Como obter o máximo do seu fluxo de carrinho abandonado Klaviyo com Klaviyo e OptiMonk

Você está administrando um negócio de comércio eletrônico e enfrenta altas taxas de carrinhos abandonados? Você não está sozinho: estatísticas de todo o setor sugerem que quase 70% dos carrinhos de compras são abandonados no comércio eletrônico.

A boa notícia é que, usando os pop-ups de abandono de carrinho do OptiMonk e os e-mails de carrinho abandonado do Klaviyo, você pode salvar muitas dessas quase conversões e garantir que está fechando o maior número possível de vendas.

Neste artigo, mostraremos exatamente como criar um fluxo de carrinho abandonado usando o OptiMonk e o Klaviyo juntos.

Vamos começar!

Um fluxo de carrinho abandonado é um sistema que redireciona visitantes que quase fizeram uma compra, mas decidiram não concluir o processo de checkout.

Esses visitantes são “altamente conscientes”, o que significa que eles conhecem sua marca, seus produtos e até encontraram produtos específicos que adoram. Como eles já estão nesse alto nível de reconhecimento, as campanhas que dão a esses quase clientes um motivo para dar uma segunda olhada em seus produtos podem ser incrivelmente eficazes .

Existem apenas duas etapas para criar um fluxo de carrinho abandonado de alta conversão e gerar receita extra de vendas que, de outra forma, seriam perdidas.

Etapa 1: configurar uma campanha de abandono de carrinho OptiMonk

O OptiMonk possui dezenas de modelos pop-up projetados especificamente para impedir o abandono de carrinho. Essas campanhas aparecem na intenção de saída para clientes que adicionaram um ou mais itens ao carrinho.

Ao sentir que seu visitante está prestes a fechar a página e aparecer naquele momento específico, essas campanhas de carrinho abandonado permitem que você ofereça aos seus clientes um incentivo extra para concluir a compra agora.

Aqui está um ótimo exemplo de uma campanha bem-sucedida de carrinho abandonado da Kiss My Keto :

Você pode economizar uma grande parte do tráfego de abandono com pop- ups de abandono de carrinho como este.

De fato, nossos dados internos mostram que a taxa média de conversão de um pop-up de abandono de carrinho OptiMonk é de 17,12%. No entanto, muitas campanhas têm um desempenho ainda melhor - o pop-up Kiss My Keto acima levou a uma redução de 19,29% no abandono de carrinho , enquanto outras campanhas desse tipo tiveram uma conversão de até 40%.

Esses pop-ups são uma parte valiosa de um fluxo de carrinho abandonado porque o desconto percentual dá a seus visitantes um motivo para reconsiderar sua decisão de não fazer uma compra, enquanto o elemento de contagem regressiva cria um senso de urgência, incentivando-os a comprar agora.

Aqui estão alguns modelos de carrinho abandonados que muitas marcas de comércio eletrônico usaram em seus sites. Você pode personalizar facilmente esses modelos para se adequar à aparência da sua marca:

No entanto, é importante lembrar que sua taxa de conversão nunca será 100%. Alguns compradores sempre abandonam seus carrinhos. É aí que Klaviyo entra com sua série de e-mails de carrinho abandonado.

Etapa 2: envie um e-mail de acompanhamento de abandono de carrinho com Klaviyo

Com os e-mails de carrinho abandonado do Klaviyo, você pode acompanhar os usuários que não fizeram uma compra depois de ver sua campanha pop-up de carrinho abandonado.

Se você pensa em pop-ups de abandono de carrinho como sua segunda chance de fazer uma venda, um fluxo de e-mail de carrinho abandonado é uma maneira de se dar uma terceira chance de economizar tráfego de abandono.

Os e-mails de carrinho abandonado de Klaviyo têm uma taxa de abertura de 41,18% e uma taxa de cliques de 9,50% .

Isso significa que outra grande parte de sua receita perdida com o abandono de compradores pode ser recuperada! De acordo com os números de Klaviyo, essa receita extra equivale a US$ 5,81 por e-mail , em média.

Aqui está um exemplo de como é um e-mail de carrinho abandonado de Klaviyo:

Fonte da imagem: Klaviyo

Oferecer incentivos extras (como frete grátis) em emails de fluxo de carrinho abandonados pode aumentar sua taxa de cliques e gerar mais vendas.

E ao integrar o OptiMonk e o Klaviyo, você pode enviar exatamente os mesmos códigos de cupom personalizados que aparecem nos pop-ups do OptiMonk em seus e-mails automatizados. A integração permite que você envie facilmente todas as informações de contato coletadas por meio de pop-ups do OptiMonk para o Klaviyo.

Parece ótimo, como fazemos isso?

Leva menos de um minuto para configurar a integração entre Klaviyo e OptiMonk. Tudo o que você precisa fazer é navegar até o menu “Adicionar Integração”…

… e selecione Klaviyo na lista:

Agora, pegue sua chave de API da sua conta Klaviyo e cole-a no campo apropriado em sua conta OptiMonk:

Em seguida, você pode selecionar em qual lista Klaviyo você deseja que seus novos assinantes sejam adicionados.

Para configurar seu fluxo de carrinho abandonado, você precisará criar uma lista específica no Klaviyo para quem abandonou o carrinho. Digamos que nomeamos a lista como "Abandonadores de carrinho do pop-up OM".

Em seguida, podemos preencher a seção “Identificador de campo em Klaviyo”, que nos ajuda a enviar automaticamente o código de cupom exclusivo associado a um determinado e-mail.

(Você pode encontrar informações mais detalhadas sobre o processo de integração neste artigo de suporte .)

Uma vantagem particularmente importante da integração do OptiMonk e do Klaviyo é que ele aumenta o número de abandonos de carrinho que você pode alcançar.

Isso ocorre porque os e-mails básicos de abandono de carrinho de Klaviyo só são enviados para visitantes que prosseguiram para a página de checkout antes de sair. Mas e os visitantes que não chegaram até a página de checkout, mas adicionaram alguns itens ao carrinho?

É aí que os pop-ups de abandono de carrinho do OptiMonk fazem toda a diferença: eles capturam as informações de contato dos visitantes usando a tecnologia de intenção de saída, permitindo que você envie e-mails para eles do Klaviyo. Sem essa integração, esse segmento de visitantes não receberia seus e-mails de abandono de carrinho Klaviyo!

Agora você sabe como criar seu próprio fluxo de carrinho abandonado usando ao máximo os recursos do OptiMonk e do Klaviyo. Tomar essas duas etapas simples pode ajudá-lo a otimizar sua loja de comércio eletrônico recuperando os que abandonaram o carrinho.

Então, por que não começar configurando qualquer conta que você não tenha? E—se você já tem OptiMonk e Klaviyo—o que você está esperando?