O guia completo de marketing local

Como proprietário de uma empresa, você já sabe que o marketing é essencial para o seu sucesso – mas você tem um plano para alcançar clientes locais?

Neste artigo, vamos dar uma olhada no marketing local. Você aprenderá o que é marketing local, por que funciona e maneiras fáceis de superar os problemas que você pode enfrentar. Essas dicas de especialistas podem ajudar empresas novas e bem estabelecidas a alcançar clientes novos e existentes em sua área imediata.

O que é marketing local?

O marketing local, também conhecido como marketing de loja local ou marketing de bairro, visa pessoas em uma determinada área com base na localização física de uma empresa. Dito isto, o marketing local não é apenas para pequenas empresas. Também pode ajudar marcas nacionais com forte presença local. Por exemplo, uma rede nacional de supermercados poderia usar um plano de marketing local para anunciar suas lojas em bairros ou regiões específicos.

Tipos comuns de marketing local

O principal objetivo do marketing local é alcançar pessoas que estão fisicamente presentes em um determinado local, como um bairro ou uma região. O marketing local também pode ajudar sua empresa a alcançar clientes que você talvez não tenha alcançado por meio de canais de marketing mais tradicionais. Aqui estão alguns exemplos comuns:

• Promoções direcionadas a pessoas em um bairro , como oferecer uma promoção exclusiva nas mídias sociais que os clientes locais só podem resgatar na loja.
• Fornecimento de materiais locais , como um restaurante local que fornece alimentos cultivados localmente.
• Produtos e serviços que atendem às necessidades do mercado local , como uma locadora de caiaques localizada próximo à praia.
• Envolvimento da comunidade , como uma rede de lojas de materiais de construção que patrocina o jogo de futebol de uma escola secundária local.

O impacto do marketing empresarial local

O marketing local funciona porque é feito sob medida para pessoas de uma área específica, e não para um público nacional. As estratégias de marketing local concentram-se nos costumes de uma determinada área e usam esses costumes em campanhas de marketing, promoções e preços. Restaurantes, consultórios médicos e outros negócios que as pessoas costumam visitar pessoalmente se beneficiam mais do marketing local.

Adote uma abordagem online para offline para converter clientes

É importante lembrar o quanto seus clientes valorizam a conveniência. Por exemplo, os clientes modernos são mais propensos a comprar em lojas online que também oferecem retirada imediata na loja nas proximidades. Não importa seu tamanho, as empresas com uma abordagem online para offline sempre terão mais facilidade em converter clientes.

Os benefícios do marketing local

1. Segmenta um público específico. Empresas de todos os tamanhos podem se beneficiar de estratégias de marketing locais que visam um público específico e campanhas personalizadas para atender às necessidades locais. Uma maneira fácil de saber mais sobre seus clientes é através das pessoas que interagem com eles todos os dias: seus funcionários. Os insights da equipe sobre as preferências do cliente podem aumentar o tráfego de pessoas, aumentar as vendas e ajudar você a expandir seus negócios.
2. Constrói o reconhecimento da marca e o reconhecimento do nome na comunidade. Seja você uma loja familiar ou uma marca nacional, patrocinar uma equipe da Little League ou montar um estande na feira do condado pode ajudá-lo a alcançar pessoas que, de outra forma, não saberiam sobre o seu negócio.
3. Gera confiança e credibilidade com clientes em potencial. Por exemplo, se você é proprietário de um novo restaurante, envolver-se com a Câmara de Comércio local ou patrocinar um evento local pode mostrar aos clientes em potencial que você está investido em sua comunidade.
4. Promove relacionamentos com outras empresas em sua comunidade . Ao se envolver e apoiar sua comunidade, você inevitavelmente desenvolverá relacionamentos com outras empresas. Esses relacionamentos podem resultar em referências, promoções cruzadas e joint ventures, que podem ajudá-lo a alcançar novos clientes e expandir seus negócios.

Os desafios do marketing local

Pode ser difícil para as empresas que tentam se estabelecer em uma área específica. Você precisará conhecer seu mercado-alvo e ser capaz de interagir com eles em qualquer lugar. A seguir estão os três principais desafios que as empresas enfrentam ao tentar implementar uma estratégia de marketing local:

1. Ter um marketing inconsistente devido à falta de tempo, orçamento e recursos. O marketing de empresas locais pode consumir muito do seu tempo e recursos, especialmente se você não tiver uma equipe de marketing dedicada ou um orçamento de marketing dedicado.
2. Destacando-se da concorrência. Com tantas empresas competindo por atenção, pode ser difícil se destacar. Mas se você for estratégico sobre seus esforços de marketing local, poderá desenvolver um plano que o ajudará a reduzir o ruído e alcançar seu público local.
3. Medir o retorno sobre o investimento (ROI) de seus esforços de marketing local também pode ser um desafio. Você pode ver um aumento nas vendas ou no tráfego de pessoas, mas pode ser difícil vincular essas coisas diretamente às suas campanhas de marketing. Se você não for cuidadoso, poderá gastar muito dinheiro em marketing local sem ver um retorno direto.

O marketing local corre o risco de ser muito caro com pouco para mostrar, por isso é uma boa ideia ter um plano e definir metas antes de começar a gastar dinheiro ou dedicar recursos. Caso contrário, você provavelmente se encontrará se debatendo sem uma direção clara.

Maneiras simples de superar obstáculos

Apesar dos desafios que mencionamos acima, o marketing local pode ser uma ótima maneira de atrair e reter clientes. Existem maneiras rápidas e fáceis de superar obstáculos comuns e fazer com que os esforços de marketing local valham o seu tempo e dinheiro.

A primeira coisa que você deve fazer é pesquisar o nome da sua empresa online. A ficha de empresa online é um resumo rápido das informações que ajudam os clientes a encontrar, escolher e visitar a sua localização. Aqui estão três maneiras de garantir que suas listagens on-line realmente mostrem sua empresa:

1. Reivindique seu perfil comercial do Google (GBP) . Caso ainda não tenha feito isso, reivindique suas GBP e adicione informações como endereço comercial, horário de funcionamento e número de telefone. Você pode controlar como sua empresa aparece na Pesquisa Google e no Maps usando suas GBP.
2. Otimize seu GBP . Sua GBP é fundamental para ser encontrado nos resultados de pesquisa locais e ser escolhido por clientes em potencial. Você pode otimizar seu GBP adicionando fotos, vídeos, ofertas, uma ótima descrição do seu negócio e outros conteúdos exclusivos.
3. Confirme se suas listagens on-line são consistentes . É importante garantir que as informações do seu anúncio estejam corretas e consistentes em todos os principais sites, incluindo Facebook, Yellowpages e Better Business Bureau (BBB). Você também deve certificar-se de que suas informações comerciais estejam listadas em qualquer site específico do setor. Ter um nome, endereço e número de telefone (NAP) consistentes em todas as suas listagens ajudará você a obter uma classificação alta. Você tem uma chance muito maior de classificação em pesquisas “perto de mim” se suas listagens de empresas forem consistentes.

Suas listagens on-line são consideradas uma prova de destaque e são um fator extremamente importante para determinar sua classificação de pesquisa local. Se gerenciar suas listagens online parece muito demorado, existem soluções que podem ajudar. Com o Birdeye Listings, você pode gerenciar, atualizar e rastrear informações de todos os seus locais com a facilidade de um único painel. Os clientes poderão facilmente encontrar sua empresa onde quer que estejam pesquisando (ou seja, Google, Facebook, Maps, Alexa, etc.).

Obtenha mais avaliações de clientes

Depois que suas listagens on-line estiverem prontas, você deve dar uma olhada mais de perto nas avaliações de seus clientes. As avaliações da sua empresa ajudam os mecanismos de pesquisa a determinar o quão ativa e confiável sua empresa é “lendo” o que os clientes estão dizendo sobre ela. Mais de 90% dos clientes leem avaliações online antes de escolher uma empresa – e quanto mais avaliações você tiver, maior a probabilidade de atrair novos clientes.

Digamos que você queira receber, gerenciar e promover avaliações. Com o Birdeye Reviews, você pode fazer tudo isso de uma vez com um único painel simplificado.

Estratégias de marketing locais

Para empresas que desejam alcançar um público local, existem algumas estratégias que tendem a ser particularmente eficazes. A chave é encontrar a combinação certa de estratégias para o seu negócio e seu orçamento.

Marketing on-line

Ao criar um site e usar técnicas de SEO, as empresas podem alcançar pessoas que estão pesquisando especificamente seus produtos ou serviços. É aí que entra o SEO local. Ao otimizar seu site para mecanismos de busca locais, você pode garantir que as pessoas em sua área possam encontrar seu site. Por exemplo, incluir sua cidade e estado em seus títulos e tags pode ajudar os mecanismos de pesquisa a entender sua localização. Para obter mais informações sobre como otimizar seu site para SEO local, confira nosso novo guia, Lista de verificação de pesquisa local de SEO.

Publicidade impressa

Tradicionalmente, as empresas usam a publicidade impressa para segmentar áreas específicas. Por exemplo, uma mercearia local pode colocar anúncios nas circulares semanais que são entregues nas residências em sua área de entrega. Ou uma concessionária de automóveis pode colocar anúncios no jornal local ou na revista de comércio de automóveis. O benefício dessa abordagem é que ela pode ser muito econômica, pois as empresas só precisam pagar pelos anúncios que realmente serão vistos por seus clientes-alvo.

Mídia social

Plataformas de mídia social como Facebook, Twitter e Instagram são uma ótima maneira de se conectar com clientes em potencial em sua área local. Certifique-se de reivindicar os perfis de sua empresa em todas as principais plataformas de mídia social e preencha suas informações de perfil completamente. Em seguida, comece a postar conteúdo atraente que atrairá seu público-alvo. Você também pode usar as mídias sociais para realizar promoções e concursos locais.

Envolva-se com sua comunidade

Uma das melhores maneiras de comercializar seu negócio localmente é se envolver com sua comunidade. Isso pode envolver patrocinar um evento local, doar para uma instituição de caridade local ou oferecer seu tempo para uma causa local. Ao se envolver com sua comunidade, você não apenas estará fazendo algo de bom, mas também estará aumentando a conscientização sobre o seu negócio.

Como a Birdeye pode ajudar os negócios locais

Como parceira do Google, a Birdeye ajudou mais de 80.000 empresas a gerenciar sua presença digital. A plataforma abrangente da Birdeye pode ajudar seu negócio local a ter sucesso, independentemente de você ter um ou vários locais. Com nosso kit de ferramentas inovador, você poderá atrair novos leads, convertê-los em clientes, solicitar feedback e receber referências em um só lugar.