Deixe-nos jogar: 5 táticas de gamificação para aumentar seu engajamento nas mídias sociais
Publicados: 2023-07-29As pessoas adoram jogos e conquistas – e as pessoas podem amar sua marca quando você a associa a brincadeiras e conquistas. A gamificação tornou-se uma ferramenta extremamente eficaz para as empresas aumentarem o engajamento em suas plataformas de mídia social. Ao aplicar a mecânica e os princípios do jogo ao seu conteúdo de mídia social, as empresas podem motivar os usuários a interagir com sua marca. A incorporação de elementos como competição, recompensas e desafios cria uma experiência interativa e imersiva que incentiva os usuários a se envolverem mais com a marca.
A gamificação pode soar como um conceito moderno, mas já existe há décadas. Sempre que uma marca disse para você “colecionar todos eles” ou encorajou você a ganhar distintivos por concluir tarefas – esses foram os primeiros exemplos de princípios de gamificação. Mesmo os programas de fidelidade que recompensam os clientes com pontos ou descontos estão enraizados na gamificação.
O que a gamificação pode ajudar a resolver?
Mas quais pontos problemáticos a gamificação pode resolver para você e sua equipe de marketing ao tentar se destacar em um cenário digital lotado? A introdução da mecânica e dos princípios do jogo em campanhas de mídia social pode permitir que os profissionais de marketing enfrentem alguns desafios comuns:
Baixo engajamento e alcance limitado
Conseguir que seu público se envolva ativamente com seu conteúdo pode ser um desafio. A gamificação pode capturar sua atenção e incentivá-los a participar. Elementos como concursos, desafios e recompensas podem criar entusiasmo com seu público-alvo e levá-los a se envolver - além disso, seu alcance pode se estender à medida que eles compartilham suas vitórias com outras pessoas.
Falta de atenção do público
Com tanto conteúdo em tantas plataformas de mídia social, é um desafio capturar a atenção do usuário e diferenciar sua marca. Gamificar a experiência deles pode ajudá-lo a reduzir o ruído, adicionando diversão, emoção e competição à sua presença na mídia social. Ao incorporar dispositivos interativos como questionários, enquetes e desafios, você cria uma experiência única e envolvente que incentiva os usuários a participar e compartilhar.
Falta de fidelidade do cliente e engajamento repetido
É um desafio fundamental conquistar clientes além do uso básico de sua oferta. O que pode ajudar a construir sua afinidade com você? A gamificação fornece um poderoso incentivo para que os usuários retornem e se envolvam regularmente. Ao implementar sistemas de progressão, recompensas baseadas em pontos e conteúdo exclusivo, você cria uma sensação de conquista e desbloqueáveis que motivam os usuários a continuar interagindo com sua marca. Um ótimo exemplo é o aplicativo Run Club da Nike, que rastreia as atividades de corrida dos usuários e os motiva com crachás virtuais, métricas de conquistas e até mesmo planos de treinamento personalizados à medida que progridem.
Falta de coleta de dados e insights
As empresas estão constantemente sedentas pelo tipo de dados que lhes permite traçar estratégias para uma sólida base de clientes. A gamificação oferece oportunidades valiosas de coleta de dados e pode permitir que você obtenha insights sobre as preferências, comportamentos e opiniões dos clientes. Você pode usar esses dados para moldar suas estratégias de marketing de mídia social e personalizar o conteúdo para atender melhor às necessidades do seu público.
Como a gamificação nas mídias sociais funciona no mercado
As plataformas de mídia social podem se tornar campos de prova ideais para você implementar estratégias de gamificação e aumentar o envolvimento do público. Aqui estão alguns exemplos da vida real de como as empresas aproveitam a gamificação em sua estratégia de publicação de mídia social:
Concursos e desafios
Essas são as principais táticas com as quais muitas empresas começam nas mídias sociais para gamificar seus esforços de marketing. Incentivar os usuários a participar de atividades como competições de legendas, questionários triviais ou sorteios permite que você gere entusiasmo por meio da interação com sua marca. Desde 2006, a Red Bull organiza o concurso de fotografia Red Bull Illume, através do qual convida os usuários a enviar suas melhores fotos de esportes de ação para concorrer a vários prêmios. Ao permitir que os participantes compartilhem suas experiências e compitam uns com os outros, a Red Bull promove uma sensação de emoção e competição amigável que impulsiona o envolvimento com a marca.
Emblemas e recompensas
Semelhante aos distintivos de videogame, você pode conceder distintivos ou recompensas digitais aos usuários que atingirem marcos específicos ou concluírem as ações desejadas associadas à sua marca. O LinkedIn, por exemplo, concede aos usuários um selo de Melhor Colaborador para participação ativa nas discussões – isso motiva mais envolvimento e mostra seus conhecimentos dentro da comunidade profissional.
Progressão e desbloqueáveis
Você pode aumentar as apostas e aumentar o entusiasmo ao mostrar aos usuários como eles estão progredindo, qual conteúdo eles podem desbloquear e como podem compartilhar em suas redes sociais. Por exemplo: o #GamerScoreChallenge do Xbox no Twitter motivou os jogadores a compartilhar seus crescentes GamerScores e suas recompensas desbloqueadas no jogo e descontos na loja do Xbox. O desafio gerou uma competição amigável entre os jogadores e os incentivou a compartilhar suas experiências de jogo, aumentando as interações nas mídias sociais e a defesa da marca.
Enquetes e questionários interativos
As enquetes e questionários de mídia social apresentam uma maneira divertida e interativa de envolver o público. A Sephora, uma renomada varejista de produtos de beleza, costuma usar histórias do Instagram para hospedar questionários interativos que ajudam os clientes a descobrir seus produtos de maquiagem ou cuidados com a pele ideais. Ao fazer perguntas relacionadas ao setor e envolver os usuários no processo de tomada de decisão, a Sephora cria um senso de envolvimento e obtém informações valiosas sobre as preferências do cliente.
Cinco táticas de gamificação para sua estratégia de mídia social
Agora vamos nos aprofundar em táticas específicas que você pode usar para aumentar o engajamento com seu público-alvo:
Crie desafios interativos
Desenvolva desafios criativos relacionados à sua marca ou setor que incentivem os usuários a participar e mostrar suas habilidades ou personalidade. Por exemplo, a varejista de roupas ASOS lançou a campanha #AsSeenOnMe, incentivando os clientes a compartilhar fotos suas usando roupas da ASOS de maneiras exclusivas. Ao fazer isso, os participantes tiveram a chance de aparecer no site da ASOS e nas plataformas de mídia social, promovendo um sentimento de realização e encorajando o engajamento.
Implemente sistemas de pontos e tabelas de classificação
Introduza um sistema baseado em pontos ou tabela de classificação para incentivar o envolvimento regular. Por exemplo, o programa My Starbucks Rewards da Starbucks permite que os clientes ganhem estrelas para cada compra, levando a diferentes níveis de associação com benefícios exclusivos. Ao reconhecer publicamente os participantes ativos e mostrar seu progresso, a Starbucks cria uma competição saudável e motiva outras pessoas a participar.
Ofereça recompensas e descontos exclusivos
Dê recompensas ou descontos exclusivos para usuários que se envolvem ativamente com seu conteúdo de mídia social. A Domino's Pizza implementou com sucesso essa estratégia em 2016 com seu programa “Piece of the Pie Rewards”. Ao incentivar os clientes a compartilhar seu amor pela marca com fotos em seu Instagram e Twitter para ter a chance de receber lucros da loja no valor de US$ 10.000, a Domino's incentivou o engajamento, impulsiona as compras repetidas e promove a fidelidade do cliente.
Use recompensas durante eventos ao vivo e sessões de perguntas e respostas
Você pode usar recompensas para aumentar as interações com seu público ao fazer um evento ao vivo ou uma sessão de perguntas e respostas em sua plataforma social. Incentive os espectadores a fazer perguntas e participar, e recompense os participantes ativos com descontos exclusivos e brindes de produtos. Por exemplo, durante seus eventos ao vivo no Instagram com maquiadores e influenciadores de beleza, a marca de beleza Sephora recompensa a participação com kits de beleza de edição limitada, descontos ou acesso antecipado a lançamentos de novos produtos.
Colabore com influenciadores e embaixadores da marca
Quando você trabalha o lado da conquista da gamificação, pode fazer parceria com influenciadores ou embaixadores da marca que se alinham aos valores da sua marca e ao público-alvo. Por exemplo, a marca de roupas de fitness Gymshark colabora com influenciadores de fitness para hospedar desafios de treino nas mídias sociais. Os participantes são incentivados a concluir exercícios específicos e compartilhar seu progresso, com o Gymshark oferecendo prêmios e reconhecimento àqueles que se envolverem ativamente. Essa colaboração expande o alcance do Gymshark, aumenta o engajamento e atrai novos seguidores que ficam intrigados com a abordagem gamificada.
A linha de fundo
A gamificação pode ajudar a resolver vários pontos problemáticos para os profissionais de marketing de mídia social. Ele pode aumentar o engajamento e o alcance, ajudar as marcas a se destacarem em um cenário de conteúdo saturado, impulsionar a fidelidade do cliente e repetir o engajamento, além de gerar informações e dados valiosos. As táticas de gamificação em suas campanhas de mídia social permitem que os profissionais de marketing criem uma experiência mais imersiva, interativa e gratificante para seu público. E isso pode levar a mais reconhecimento da marca, envolvimento do cliente e melhores resultados.
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