4 maneiras incríveis que a IoT pode beneficiar seu comércio eletrônico

A Internet das Coisas (IoT) mudou a forma como vivemos, da saúde à forma como compramos mantimentos. O comércio eletrônico não é exceção. Portanto, se você não está aproveitando a IoT para sua startup de comércio eletrônico, pode estar perdendo grandes oportunidades de crescimento.

Felizmente, usar a IoT a seu favor pode ser simples. Ao utilizar a automação e personalizar a experiência do usuário (UX), você pode ajudar sua startup a crescer com o cenário em rápida mudança das compras digitais.

Neste post, explicaremos o que é a IoT e por que ela é importante para o comércio eletrônico. Em seguida, compartilharemos quatro maneiras de usar essa nova tecnologia para melhorar seus negócios. Vamos lá!

O que é a IoT? ( e por que é importante para o comércio eletrônico )

A IoT é uma rede de “coisas” – incluindo dispositivos, máquinas e computadores – que estão conectados via compartilhamento de dados pela internet. Por exemplo, carros inteligentes como Tesla, dispositivos vestíveis e o alto-falante Alexa da Amazon fazem parte da IoT:

A IoT mudou a cara do comércio eletrônico. Somente em 2021, as vendas globais de comércio eletrônico no varejo atingiram 4,9 trilhões de dólares, com números esperados apenas para aumentar.

Os dispositivos móveis, que também fazem parte da IoT, influenciaram bastante o salto nas vendas do comércio eletrônico. De acordo com Oberlo, o americano médio gastou 234 minutos por dia em seu telefone, laptop e/ou tablet em 2021.

Com os consumidores gastando cada vez mais dinheiro online, as empresas que não se adaptarem podem correr o risco de ficar para trás.

4 maneiras pelas quais a IoT pode beneficiar sua startup de comércio eletrônico

A IoT pode ajudar a expandir seus negócios de comércio eletrônico, mas somente se você estiver ciente das possibilidades e as perseguir ativamente.

Aqui estão quatro maneiras pelas quais sua startup de comércio eletrônico pode se beneficiar da IoT.

1. Conquiste mais clientes com dispositivos móveis

Os dispositivos móveis fazem parte da IoT e impactaram significativamente a ascensão do comércio eletrônico. De acordo com a OuterBox, 79% dos usuários de smartphones fizeram uma compra em seu dispositivo móvel nos últimos seis meses.

Dessa forma, as empresas que se adaptam a essa tendência crescente podem fazer mais vendas com compradores móveis.

Se você é um empreendedor de comércio eletrônico, um site compatível com dispositivos móveis é essencial para se manter competitivo. Você seria sábio para se certificar de que está explorando o mercado para usuários de smartphones, tablets e laptops.

Você pode fazer isso garantindo que seus menus de navegação, tamanhos de imagem e design sejam adaptáveis ​​a todos esses dispositivos.

Além disso, você pode capitalizar a conexão entre dispositivos móveis e outros aparelhos de IoT vendendo produtos “inteligentes” que exigem aplicativos. Por exemplo, você pode querer adicionar um item como o Atomi Smart Coffee Maker ao seu inventário.

No entanto, certifique-se de que quaisquer produtos adicionais que você decida vender estejam alinhados com sua marca geral.

2. Personalize o UX de seus clientes

Os dispositivos da IoT podem fornecer acesso aos dados do consumidor por meio de sensores, microfones, rastreamento de cliques e muito mais. As empresas podem aproveitar esse tipo de informação analisando os dados e usando as descobertas para refinar o UX do cliente.

Por exemplo, se você vende eletrodomésticos inteligentes, como geladeiras, pode melhorar a experiência de seus clientes coletando dados sobre como eles usam seus dispositivos. Em seguida, você pode personalizar o processo de compra para abordar pontos problemáticos ou preferências comuns.

Uma geladeira inteligente é capaz de detectar quais tipos de alimentos estão armazenados nela. Nesse caso, o vendedor de geladeira inteligente pode usar informações como datas de validade para informar aos usuários quando a comida vai estragar e quando é hora de comprar leite:

Com maior acesso aos dados do usuário, você é mais capaz de ficar em sintonia com os desejos e necessidades de seus clientes. Agir com base nesse conhecimento pode ajudar você a melhorar seu modelo geral de comércio eletrônico e até mesmo aumentar as conversões.

3. Automatize sua logística

Novas adições à IoT estão sempre otimizando os processos de compras, envio e rastreamento. Por exemplo, tecnologias como prateleiras inteligentes estão mudando a forma como o estoque é gerenciado.

A implementação de sensores IoT ou etiquetas de identificação por radiofrequência (RFID) pode ajudar no gerenciamento de inventário. Um sensor de IoT detectará mudanças ambientais e relatará informações por meio da nuvem.

Você pode anexar sensores e etiquetas RFID para rastrear seus produtos. Ambos podem enviar informações para dispositivos conectados, que podem ser transmitidos aos clientes.

Como empresário de comércio eletrônico, você pode melhorar a eficiência automatizando ao máximo seu processo de armazenamento e envio.

4. Otimize o processo de compra

A automação na IoT influencia as compras online de várias maneiras. Isso está se tornando cada vez mais comum, pois pode ajudar a aumentar a produtividade de maneira importante. Por exemplo, o Amazon Go está automatizando os checkouts, o que ajuda a simplificar o processo de tomada de decisão do consumidor.

Além disso, carteiras digitais e chatbots podem facilitar as compras para seus clientes e liberar seu tempo e recursos. De fato, atualmente, opções de pagamento online, como Google Wallet e Apple Pay, estão começando a substituir completamente as carteiras físicas.

Embora também existam muitas opções de chatbot para escolher, Ada é um assistente de comércio eletrônico popular que pode ajudar a simplificar a comunicação com o cliente:

Ao usar essas e outras ferramentas semelhantes, você pode melhorar a experiência de compra de seus clientes e, ao mesmo tempo, aliviar sua carga de trabalho. Como resultado, você pode liberar seu tempo para se concentrar em estratégias de crescimento, como marketing.

Conclusão

Um número crescente de consumidores está comprando online e usando mais dispositivos inteligentes. Portanto, usar ou vender essas tecnologias de IoT pode se traduzir em grandes retornos para sua startup de comércio eletrônico.

Para recapitular, aqui estão quatro maneiras de usar a IoT para melhorar seus negócios online:

1. Conquiste clientes garantindo a compatibilidade com dispositivos móveis e vendendo produtos inteligentes.
2. Analise os dados do consumidor para personalizar o UX.
3. Automatize seus processos logísticos usando prateleiras inteligentes.
4. Otimize o checkout e o atendimento ao cliente aceitando carteiras digitais e usando chatbots, como o Ada.

Você tem alguma dúvida sobre como aproveitar a IoT para o seu negócio de comércio eletrônico? Compartilhe seus pensamentos conosco na seção de comentários!

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