O Instagram é certo para o meu negócio? Veja como decidir
Publicados: 2022-04-18Ver as empresas compartilharem seus produtos e serviços no Instagram não é novidade.
Desde que a plataforma de mídia social foi fundada em 2010, 78% dos profissionais de marketing agora usam o Instagram para aumentar o reconhecimento da marca e posicionar seus negócios na frente de clientes em potencial. Mais de dois bilhões de usuários globais do Instagram estão disponíveis.
Dito isto, o marketing do Instagram leva tempo, paciência e criatividade. Nem sempre é o uso mais inteligente do seu tempo, nem o canal de marketing que gera o melhor retorno do investimento.
Quer saber em qual campo sua empresa se encaixa? Neste guia, discutiremos os diferentes fatores a serem considerados ao avaliar se uma conta do Instagram é adequada para o seu negócio.
Por que as empresas usam o Instagram?
O Instagram não é apenas um lugar para compartilhar fotos do seu dia. Com mais de 90% dos usuários seguindo pelo menos uma conta comercial do Instagram com suas contas pessoais, os consumidores usam o aplicativo para pesquisar novos produtos, ficar por dentro de suas marcas favoritas e fazer compras. Vamos dar uma olhada em como as empresas os encontram lá.
Direcione o tráfego do site (e vendas)
Em última análise, as empresas usam o Instagram para ganhar dinheiro. Para alguns, isso significa configurar uma loja digital ou enviar tráfego de referência para o site – seja por meio de um adesivo de link clicável ou pela biografia do Instagram. A própria plataforma informa que mais da metade de seus usuários ativos visitaram um site depois de vê-lo no Instagram Stories.
Conhecimento da marca
As vendas diretas nem sempre são o objetivo. Em vez disso, muitas empresas procuram construir confiança e autoridade como marca para que, quando um seguidor quiser um produto ou serviço específico, sua empresa seja a primeira a ser lembrada.
Rachel Vandernick, consultora líder do The Vander Group, explica: “Muitas empresas não fazem vendas diretas, mas podem maximizá-las para nutrir leads, construir comunidade, fornecer conteúdo gerado pelo usuário e manter o envolvimento com seu público. Encorajo as marcas, especialmente as pequenas empresas, a olharem para as mídias sociais como um caminho para a compra, um ponto de contato na jornada do consumidor, não necessariamente o destino final.”
Os clientes também usarão hashtags ou pesquisas para encontrar sua empresa no Instagram. É uma maneira de obter suas informações de contato, enviar mensagens diretas e encontrar a localização da sua loja física por meio de geotagging. Criar conteúdo interessante com imagens marcantes é a melhor maneira de manter esses novos clientes e incentivá-los a se envolver com sua marca.
Não é à toa que um relatório recente do Social Media Examiner descobriu que 88% dos profissionais de marketing relataram ter visto exposição adicional para seus negócios ao usar a mídia social, enquanto 69% viram um aumento nos leads.
Diversifique sua estratégia de marketing
Para um proprietário de uma pequena empresa com recursos limitados, adicionar o Instagram para empresas à sua estratégia de marketing pode rapidamente parecer outro trabalho a ser verificado na lista. Embora haja um compromisso significativo de tempo com o marketing de mídia social, colocar todos os ovos na mesma cesta nunca é a abordagem mais bem-sucedida.
Esteja você se concentrando em SEO e classificações ou criando sua lista de e-mail, diversificar em diferentes canais de marketing digital abre você para um público mais amplo e reforça sua marca contra atualizações de plataforma ou tráfego inesperado que podem alterar sua visibilidade da noite para o dia.
Veja a marca de comércio eletrônico do Reino Unido Partner in Wine, por exemplo. Enquanto aumentava constantemente seus seguidores no Instagram, o negócio se tornou viral no TikTok e viu um influxo de vendas e novos seguidores em suas contas de mídia social.
Como este post mostra, com um produto esteticamente agradável, a marca transformou uma campanha bem-sucedida do TikTok em uma campanha de marketing do Instagram líder do setor.
Partner in Wine é um bom exemplo de por que a diversificação é importante. Embora o público não traduza necessariamente de um site de mídia social para outro, os clientes esperam ver sua empresa em diferentes plataformas. Isso é especialmente importante se seus concorrentes estiverem no Instagram. Se você não está jogando no mesmo campo, está perdendo totalmente esse público.
O Instagram é adequado para negócios B2B?
O Instagram é uma plataforma visual, o que significa que atende mais a determinados setores. Marcas de beleza, moda, alimentos e bebidas, hotelaria, varejo e viagens normalmente têm um desempenho melhor do que outras. Mas isso não quer dizer que outros não possam encontrar o sucesso.
“Só porque uma marca ou indústria não é inerentemente 'sexy' não a exclui de usar bem o Instagram. Se o conteúdo corresponder ao público, qualquer marca pode encontrar aplicativos úteis para o Instagram em sua estratégia de marketing maior.”
Rachel Vandernick, fundadora e consultora líder, The Vander Group
Antes de lançar o aplicativo Instagram como uma empresa B2B, faça uma pesquisa do setor e observe os níveis de engajamento do site em comparação com uma plataforma mais focada nos negócios, como o LinkedIn.
A General Electric, por exemplo, ganhou muitos seguidores no Instagram altamente engajados com conteúdo educacional direcionado. Seu uso de hashtags relevantes para seu setor e produtos facilita para novos usuários encontrá-los e ver a marca como uma autoridade no campo.
Como decidir se o Instagram é ideal para o seu negócio
Armado com o conhecimento de por que tantas empresas usam o Instagram, é hora de decidir se esse é o passo certo para o seu negócio. Considere esses cinco fatores antes de configurar seu perfil comercial e publicar seu primeiro conteúdo.
- Entenda os principais usuários do Instagram
- Pergunte ao seu público-alvo
- Execute a análise da conta do concorrente
- Veja os influenciadores que seu público segue
- Revise a largura de banda da sua equipe
1. Entenda os principais usuários do Instagram
O primeiro lugar para começar é com o seu público. A base de usuários principal do Instagram se alinha ao seu mercado-alvo? De acordo com Statista, a principal demografia do Instagram é:
- Homens com menos de 35 anos
- Principalmente entre 18 e 34 anos
- Localizado na Índia, nos EUA ou no Brasil
A faixa etária dos usuários é bastante ampla, e outros fora desses públicos principais usam a plataforma. Mulheres com mais de 35 anos, por exemplo, são mais propensas a usar o Instagram do que homens da mesma faixa etária. Dê uma olhada em quem é seu cliente típico e decida se ele é mais propenso a usar o Instagram do que outra rede de mídia social.
Se você criar um perfil do Instagram para sua empresa, use as análises integradas do Instagram, Insights, para dar uma olhada mais profunda em quem está interagindo com suas postagens. Isso ajudará você a tomar decisões estratégicas mais informadas à medida que avança com seu conteúdo do Instagram.
2. Pergunte ao seu público-alvo
A pesquisa de mercado é uma das melhores maneiras de encontrar informações sobre seu público e o que eles estão procurando. Metade dos usuários descobre novos produtos ou marcas no Instagram, portanto, saber que tipo de conteúdo eles procuram ajudará você a ficar um passo à frente.
Faça uso de seus canais de marketing existentes para falar com seus clientes. Adicione um link de pesquisa ou questionário em seu próximo boletim informativo por e-mail, configure uma pesquisa de acompanhamento após uma compra em seu site ou converse pessoalmente com seus clientes na próxima vez que visitarem seu local.
Se você estiver em outras plataformas de mídia social, pergunte a esses seguidores sobre suas preferências. Veja se seus concorrentes estão compartilhando enquetes em seu próprio perfil. Anote todas as respostas que eles compartilharem publicamente.
Mas lembre-se: este não é um processo feito uma vez e feito. Conversar com seus clientes deve ser uma parte contínua de sua estratégia de marketing, principalmente se você não coletar dados em vários anos. Os hábitos de compra e a forma como as pessoas compram online mudaram em muitos setores como resultado da pandemia do COVID-19. Você não pode presumir que seus dados anteriores a 2020 ainda sejam relevantes ou precisos.
3. Execute a análise da conta do concorrente e da hashtag
Outra maneira de entender se vale a pena investir no Instagram é pesquisando as contas de seus concorrentes. Veja o tipo de conteúdo que eles postam, quem eles seguem, quem é seu público e que tipo de engajamento eles veem em suas postagens. Monitore quais hashtags eles estão usando e quais outras empresas estão nessas pesquisas de hashtag.
Observar o que está funcionando bem ou não pode lhe dar uma ideia de por onde começar com seu próprio conteúdo e onde pode haver lacunas que você pode preencher.
Ferramentas como Buffer, Sprout Social e Rival IQ também podem fornecer informações sobre o desempenho de seus concorrentes no Instagram. Aprofunde-se ao máximo para avaliar onde sua empresa pode se encaixar no mercado digital.
4. Veja os influenciadores de mídia social que seu público segue
No Instagram, sua empresa pode ser marcada ou mencionada por outros usuários familiarizados com ela. Em muitos casos, esses são clientes satisfeitos que querem elogiar seu produto. Mas trabalhar com influenciadores, especialmente aqueles com quem seu público já está familiarizado, pode adicionar um nível extra de credibilidade à sua marca.
Pesquisas descobriram que 80% dos homens e 70% das mulheres estariam dispostos a fazer uma compra porque seu influenciador favorito estava promovendo o produto ou serviço. E, com mais de seis milhões de postagens de influenciadores patrocinados no Instagram até o final de 2020, esse mercado lucrativo certamente vale a pena investir tempo e dinheiro quando se trata de pesquisa e divulgação.
Há muitas maneiras de construir parcerias com influenciadores confiáveis que seu público conhece e ama. A Missoma, uma joalheria com sede em Londres, trabalhou recentemente com a influenciadora Anna Newton em uma campanha personalizada.
O produto final se encaixou naturalmente com o restante do conteúdo orgânico de Anna e demonstrou claramente seu amor pela marca. Os inúmeros comentários em seu anúncio mostram a confiança dos seguidores em Anna e a autoridade que seu endosso deu à marca.
5. Revise a largura de banda da sua equipe
Por ser uma plataforma visual, manter-se atualizado com seu conteúdo é uma das coisas mais importantes a considerar antes de configurar uma conta. Analise a carga de trabalho atual de sua equipe. Eles têm horas para planejar e criar conteúdo e depois se envolver com seu público por meio de comentários e mensagens diretas?
Os recursos de automação do Instagram do ManyChat podem ajudar a gerenciar a carga de trabalho aqui, mas você precisa ser realista sobre os recursos que possui internamente ou se tem orçamento para terceirizar seu gerenciamento de mídia social.
Criar um calendário de conteúdo mensal é uma das melhores maneiras de planejar com antecedência e se preparar para o sucesso no Instagram. Reserve um tempo para planejar o próximo mês e decida que tipo de conteúdo você precisa fazer. Vídeos são mais um investimento do que fotos, mas com 91% dos usuários ativos assistindo a vídeos toda semana no Instagram, essa não é uma área a ser ignorada.
Pense fora da caixa, especialmente se sua indústria não é tradicionalmente excitante ou visualmente atraente. Crie Reels que seus seguidores vão querer compartilhar em seus Stories ou vá ao vivo com um parceiro do setor para dar a seus clientes um vislumbre dos bastidores de suas operações. Sempre que puder, crie elementos interativos em suas postagens para aumentar ainda mais o engajamento.
O Instagram é ideal para o seu negócio?
Iniciar uma conta comercial no Instagram traz muitos benefícios, mas reservar um tempo para pesar os prós e contras é um passo importante a ser dado antes de mergulhar. O fator mais importante a considerar é se seu cliente-alvo o usa.
Se você decidir que é a jogada certa para o seu negócio, o ManyChat está aqui para economizar seu tempo e ajudar a aumentar seu público com ferramentas e recursos automatizados.