Você já recebeu uma avaliação brilhante sobre sua empresa no Google e não sabia bem o que fazer com ela?

Ou talvez não tenha sido tão bom e você ignorou, esperando que desaparecesse?

Pare de ignorar os comentários!

98% das pessoas leem comentários online sobre empresas locais, o que significa que não são algo para simplesmente varrer para debaixo do tapete.

Responder e usar seus comentários corretamente pode melhorar a classificação local da sua empresa no Google, o que se converterá em mais vendas.

Continue lendo para obter dicas simples sobre como obter mais tráfego, mais cliques, mais clientes e melhorar seu SEO local aproveitando as avaliações do Google sobre sua empresa.

Como aproveitar as avaliações do Google para melhorar o SEO local: guia passo a passo

As Avaliações do Google aumentam significativamente o SEO local, aumentando a visibilidade e a credibilidade da sua empresa nos resultados de pesquisa do Google.

Usar o Google Avaliações da maneira certa significa que você tem um plano para ajudar sua empresa a ter um desempenho melhor nas pesquisas locais e ter uma boa aparência online. Trata-se de ser inteligente com o feedback para melhorar a forma como as pessoas veem sua empresa e encontrar maneiras de obter mais avaliações on-line.

Aqui está um guia de sete etapas sobre como usar melhor o Google Reviews para aprimorar seu SEO local:

Etapa 1: reivindique e otimize sua ficha do Google Meu Negócio

Para começar, certifique-se de que sua empresa tenha um perfil comercial do Google.

Esta plataforma é crucial para o SEO local, pois aparece no Google Search Map Pack e no Google Maps quando as pessoas procuram seus serviços locais. Preencha seu perfil com detalhes atualizados, como nome da empresa, localização, serviços, número de contato, link do site e horário de funcionamento.

O preenchimento correto dessas informações é essencial, pois ajuda os clientes a encontrar sua empresa com facilidade e contribui para o gerenciamento eficaz de suas avaliações do Google.

Esta etapa garante que sua empresa possa ser descoberta por clientes locais que procuram os produtos ou serviços que você oferece.

Etapa 2: Implementar um sistema para solicitação de avaliações

Crie uma maneira simples de pedir a seus clientes que deixem comentários depois de comprarem algo ou visitarem sua empresa.

Você pode fazer isso enviando e-mails, mensagens de texto ou até mesmo perguntando pessoalmente quando estão prestes a sair. Certifique-se de que seja fácil para eles deixar um comentário. Criar um URL abreviado ou um código QR ajuda nisso.

Quanto mais fácil for deixar um comentário, mais as pessoas compartilharão suas ideias. Isso é ótimo para o seu negócio. Obter a opinião deles pode ajudar outras pessoas a aprender sobre o que você oferece e a decidir visitar ou comprar de você também.

Certifique-se de continuar incentivando seus clientes a deixar comentários e estabelecer um fluxo contínuo de comentários recentes em seu perfil do GMB.

Dica bônus: peça a seus clientes que incluam fotos e vídeos de seus serviços/produtos em suas avaliações do Google, pois isso ampliam significativamente o impacto de suas avaliações.

Etapa 3: responda a todos os comentários rapidamente

Estabeleça uma regra para responder a cada avaliação, seja ela boa ou ruim, rapidamente - dentro de um ou dois dias.

Ao responder, torne-o pessoal para mostrar que você realmente se preocupa com o que eles pensam. Isso faz com que seus clientes se sintam importantes e ouvidos. Este é um grande fator na criação de uma experiência positiva com sua marca. Diz a todos que você leva a sério suas opiniões e sentimentos. É uma forma de mostrar um bom atendimento ao cliente e prestar atenção ao que seus clientes têm a dizer.

‍ Dica profissional: inclua o nome do seu serviço e localização da empresa nas respostas dos comentários para ajudar na classificação.

Etapa 4: Aborde as avaliações negativas de maneira construtiva

Quando você receber uma crítica negativa, peça desculpas genuínas e encontre uma maneira de consertar o que deu errado.

Você pode pedir ao cliente que fale mais sobre isso em particular ou encontre uma maneira de melhorar sua experiência. Além disso, use avaliações negativas para melhorar seus serviços ou produtos.

Faz uma grande diferença para os clientes quando você demonstra humildade e disposição para receber seus comentários. Mostrar que você deseja consertar as coisas transforma uma situação ruim em uma boa, potencialmente transformando um cliente insatisfeito em um de seus embaixadores de negócios.

Etapa 5: destaque as avaliações positivas

Apresente comentários positivos de seus clientes, apresentando-os com destaque em seu site e em seus canais de mídia social. Fazer isso cria uma forma poderosa de prova social que pode aumentar significativamente a credibilidade e confiabilidade da sua marca.

Além disso, certifique-se de que esses comentários sejam fáceis de encontrar - considere uma página dedicada a 'Depoimentos' ou uma seção visível em sua página inicial.

Além disso, você pode usar um plugin ou widget que exibe automaticamente depoimentos 5* recentes diretamente em seu site. Isso garante que o feedback novo e positivo esteja sempre na frente e no centro.

Essa estratégia destaca seus pontos fortes e influencia positivamente outros clientes em potencial a comprar e clientes existentes a compartilhar suas experiências positivas com sua empresa.

Outro grande benefício dessa estratégia é que destacar comentários positivos em seu site melhora a classificação nos mecanismos de pesquisa. Os mecanismos de pesquisa valorizam o conteúdo gerado pelo usuário e os sinais de confiança e autoridade. Ao apresentar depoimentos positivos de forma destacada, você envia sinais fortes aos mecanismos de pesquisa sobre a qualidade e confiabilidade de seus serviços.

Etapa 6: monitore suas avaliações regularmente

Certifique-se de usar ferramentas especializadas ou peça a um membro de sua equipe para verificar suas avaliações do Google com frequência. Isso pode ser feito usando o Gerenciador de perfis de empresas do Google.

Ao fazer isso, você pode responder rapidamente ao que as pessoas estão dizendo e perceber quaisquer temas ou problemas comuns que surjam.

É uma maneira fácil e gratuita de fazer pesquisas de mercado e descobrir o que os clientes desejam do seu serviço. Você pode lidar com o feedback imediatamente e continuar melhorando seu negócio.

Também mostra aos clientes que seus comentários não passarão despercebidos, incentivando outras pessoas a deixar comentários positivos caso tenham uma boa experiência.

Etapa 7: Aumente as avaliações para melhorar o SEO local

As etapas acima estabelecem um bom sistema para aumentar as avaliações e classificações positivas para sua empresa local.

Quando os clientes deixam comentários positivos, isso mostra ao Google que sua empresa é confiável e oferece valor, o que pode aumentar sua classificação nas consultas de pesquisa locais.

As avaliações também contêm palavras-chave relacionadas ao seu negócio, otimizando ainda mais a relevância da sua pesquisa sem a necessidade de estratégias de SEO dedicadas. Um volume maior de avaliações positivas também pode aumentar o tráfego e as taxas de cliques para sua listagem ou site, pois é mais provável que os clientes em potencial escolham uma empresa com inúmeras avaliações positivas.

Seguindo essas sete etapas, você pode aproveitar efetivamente o Google Reviews para melhorar seu SEO local, melhorar sua reputação online e construir relacionamentos mais fortes com os clientes.

Perguntas frequentes

O que é SEO local?

SEO local é uma estratégia para aumentar as chances de sua empresa aparecer online quando pessoas próximas a pesquisam.

Quando alguém procura um lugar para comer, fazer compras ou obter um serviço próximo, o SEO local ajuda sua empresa a aparecer nesses resultados de pesquisa.

O objetivo é ser notado pelos clientes locais quando eles procuram algo que você oferece.

O que é aproveitar as avaliações do Google para SEO local?

Essa estratégia de SEO envolve gerenciar e responder ativamente aos comentários dos clientes no perfil da sua empresa no Google para aumentar sua visibilidade e classificação nos resultados de pesquisa local.

É uma abordagem estratégica para influenciar a forma como sua empresa é percebida on-line e melhorar a visibilidade nos resultados de pesquisa local.

Por que você precisa saber como aproveitar as avaliações do Google para melhorar o SEO local

Compreender como aproveitar o Google Reviews de forma eficaz é crucial para qualquer empresa local que pretenda aumentar a sua presença online.

Aqui estão algumas razões do porquê:

• O Google Reviews molda as primeiras impressões, influenciando clientes em potencial. O feedback positivo influencia as decisões, enquanto as avaliações negativas as detêm.
  
  
• As avaliações contribuem para a visibilidade na pesquisa local e ajudam a impulsionar os negócios no Google Maps.

• Responder aos comentários mostra comprometimento com o feedback do cliente e mostra aos clientes locais em potencial que existe uma pessoa real por trás do negócio.
  
  
• Altas contagens de avaliações positivas incentivam novas visitas de clientes.
  
  
• Um ciclo de feedback significa que você pode aceitar avaliações e implementá-las em seu negócio para melhorar seus serviços ou produtos para os clientes.
  
  
• O conteúdo gerado pelo usuário a partir de avaliações aumenta a presença online.
  
  
• O gerenciamento ativo de avaliações diferencia os negócios e atrai clientes por meio de uma reputação positiva.
  

Principais considerações para aproveitar com sucesso as avaliações do Google

Para ampliar ainda mais o impacto do Google Reviews no seu SEO local, considere o seguinte:

• Autenticidade é importante: respostas genuínas e personalizadas criam uma conexão mais forte com seu público.

• Avaliações negativas são oportunidades: abordar de forma construtiva o feedback negativo pode transformar clientes insatisfeitos em clientes fiéis.

• Implementando um Programa de Solicitação de Avaliações: Peça regularmente aos clientes satisfeitos que compartilhem suas experiências.

• Monitorando e analisando tendências de avaliações: use insights de avaliações para melhorar suas operações comerciais e atendimento ao cliente.

Alternativas para aproveitar as avaliações do Google

Embora as Avaliações do Google sejam cruciais, outras plataformas como o Yelp e o TripAdvisor também contribuem para a sua reputação online.

Diversificar suas avaliações em diferentes plataformas pode melhorar sua presença digital geral.

Conclusão

O Google Avaliações pode realmente ajudar sua empresa a brilhar online.

Lembre-se de que quase todo mundo verifica as avaliações antes de experimentar uma empresa local. Portanto, quando você receber feedback, bom ou ruim, não o ignore – use-o a seu favor.

Seguindo algumas etapas principais, como pedir aos clientes que deixem comentários, responder rapidamente a todos os comentários e apresentar seus melhores comentários, você pode facilmente aprimorar o SEO local.

Isso significa que mais pessoas encontrarão sua empresa on-line, visitarão sua loja ou comprarão seus serviços. Aceite essas avaliações, interaja com seus clientes e observe seu negócio crescer.