Dicas de última hora: sua lista de verificação de marketing da Cyber ​​Monday

Você está criando um buzz sobre suas vendas após o Dia de Ação de Graças? Ou correndo por aí tentando colocar planos de última hora em prática? As férias serão diferentes este ano, e a turbulência mantém muitos pequenos empresários em alerta.

No entanto, você pode encantar os compradores de fim de ano e garantir vendas fortes seguindo cinco etapas para criar sua campanha de marketing de fim de semana cibernético. Além disso, use nossa lista de verificação de última hora e exemplos de marketing para aperfeiçoar suas promoções de Black Friday, Small Business Saturday ou Cyber ​​Monday.

O que fazer antes da Black Friday

Embora as lojas possam ter menos tráfego de pedestres do que o normal, você não precisa perder essas vendas. Em vez disso, aumente suas atividades de marketing, converse com seus fãs de mídia social e direcione o tráfego para seu site nos maiores dias de compras do ano.

Prepare e teste seu site de comércio eletrônico

Seu site pode receber mais tráfego durante as férias e você quer que tudo, desde o carrinho de compras até os vídeos de produtos, funcione perfeitamente. Trabalhe com sua equipe de tecnologia para:

• Verifique se há links quebrados em suas páginas de produtos e vendas.
• Revise o pacote de hospedagem do seu site quanto à disponibilidade de largura de banda.
• Verifique a capacidade de resposta móvel para todas as páginas, pop-ups e banners.
• Otimize seu site para pesquisas de fim de semana cibernético.
• Faça backup do seu site antes da Black Friday.
• Atualize todas as páginas para os feriados de 2020.
• Atualizar metadados para páginas e imagens.

Aumente o suporte ao cliente para a Cyber ​​Week

Você pode notar um influxo de pessoas que são novas nas compras online. Outros podem ter preocupações extras sobre as políticas de envio ou devolução. E muitos clientes estão simplesmente procurando o melhor valor para aproveitar ao máximo seu orçamento de compras limitado. Ajude seu público:

• Oferecer chatbots virtuais ou ao vivo durante seu evento cibernético para responder rapidamente a perguntas
• Fornecer páginas de perguntas frequentes (FAQ) para informações de envio ou devolução
• Nomear um funcionário para assistir e responder a perguntas nas mídias sociais
• Atualizando seu site com informações sobre novas opções de envio ou retirada

Personalize suas campanhas de marketing

As caixas de entrada já estão cheias de e-mails de Black Friday e Cyber ​​Monday, dificultando o destaque da sua empresa. No entanto, você pode aquecer seu cliente iniciando uma conversa pelas mídias sociais e depois acompanhando por e-mail.

Por exemplo, compartilhe uma pesquisa relacionada a compras de fim de ano no Facebook. Considere perguntas como “Vote no presente que você quer para o Natal” ou “Quem é a pessoa mais difícil de comprar em sua casa?” Peça aos fãs que votem e deixem uma resposta nos comentários. Em seguida, responda a cada comentário e recomende um conteúdo específico, como um boletim informativo recente por e-mail ou um teste de recomendação de presentes, para resolver o problema.

Você também pode coletar informações sobre seu público usando sua página de destino. Adicione um campo com uma pergunta como "Para quem você está comprando?" Em seguida, use seus dados para segmentar suas listas de e-mail. Envie conteúdo promocional específico para a demografia e comportamento do seu destinatário.

Como criar e entregar sua campanha de Cyber ​​Week

Não deixe suas experiências cibernéticas ao acaso. Em vez disso, desenvolva uma estratégia para lidar com o reconhecimento da marca enquanto leva para casa um senso de urgência à medida que o feriado se aproxima. Siga estas etapas para aprimorar suas campanhas de Black Friday, Small Business Saturday ou Cyber ​​Monday.

1. Crie um ativo de geração de leads

Descubra o que seus clientes estão procurando nesta temporada de festas realizando pesquisas nas mídias sociais usando enquetes, pesquisas e ferramentas de escuta social. Olhe para o Google Analytics para as últimas tendências. Em seguida, crie um ou mais brindes para seu público. Considere oferecer:

• Guias abrangentes do comprador dedicados ao seu mercado-alvo
• E-book detalhado comparando especificações e análises de produtos
• Guias de presentes para dados demográficos específicos
• Teste de recomendação de produto ou teste de seleção de presentes

2. Desenvolva páginas de destino de férias

O Google recomenda o uso de uma página da Web para cada feriado, mas deixando o ano de lado, para que você atualize suas páginas de destino anualmente antes do último evento. Isso melhora o SEO da sua página e site, tornando mais fácil para os clientes encontrarem sua marca.

Crie modelos de página de destino para Black Friday, Small Business Saturday e Cyber ​​Monday. Em seguida, crie três tipos de mensagens:

• Antes do evento. Ofereça uma prévia das ofertas da Black Friday ou Cyber ​​Monday e um CTA para obter um código promocional para fazer compras no grande dia.
• Durante a promoção. Transforme a página do seu evento em uma folha de vendas apresentando ofertas em flash, alertas de estoque baixo e links para comprar agora.
• Após sua campanha. Compartilhe avaliações de clientes, depoimentos e um link para se inscrever em ofertas exclusivas por meio de seu boletim informativo por e-mail.

3. Defina seu mix de marketing

Identifique as melhores maneiras de alcançar seu público-alvo antes e durante as férias de compras cibernéticas. Você pode precisar priorizar determinados canais para usar seus recursos com sabedoria e obter os melhores resultados. Gere conscientização e entusiasmo com táticas como:

• Liste suas plataformas de mídia social e o número de atividades que você realizará todos os dias até a semana cibernética.
• Considere adicionar pop-ups ou banners de sites antes e durante seus eventos promocionais.
• Pense em suas campanhas de e-mail e como elas diferem de acordo com vários segmentos de clientes.

4. Crie um funil de vendas da Cyber ​​Week

Aumente o reconhecimento da marca e qualifique os leads nas semanas que antecedem a Black Friday e a Cyber ​​Monday com um funil de vendas cibernético. Um exemplo de funil pode ser assim:

• Os fãs de mídia social clicam na página de destino do seu guia de presentes.
• Os clientes em potencial baixam seu guia de presentes depois de enviar o endereço de e-mail.
• Seu programa de marketing por e-mail entrega uma série de e-mails que antecedem o evento.
• No meio da sequência de e-mails, ofereça uma oferta ou cupom antecipado da Black Friday.
• Incentive os fãs a criar uma lista de desejos ou se inscrever para receber notificações de texto.
• Envie uma oferta exclusiva na manhã de Black Friday ou Cyber ​​Monday.

5. Promova seus eventos de férias

Use postagens de blog e de mídia social para atrair seus fãs com informações. Inclua resumos sobre presentes populares, postagens destacando recursos e benefícios e folhas de comparação. Crie um plano promocional que deixe seu público entusiasmado com suas próximas vendas. Suas ideias de marketing de férias podem incluir:

• Aproveite o conteúdo visual. Desenvolva vídeos para os produtos mais vendidos para que as pessoas possam ver as vitrines virtualmente e sentir um presente antes de comprar.
• Hospede um sorteio. Crie entusiasmo para seus eventos da semana cibernética distribuindo uma série de prêmios e enviando um cupom para todos que participarem. Não se esqueça de redirecionar os participantes usando o email marketing.
• Use as hashtags certas. Aumente as visualizações combinando Black Friday ou Cyber ​​Monday com as palavras venda ou vendas, negócio ou ofertas e compras. Use hashtags como: #ShoppingSpree, #ShoppingGiveaway, #OnlineShopping, #ShoppingOnline, #SmallBusiness, #SmallBusinessSaturday #ShopLocal, #BlackFridayShopping, #CyberMondayDeals e #ShopSmall.

7 exemplos de marketing da Cyber ​​Week para usar em suas campanhas

Precisa de inspiração para suas campanhas de marketing da Cyber ​​Monday? Embora seja tudo sobre as melhores ofertas da Black Friday ou promoções da Cyber ​​Monday para o seu público, suas promoções podem oferecer mais do que um desconto. Use estes exemplos de marketing para debater suas ideias de marketing de comércio eletrônico.

1. Faça parceria com empresas locais

Amplie sua mensagem e dê prêmios maiores em parceria com pequenas empresas locais. Por exemplo, a Green Tails Market criou um flyer para promoções na loja e online, destacando os prêmios e patrocinadores. Para entrar, as pessoas precisam gastar uma certa quantia em dólar.

2. Destaque seu status de pequena empresa

Não custa lembrar ao seu público que você é uma pequena empresa e precisa do apoio deles. Reflita sobre o ano e vincule sua empresa à comunidade para atrair atenção e impulsionar as vendas. Use métodos como:

• Conte uma história que combine sua comunidade e empresa.
• Compartilhe fotos de patrocínios, eventos ou angariações de fundos locais.
• Adicione um logotipo de pequena empresa às suas imagens.

A American Express oferece um Shop Small Studio para que os empresários possam criar materiais de marketing ou baixar gráficos prontos. É gratuito e leva apenas alguns minutos para criar ativos digitais para sua campanha Small Business Saturday.

3. Chame a atenção para suas opções de retirada

Há uma boa chance de você estar oferecendo maneiras novas ou diferentes de comprar, pedir ou pegar itens. Por exemplo, você pode incentivar os compradores a aproveitar as opções de entrega na calçada ou de retirada na loja realizando um concurso para uma vaga de estacionamento reservada. Ou mostre suas compras com hora marcada ou opções de consulta virtual.

4. Organize uma Venda ou Concurso Flash

Atraia a atenção no grande dia de compras ao vivo no Facebook ou Instagram. Envie um e-mail e adicione um pop-up ao seu site exibindo uma venda relâmpago ou desconto por tempo limitado. A urgência é fundamental para as vendas da Black Friday e da Cyber ​​Monday, portanto, torne suas mensagens promocionais chamativas, divertidas e relevantes para seus compradores.

5. Crie uma semana de negócios cibernéticos

Muitas empresas estão estendendo as ofertas de compras da Black Friday ou iniciando-as mais cedo do que nos anos anteriores. Você pode fazer uma venda em toda a loja ou exibir itens especiais todos os dias enviando um e-mail, mensagem de texto e postando nas mídias sociais.

6. Envie e-mails urgentes

Aqueça seu público nos dias que antecedem a Black Friday e, em seguida, mude para táticas de marketing, como escassez ou urgência, para levar as pessoas ao seu site no fim de semana cibernético. Poler envia um e-mail de última hora pedindo aos destinatários que economizem durante as horas finais de suas vendas de fim de ano.

7. Incentive os fãs a voltarem

Vamos encarar. Muitos fãs que interagem com você antes da Black Friday não se lembrarão de visitar seu site no grande dia. É por isso que é crucial alcançar várias plataformas, incluindo mídias sociais, mensagens de texto e marketing por e-mail. Lembre seu público de ficar atento ou volte para novas promoções.

Planeje sua estratégia de marketing da Cyber ​​Week

Aja em suas estratégias de marketing de fim de ano revisando suas próximas campanhas, adicionando hashtags de tendências e entrando em contato com seus fãs. As pessoas querem ouvir de você. E eles querem fazer compras pequenas. Conecte-se antecipadamente enviando um e-mail com sua oferta exclusiva e convidando os fãs para participar do seu sorteio.

Precisa de ajuda para configurar sua campanha de fim de ano?

Escolha a melhor experiência para suas promoções da Cyber ​​Monday com a ajuda de nossa equipe Woobox. Estamos disponíveis das 9h às 17h PST, de segunda a sexta-feira em 1-360-450-5200 e [email protected].