Mantenha os clientes mais felizes com melhores relatórios de desempenho de SEO

Se um cliente já lhe disse para “ser mais proativo”, provavelmente você está trabalhando para uma agência de SEO ou marketing digital. Como você responde quando um cliente pede mais iniciativa? Muitas vezes, não se trata de ser realmente mais proativo, mas de comunicar seus esforços e resultados de forma mais eficaz.
Se você não estiver usando seus relatórios de desempenho de SEO programados regularmente como uma oportunidade para ensinar seus clientes e construir relacionamentos mais fortes, você está perdendo uma oportunidade estratégica de negócios.

Comece forte com metas e recomendações

No início do relacionamento, defina as expectativas do cliente definindo KPIs com base na pesquisa inicial do cliente e, assim que a tinta secar no contrato, mergulhe um pouco mais para melhorar os insights e ajustar os KPIs. Desde o início, você quer provar que pode fornecer dados, análises e insights além do que o cliente pode obter usando o Google Analytics e outras ferramentas gratuitas do mercado.
Os relatórios iniciais do cliente devem incluir pesquisas e recomendações para:

• Viabilidade de palavras-chave e conteúdo
• Vencer a concorrência
• Otimização do site

Viabilidade de palavras-chave e conteúdo

Além de fazer recomendações na lista de palavras-chave que seu cliente já está usando; convém fazer recomendações para as palavras-chave que eles não estão usando, mas deveriam. Encontre palavras-chave que já estão direcionando tráfego para o conteúdo do cliente e faça recomendações para adicionar as mais relevantes à lista de palavras-chave rastreadas e criar conteúdo para atender às necessidades do usuário. Usar uma ferramenta de descoberta de palavras-chave para manter uma lista atualizada de palavras-chave relevantes ajudará você a ficar à frente das solicitações dos clientes para recomendações mais proativas.
Inclua resultados de classificação de palavras-chave em seus relatórios e compare as classificações atuais de palavras-chave e de conteúdo de seu cliente e a capacidade de localização em relação aos concorrentes. Faça recomendações para novos conteúdos ou otimize conteúdos antigos com base no desempenho do seu cliente na pesquisa orgânica para as palavras-chave que estão rastreando e onde a concorrência está chamando a atenção do público.
Suas recomendações de palavras-chave e conteúdo também devem levar em consideração quais palavras-chave têm maior volume de pesquisa e quais podem ter um volume de pesquisa menor, mas são mais específicas para o setor e o público-alvo do seu cliente. Use essas informações para educar seus clientes sobre a importância de não apenas aumentar o volume de pesquisa, mas atrair o público certo para o conteúdo certo na hora certa.
Chame a atenção do seu cliente incluindo aumentos projetados no número de visitantes, taxas de rejeição aprimoradas e aumentos nos resultados desejados com base nas alterações que você recomendou.

Vencer a concorrência

Há muitas maneiras de seus clientes serem derrotados na pesquisa orgânica. Claro, você vai querer monitorar e analisar o que seus concorrentes diretos de produtos e serviços estão fazendo, mas você também vai querer fornecer insights sobre quem mais os está superando na busca orgânica.
Monitore os concorrentes diariamente para saber quais sites estão recebendo tráfego do seu cliente. Informe os concorrentes que estão recebendo mais tráfego para as palavras-chave que seu cliente está rastreando e inclua exemplos do conteúdo específico que está engajando seu público.

Obtenha uma visão completa de como o público-alvo está respondendo ao conteúdo monitorando a atividade dos concorrentes em vários mecanismos de pesquisa e canais de marketing, incluindo mídias sociais.
Além de relatar como seu cliente está se classificando em relação à concorrência, inclua previsões que prevejam como seu cliente se sairá em relação à concorrência com base nas atualizações e no conteúdo recomendados.

Otimização do site

Quando você começa a trabalhar com um cliente, é provável que descubra uma lista bastante longa de otimizações de SEO que precisam ser implementadas. No início, reunir todas as recomendações pode ser muito difícil. Em vez disso, apresente recomendações classificadas por tipo:

• Palavra-chave e conteúdo
  • Tags de título
  • Meta descrições
  • Etiquetas de cabeçalho
• Estrutura da página
  • estrutura de URL
  • Comprimento da etiqueta
  • Comprimento do título
• Rastreabilidade
  • Erros HTTP
  • Problemas de link

Você também pode indicar o nível de dificuldade e risco associado a cada recomendação. À medida que continua a trabalhar com o cliente, você pode começar a classificar as recomendações com base nos grupos de palavras-chave ou no conteúdo associado às campanhas de marketing atuais ou no foco do produto. Seja como for que você decida classificá-los, fornecer uma lista de tarefas de SEO priorizada ajudará você e seu cliente a se concentrar no que é mais importante agora.

Acompanhe os dados de SEO diariamente, relate insights semanalmente

Como você mantém seus clientes informados sobre o seu progresso e o deles? Embora os relatórios mensais ou trimestrais às vezes mostrem resultados mais amplos, você melhorará o relacionamento com seus clientes e manterá sua agência em mente fornecendo relatórios de progresso semanais.
Se você estiver recebendo dados de rastreamento diários, poderá refletir sobre a volatilidade das flutuações diárias e como elas afetam o tráfego geral do site. Anote quando um novo conteúdo for publicado e quando o Google atualizar os algoritmos para mostrar quedas ou picos de tráfego de curto prazo. Fornecer insights sobre o impacto das mídias sociais; identificar tendências de tráfego, conversões e receita; e fazer recomendações de curto e longo prazo.
Os relatórios semanais contínuos devem incluir:

• Receita gerada pelo tráfego de pesquisa orgânica
• Classificação de palavras-chave e conteúdo
• Classificação e descoberta de concorrentes
• Otimização do site
• Insights e recomendações

Crie um modelo para cada cliente, com base nos dados que deseja incluir, e agende os relatórios para serem entregues no mesmo horário todas as semanas.

Conte uma história com insights de SEO

Os elementos mais importantes de seus relatórios de desempenho de SEO são seus insights e recomendações. Use suas melhores habilidades de contar histórias para pintar uma imagem para seu cliente e incluir relatórios visualmente atraentes que seus clientes vão parar para ler.
Usar uma ferramenta que permite enviar relatórios como gráficos coloridos ajudará você a mostrar dados complicados de maneira simples e atraente, evitando a esterilidade maçante das planilhas do Excel. Não há nada mais frustrante do que gastar tempo coletando dados e fazendo recomendações que são passadas e arquivadas. Colocar informações importantes em tabelas e gráficos visualmente estimulantes garante que mesmo o gerente mais ocupado terá um momento para examinar os dados e gastar um pouco de tempo lendo os relatórios que você gasta tanto tempo criando.
As opções de rótulo branco permitem que você crie relatórios que refletem sua própria aparência corporativa. Desenhe seus relatórios com seu próprio logotipo e organize os módulos de relatórios com base nas suas necessidades e nas de seu cliente.
Por mais difícil que seja conseguir novos clientes, é mais difícil mantê-los satisfeitos ao longo do tempo. Retenha os clientes com relatórios semanais de progresso de SEO que fornecem as informações de que precisam para tomar melhores decisões de negócios e alcançar seus objetivos finais. Certifique-se de destacar sua contribuição definindo KPIs com base nas metas de seu cliente e, em seguida, relatando seu progresso em direção a essas metas. Faça com que seus relatórios sejam notados e lidos fornecendo relatórios interessantes e visualmente atraentes, personalizados de acordo com as necessidades do seu cliente.
Ter uma ferramenta que faz o trabalho pesado permitirá que você gaste mais tempo fazendo recomendações e criando insights. Fale conosco hoje sobre como podemos ajudar.