Aproveite o B2B2C para escala, sustentabilidade e ecossistemas mais inteligentes
Publicados: 2019-01-16Modelos de negócios B2B continuam sendo uma grande atração para investidores
A Índia está pronta para um grande crescimento em B2B2C, portanto, localizando soluções de tecnologia de grandes players
Este parece ser um bom momento para incubar modelos B2G também
Como um hub de startups reconhecido mundialmente, a Índia parece pronta para traduzir os desafios de 2018 em oportunidades para o setor de startups em 2019.
Uma grande tendência de financiamento que espero em 2019 é aumentar o interesse de capital de risco em startups que entregam na categoria B2B2C.
Modelo B2B e B2C: uma visão geral
Existem diferentes modelos de startups no país atualmente, e vamos começar com as diferenças entre elas para melhor entendê-las. Dois dos modelos de negócios mais comuns são B2B – Business to Business – e B2C – Business to Consumer.
Como o nome indica, as startups B2B prestam produtos ou serviços a outras empresas. Os B2Bs são modelos de negócios bastante bem aceitos, pois a maioria das empresas os considera um investimento em seu próprio crescimento e sucesso futuro.
Por exemplo, contratar um provedor de SaaS ou provedor de gerenciamento de relacionamento com o cliente para sua startup é um investimento em tecnologia por meio do qual você espera melhorar a eficiência (retorno do investimento) de seus serviços. Os investimentos e, portanto, os relacionamentos, tendem a ser de longo prazo nesse setor, pois a maioria dos serviços que a startup comprará é fundamental para o seu funcionamento.
Devido à sua criticidade para o ecossistema das startups, os modelos de negócios B2B continuam sendo um grande atrativo para os investidores e continuam a oferecer bons retornos sobre os investimentos. O empreendedor é muitas vezes percebido como tendo mais controle neste tipo de modelo de negócios do que em comparação com o nosso próximo modelo.
O modelo de negócios mais conhecido, o B2C, é claro, continua sendo o mais atraente para os investidores, pois atendem com mais frequência às demandas diretas e às necessidades do mercado, garantindo retornos quase imediatos sobre o investimento. Os dois principais impulsionadores do seu sucesso, pelo menos para os consumidores, é entretenimento e/ou novidade, e seus ciclos de vendas e investimentos são relativamente mais curtos em comparação aos modelos B2B ou B2G.
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Startups indianas pegam atalhos em busca de financiamento
Portanto, os modelos B2C precisam ser capazes de entender tendências e “ondas de consumidores” em um nível especializado para ter sucesso e sustentar por longos períodos de tempo.
B2B x B2G
Compartilhando alguma semelhança com o modelo B2B, o B2G enfatiza serviços ou produtos prestados a Governos por empresas, implicando relacionamentos de longo prazo, praticidade e funcionalidade sobre entretenimento ou novidade. No entanto, este modelo de negócios definitivamente não é para os fracos de coração!
Os longos períodos de licitações e os esforços necessários para estabelecer um relacionamento, sem falar no valor da experiência e da reputação, são definitivamente árduos. No entanto, na Índia, o governo parece estar fazendo um esforço consciente para fomentar a inovação, especialmente de startups, e este parece ser um bom momento para incubar modelos B2G.
A Maharashtra Startup Week em outubro de 2018 é um desses sinais, o estado investiu em blockchain para inovação tecnológica e fintech.
B2B2C: A estrela de 2019
Em 2019, espero que os investidores apostem em um modelo de negócios emergente – B2B2C. Setores como fintech, que já recebem interesse significativo de investidores, e insuretech estão ajudando a acelerar a inclusão financeira na Índia, atendendo também aos interesses da última milha.
Vimos um aumento na conectividade de última milha em bolsões rurais e semi-urbanos, graças a players como Jio, que estão capitalizando startups usando os modelos B2B2C. A Índia está pronta para um grande crescimento em B2B2C – nosso idioma e cultura mudam quase de distrito para distrito – portanto, localizar soluções de tecnologia de grandes players pode ser um estudo de caso para o sucesso.
Muitos setores já começaram a investir ou fazer parcerias com startups usando modelos B2B2C – agritech, seguros como mencionei antes, saúde, educação. Para ilustrar um exemplo, vejamos o setor de seguros.
O setor de seguros é bastante intensivo em recursos, pois requer uma grande rede de agentes para vender seus produtos para chegar aos clientes. Ao mesmo tempo, este setor não conseguiu chegar às áreas rurais e semi-urbanas para entregar isso. Ao se unir a startups de tecnologia, o setor está acelerando sua base de clientes e aproveitando a tecnologia para alcançar aqueles que estão remotos e talvez mais precisem de produtos de seguro.
O princípio básico por trás do modelo B2B2C é uma abordagem de colaboração, que ajuda a construir escala e sustentabilidade nas startups. É desafiador até para as startups mais inovadoras competir com os grandes players, especialmente devido ao clima de incubação e startups sendo absorvidas por players maiores.
Em uma reunião da NASSCOM em 2017, a maioria dos investidores estava otimista com os modelos B2B2C de fintech. Muitos bancos, seguradoras, NBFCs e fundos mútuos estão agora se unindo a startups para alcançar mais clientes e tornar os processos de negócios mais fáceis em todos os sentidos.
Muitos dos players estabelecidos no setor estão agora tentando reformular seus processos de experiência do cliente e se tornarem mais responsivos ao cliente, especialmente desde a desmonetização e o impulso para a digitalização. Os investidores estão definitivamente interessados em startups que oferecem melhor conectividade ao cliente para esses players estabelecidos.