Lately.ai atinge 98% de conversão de vendas aproveitando a IA para seu conteúdo social

Facebook, Instagram, Snapchat e outros canais de mídia social são ferramentas poderosas para os profissionais de marketing. Em pouco tempo, cada empresa pode ter mais de uma dúzia de contas com milhares de pessoas respondendo às suas postagens. Tudo isso pode tornar o marketing de mídia social esmagador.

Mas com Lately.ai, a plataforma de marketing de mídia social com inteligência artificial, gerenciar seu conteúdo social é muito fácil. A plataforma ajuda os profissionais de marketing a dimensionar sua publicação social e alcance usando uma combinação de dados históricos e contínuos para saber o que funciona e o que postar em seguida.

Tivemos a oportunidade de interagir com Kate Bradley Chernis, CEO da Lately.ai. Ela nos contou tudo sobre sua jornada no domínio SaaS e como a Lately.ai aproveita sua plataforma para promoção e conversões aprimoradas.

Destaques de sucesso do lately.ai

• A IA tem imenso potencial para criar conteúdo impactante. Lately.ai aproveita a IA para ajudar as empresas a criar conteúdo de mídia social eficaz e gerenciar seu marketing de mídia social.
• Eles não usam chamadas frias ou e-mails ou anúncios pagos para se promover. Eles só usam Lately para promover Lately. Essa tática simples gera 98% de conversão de vendas.
• Conteúdo social curto sempre funciona. Todos os algoritmos de canais sociais são configurados para impulsionar o conteúdo com 80 caracteres ou menos.
• Ultimamente, aproveita suas hashtags recomendadas por IA para contextualizar sua mensagem social em vez de tentar ficar por dentro de uma tendência.

Ei Kate, obrigado por dedicar um tempo para responder às nossas perguntas. Nosso público está ansioso para saber mais sobre sua jornada e como o Lately.ai aconteceu.

Você pode se apresentar pessoalmente e profissionalmente?

Eu costumava ser um DJ de rock 'n' roll, transmitindo para 20 milhões de ouvintes por dia pela XM Satellite Radio. O que eu mais amava no rádio era o “teatro da mente”, o que torna a audição um sentido tão poderoso. Porque a imaginação deve preencher as lacunas (vs. visão, onde toda a história requer esforço zero), no rádio, o papel da imaginação humana deve ser considerado cuidadosamente. Esse é o seu trabalho como um bom apresentador, guiar o ouvinte para fazê-lo sentir que, embora eu use o microfone, ele tenha voz... que é uma via de mão dupla.

Eventualmente, porém, deixei a XM e mudei para outra startup relacionada à música, a Pump Audio, que na época era a maior distribuidora de música independente para licenciamento no mundo. Um dia, dois caras me entregaram em mãos um produto para o meu trabalho que normalmente seria enviado pelo correio. Acontece que eles eram grandes fãs meus na XM e queriam me conhecer. Descobriu-se também que eles eram investidores-anjo. No final do nosso almoço, eles me ofereceram US$ 50.000 para começar minha primeira empresa.

Aquela primeira empresa que começamos juntos era como uma estação de rádio online em miniatura e tivemos tração. No entanto, enquanto eu estava fazendo o marketing, outra pessoa apareceu e disse: “Ei, você é bom em marketing. Que tal você nos consultar e nós lhe pagaremos muito mais dinheiro e você poderá sair do negócio da música por completo?”

De repente, eu tinha uma agência de marketing e o Walmart como meu primeiro cliente. Acabei obtendo um ROI de 130%, ano após ano, por 3 anos neste sistema de planilha que construí, que acabou se tornando a base da Lately.

Conte-nos sobre Lately e como isso afeta seus clientes

Primeiro, Lately estuda qualquer análise de canal de mídia social a que você nos dá acesso. Analisamos até um ano todas as suas postagens mais atraentes e estudamos as palavras, frases e estruturas de frases nessas postagens. Em seguida, construímos um modelo de escrita com base no que já sabemos que lhe dará mais curtidas, comentários e compartilhamentos.

Em seguida, você alimenta o conteúdo de formato longo do cérebro da IA ​​(texto, vídeo ou áudio) e aplicamos o modelo de escrita. O modelo de escrita está procurando as partes mais inteligentes desse conteúdo de formato longo para atomizar em destaques menores – no caso do vídeo, ele recorta o vídeo para acompanhar as palavras. Assim, você acaba tendo dezenas de trailers de minifilmes para divulgar seu podcast em segundos, por exemplo.

Em segundo lugar, o cérebro da IA ​​tem vários níveis de inteligência para acessar, além de suas análises. Primeiro, estuda-me e o que escrevo organicamente (eu era um escritor de ficção e escrevi centenas de comerciais no rádio – sou muito bom em social). Também construí uma série de regras com base em como escrevo e ensinei para toda a minha equipe. Eles pegam essas regras e aprimoram a IA para que ela possa continuar aprendendo. Também ensinamos essas regras a todos os nossos clientes por meio de workshops regulares, para que eles também possam extrair desse conjunto de dados maior.

Acreditamos que a IA e os humanos devem coexistir para que a mágica aconteça. A IA por si só é fria. Os humanos sozinhos são lentos. Mas juntos… eles são ótimos!

Por isso, insistimos que nossos clientes reservem um tempo para colocar um toque humano em tudo o que a IA produz, pois aprende com cada edição, cada exclusão e cada publicação. Também permitimos que eles selecionem as palavras e frases que ele usa em cada modelo – o modelo que mostra em preto e branco exatamente quais valores e ideias seus clientes se importam.

Como a IA da Ultimamente afeta os clientes.

99% das postagens sociais obtêm engajamento ZERO porque as pessoas – incluindo executivos de vendas – não sabem o que escrever. O medo da página em branco é real!

Isso significa que as plataformas de publicação e CRM precisam da Lately estender o valor de suas soluções, assim como seus clientes – pequenas, médias e grandes empresas. (Aliás, Lately tem integração estratégica antecipada e parcerias de vendas com HubSpot, Hootsuite e Salesforce, entre outros.)

Além disso, as plataformas de criação de conteúdo também precisam da Lately estender o valor de suas soluções, já que muitas vezes têm um churn de dois dígitos porque os clientes não sabem o que fazer com o conteúdo que criam. (Ultimamente, também há integrações estratégicas iniciais em andamento com ReStream, MailChimp e outros.)

Além disso, a combinação de um número crescente de SMBs e sua necessidade de serem globalmente relevantes, além de novos requisitos para que os próprios funcionários se envolvam diretamente via social, estão impulsionando o crescimento do mercado de plataformas de publicação e da demanda por IA. Isso significa que as descrições de cargos de 60,8 milhões de profissionais de vendas e 60,4 milhões de profissionais de marketing agora exigem que eles engajem diretamente os alvos individualmente nas redes sociais.

A previsão do mercado de plataformas de publicação para 2026, a propósito, aumenta 266%, de US$ 14,4 bilhões em 2021 para US$ 41,6 bilhões em 2026. Enquanto a IA usada nas plataformas de publicação aumentará 188% de 0,6 bilhão em 2021 para 2,2 bilhões em 2026.

Um profissional de marketing SaaS precisa estar em todos os lugares o tempo todo – não apenas na marca, mas no indivíduo. Somente a IA pode transformar um exército de um em um exército real.

Mas não se trata apenas de quantidade, a qualidade tem que estar lá para impulsionar o engajamento. Como a IA da Lately foi projetada para colaborar com humanos, nossos clientes têm uma grande vantagem.

Nosso cliente médio, por exemplo, vê um aumento de 180% a 240% no engajamento nas primeiras 2 semanas. Gary Vee viu um aumento de 12.000% no engajamento. Isso porque as palavras certas transformam clientes em evangelistas. Engajamento em esteróides.

Qual tem sido sua estratégia ao promover Ultimamente?

Para promoção, nós dogfood nosso produto. Veja como funciona: eu faço um compromisso de falar em público todos os dias. Em seguida, peço a cada host o arquivo para que eu possa executá-lo por meio de nossa IA. Publicamos o que sai em todos os nossos canais de marca e canais de funcionários. Não fazemos chamadas frias, e-mails frios e anúncios pagos. Usamos Lately para comercializar Lately. E temos uma conversão de vendas de 98% (não é um erro de digitação). Porque a IA é tão inteligente.

Outros hacks incluem alavancar o orgânico fazendo o trabalho que ninguém quer fazer. Mas esse é o trabalho que causa mais impacto. Com o que quero dizer, escreva algo pensativo todos os dias e, uma vez que o fogo esteja aceso, alimente-o como gangbusters.

Por exemplo, um post meu no LinkedIn recebeu 278 comentários – e era uma única frase contendo 73 caracteres, mais três hashtags (todas elas inventadas no momento) e um vídeo de 24 segundos anexado.

Por que funcionou?

Para social, curto sempre funciona; os algoritmos de todos estão configurados para aumentar 80 caracteres ou menos. Portanto, mantenha-o curto, simples e envolvente.

Em segundo lugar, hashtags que contextualizam sua mensagem versus tentar empilhar uma tendência ou funcionar como indexadores (o oposto do que qualquer profissional de marketing lhe dirá) a esmagam todas as vezes.

Por exemplo, minha hashtag com melhor desempenho é #peeingmypants, que usei quando Gary Vee twittou sobre Lately.ai!

Existe algum conteúdo que você possui (ebook/ whitepaper/ podcast) que você gostaria de nos contar?

As pessoas se empolgam com a criação de conteúdo de IA e a jogam fora porque estão com medo ou porque não entendem que depende de humanos – os dois não podem coexistir sem o outro.

O humano deve guiar a IA para que ela funcione. É como escovar os dentes com uma escova de dentes elétrica – você ainda tem que segurar a escova de dentes!

Aqui está um post em nosso blog que fala sobre IA e colaboração humana.

https://www.lately.ai/blog/can-ai-replace-human-writers

Algum conselho que você gostaria de dar aos profissionais de marketing, especialmente no domínio SaaS?

Quando se trata de construir sua rede externa, “o caminho mais difícil é o caminho”. Com marketing, especialmente, isso significa construir uma comunidade de base, indivíduo por indivíduo. Este é o segredo para criar não apenas clientes, mas fãs – evangelistas.

Crie evangelistas! Os evangelistas trabalham para você, de graça, porque não podem evitar. Então o valor é EXPONENCIAL.

O empreendedorismo é uma estrada solitária, onde você metaforicamente leva um soco na cara várias vezes ao dia, então ter uma rede sólida defendendo você é a razão pela qual tudo vale a pena. É preciso uma vila, mas é uma vila que você deve criar.

Algum usuário do Hootsuite por aí? Estamos procurando por testadores beta - prometo que será divertido E que seus olhos podem saltar um pouco - vitória dupla!

Algum podcast favorito que você gostaria de contar ao nosso público?

Chris Hood, do Google, tem uma boa acontecendo (naturalmente, sou um pouco tendencioso :-)) https://chrishood.com/the-convergence-of-social-media-and-ai/

Petiscos SaaSy de Kate Bradley Chernis

• As plataformas baseadas em IA estão lentamente se tornando indispensáveis ​​para o processo de marketing de conteúdo no domínio SaaS.
• A criação de conteúdo social orientado por dados usando plataformas habilitadas para IA, como Lately.ai, infunde velocidade e escala incompreensíveis para essa tarefa que exige muito esforço e tempo.
• Construir uma comunidade de base é o segredo para criar não apenas clientes, mas fãs – evangelistas que trabalham para você, de graça. O valor de criar evangelistas é exponencial para empresas de SaaS.

Como uma agência de marketing de conteúdo SaaS que usa ferramentas orientadas por tecnologia para criar estratégias de conteúdo infalíveis, aprendemos muito sobre como a Lately.ai aproveita a IA para compartilhar conteúdo digno de conversão.

Temos certeza de que você também teve algumas aulas interessantes de SaaS! Se você quiser saber mais sobre como o Lately.ai funciona ou a jornada profissional de Kate, recomendamos que você visite o site deles ou se conecte com Kate via LinkedIn .