Como aproveitar as mídias sociais: 5 estudos de caso super bem-sucedidos

Todos nós já vimos empresas se tornando virais em sua busca para conquistar a internet – empresas que cativaram nossa atenção e nos fizeram rir e chorar com seu conteúdo envolvente. Empresas como TrapKitchenLA e Taco Bell descobriram como alavancar as mídias sociais a seu favor de forma excelente. Com esses exemplos excepcionais, podemos encontrar maneiras novas e convincentes de definir nossas marcas e alcançar nossos clientes com mais facilidade.

Considere as palavras de Kevin Harrington: Curtidas não são lucro.

As cinco empresas a seguir encontraram maneiras de alcançar seus clientes em um nível muito poderoso e conseguiram alavancar seus perfis de mídia social em algo que fez uma diferença real para seus clientes.

Aqui estão os 5 estudos de caso inovadores sobre como aproveitar as mídias sociais para melhorar sua marca:

Campanha de 18 milhões de retuítes de Wendy

Esta é talvez a campanha de retweet mais reconhecida na história recente.

Wendy recebeu um Tweet de um jovem fã de seus Nuggets de Frango. O fã queria saber quantos Retweets ele precisaria para receber pepitas grátis por toda a vida. Muitos seguidores das redes sociais e do noticiário lembram desse começo tão famoso.

O adolescente obteve Retweets de influenciadores de todo o mundo. Muitas celebridades como Aaron Paul e Ellen Degeneres retuitaram, junto com Microsoft, Google e Apple Music. Todos esses influenciadores entraram em ação. Mas a própria Wendy's manteve o foco, criando uma nova campanha de hashtag, #nuggsforcarter .

Carter não conseguiu atingir o número de 18 milhões de Retweets, mas obteve com sucesso suas pepitas para toda a vida, pois quebrou o recorde de Ellen Degeneres para a maioria dos Retweets. Wendy's deu a Carter pepitas grátis e uma grande doação para a Fundação Dave Thomas para Adoção, estabelecendo sua marca como algo que dá e recebe. Essa publicidade não apenas endossou seu produto, mas também mostrou que eles podem ser filantrópicos e ainda fornecer feedback positivo para sua marca.

TrapKitchenLA encontra uma maneira de alavancar as mídias sociais via Instagram

TrapKitchenLA é uma das histórias de mídia social mais fascinantes que existem. Um grupo de pessoas se reúne como indivíduos e administra um restaurante via Instagram. Essas pessoas cozinham comida caseira “caseira” em um pequeno e improvisado comissário. Mesmo através desta pequena cozinha, eles criam belos pratos que atraem seus clientes todos os dias.

Seus clientes encontram fotos como esta em sua conta do Instagram todos os dias:

Esses chefs astutos descobriram uma maneira de alavancar os canais de mídia social para trazer cada vez mais negócios.

• Todos os dias, eles postam fotos de suas tarifas fotogênicas para atrair novos clientes e seguidores fiéis a virem ao seu estabelecimento.
• Eles dizem a seus clientes para fazer seus pedidos com antecedência, pois podem esgotar rapidamente.

Esse senso de urgência alavanca suas contas de mídia social para obter pedidos muito rapidamente e vender o produto antes do final de cada dia.

Ações da Disney por dólares Make a Wish

A ideia de que a Disney não sabe como alavancar sua marca é um pouco louca.

Todos conhecemos seus personagens, filmes e parques temáticos. E, no entanto, eles travaram uma guerra nas mídias sociais para garantir que as crianças doentes tivessem as experiências que todos sabíamos que elas mereciam. Tudo o que seus seguidores precisavam fazer era postar uma foto com eles usando suas orelhas de Mickey Mouse e a hashtag #shareyourears , e a Disney doaria US $ 5 para a fundação Make a Wish.

A Disney não fez seus seguidores compartilharem apenas orelhas de Mickey Mouse, mas também permitiu que seus seguidores postassem versões DIY das famosas orelhas. Isso ganhou um enorme número de seguidores nas mídias sociais que atingiu a meta de arrecadação de fundos para a promoção quase imediatamente após o lançamento da promoção. A Disney usou a mídia social para alcançar seus seguidores e envolvê-los em uma promoção que não fez nada além de beneficiar a caridade. No final, a Disney venceu e a Make a Wish Foundation venceu.

Cartões Contra a Humanidade Black Friday 2015

Já falamos sobre usar as redes sociais para ganhar dinheiro para caridade, melhorar a imagem da sua marca, até vender comida, mas que tal vender nada por alguma coisa? Cards Against Humanity aproveitou seguidores de mídia social para criar um burburinho sobre uma ideia maluca: não vender nada por alguma coisa .

Cards Against Humanity usaram seus seguidores nas redes sociais para arrecadar $ 71.145,00!

Eles postaram uma contabilidade do que fizeram com todo o dinheiro em um post especial. CAG reconheceu que eles achavam que a maioria dos fãs pensaria que eles usaram o dinheiro para caridade, mas em vez disso, eles decidiram retribuir às pessoas que fazem tudo isso acontecer, seus funcionários. Todos os funcionários tinham listas de desejos que foram cumpridas pela empresa e pelas doações de fãs de todos os lugares. Um exemplo verdadeiramente excelente do que significa alavancar seguidores de mídia social.

O apagão do Twitter do Taco Bell de 2014

A Taco Bell descobriu uma nova maneira de colocar seu aplicativo nas mãos do maior número possível de fãs. Taco Bell apagou suas contas de mídia social. Durante todo o dia, tudo o que postou foi um gráfico dizendo às pessoas para acessar o aplicativo. O aplicativo era o único lugar onde as informações podiam ser encontradas.

O apagão das redes sociais foi um grande sucesso para a Taco Bell. Eles não apenas direcionaram as pessoas para seu novo aplicativo, mas também impulsionaram as vendas em dispositivos móveis. A Taco Bell disse que havia processado pedidos móveis para 75% de suas lojas no dia seguinte ao lançamento. Curiosamente, o desligamento da mídia social funcionou para a Taco Bell de uma maneira que parece incrivelmente contra-intuitiva.

O que podemos aprender com todos esses exemplos?

Aprendemos, em essência, que convencional é chato.

As pessoas são atraídas pelo incomum e o incomum pode ajudar a impulsionar seus seguidores.

Também aprendemos a continuar impulsionando sua marca com suas campanhas de mídia social.

• A Disney levou sua marca pelos ouvidos.
• Wendy's impulsionou sua marca por meio de uma hashtag.
• Taco Bell não disse nada, mas deixou o aplicativo falar por eles.

Todos esses métodos continuaram a impressionar seus seguidores e levaram cada vez mais leitores ao seu círculo.

O fio condutor: como alavancar as mídias sociais

Mesmo com toda a variedade e diversidade em todas essas campanhas, encontramos um fio condutor. A voz e o tom dessas campanhas correspondiam ao público-alvo.

• Cards Against Humanity conhecia seus leitores e sabia que eles estariam dispostos a fornecer fundos sem saber para onde esse dinheiro estava indo.
• A Disney sabia que seus seguidores eram criativos e apaixonados o suficiente para postar suas fotos para caridade.
• Wendy's sabia que suas contas de mídia social explodiriam com a sugestão de que alguém receberia um prêmio apenas por Retweets.

Todas essas empresas conheciam seu público e sabiam para onde gostariam de ir.

Como sempre, vamos falar de ferramentas

O dlvr.it pode ajudá-lo a agendar qualquer campanha que você gostaria de executar para seus seguidores nas mídias sociais. É uma ferramenta que pode agendar postagens com bastante antecedência para que você não precise fazer o trabalho braçal de postar toda vez que precisar atualizar seus seguidores. O dlvr.it também pode repetir qualquer postagem que você julgar necessário enviar mais de uma vez (outra forma de alavancar as mídias sociais). Confira o site de suporte do dlvr.it para obter mais informações.