no longo prazo.
3. Relatórios financeiros precisos
Entender de onde vem seu dinheiro e como ele sai é outra coisa crucial que pode impulsionar ou derrubar seu negócio.
Não importa quantas vendas você faça por dia, se suas demonstrações financeiras não forem atualizadas toda vez que o dinheiro entra ou sai, fica mais desafiador sustentar o mercado.
Você pode acompanhar suas despesas comerciais com ferramentas de gerenciamento de estoque , incluindo erros de cálculo humano.
Uma gestão eficiente confirma que o seu balanço mostra com precisão os seus ativos e passivos.
4. Minimizando erros de satisfação
Se o seu processo de envio não estiver de acordo, levando a erros como envio de itens errados ou falta de estoque após o recebimento do pedido, isso pode direcionar seu negócio para desastres, principalmente na indústria alimentícia.
Superar essas diferenças torna-se fácil com ferramentas de gerenciamento, pois elas atualizam você constantemente.
Sistemas eficientes de gerenciamento de estoque ajudam a reduzir erros de envio e a manter sua reputação e a confiança do cliente.
Leia mais sobre fidelização de clientes .
4 dicas para gerenciamento eficaz de estoque de comércio eletrônico
- Apresentar software de rastreamento de estoque
- Definir níveis de estoque de segurança
- Previsão e tendências sazonais
- Implementar uma análise ABC
A implementação eficaz de estratégias de gerenciamento de estoque pode levar a melhores negócios e clientes satisfeitos.
Adotar uma mentalidade construtiva pode amplificar ainda mais os resultados positivos, motivando você a evoluir constantemente e se adaptar a novos desafios.
Fonte
Aqui estão algumas dicas para expandir seus negócios implementando um sistema de gerenciamento de estoque eficaz.
1. Introduzir software de rastreamento de estoque
Primeiro, você deve investir em software de rastreamento e gerenciamento de estoque para gerenciar com eficácia seus produtos de comércio eletrônico.
Ele ajuda você a obter visibilidade em tempo real dos níveis de estoque, vendas e histórico de pedidos.
Isso pode ajudá-lo a gerenciar seus estoques e controlar melhor suas finanças sem muito esforço.
Usando-os, você pode tomar decisões informadas com base em dados , como pontos de reabastecimento e prazos de entrega, reduzindo o risco de ruptura ou excesso de estoque.
2. Defina níveis de estoque de segurança
Você nunca saberá quando ocorrerá um aumento repentino em suas vendas.
Situações como crianças de outra cidade visitando a casa de seus primos com mais frequência na localidade de seu escritório ou pessoas visitando sua cidade uma semana antes do início do festival podem aumentar as vendas que você faz em um dia em comparação com o que você vende nos dias normais.
Portanto, você precisa de materiais extras para atender à demanda – itens nem menos nem mais, mas suficientes para atender a demanda adicional.
Embora possa aumentar ligeiramente seus custos de manutenção, garante que você possa atender à demanda do cliente, mantendo sua reputação e vendas.
3. Previsões e tendências sazonais
Você deve identificar o trimestre de vendas mais alto do ano passado para equipá-lo melhor com produtos e itens este ano.
Além disso, as estações também desempenham um papel importante nos negócios de comércio eletrônico.
As pessoas tendem a comprar mais em épocas festivas , como Natal e Ano Novo, quando a demanda pelo seu negócio pode ser alta.
E aqui vai uma dica de ouro: integrar assinaturas que criam a capacidade de vender produtos de forma recorrente é uma jogada brilhante.
Isso não apenas garante um fluxo constante de receita, mesmo fora dos períodos de alta demanda, mas os clientes valorizam a conveniência de receber seus itens favoritos sem a necessidade de fazer novos pedidos manualmente.
Esse conhecimento o ajudará a ajustar seus níveis de estoque para atender à demanda prevista durante os períodos de pico, reduzindo o risco de excesso de estoque ou ruptura de estoque.
4. Implemente uma análise ABC
Uma análise ABC categoriza seu estoque em três grupos: A, B e C.
Produtos de alta demanda e alto valor vão para o grupo A. Produtos de valor moderado e demanda vão para o grupo B, enquanto itens de baixo valor e demanda passam para o grupo C.
Agora que você sabe o que funciona melhor para você, dedique seu tempo e recursos extras ao gerenciamento dos produtos do Grupo A.
Se seus clientes existentes adorarem , é mais provável que eles o recomendem a seus colegas.
Categorizar seus produtos no almoxarifado ajuda a priorizar seus esforços e alocar recursos com mais eficiência.
Como incorporar estratégias no gerenciamento eficiente de estoque de comércio eletrônico
- Automação
- Auditorias regulares
- Colaboração multifuncional
- Ciclos de feedback
Não se trata de saber construir, mas de colocar em prática as lições aprendidas, o que o aproxima de seus objetivos de comércio eletrônico.
Fonte
Aqui estão algumas dicas adicionais para você colocar em prática as estratégias discutidas acima.
1. Automação
Use ferramentas e software de automação para acelerar seu processo de gerenciamento de estoque.
Você pode permitir que as ferramentas de automação acionem quando os produtos no estoque atingirem um determinado nível, para evitar erros humanos e economizar tempo com maior satisfação do cliente.
2. Auditorias regulares
Embora as ferramentas de gestão de inventário forneçam informações mais precisas do que os dados calculados por humanos, às vezes ainda precisam de verificações regulares.
Uma mudança simples e acidental pode levar a mudanças nos planos futuros.
Para evitar isso, você pode fazer auditorias mensais ou trimestrais, dependendo do porte da sua operação, para garantir a precisão dos dados.
3. Colaboração multifuncional
Você tem que colaborar com cada equipe do seu negócio para concluir os itens em estoque.
O departamento de vendas fornece o relatório de vendas , enquanto o departamento de marketing pode fornecer informações sobre futuros clientes, aproveitando a tecnologia no gerenciamento da cadeia de suprimentos para maior eficiência.
Você pode saber quantas vendas fará no próximo mês analisando esses dados e reabastecendo seu estoque de acordo.
4. Ciclos de feedback
O feedback do cliente é um ativo valioso para qualquer empresa avançar trabalhando nisso.
Peça aos seus clientes que dêem feedback sobre o seu negócio.
Pode ser sobre o sistema de entrega, entregadores, produtos, embalagens e muito mais.
Posteriormente, você poderá usar essas informações para ajustar suas estratégias de gerenciamento de estoque.
Leia mais sobre como automatizar seu negócio de comércio eletrônico .
Conclusão
O gerenciamento eficaz de estoque é um elemento essencial para administrar um negócio de comércio eletrônico bem-sucedido.
Seguindo as dicas mencionadas acima, você pode otimizar a satisfação do cliente , reduzir custos e garantir a precisão dos seus relatórios financeiros.
Lembre-se de que o comércio eletrônico é um setor dinâmico e competitivo, portanto, ficar à frente com um gerenciamento de estoque eficiente pode fazer toda a diferença no seu sucesso.
Biografia do autor
Mona é uma especialista em marketing de conteúdo com mais de 4 anos de experiência que atualmente trabalha com SaaSit.in na criação de conteúdo envolvente e eficaz para várias empresas de SaaS. Ela gosta de pesquisar temas relacionados a B2B e SaaS.
ID de e-mail: [email protected]