8 fatores-chave que podem aumentar o engajamento nas mídias sociais

Relevância

Pense nas novidades. Os sites de mídia se orgulham de serem os primeiros a relatar uma história e fornecer informações pertinentes. O mesmo pode acontecer com as marcas nas mídias sociais. Você não apenas quer garantir que o conteúdo que está produzindo seja atual, mas também que seja relevante para sua marca e seus seguidores.

Siga hashtags relevantes, fale sobre novas atualizações em seu setor, entre em uma nova tendência TikTok ou Reel e explore as diferentes plataformas que você está usando. Lembre-se de que sua marca deve se concentrar no que é importante para você e para seus seguidores – não fale apenas sobre o que todo mundo está falando. Se você está se sentindo sobrecarregado, existem vários aplicativos no mercado que facilitarão o trabalho.

Voz

Uma voz poderosa e única conecta marcas a influenciadores, incentiva o engajamento e faz com que as pessoas voltem para mais. Uma empresa que se destaca nisso é a Wendy's no Twitter. O feed de Wendy costuma ser manchete por seu humor e tom casual. De ajudar os seguidores com a lição de casa a enfrentar os detratores, a cadeia de fast-food prospera com o engajamento.

Isso não significa que todas as empresas precisam adotar a voz de Wendy, mas é importante encontrar uma voz única que se adapte à sua marca e usá-la em todas as suas plataformas de mídia social.

Qualidade

Embora alguns especialistas em mídia social digam para você postar o máximo possível, os profissionais de marketing devem priorizar a qualidade sobre a quantidade para sua marca. Em Brain Rules, John Medina descobriu que as pessoas retêm 10% das informações que ouvem após três dias – e 65% dos detalhes que veem nas imagens. Isso significa que os profissionais de marketing também devem ser criativos na forma como empacotam os dados.

O Canva é um ótimo lugar para começar se você não é tão versado em outros softwares de design, porque é uma plataforma fácil de usar para adicionar um toque especial às suas postagens. Se você estiver criando um TikTok ou Reel, reserve um tempo para editar seus vídeos para se adequar ao som de tendência que você está usando. Lembre-se da nossa última dica e insira a voz da sua marca na legenda.

Cronometragem

Ser estratégico sobre quando você publica seu conteúdo também é um fator importante quando se trata de engajamento nas mídias sociais. Você deve prestar atenção em quando seu público é mais ativo e em qual plataforma. Postar no Facebook ao mesmo tempo que você publica no TikTok ou Instagram pode não ser a melhor estratégia para sua marca.

A maioria das plataformas tem análises e insights que você pode ver para ver quando seu público é o mais ativo e engajado. O momento ideal para postar nas redes sociais varia de plataforma para plataforma. Em geral, é melhor postar no Facebook de segunda a sexta às 3h e terças às 10h e meio-dia. No Instagram, os melhores horários para postar são segundas às 11h, terças e quartas das 10h às 13h e quintas e sextas das 10h e 11h.

O melhor momento para postar depende da composição do seu público em cada plataforma. Dependendo da sua empresa, o usuário médio no Facebook pode não ser refletido em sua base de seguidores.

Resposta

Todo mundo se preocupa com o conteúdo que sua marca oferece, mas você está interagindo com seus seguidores? Você já foi à página de uma marca para ver uma série de comentários em uma postagem sem que ninguém os respondesse? Isso é incrivelmente frustrante para seguidores e consumidores.

Ter alguém pronto para responder aos comentários de maneira espirituosa ou ajudar um cliente com um problema ou reclamação séria é uma das partes mais importantes, porém esquecidas, do engajamento. Mesmo se você olhar para um feed engraçado do Twitter como o de Wendy, verá que muitas de suas respostas estão ajudando os clientes com problemas que estão tendo. Criar um ambiente seguro e útil é importante para aumentar o engajamento em suas plataformas.

Plataforma

Falando em plataformas, em quais plataformas sua marca está focando? Embora possa parecer emocionante pular no Instagram, Facebook, TikTok, Twitter etc., tudo de uma vez, essa nem sempre é a melhor ideia para o engajamento.

Certifique-se de que o conteúdo que você está postando faz sentido na plataforma. Se seus seguidores realmente amam vídeos no Instagram, postar consistentemente postagens estáticas ou infográficos não vai ajudar no seu engajamento e, na verdade, pode até diminuir o número de seguidores. Anote o que está chamando mais a atenção do seu público em cada plataforma e ajuste seu conteúdo para se adequar a essas áreas. Seu público do Facebook provavelmente é muito diferente do seu público do TikTok, o que pode afetar seu engajamento se você estiver apenas republicando o mesmo conteúdo em todos os lugares.

Conteúdo gerado por usuários

O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é um presente que continua dando. Abrir oportunidades para que os usuários participem da promoção de sua marca é fundamental.

Você pode fazer isso de muitas maneiras. Se você tem um programa de influenciadores, usar o conteúdo que seus influenciadores já estão criando (e dando os devidos créditos, é claro) pode ser uma maneira fácil de mostrar sua marca do ponto de vista de outra pessoa. Você também pode pedir a seus clientes que compartilhem suas fotos ou vídeos favoritos de seus produtos com você e compartilhe-os novamente com seu público.

A lição: seu público geralmente é seu melhor profissional de marketing.

Consistência e volume

O marketing de conteúdo é uma das táticas mais eficazes para aumentar o engajamento e as vendas. O primeiro ponto de contato ou contato com o conteúdo para muitas pessoas é a conta de mídia social de uma empresa. Isso significa que ser consistente e ativo em suas plataformas de mídia social é importante em seu conteúdo geral e estratégia de atendimento ao cliente.

Quando alguém se depara com sua conta de mídia social, não importa qual, eles devem ser capazes de retirar uma grande quantidade de informações. Mantenha sua biografia e links atualizados, mas também publique conteúdo de forma consistente. Isso não precisa significar todos os dias, mas decida o que faz sentido para sua marca, sua equipe e seu público e cumpra isso. Se você é ativo no Instagram, um exemplo disso pode ser postar de duas a três postagens por semana e enviar algumas histórias todos os dias da semana. Você não quer sobrecarregar seu público, mas manter-se consistente mostra às pessoas que a marca está disponível e é fácil de encontrar quando elas precisam de você.

Criar conteúdo atraente pode parecer assustador, especialmente se sua marca está apenas começando, mas não precisa ser. Lembre-se desses oito fatores para ajudá-lo a criar uma estratégia de mídia social que funcione para sua marca.