A chave para a liderança inclusiva: tudo o que você precisa saber

Como funcionário, você já se sentiu excluído, ignorado ou apenas insatisfeito com as decisões tomadas na empresa? Se sim, você sabe que ser deixado de fora e não incluído não é agradável. Lentamente se transforma em desdém pelo seu empregador e falta de vontade de dar o seu melhor e participar de eventos significativos.

Em um estudo recente, pesquisadores da Universidade de Ottawa descobriram que sentir-se excluído ou não incluído é pior para os funcionários do que se estivessem sendo assediados.

No entanto, o que significa não se sentir incluído? Por que isso importa tanto?

Neste artigo, tentaremos passar por tudo isso: o que é liderança inclusiva, por que ela é tão importante nas organizações modernas, como alguém pode se tornar mais inclusivo em sua própria empresa e as ações diárias que é preciso tomar para inspirar uma comunidade mais inclusiva dentro da organização.

Dito isso, vamos começar.

O que significa ter uma empresa inclusiva?

Se uma empresa tem “diversidade”, ter liderança em diversidade e inclusão é o que fará essa combinação funcionar. A inclusão no mundo de hoje não é apenas algo bom de se ter em um pedaço de papel e, de fato, tornou-se essencial para alcançar uma vantagem competitiva real sobre outras empresas de um setor. Uma organização só pode capitalizar a diversidade de funcionários se for capaz e estiver disposta a ouvir diferentes pontos de vista e levá-los em consideração ao tomar decisões.

Pesquisas recentes mostram que a inclusão tem um impacto direto no desempenho dos funcionários. Vemos que as equipes que trabalham sob liderança inclusiva têm 17% mais chances de apresentar ótimos resultados, 20% mais chances de tomar decisões inteligentes e 29% mais chances de trabalhar bem em colaboração.

Tudo isso mostra que as organizações podem obter um verdadeiro aumento de desempenho e uma verdadeira vantagem competitiva graças à liderança inclusiva. Uma empresa com reputação de inclusão se tornará um lugar que atrairá os melhores talentos de vários cantos do mundo, pois a próxima geração de funcionários será ainda mais diversificada. Por sua vez, essa seleção de funcionários de diferentes origens ajudará a organização a tomar decisões mais criativas e, assim, tornar-se mais inovadora.

Hoje em dia, ter uma empresa inclusiva significa que a empresa está disposta a seguir em frente. Significa contratar pessoas de diversas origens e explorar a criatividade. Isso mostra o desejo de um local de trabalho mais exclusivo e inovador. O caminho para chegar a isso é longo.

Mover-se para se tornar uma empresa inclusiva pode ser um processo longo e desafiador, mesmo para líderes que realmente abraçam o business case e acreditam na ideia de diversidade e inclusão. Muitas vezes isso acontece porque as pessoas não sabem como começar – elas se perguntam o que fazer primeiro e como podem trazer inclusão para toda a estrutura organizacional, e assim se perdem antes mesmo de começar. Por isso, a seguir, veremos alguns dos pontos de partida para se tornar um líder inclusivo e, junto com isso, as pequenas coisas que um líder precisa fazer diariamente para garantir que essa nova forma de liderar seja realmente imersiva todos os empregados.

Como os líderes podem demonstrar um comportamento que promova um ambiente mais inclusivo?

Como já mencionamos, criar uma cultura inclusiva requer tempo e esforço deliberado. O começo sempre tem que vir da equipe de liderança. Eles são as primeiras pessoas em qualquer organização que precisam fazer a mudança cultural, mudando a maneira como falam e as coisas que fazem diariamente.

Vamos dar uma olhada em cinco maneiras de começar no caminho para a inclusão.

Buscar entrada

A maneira mais simples de começar é pedindo informações. É uma ótima maneira de fazer com que colegas e funcionários se sintam mais incluídos. Os líderes não precisam fazer nada extravagante para começar. Eles podem simplesmente fazer uma reunião normal e, em vez de conversar e nunca fazer perguntas a ninguém, podem começar a buscar informações dos funcionários presentes. Ouvir suas opiniões e levá-las em consideração mostra que os colaboradores são valorizados e demonstram a todos que são incentivados a expressar seus pensamentos sobre o assunto.

Assuma diversas experiências

Apenas ouvir sobre os benefícios da “inclusão” é muito diferente do que realmente vivenciá-los. Quando se trata de desenvolver empatia, a experiência é fundamental para entender o que “sente” ser excluído de um grupo ou sentir-se excluído. Junto com isso, a experiência ajuda as pessoas a entender o impacto que diversos pensamentos e pontos de vista podem ter na inovação. Acima de tudo, ajuda as pessoas a aprender que a diversidade tem várias facetas, e não se trata apenas de gênero, raça e idade. Existem diferenças na personalidade e nas habilidades cognitivas.

Se um líder realmente quer ter uma empresa inclusiva, ele precisa ter uma compreensão mais sutil do que é a diversidade. A melhor maneira de fazer isso é tendo experiências diferentes, como

• Trabalhar com equipes internacionais que apresentam pessoas de diferentes culturas e nacionalidades
• Fazer parte de uma equipe ou liderar uma que tenha pessoas de outras faixas etárias
• Trabalhar em um projeto curto com uma nova equipe como forma de aprender a se ajustar rapidamente a um número diversificado de estilos de pensamento e personalidades
• Fazer parte de uma equipe multifuncional dentro de uma empresa
• Combater o desconforto e contratar pessoas com talentos diversos

Cultive os pontos fortes, em vez de se concentrar nas diferenças

Os líderes geralmente tendem a supercompensar e se concentrar demais nas “diferenças”. É por isso que vale a pena mencionar que a inclusão é abraçar as diferenças E reconhecer os pontos fortes de tê-las em uma organização.

Isso significa essencialmente que os líderes não devem colocar muita ênfase nas diferenças. Em vez disso, eles devem se concentrar nas habilidades e pontos fortes individuais de cada funcionário e em como eles tornam a empresa melhor.

Saiba mais sobre diferentes culturas

Há uma grande chance de você ter ouvido a citação: “O homem sábio sabe que não sabe nada. O tolo pensa que sabe tudo .” Viveu durante séculos e por uma boa razão.

Para os líderes inclusivos, é vital não se tornarem tolos – eles nunca devem presumir que sabem tudo ou que entendem, especialmente quando se trata de diferentes culturas e origens. Para funcionar como um líder inclusivo, uma pessoa precisa mais do que apenas um mapa mental de diferentes estruturas culturais. Parte da inclusão exige que uma pessoa reconheça como sua própria cultura afeta sua visão de mundo e os preconceitos e estereótipos em que acredita. Em um nível ainda mais profundo, a ideia de inclusão deve motivar uma pessoa a querer aprender mais sobre as culturas dos outros e tentar colocar-se em suas situações específicas.

Continue aprendendo

A autorreflexão ativa é uma parte vital para se tornar um líder inclusivo. Tirar um tempo para respirar, refletir e se adaptar é crucial para o sucesso a longo prazo, pois o mundo está em constante mudança. Aqui estão algumas perguntas que alguém pode fazer para ajudar a refletir sobre as experiências e a forma como ele se beneficia delas:

• Quais são as habilidades que aprendi trabalhando em um ambiente diversificado?
• Quais são as diferenças entre mim e meus colegas/funcionários que estão me deixando desconfortável? Como superar o desconforto?
• Tomei alguma decisão com base em estereótipos ou preconceitos culturais recentemente?

Responder a essas três perguntas ajudará a pessoa a ajustar a maneira como se comporta no local de trabalho e a melhorar com o tempo. Lembre-se, é impossível ser perfeito.

Seis coisas que todo líder inclusivo precisa fazer

Após o início difícil, é essencial continuar trabalhando para trazer inclusão para o local de trabalho, e isso exige esforço e comprometimento. Para sustentá-lo, todo líder inclusivo precisa fazer essas seis coisas regularmente. São as chamadas “chaves da liderança inclusiva”, pois essas ações cotidianas estão no centro de qualquer empresa que queira alavancar a diversidade e promover a inclusão.

Mostrar vulnerabilidade e autoconsciência

A inclusão exige vulnerabilidade e, para que as pessoas confiem em um líder, ele primeiro precisa mostrar a elas um lado mais fraco de sua personalidade. Isso significa mostrar consciência de seus próprios preconceitos pessoais e disposição para admitir seus erros ou falta de conhecimento sobre um assunto.

É uma falsa crença de que as pessoas querem um líder que seja perfeito. As pessoas querem um líder que seja relacionável e real. Eles querem alguém que não tenha medo de admitir que está com medo, incerto ou arrependido. Tomemos uma crise financeira como exemplo. Se as pessoas sabem que as coisas em seu setor podem dar errado, elas querem um líder dizendo a elas que ele tem as respostas para tudo, ou elas querem alguém que seja capaz de admitir que a situação é difícil e esteja realmente disposta a ouvir e considerar a opinião de os funcionários?

Junto com isso, mostrar cuidado genuíno com os funcionários e suas opiniões, bem como assumir os erros, são partes cruciais de ser um líder inclusivo.

Ouça e tente entender

Muitas vezes, ouvir pode ter um impacto maior do que falar. Um líder inclusivo precisa ser capaz de ouvir atentamente quando alguém está falando. O líder deve prestar atenção ao que alguém está dizendo em vez de pensar em como ele vai responder. Na verdade, a escuta ativa é uma das ferramentas mais poderosas de qualquer bom líder – mostra que o líder valoriza seus funcionários e também envia uma mensagem de que ele está disposto a ouvir a opinião de todos ao seu redor.

Junto com isso, ouvindo com atenção, um líder pode aprender mais sobre os desafios que suas equipes estão enfrentando para estar melhor preparado para enfrentá-los. A escuta efetiva também promove a segurança psicológica no trabalho, que caminha lado a lado com a inclusão. Basicamente, um líder está dando a seus funcionários a sensação de que eles podem expressar qualquer uma de suas opiniões sem se preocupar com sua reação.

Com isso dito, é importante lembrar que, para uma pessoa ser um excelente ouvinte ativo, ela primeiro precisa ser empática. Mostrar cuidado e empatia é o que pode preencher a lacuna entre um líder e seus funcionários e, assim, aumentar seu senso de confiança e pertencimento.

Participe de conversas autênticas e honestas

Para se tornar um bom líder, é preciso ser capaz de ter conversas difíceis em vez de tentar evitá-las a todo custo. Afinal, as conversas difíceis continuam sendo a única maneira de realmente ter um diálogo honesto e sincero, onde um líder conhece melhor seus colegas e funcionários e, assim, constrói confiança e empatia.

Grande parte disso começa incentivando os membros da equipe a ter um discurso saudável. Como um líder inclusivo, não se deve ter medo de ouvir opiniões e perspectivas diferentes, mesmo aquelas que desafiam sua autoridade. Na realidade, as coisas flutuam nos dois sentidos – os líderes inclusivos precisam ser capazes de fornecer e receber feedback, mantendo-se gentis e compreensivos.

Realize Reuniões Inclusivas

As reuniões são essenciais em qualquer local de trabalho moderno e, portanto, podem se transformar em um ponto de discórdia. Não é raro ouvir que as pessoas acham que as reuniões são lugares onde falta inclusão, e pessoas de cor ou mulheres raramente são ouvidas ou reconhecidas. Hoje em dia, à medida que mais e mais reuniões são realizadas no Zoom, isso é ainda mais verdadeiro.

Um líder inclusivo precisa trabalhar na criação e condução de uma atmosfera mais diversificada em todas as reuniões. Aqui estão algumas indicações:

• Dê tempo às pessoas para se prepararem para a reunião. Compartilhe a agenda com antecedência e deixe os funcionários coletarem seus pensamentos e escreverem suas observações.
• Incentive todos os membros a falar e expressar suas opiniões. Se houver mais introvertidos na equipe, tente fazer perguntas ou perguntar sobre a opinião deles sobre determinados tópicos. Se o funcionário for interrompido, seja o único a orientar a conversa de volta aos trilhos.
• Dê crédito àqueles que falam, especialmente se não o fizerem com frequência.
• Certifique-se de reconhecer todas as ideias que estão sendo sugeridas.

Tenha uma cultura transparente

A transparência está no centro de toda cultura diversa e inclusiva. Um líder pode ajudar a criar abertura, permitindo que os funcionários compartilhem seus pensamentos e sentimentos com segurança. O objetivo principal é ter um ambiente que faça as pessoas se sentirem empoderadas e encorajadas a falar sobre os problemas sem hesitação.

Junto com isso, responsabilidade e perdão são chaves para estabelecer uma cultura transparente. É vital que os funcionários saibam que, mesmo quando surgem conversas difíceis, seus erros e opiniões não serão usados ​​contra eles. Isso os incentivará a compartilhar seus erros e assumir a responsabilidade por suas ações, em vez de tentar encobri-los.

Investir recursos

Antes de alguém ganhar com algo, ele precisa primeiro investir nisso. O mesmo se aplica à liderança inclusiva. Todas as organizações inovadoras sabem que precisam investir em recursos. A inclusão não acontecerá com um movimento do pulso – é vital comprometer tempo e dinheiro. Caso contrário, levaria muito tempo para realmente começar a ver os resultados.

Assuma um compromisso com a liderança inclusiva

Há uma tonelada de benefícios em ter líderes inclusivos. Eles ajudam a promover empatia, diversidade, autenticidade e segurança psicológica, o que ajuda a tornar suas equipes mais eficazes e mais felizes a longo prazo. Criar um ambiente diversificado e inclusivo deve ser uma prioridade para qualquer local de trabalho moderno que queira ser inovador e criativo e deixar uma marca em seu setor.