Leena AI conquista mais de 300 clientes ao alavancar uma estratégia de geração de demanda focada em conteúdo

Leena AI é um assistente virtual autônomo que ajuda as empresas a facilitar uma melhor experiência dos funcionários. Eles oferecem soluções para atender às necessidades de todas as empresas, desde helpdesk de funcionários a engajamento de funcionários, automação de processos a insights de funcionários. Leena AI é uma criadora de categorias, atendendo às necessidades exclusivas dos clientes.

A Leena AI foi fundada com base na crença de que a inteligência artificial pode transformar a maneira como as empresas trabalham. O conjunto de produtos da empresa concentra-se em reforçar uma cultura de pessoas em primeiro lugar, em vez de uma cultura orientada a processos.

Como parte de nossa série de entrevistas com líderes de SaaS, tivemos a oportunidade de conversar com Chirayu Akotiya, chefe global de marketing da Leena AI. Junto com o desenvolvimento de produtos orientados a soluções, ele compartilhou como a estratégia de geração de demanda da Leena AI os ajudou a aumentar suas inscrições e base de clientes.

Destaques de sucesso da Leena AI

• Responder e resolver as dúvidas dos funcionários é um dos problemas da vida real que Leena AI cobre.
• Durante sua pesquisa inicial, a equipe Leena AI descobriu que 60% da força de trabalho em todo o mundo gasta seu tempo procurando informações sobre seus empregos. Essa foi essencialmente a ideia por trás da Leena AI.
• A campanha publicitária da Leena AI se concentra principalmente no marketing por e-mail e nos canais do LinkedIn.
• O marketing de conteúdo e a construção de links têm sido fundamentais para sua estratégia de geração de demanda, conquistando mais de 300 clientes em três anos.
• Um produto de criação de categoria, o Leena AI usa principalmente o conteúdo do topo do funil (TOFU), como descritores de produtos, para gerar demanda.
• Eles têm um longo ciclo de vendas. Assim, eles adotam uma abordagem de vendas intensa e de alto contato que envolve educar e nutrir os clientes em potencial ao longo de sua jornada.
• Eles aproveitam o marketing de conteúdo e a criação de links para criar autoridade e educar seu público sobre os benefícios de seus produtos.
• O marketing de conteúdo segmentado os ajudou a atender a um público diversificado. Esses tipos de peças de conteúdo permitem nutrir os leads e acelerar o movimento do topo para o fundo do funil.

Para saber mais sobre a jornada de sucesso da Leena AI, vamos ouvir a pessoa-chave por trás dessas campanhas, Chirayu.

Oi Chirayu! Muito obrigado por dedicar um tempo para contar ao nosso público sobre a jornada de crescimento da Leena AI. Parabéns por alcançar mais de 300 clientes globalmente em três anos. Estamos ansiosos para saber disso!

Mas primeiro…

Você pode compartilhar um pouco sobre como tudo começou e sua experiência?

Entrei na Leena AI em 2020, antes disso eu trabalhava com os cofundadores como consultor. Fui o primeiro proprietário de produto e marketing em tempo integral na Leena AI, ajudando-os a construir uma forte equipe de produto e marketing do zero. Hoje, dos mais de 400 funcionários da Leena AI, a equipe de produto e marketing sozinha constitui cerca de 30%. Atualmente, sou o Global Head of Marketing da Leena AI.

Antes da Leena AI, trabalhei com o MyOperator, um sistema de gerenciamento de chamadas baseado em SaaS que ajuda SMBs e empresas a gerenciar chamadas sem qualquer instalação de hardware ou software. Fui responsável pelas iniciativas de marketing e crescimento: trabalhando diretamente com o CEO, elaborando estratégias de vendas e marketing centradas em receita. Por três anos consecutivos, a empresa aumentou o faturamento em mais de 200% ano a ano.

Também trabalhei com startups como Harmonize e TestFunda durante seus estágios iniciais para acelerar sua trajetória de crescimento, estratégias fundamentais de marketing, desenvolvimento de produtos e formação de equipes.

Conte-nos sobre Leena AI. Quais problemas exclusivos do cliente você está resolvendo?

Somos um assistente virtual autônomo criado para ajudar as empresas a oferecer uma melhor prestação de serviços para equipes voltadas para funcionários. Fundada em 2018, a Leena AI focou na construção de produtos para profissionais de RH. No entanto, agora estamos expandindo nosso conjunto de produtos para outras equipes voltadas para funcionários, como administração, finanças e assim por diante.

Por exemplo, com nossos produtos de RH, as empresas podem eliminar a necessidade de profissionais de RH trabalharem em tarefas, como responder a perguntas relacionadas a políticas, gerenciamento de conhecimento, geração de documentos de funcionários sob demanda e gerenciamento de tíquetes de funcionários. Isso permite que eles tenham tempo para se concentrar na direção estratégica sobre as transacionais, resultando em maior produtividade em nível individual e profissional.

Leena AI funciona bem com mais de 100 plataformas, incluindo SAP SuccessFactors, ADP, Oracle, Workday, Microsoft Office 365 e mais de 300 clientes, incluindo Nestlé, Puma, AirAsia, Coca-Cola, Lafarge Holcim e Abbott, com milhões de funcionários em todo o mundo confiando na plataforma.

Responder às perguntas dos funcionários é um dos problemas mais evidentes da vida real que nós da Leena AI resolvemos. Ajudar os funcionários a descobrir seu saldo de licenças, fornecer material de leitura para entender as políticas e missões da empresa e enviá-los ao departamento certo quando precisarem apresentar uma reclamação de qualquer tipo é apenas parte de nossas ofertas de produtos.

Além disso, Leena AI é um guia virtual para novos contratados, ajudando-os com qualquer dúvida que possam ter. Recentemente, também lançamos o Covid-19 Workplace Response Suite, que ajuda as equipes de RH a reservar vagas de vacinação, rastrear registros de vacinação e até mesmo escalar equipes. Esses são apenas alguns dos outros problemas cotidianos da vida real que a Leena AI ajuda a resolver.

Como mencionei anteriormente, a principal ideia por trás da Leena AI era dar um assistente virtual pessoal – semelhante ao Siri – nas mãos de todos os funcionários do mundo para facilitar suas vidas. Depois que os cofundadores da Leena AI iniciaram sua pesquisa, descobriram que os funcionários normalmente passavam mais de 60% do tempo pesquisando informações relacionadas a seus empregos. Eles notaram uma lacuna na indústria, e isso se tornou a ideia por trás da Leena AI.

Como uma empresa B2B SaaS focada em empresas, nosso foco está em empresas que têm mais de 1.000 funcionários em todo o mundo. Além disso, nosso público-alvo são CHROs, presidentes, vice-presidentes e líderes de opinião no cenário de RH.

Queremos entrar em contato com os tomadores de decisão para ilustrar nosso conjunto de ofertas de produtos para que eles reconheçam o quão benéfico pode ser para suas respectivas empresas usar nossos serviços.

Qual tem sido sua estratégia ao promover Leena AI?

Essencialmente, somos um produto criador de categorias. Não há outros players no mercado resolvendo os mesmos problemas da mesma forma que nós.

Ser único e inovador nos desafia a criar consciência de mercado, já que a maioria de nosso público não tem conhecimento de problemas. Por isso, vamos além para educar o público sobre os benefícios que um produto como o nosso traz para a mesa.

Por exemplo, nossas campanhas publicitárias visam principalmente nossos clientes por meio de e-mail marketing e LinkedIn. No LinkedIn, a maioria de nossas campanhas publicitárias esclarece o valor que um cliente obteria de nossos produtos.

Além disso, também realizamos amplas campanhas que divulgam os produtos, como uma empresa pode usar a IA para equipes voltadas para funcionários, webinars quinzenais e assim por diante.

Os webinars formam a base para nossas campanhas de marketing, pois temos a oportunidade de conversar com os participantes sobre como a IA está ajudando a transformar vários departamentos de uma empresa.

Finalmente, isso também os ajuda a entender as especificações e soluções do produto.

Temos várias estratégias em vigor que ajudaram nossos clientes existentes e potenciais durante a pandemia.

Por exemplo, embora muitas empresas estejam interessadas em mudar para um modelo de trabalho híbrido, a maioria delas não está completamente preparada devido à mudança quase repentina nas transições e conformidades no local de trabalho. Percebemos essa lacuna e lançamos vários produtos para ajudar a cobrir esses requisitos. Estamos procurando continuar esse impulso de fornecer soluções para nossos clientes existentes e potenciais.

Como você aproveitou o conteúdo em sua estratégia de geração de demanda?

Nosso foco principal nos últimos dois anos tem sido a geração de demanda. A maioria de nossas peças de conteúdo são descritores de produtos, explicando nosso conjunto de produtos e as soluções que fornecemos. Algumas partes de conteúdo adicionais incluem modelos de pesquisa de experiência de funcionários personalizáveis, listas de verificação de integração de funcionários e vários manuais sobre envolvimento e integração de funcionários.

Nossas estratégias parecem estar funcionando bem para nós. Nos últimos dois anos, tivemos mais inscrições do que nunca, resultando em uma enorme geração de demanda e um enorme pipeline de vendas.

Por sermos uma empresa com foco empresarial, nosso ciclo de vendas varia em torno de seis a oito meses, pois há vários stakeholders envolvidos no processo de compra e adaptação de nossos produtos.

Dada a duração do ciclo, temos um processo de vendas de alto contato, onde continuamos educando e nutrindo nossos clientes em potencial durante todo o ciclo de vendas. As etapas envolvidas começam com uma chamada de descoberta, após a qual entramos em contato com outras partes interessadas e tomadores de decisão na organização para uma chamada individual, na qual os conduzimos pelas demonstrações do produto.

Também personalizamos as demonstrações de acordo com seus requisitos, para que eles tenham um impacto comercial claro criado, compreendido e realizado, tudo nessa própria chamada. Post que, começam as formalidades de assinatura do acordo.

Como tem sido a sua estratégia de construção de links?

Uma das estratégias de construção de links que funcionou bem para nós é através do HARO. Temos uma equipe montada que responde regularmente através do canal a vários repórteres para nos obter backlinks.

Nosso primeiro grande backlink veio da HARO . Uma de nossas respostas foi selecionada por um site com alta autoridade de domínio de 95, o que foi uma vitória para nós. A HARO agora é uma parte constante de nossa estratégia geral de marketing e estamos ansiosos para manter o ritmo.

Também nos concentramos na criação de reconhecimento de marca e produto por meio de nossas iniciativas orgânicas de relações públicas. Isso também levou a várias menções em vários canais, melhorando assim nossas estratégias de criação de links. Em virtude de sermos um produto inovador, recebemos várias consultas de canais de mídia em todo o mundo.

Algum conselho que você gostaria de dar aos profissionais de marketing, especialmente no domínio SaaS?

Para permanecer relevante em SaaS, é importante aumentar continuamente o valor que você fornece aos seus clientes.

Marketing de conteúdo e SaaS são unidos no quadril. A maioria dos públicos é categorizada em três partes – ciente do problema – inconsciente, ciente da solução – inconsciente e do produto – inconsciente.

Você deve conhecer seu público antes de escrever para eles. Com o marketing segmentado, essas peças de conteúdo podem ajudá-lo a nutrir os leads e acelerar o movimento do topo para o fundo do funil.

O marketing de conteúdo tem um impacto significativo em cada estágio do ciclo de vendas e marketing do SaaS.

Passando para ventos contrários, não prevejo grandes tendências em breve. No entanto, é importante notar que a maioria dos canais de geração de demanda vem com um prazo de validade devido às mudanças drásticas no comportamento da audiência.

Por exemplo, o Facebook foi preenchido com Millennials uma década atrás, mas hoje, a plataforma é amplamente usada pela Geração X e Boomers. Da mesma forma, cada canal usado em uma campanha de geração de demanda terá um limite superior na saída possível. Portanto, as pessoas devem ter cuidado ao confiar em um determinado canal por um determinado período.

Como você tem mantido um equilíbrio entre vida profissional e pessoal durante esses tempos?

O equilíbrio entre vida profissional e pessoal para mim gira em torno de ler livros e ouvir música quando o caos chamado trabalho se acalma. Atualmente, estou lendo 'IKIGAI: O Segredo Japonês para uma Vida Longa e Feliz' para aprender um pouco mais sobre o equilíbrio entre vida profissional e pessoal sobre o qual todos falam. (risos) .

Com habilidades, a única coisa em que quero me concentrar mais é entender como escrever bem, explorar os diferentes estilos de escrita e assim por diante.

Existe algum conteúdo que você possui (ebook/ whitepaper/ podcast) que você gostaria de nos contar?

Recentemente, trabalhei com meu colega Manpreet Kaur em um relatório de pesquisa intitulado 'The State of Employee Onboarding in the US region'.

Link – https://leena.ai/state-of-employee-onboarding-united-states

Petiscos SaaSy de Chirayu Akotiya

• As empresas SaaS só podem permanecer relevantes fornecendo valor consistentemente aos seus clientes.
• O marketing de conteúdo e o SaaS se unem para criar uma estratégia robusta e flexível que atrai e converte clientes. O conteúdo tem um impacto significativo em cada etapa do ciclo de vendas do SaaS.
• As empresas SaaS geralmente têm um longo ciclo de vendas. Portanto, eles devem adotar um processo de vendas de alto contato que educa e nutre clientes em potencial ao longo do ciclo.
• Além disso, lembre-se de personalizar suas demonstrações de acordo com os requisitos do cliente. Isso causará um impacto claro nos negócios, aumentando assim as chances de conversões.
• Os canais de geração de demanda vêm com um prazo de validade devido à mudança drástica no comportamento do público. Cada canal também tem um limite superior na saída possível. Portanto, os profissionais de marketing devem ter cuidado ao confiar em um determinado canal por um determinado período.

Assim, aprendemos com essa interação que o marketing de conteúdo é central para a estratégia de geração de demanda de uma empresa de SaaS. Chirayu nos ensinou uma lição importante de que as empresas de SaaS podem permanecer relevantes se agregarem valor consistentemente ao seu público por meio de conteúdo de alta qualidade que resolva problemas.

Se você estiver procurando informações sobre Chirayu ou Leena AI, sinta-se à vontade para se conectar com ele no LinkedIn . Você também pode visitar o site deles para saber mais sobre seus produtos.