A automação econômica está nos cartões para pequenas e médias empresas?
Publicados: 2020-09-13Automação é a chave para a eficiência operacional
A automação digital pode ser uma ferramenta vital que pode ser aproveitada pelas PMEs para aumentar a produtividade e economizar tempo
As PMEs podem integrar perfeitamente o RPA com seus sistemas existentes sem a necessidade de novas políticas ou serviços da web
A automação é a chave para a eficiência operacional. Embora muitas empresas gigantes estejam adotando a automação há anos, o setor indiano de pequenas e médias empresas (PME), ou pelo menos uma parte dele, está deliberando fazer a transição.
É hora de ir além das práticas desatualizadas
As PMEs de hoje lidam com várias partes no canal de distribuição, incluindo fornecedores, distribuidores, clientes, instituições financeiras e organizações externas à empresa. A continuidade de um relacionamento benéfico entre as partes interessadas ao executar o negócio de forma eficiente é oneroso quando os processos de negócios são realizados manualmente. Tecnologias e práticas que antes ajudaram as PMEs a crescer podem não ser ágeis o suficiente para combater as necessidades em evolução dos negócios em crescimento em um mundo cada vez mais digitalizado.
Por exemplo, em uma abordagem manual para entrada de dados, os funcionários passam inúmeras horas alimentando repetidamente dados volumosos no sistema. Se o processo for automatizado, os funcionários não apenas se libertarão da mundanidade, mas também poderão liberar suas habilidades criativas ou de resolução de problemas e contribuir para a agregação de valor.
À luz da pandemia, seguir processos baseados em papel significa que os funcionários precisam estar fisicamente presentes no escritório. Por outro lado, a digitalização de todos os ativos torna o trabalho remoto viável e também gera uma enorme eficiência operacional. Seja processamento de folha de pagamento ou processamento de pedidos, qualquer processo pode ser automatizado e em vários departamentos.
A automação é crucial para as PMEs
A automação digital pode ser uma ferramenta vital que pode ser aproveitada pelas PMEs para aumentar a produtividade e economizar tempo. Vamos dar uma olhada em uma empresa de investimento de renome que se beneficiou da automação digital. Com 70 a 80% dos processos realizados manualmente, os funcionários se perdiam no rastro de papel. Os processos de negócios não puderam ser melhorados devido à falta de meios para acompanhar as métricas de desempenho. Após uma análise completa das lacunas do processo e implementação de uma solução de gerenciamento de processos de negócios (BPM) personalizada, os processos foram automatizados, resultando em maior eficiência.
A ferramenta armazenava dados relevantes e essenciais para analisar um processo, abrindo caminho para a melhoria contínua. Em um ano de adoção da automação, a empresa viu um aumento de 20% na produtividade, economizou 12.000 horas-homem em todos os departamentos e atendeu com sucesso mais de 1.700 clientes.
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Adotando a ferramenta certa
Ao mudar de processos manuais para automação, as empresas devem se concentrar em escolher a tecnologia que seja ágil o suficiente para atender às necessidades de seus negócios. Tarefas e processos simples e baseados em regras que incluem operações redundantes podem ser meticulosamente simplificados com a automação de processos robóticos (RPA).
Os bots de software ou trabalhadores digitais trabalham de forma invisível e executam tarefas com precisão 24 horas por dia. Como os bots podem realizar a coleta de dados durante todo o processo, os dados coletados podem ser analisados para melhorar o fluxo de trabalho.
Benefícios do RPA
Embora o RPA tenha sido sofisticado durante os estágios iniciais, não é mais evasivo para as PMEs. Alguns fatores que tornam o RPA ideal para as PMEs é que ele é acessível. A Microsoft adotou uma abordagem de baixo custo para RPA que torna a tecnologia uma pechincha. Como acontece com qualquer tecnologia, também há um custo inicial para o RPA, mas os benefícios superam o custo inicial.
Depois de analisar minuciosamente os processos existentes, a equipe de negócios pode escolher um fluxo de trabalho ideal (tarefas repetitivas, de alto volume e com base em regras) e começar a automatizá-lo. Ao automatizar o processo certo, as PMEs podem testemunhar um maior retorno sobre o investimento em apenas alguns meses de automação.
O RPA é fácil de implementar. As PMEs podem integrar perfeitamente a RPA com seus sistemas existentes sem a necessidade de novas políticas ou serviços da web. Como os fluxos de trabalho nas PMEs podem ser mais simples do que nas grandes organizações, automatizá-los também pode ser simples. Os bots de software evitam erros dispendiosos, reduzindo assim os custos. Eles também reduzem os custos operacionais e, dependendo do fluxo de trabalho, melhoram a experiência do cliente.
Aumente o nível com a hiperautomação
As PMEs que já estão utilizando ferramentas de automação devem dar um passo adiante e se concentrar em alcançar a hiperautomação. A hiperautomação refere-se à combinação de tecnologias – como RPA, software de gerenciamento de negócios inteligente (iBPMs), inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (ML), reconhecimento óptico de caracteres (OCR) e análise avançada – para ampliar os recursos humanos. Várias empresas no espaço de TI, como a Vuram, aproveitam o poder dessa pilha de tecnologia para permitir que seus clientes alcancem a hiperautomação.
Ao usar uma combinação de tecnologias, a hiperautomação elimina as limitações enfrentadas por uma única tecnologia, como RPA ou BPM, e se concentra em obter automação de ponta a ponta em escala. O kit de ferramentas possibilita tudo, desde automatizar tarefas rotineiras até análises avançadas. Também reduz os custos operacionais e automatiza os processos, resultando em maior capacidade, insights precisos, maior conformidade, riscos reduzidos, maior produtividade e maior colaboração da equipe.
As PMEs devem começar a pensar além do mínimo necessário para executar suas operações. Nesta era de automação, as PMEs devem estar prontas para adotar o cenário em constante evolução da era digital. Em vez de depender de abordagens obsoletas para gerenciar um negócio, as PMEs voltadas para o crescimento devem adotar essas ferramentas de automação.