Lançamento da marca D2C? Siga estas regras para alcançar o sucesso
Publicados: 2021-04-06A entrada no setor D2C abriu caminho para várias marcas estabelecerem modelos de negócios mais robustos que as sustentarão no caso da iminente desaceleração econômica causada pela crise global
Uma abordagem bastante direta, com foco em vendas orgânicas e formas estratégicas para garantir uma experiência e personalização excepcionais do cliente, aumentará a retenção de clientes
Um dos que mais crescem no mundo, o mercado de comércio eletrônico da Índia ultrapassou US$ 64 bilhões em 2020 e é ferozmente competitivo
A rota Direct to Consumer (D2C) está se tornando popular para as marcas entrarem no mercado diretamente e se conectarem com os consumidores, eliminando a necessidade de intermediários. Com várias marcas enfrentando fechamentos prolongados devido à pandemia de Covid-19, as estratégias D2C ganharam imensa força no ano passado. A entrada no setor D2C abriu caminho para várias marcas estabelecerem modelos de negócios mais robustos que os sustentarão no caso da iminente desaceleração econômica causada pela crise global.
Quanto ao mercado de comércio eletrônico, sua trajetória de crescimento tem sido notável, com marcas em todas as verticais mudando para a venda online. Um dos que mais crescem no mundo, o mercado de comércio eletrônico da Índia ultrapassou US$ 64 bilhões em 2020 e é extremamente competitivo. À medida que as marcas procuram aprimorar ainda mais suas estratégias de comércio eletrônico para se manterem à frente do jogo, aqui estão 6 regras para ampliar e reforçar as estratégias de comércio eletrônico no modelo de negócios D2C.
Estabelecendo o propósito da marca
Para cada marca, independentemente da vertical, deve haver um senso de propósito. O propósito da marca, em poucas palavras, é uma causa forte que a marca representa ou defende. Uma área onde se pretende marcar a diferença simboliza o seu propósito. Por exemplo, marcas locais, como Mamaearth, Sugar Cosmetics, BoAT, são alguns exemplos excelentes de como estabelecer o propósito da marca ajuda bastante a alcançar os clientes. Como mencionado anteriormente, o mercado de comércio eletrônico está testemunhando uma forte concorrência, particularmente com a rápida ascensão do modelo D2C à fama. De acordo com o EY Future Consumer Index , as vendas online em todo o mundo dispararam com a média de transações online aumentando 74% no ano passado. Para prosperar em meio a isso e garantir que a marca se destaque, estabelecer e aderir ao propósito da marca é vital.
Foco na construção de produtos e marcas
O produto que a marca oferece é um dos aspectos fundamentais que permitem a existência da marca, impulsionam as vendas, etc. Mas não basta que uma marca tenha apenas um bom produto. O marketing do produto desempenha efetivamente um papel fundamental na determinação do sucesso da marca, seu alcance ao mercado-alvo e na aquisição de clientes. Existem vários casos em que bons produtos não conseguiram decolar no mercado devido ao mau marketing das marcas.
Por exemplo, a Microsoft lançou o Zune em competição com o iPod da Apple, mas não conseguiu analisar o nível de concorrência acirrada e ficou aquém em suas campanhas de marketing. Ao mesmo tempo, alguns produtos se tornaram um sucesso devido às estratégias de marketing da marca. Maggi, da Nestlé, voltou com força após a controvérsia FSSAI/liderou por um marketing excepcional focado na qualidade do produto. Em suma, o marketing pode ser um divisor de águas que exige que as marcas tenham uma equipe de marketing dedicada, eficiente e qualificada.
A construção da marca e o marketing são dois elementos que andam de mãos dadas, pois a construção da marca está aumentando o valor da marca por meio de estratégias promocionais e atua como a voz visual de uma empresa. Para marcas de comércio eletrônico que têm recursos limitados em termos de finanças e mão de obra, seria melhor terceirizar as funções operacionais e mudar o foco principal para a construção de produtos e marcas e elaborar estratégias de marketing eficazes e eficientes, pois têm uma presença de longo prazo .
Aproveitando as mídias sociais
Até agora, é do conhecimento geral que a mídia social se tornou um canal cobiçado tanto para os consumidores quanto para as marcas quando se trata de transações on-line para compras. O comércio social, como é comumente denominado, é parte integrante do modelo de negócios D2C no comércio eletrônico. Falar de mídia social, comércio de vídeo, colaborações de celebridades e marketing de influenciadores são algumas das tendências que ganharam popularidade nos últimos tempos e provavelmente prevalecerão no futuro próximo.
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As marcas que aproveitam o poder das mídias sociais interagindo regularmente com os consumidores, lançando concursos e brindes e construindo uma comunidade ganham uma vantagem competitiva sobre as marcas que seguem rotas convencionais sem mídia social. De acordo com o Sprout Social Index 2020 , 69% dos profissionais de marketing social disseram que aumentar o reconhecimento da marca era sua principal prioridade. Além disso, 71% dos consumidores que têm uma boa experiência de mídia social com uma marca são mais propensos a recomendar a marca para outras pessoas. Além disso, o marketing de influenciadores também pode ser útil ao segmentar comunidades pré-existentes no nicho de uma marca.
Vendas orgânicas para retenção de clientes
Uma abordagem bastante direta, com foco em vendas orgânicas e formas de estratégia para garantir uma experiência e personalização excepcionais do cliente, aumentará a retenção de clientes. De acordo com a EY, 54% dos consumidores globais sentiram que autenticidade e honestidade são extremamente importantes quando se trata de influenciar seu comportamento. As marcas também podem adotar a abordagem omnichannel – utilizando vários canais de marketing para criar uma experiência única e perfeita para o cliente. Gerar negócios por meio de vendas orgânicas ajudará a marca a reter e adquirir clientes com mais eficiência, permitindo que ela escale mais rapidamente.
Conteúdo gerado por usuários
O conteúdo gerado pelo usuário pode atuar como um catalisador para as marcas, especialmente as emergentes, aumentarem o envolvimento do cliente. É importante incentivar os clientes a enviar depoimentos e avaliações sobre os produtos da marca no site da marca e nas mídias sociais. Marcas como Apple e Porsche são alguns exemplos excelentes daquelas que aproveitam o conteúdo gerado pelo usuário a seu favor. Além disso, as marcas também podem lançar programas de fidelidade, outra tendência crescente no modelo D2C, para impulsionar a retenção e aquisição de clientes.
Aproveitando os marketplaces e o site da marca
Para marcas de e-commerce que utilizam a abordagem D2C, aproveitar os mercados, bem como o site da marca, impulsionará o crescimento, permitindo que a marca alcance os clientes por meio de vários canais. Concentrar-se em ambos simultaneamente pode facilitar o aumento da visibilidade da marca e ampliar a estratégia da marca.
A crise em curso acelerou as iniciativas e a adoção do D2C, ao mesmo tempo que inspirou novas que antes não existiam. As regras acima mencionadas de foco no consumidor, abordagem omnicanal e foco no produto, combinadas com um funcionamento abrangente e robusto, são a chave para desbloquear o crescimento lucrativo no segmento D2C.
Sushant Puri é o cofundador da ANS Commerce, uma empresa facilitadora de comércio eletrônico full-stack.