Vale a pena criar Stories no Instagram para empresas? | Mídia social nos negócios nº 4

Embora mais de 900 milhões de usuários em todo o mundo usem Instagram Stories diariamente, muitas marcas ainda optam por não incluí-los em sua estratégia de marketing. De acordo com estatísticas da empresa, as marcas publicam cerca de um terço das histórias do Instagram, principalmente para promover os seus produtos, não aproveitando totalmente o potencial desta funcionalidade (fonte). Portanto, no artigo de hoje, discutiremos os benefícios básicos de publicar InstaStories e apresentaremos uma forma de criá-los.

O que são histórias do Instagram?

Instagram Stories (também conhecido como InstaStories ou simplesmente Stories) é um recurso que permite aos usuários compartilhar fotos ou vídeos curtos em formato vertical (outros formatos também podem ser compartilhados, mas são menos atraentes para os espectadores e não utilizam todo o espaço da tela ). Uma característica das histórias é que elas desaparecem após 24 horas, o que significa que não podem ser reproduzidas após um dia, a menos que sejam salvas pelo criador nas histórias destacadas.

Funções e recursos básicos do InstaStories:

• ocupam todo o espaço da tela de um dispositivo móvel, permitindo que toda a atenção do público se concentre na mensagem,
• eles podem ser orgânicos ou pagos — os criadores podem usar este espaço para promover seus serviços/produtos,
• os criadores podem compartilhar histórias interativas, ou seja, adicionar adesivos, gifs, links, enquetes ou “caixas de perguntas”,
• os criadores também podem enriquecer suas InstaStories adicionando música, o que, especialmente se for uma faixa popular, pode aumentar o envolvimento e o alcance das histórias,
• proprietários de contas profissionais podem utilizar o recurso “Instagram Shopping”, que permite marcar produtos com link para a loja online,
• aplique um filtro predefinido a fotos ou vídeos compartilhados ou crie o seu próprio usando a ferramenta Spark AR para alcançar um público mais amplo,
• outra funcionalidade para usuários com conta profissional é o acesso às estatísticas dos stories, como o número de espectadores ou o número de interações (por exemplo, o número de pessoas que clicaram em um adesivo) — isso vale também para stories que não são mais exibidos.

O Instagram ainda está testando novas soluções, inclusive dentro dos Stories, como a opção de alterar o fundo de uma foto em um story do Instagram usando inteligência artificial. Essas soluções estão sendo introduzidas gradualmente, então alguns usuários podem ainda não ter acesso a elas ou o aplicativo pode exigir uma atualização. Porém, novidades podem ser observadas entre alguns criadores.

Como criar histórias no Instagram?

O processo de adição de histórias no Instagram pode ser iniciado de quatro maneiras.

1. Na página principal, clique no seu avatar, que, caso você não tenha compartilhado uma história nas últimas 24 horas, terá um ícone de sinal de mais branco sobre fundo azul, visível apenas para você.

2. Clique no ícone de um sinal de mais branco sobre fundo preto, localizado no meio do menu inferior. Em seguida, no menu inferior deslizante, selecione a opção “História”.

3. Vá até o seu perfil e clique no seu avatar (canto superior esquerdo) ou no ícone de um sinal de mais branco sobre fundo preto (canto superior direito ou centro do menu inferior).

4. Deslize a tela principal do aplicativo para a direita e você entrará imediatamente no modo de criação de história.

Depois de passar por qualquer uma das etapas acima, uma janela para adicionar uma história aparecerá na tela. Você pode tirar uma foto, gravar um vídeo ou usar um arquivo pronto da galeria. Nesta fase, os seguintes recursos estão disponíveis no lado esquerdo da tela:

• criar – permite criar uma história sem usar foto ou vídeo, mas sim usar uma das opções disponíveis, como texto, GIFs ou memórias,
• bumerangue – permite criar vídeos curtos e em loop que são reproduzidos para frente e para trás,
• layout – permite criar uma colagem de várias fotos,
• mãos-livres – permite gravar um vídeo sem ter que manter pressionado o botão de gravação continuamente,
• modo de câmera dupla – permite tirar uma foto ou gravar um vídeo usando as câmeras frontal e traseira do seu dispositivo simultaneamente, semelhante ao aplicativo BeReal.

Na próxima etapa, diversas ferramentas estão disponíveis para os criadores aprimorarem suas histórias, incluindo adição de texto, adesivos, filtros, música ou desenhos. Quando o projeto estiver pronto, basta clicar no ícone de seta ou no botão “Sua história” visível na parte inferior da tela.

O criador também tem a opção de compartilhar a história apenas com um grupo selecionado de espectadores, chamado “Amigos próximos”. Você pode decidir quem pertence a este grupo na guia “Amigos próximos”. Para encontrá-lo, acesse seu perfil e clique no ícone do menu suspenso (chamado de “hambúrguer”, que consiste em três linhas horizontais).

Se o criador tiver vinculado sua conta do Instagram ao perfil do Facebook, ele poderá adicionar histórias nas duas plataformas ao mesmo tempo.

Por que vale a pena criar Stories no Instagram?

Algumas empresas podem ter dúvidas sobre o uso do Instagram Stories. Uma preocupação principal é o esforço extra que exigem para uma vida útil de apenas 24 horas. Mas antes de descartá-los totalmente, considere os benefícios que oferecem.

As histórias ficam visíveis apenas 24 horas após a publicação

Sim, isso pode ser uma grande vantagem porque significa que os espectadores interessados ​​terão que visitar seu perfil regularmente para ver suas histórias. Quanto mais conteúdo envolvente você oferecer, mais frequentemente eles clicarão em suas histórias.

As histórias não afetam seu feed

Se você tem uma visão clara da estética do seu perfil e deseja manter a consistência, não precisa sacrificar a postagem de conteúdo que não cabe no seu feed. Em vez disso, você pode compartilhar esse material em suas histórias.

Por meio dos stories, você pode criar um conteúdo diferente do apresentado no seu feed principal

Ao postar conteúdo, muitas empresas prestam atenção aos aspectos visuais e aos temas e linguagem utilizados. Como você pode usar InstaStories neste contexto? Por exemplo, por meio de reels ou posts, uma marca/criador pode estabelecer sua imagem como especialista e especialista em uma determinada área. Já as histórias permitem manter o equilíbrio e mostrar um lado diferente ao público. As histórias oferecem uma maneira de se comunicar de maneira diferente em um único meio, mantendo a consistência no feed principal.

As histórias ajudam a construir uma comunidade leal e engajada

Até recentemente, o público via as histórias como uma forma espontânea e natural de comunicação, que construía a imagem de autenticidade da marca. Hoje em dia, muitos criadores compartilham histórias pré-preparadas, muitas vezes comunicando-as abertamente. Não há nada de errado com isso, pois facilita o planejamento do trabalho. Já os complementos interativos permitem a interação direta com o público, fazendo com que o espectador não se sinta “enganado” ao assistir a conteúdos pré-preparados.

As histórias permitem que os criadores entendam melhor as preferências de seu público

Muitas vezes, apesar de fazerem pesquisas, as marcas publicam postagens que não conseguem envolver seus seguidores. As histórias ajudam a resolver esse problema por meio de complementos interativos. Por exemplo, os criadores podem testar o conhecimento dos seus seguidores com questionários, explorar as necessidades do público através de enquetes, incentivar o compartilhamento direto de experiências ou fazer perguntas sobre a marca.

Criadores com conta profissional podem rastrear estatísticas de histórias

Usando estatísticas, você pode monitorar o comportamento do público e avaliar a eficácia do conteúdo postado. Os criadores podem examinar as métricas de histórias orgânicas e pagas. É importante observar que você só poderá acessar as estatísticas das histórias adicionadas após mudar para uma conta profissional.

Como criar um bom InstaStory?

Você já sabe como adicionar uma história e por que vale a pena fazer isso. Mas o que você deve postar para tornar suas histórias envolventes para o público? Aqui estão algumas dicas úteis.

1. Adicione sua história aos destaques da história

As histórias desaparecem após 24 horas, mas como criador, você pode salvá-las nos destaques das histórias. Além disso, você pode organizá-los em partes menores, dando a cada uma um nome curto. Vale a pena usar essa funcionalidade, principalmente se você deseja que informações específicas estejam disponíveis o tempo todo.

Por exemplo, como vendedor online, você pode criar histórias nas quais:

• descreva sua empresa e sua missão e objetivos,
• apresente os membros da sua equipe e fale sobre o que cada pessoa faz,
• mostre seus produtos/serviços,
• compartilhe depoimentos de clientes satisfeitos.

E, em seguida, adicione-os a categorias individuais nos destaques da história. Desta forma, os novos utilizadores poderão familiarizar-se rapidamente com a informação que pretende transmitir-lhes primeiro.

Exemplos de destaques de histórias criados pela Nike:



Outro exemplo é a empresa FedEx, que compartilhou a postagem de um cliente em um story e depois a salvou nos Destaques do Story.


2. Crie conteúdo que os usuários queiram compartilhar

O Instagram permite que os usuários compartilhem histórias visualizadas não apenas na plataforma, mas também em outros sites ou aplicativos de mensagens. Isto proporciona às empresas/marcas a oportunidade de atingir um público mais amplo através do marketing boca a boca, onde os utilizadores iniciam espontaneamente conversas sobre a marca ou o conteúdo criado. Portanto, concentre-se na criação de conteúdo que ressoe com os usuários e incentive o compartilhamento.

3. Use complementos

Criar histórias não envolve apenas compartilhar fotos ou vídeos. Os criadores têm uma variedade de complementos à sua disposição para chamar a atenção, envolver o público e ampliar o alcance do seu conteúdo. Vamos dar uma olhada nas opções disponíveis:

• text – a função básica que agrega valor extra. Escolha o tamanho, a fonte e a cor – há também o recurso de colírio que permite selecionar uma cor de fonte fora da paleta padrão. Defina um fundo transparente ou colorido atrás do texto e adicione animação para chamar a atenção do espectador.
• adesivos — a seleção de adesivos é muito ampla. Eles incluem:
• localização – marque o endereço da sua empresa ou o local em que você está, para que sua história fique disponível por 24 horas para as pessoas que navegam no conteúdo criado para aquele local específico,
• mencionar - permite que você marque outro perfil do Instagram em sua história,
• perguntas – o adesivo permite que os usuários façam perguntas ao criador. Por exemplo, a Audi usou este adesivo em sua história, incentivando os espectadores a compartilhar ideias sobre para onde viajariam com um modelo de carro específico,

• GIF – permite animar sua história com um elemento em movimento,
• avatar – depois de criar seu avatar, o criador pode escolher entre adesivos e GIFs adicionais com esse avatar,
• música — se não planeja divulgar sua história, você pode usar a biblioteca de música disponível no Instagram; ao mesmo tempo, sua história estará disponível por 24 horas para as pessoas que navegam no conteúdo associado a esse som específico,
• enquete - interaja com seu público fazendo perguntas específicas. Alguns criadores usam esse recurso de forma divertida, por exemplo, fazendo perguntas como “Você gosta da minha empresa?” e oferecendo apenas “Sim” ou “Muito” como opções de resposta. Um exemplo disso é visto na história da Lego, onde eles entrevistaram seu público sobre suas preferências de produtos,

• adicione o seu – permite que você crie seus modelos. Quando alguém clica no adesivo, pode responder à sua história com suas próprias histórias. Neste modo, algumas histórias podem se tornar virais,
• reação (emoji interativo) – os usuários podem reagir ao seu conteúdo e você pode responder a essas reações. Às vezes, um simples toque duplo, como enviar um coração, é suficiente para fazer o destinatário se sentir notado,
• quiz — por meio de quizzes, o criador pode, por exemplo, avaliar o conhecimento dos usuários sobre determinado tema,
• controle deslizante de emoji – permite que os usuários expressem sua opinião sobre um determinado assunto – você faz uma pergunta e o usuário coloca um emoticon pré-planejado na balança. Essa tática inteligente aparentemente mostra o nível de emoção expressado pelo usuário, mas na realidade manipula sua reação. Por exemplo, você pode fazer a pergunta “O quanto você ama nossa pizza?” e adicione um emoticon ao controle deslizante, que sempre implica “Eu adorei” ou, como Zalando, faça uma votação usando o controle deslizante onde o espectador escolhe o acessório que melhor se adapta a um modelo específico de sapato.

• link – direcione seu público para um destino on-line específico, como uma promoção contínua ou uma página de destino apresentando uma nova coleção de produtos. Por exemplo, a Starbucks compartilhou uma história com um link para seu novo menu do Dia dos Namorados,

• hashtag – graças às hashtags, o algoritmo do Instagram pode analisar com mais eficiência o conteúdo da história e sugeri-la a usuários que compartilham interesses semelhantes,
• doação – o criador pode escolher uma organização sem fins lucrativos para iniciar uma arrecadação de fundos, usando um adesivo,
• produto — é uma tag que permite destacar um determinado produto entre outros disponíveis no catálogo,
• contagem regressiva – permite definir um cronômetro de contagem regressiva para um evento específico. Particularmente útil se você estiver planejando um evento que começa em um determinado dia e em um horário específico,
• filtros – permitem sobrepor projeções como flocos de neve caindo, efeitos de cores e até objetos virtuais em fotos ou vídeos – você pode criar seu filtro, por exemplo, colocando seu produto no espaço de um cliente.
• ferramentas de desenho — esse recurso permite desenhar qualquer coisa em uma foto ou vídeo, bem como alterar a cor da foto ou vídeo para uma escolhida pelo criador na paleta disponível ou cor presente no material.
4. Ser consistente

Ajude seu público a desenvolver o hábito de visitar regularmente seu perfil, publicando conteúdo envolvente de forma consistente. Com o tempo, o Instagram reconhecerá seus esforços e promoverá seu conteúdo, fazendo com que sua história seja uma das primeiras a serem exibidas. A plataforma visa manter os usuários no site pelo maior tempo possível, e suas histórias envolventes ajudam a atingir esse objetivo.

5. Mantenha uma zona segura

As histórias ocupam a tela inteira em dispositivos móveis. Porém, é melhor não adicionar elementos interativos ou texto em determinadas áreas, pois clicar ali pode levá-lo acidentalmente para o próximo bloco. Mantenha uma zona segura de 250px na parte superior e inferior (onde estão o nome do perfil, o avatar e a caixa de texto) e evite colocar elementos interativos nas bordas. Isso garantirá que seu conteúdo permaneça visível e clicável.


6. Cuide da qualidade

Você não precisa investir em equipamentos profissionais. A maioria dos smartphones possui qualidade de vídeo e foto satisfatória. Se você quiser gravar um vídeo seu, lembre-se de algumas regras simples: limpe a lente antes de gravar, tente gravar sob luz natural, coloque o aparelho firmemente em um tripé ou outro suporte estável, mantenha as coisas arrumadas (caos no fundo pode distrair os espectadores), fale claramente e planeje o que deseja transmitir – dessa forma você evitará interrupções e sua fala será tranquila.

Lembre-se de que os usuários não sabem exatamente quando um determinado material foi criado. Você pode facilmente gravar o material com antecedência, refazê-lo e melhorá-lo conforme necessário e possível.

Além dos conselhos gerais, preparamos para você um conjunto de dicas que permitirão criar histórias ainda melhores (você não precisa segui-las todas de uma vez, é uma coleção de práticas recomendadas).

• adicione legendas aos vídeos em que alguém está falando – nem todo espectador poderá assistir ao conteúdo com som em um determinado momento,
• tente criar histórias em que uma pessoa fale diretamente para a câmera – isso ajuda a construir melhores relacionamentos com os espectadores,
• adicione a localização onde você está atualmente — graças a isso, você alcançará pessoas que procuram lugares específicos no Instagram,
• adicione hashtags - da mesma forma que a localização, o uso de hashtags torna mais fácil para os usuários entrarem em contato com você, mas lembre-se de verificar se uma determinada hashtag não foi banida,
• compartilhe informações sobre novas postagens ou vídeos em seu story — assim você aumentará o engajamento e o alcance do seu perfil, além de alcançar pessoas que costumam navegar no Instagram Stories,
• vanglorie-se de ter sido marcado - um cliente marcou você em sua história ou postagem? Compartilhe-o em sua própria história (você também pode salvá-lo nos destaques da história). Seu cliente certamente irá gostar e seu público verá que outras pessoas estão usando seu produto,
• deixe seu público ter voz - crie enquetes e questionários, faça perguntas e solicite conselhos; dessa forma, os usuários sentirão que sua opinião é importante. Por exemplo, os criadores online criam inquéritos onde os utilizadores podem escolher o tema do próximo episódio ou a miniatura de um vídeo (é importante ter em conta as preferências do público),
• mantenha a consistência visual — embora o Instagram Stories seja um bom lugar para testar diferentes estilos e temas e observar o que chama mais atenção, não se esqueça de manter a consistência. Isso permite que os usuários reconheçam que uma determinada história foi criada por uma marca específica. Seu público pode preferir o conteúdo que você cria com base em seu aspecto visual específico, por isso vale a pena considerar cada mudança com cuidado.
• divida vídeos mais longos em histórias mais curtas – formatos mais curtos ajudam os usuários a manter a atenção, enquanto conteúdos mais longos podem entediá-los, fazendo com que pulem as histórias. Além disso, as histórias não permitem que os usuários rolem pelos vídeos, portanto, se um usuário sair acidentalmente de uma história longa, mesmo que estivesse prestando atenção, ele pode não querer gastar mais 30 segundos assistindo ao mesmo conteúdo, mesmo ao custo de perder a piada.

Como você pode ver, o Instagram Stories oferece aos criadores muitas oportunidades para cativar o público, construir relacionamentos com eles e aumentar a lealdade e o envolvimento.

Melhores aplicativos para criar InstaStories

Embora a ferramenta para criação de stories dentro do aplicativo Instagram seja totalmente suficiente, alguns criadores optam por usar aplicativos dedicados. Aqui estão os programas mais comumente escolhidos.

• Canva

Esta é uma aplicação web que permite preparar apresentações, posts ou outros materiais gráficos de forma rápida e fácil. A ferramenta oferece diversos modelos pagos e gratuitos, inclusive para InstaStories. Com filtros, você pode encontrar um modelo em um estilo, cor ou tema específico. O aplicativo está disponível em dispositivos móveis e em navegadores da web.


• InstaShot

Um editor fácil de usar que você pode usar sem ter uma conta. Você pode usar o aplicativo gratuitamente ou comprar a versão pro. Uma vantagem significativa desta ferramenta é que você pode editar fotos e vídeos nela.


• Mojo

Este é mais um aplicativo que permite criar vários tipos de colagens ou animações. Possui um grande banco de dados de templates originais que ajudarão os criadores a se destacarem nas histórias de outros perfis. A ferramenta pode ser usada sem criar uma conta. A versão gratuita está disponível por sete dias, após os quais você precisa adquirir a versão paga por 7,50 PLN por mês.

Resumo

As histórias do Instagram são um recurso versátil. Eles funcionam bem tanto para contas de criadores que constroem uma marca pessoal quanto para empresas que buscam atingir um público mais amplo com seus produtos/serviços, bem como para construir sua imagem. Por meio dos Stories, você pode mostrar um lado diferente da sua marca, construir relacionamento com seu público, incentivá-lo a se engajar mais e também explorar seus humores e necessidades de uma forma que simule o diálogo.

Usar as Histórias de maneira cuidadosa não apenas aumenta seu alcance; também coleta feedback valioso de seu público, que você pode usar para melhorar seu produto. É uma forma de entender as expectativas, preferências e pensamentos dos clientes. E se você tem um perfil de criador no Instagram, considere criar seu canal de transmissão para obter resultados ainda melhores.

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Autora: Izabela Pietá

Especialista em Marketing e Mídias Sociais

Em seu trabalho, ela navega pelas tendências e inovações de marketing em constante mudança em vários setores, incluindo RH, comércio eletrônico e TI. Ela aproveita esse conhecimento e observações para desenvolver soluções criativas para estratégias de marketing eficazes.

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