Lições de confiança do Comandante Duck

Última atualização em 18 de dezembro de 2018

O show Duck Dynasty estreou em março de 2012. Ele estrelou uma família de nativos da Louisiana que revolucionou a maneira como as pessoas caçam patos junto com algumas brincadeiras bastante histéricas feitas pelos irmãos. E quem poderia esquecer o tio Si? Este show foi um sucesso instantâneo com os telespectadores. Não consistia em um programa comum que você vê hoje, repleto de palavrões e drama. Não, esse programa era um bom programa familiar que você poderia sentar e assistir com seus filhos. Tinha brincadeiras e histórias engraçadas. No final de cada episódio, você veria uma família se sentar e agradecer pelo que eles têm neste mundo. Agora, eu não vou sentar aqui e reclamar sobre o quão incrível esse show é, mas vou falar sobre como Willie Robertson pegou uma ideia que seu pai Phil Robertson teve e a transformou em uma indústria multimilionária para o produto deles. e um programa de TV de sucesso.

Dinastia dos Patos

Phil Robertson, ou o “Michael Jordan of Duck Hunting”, como Willie o chamava, começou a fazer chamadas de pato em um pequeno galpão no que agora é chamado de Duck Commander. Ele criou uma chamada de pato que todo caçador de patos queria ter. Willie, que era o empresário nessa situação, viu isso como uma oportunidade de levar essa invenção para o próximo nível. Ele sabia o que seu pai tinha e que oportunidade isso representaria para sua família. Então, Willie decidiu continuar sua educação e se tornar um empresário. Ele freqüentou a Harding University, onde recebeu seu diploma. Ele então tirou esse diploma e o aplicou aos negócios de sua família. Willie cresceu a empresa em pouco tempo com a ajuda de sua família e funcionários próximos. Seus irmãos Jace e Jep e seu tio Silas trabalhavam no prédio do armazém. Eles projetaram essas chamadas de pato e as distribuíram para lojas esportivas locais. A única coisa que tirei de Willie Robertson foi em um episódio em que ele voou com Phil para uma grande loja de artigos esportivos que carregava os produtos Duck Commander e queria mais. Quando Willie disse: “Quanto mais?” Ele respondeu: “Muito mais do que você está fazendo agora”. Ele disse a Willie: “Willie, você tem um ótimo produto”. A resposta de Willie foi simples, confiante e firme: “Eu sei disso”. Aquilo ali me chamou a atenção como vendedor. Foi a confiança dele que me levou a pensar que esse cara é tão legítimo que conseguiu esse pedido enorme que vai catapultar ainda mais seus negócios usando três simples palavras. Neste artigo, garanto que não vou falar sobre o show ou a vida e tribulações da Família Robertson (mesmo que sejam incríveis). Vou falar sobre como ter confiança em seu discurso de vendas e, às vezes, falar muito sobre seu produto pode realmente falar sobre um negócio. Então, depois dessa longa introdução, vamos começar.

Confiança é a chave

Em qualquer coisa que você faça, seja malhando, artes marciais, vendas ou fazendo visitas, você precisa estar confiante em seu ofício. Agora, quando se trata de vendas, é muito importante estar confiante, mas não arrogante, porque a arrogância pode custar-lhe muito tempo. Eu vi isso acontecer em primeira mão. Um cara entrou em uma loja de varejo em que eu estava trabalhando e outro representante de vendas que tinha acabado de começar assumiu a liderança. O representante de vendas de notícias caminhou até o cara com o peito estufado. Ele agiu como se soubesse de tudo, e que pudesse vender ao cara um picolé de ketchup. Observei à distância como a paciência do cliente ficava cada vez mais curta a cada segundo, porque ele podia dizer que isso era arrogância, não confiança. Escusado será dizer que a venda não aconteceu, e o representante de vendas voltou para mim com a cabeça baixa e desanimado. Ele me perguntou: “O que eu fiz de errado? Eu tinha certeza que ele ia comprar alguma coisa.” Olhei para ele e disse: “Você quer a verdade honesta ou quer que eu a adoce?” ele disse que queria honestidade, então eu disse que ele era muito arrogante e não confiante. Ele me olhou assustado, de muitas maneiras zangado, e disse: “Bem, eles são a mesma coisa”. Eu disse a ele: “Não, eles não são a mesma coisa”.

Arrogância vs. Confiança

Quando você está confiante, um cliente vê e sente. Eles sabem que estão recebendo um representante de vendas que confia em seu produto. Agora, quando se trata de arrogância, há uma grande diferença. Você emite a aura de que você é um sabe-tudo e nada do que o cliente diz vai realmente ficar com você, porque a única coisa com que você está preocupado é fazer a venda e depois ir para a próxima. O cliente precisa saber que você tem o melhor interesse dele no coração e que deseja que ele compre o produto não para seu ganho pessoal, mas porque ele quer que você tenha o ganho pessoal. Isso para mim é a diferença entre confiança e arrogância. Quando Willie olhou seu comprador nos olhos e disse a ele: “Eu sei disso”, isso não era uma indicação de arrogância. Isso era pura confiança, porque ele sabia o que sua família construiu e o que seu pai havia realizado com essa chamada de pato. O que você acha que aconteceu no resto desse episódio? Bem, os caras do armazém se divertiram cumprindo um pedido de vários milhões de dólares, porque o comprador viu a confiança em Willie. O comprador sabia que estava adquirindo um produto premium e tinha confiança para cumpri-lo. Quando você está lidando com alguém que tem um problema de arrogância, o melhor conselho que posso dar é ter paciência, mas também observe-o com o cliente. Por pior que pareça, observe-os cair, mas esteja lá para pegá-los e ensiná-los o caminho certo. Nem todo mundo foi feito para ser um representante de vendas, e isso é apenas a verdade. Você precisa de um conjunto específico de habilidades que você pode ler em artigos anteriores que escrevi

Seja confiante

Em conclusão, a ideia por trás de fazer uma grande venda ou mesmo uma pequena venda (porque essas somam) é a confiança. Seja confiante em sua abordagem, seja confiante ao falar sobre seu produto e, acima de tudo, seja humilde se eles disserem não. Entenda que você fez tudo do jeito que deveria e entrou na venda confiante em sua capacidade de fechá-la. Você não vai acertar um home run todas as vezes, mas quando o faz, oh cara, é uma sensação maravilhosa! Você está no telhado e nada supera isso, exceto talvez um bom bife suculento. Mas se você não está familiarizado com o show Duck Dynasty eu recomendo. Ele pode fornecer muitas ferramentas úteis e úteis em vendas e empreendedorismo, sem mencionar que é um ótimo programa que você pode assistir com toda a família. Obrigado novamente, e até a próxima.