Cadeia de valor logística: o que é e por que é importante

Imaginemos uma empresa como uma máquina composta por diferentes engrenagens, cada uma representando uma atividade que contribui para o funcionamento de todo o sistema.

Um negócio é, na verdade, uma soma de atividades interdependentes, onde o objetivo não é apenas produzir ou adquirir bens, mas encontrar estratégias para agregar mais valor a um produto, em comparação com o custo original para adquiri-lo ou produzi-lo. Essa diferença leva ao que é conhecido como   margem de lucro .

Para isso, é fundamental analisar as atividades que estruturam a empresa e entender como elas interagem para obter vantagem competitiva. Uma empresa obtém diferenciação competitiva seja por realizar atividades estrategicamente importantes melhor que outras ou por executá-las a um custo mais acessível.

É aqui que entra em jogo a cadeia de valor de Michael Porter ; é um modelo que ajuda a identificar as atividades estratégicas de uma empresa, criando uma visão clara da estrutura de uma empresa . É muito útil porque esclarece onde o valor é criado e onde há espaço para melhorias. Vamos descobrir mais sobre isso.

O que é uma cadeia de valor?

Uma cadeia de valor consiste na série de atividades que as empresas realizam para produzir o seu produto ou serviço – desde a aquisição das matérias-primas necessárias, passando pelo seu processamento num produto acabado, até à comercialização e distribuição.

O conceito de cadeia de valor foi introduzido pela primeira vez por   O economista norte-americano Michael Porter em 1985 , com o objetivo de identificar atividades que sejam estrategicamente relevantes para uma empresa, permitindo-lhes obter vantagem competitiva.

Ele escreveu: "A vantagem competitiva não pode ser compreendida olhando-se a empresa como um todo. Ela decorre das muitas atividades distintas que uma empresa realiza no projeto, produção, marketing, entrega e suporte de seu produto."

Em seu famoso livro   A Vantagem Competitiva , Porter identifica cinco   atividades primarias   da cadeia de valor:

• Logística de entrada:   atividades envolvidas no recebimento, armazenamento e organização de matérias-primas ou insumos que uma empresa utiliza para produzir seus bens ou serviços.
• Operações:   os processos relacionados à transformação dos materiais em produtos acabados.
• Logística de saída : atividades envolvidas na distribuição dos produtos - como expedição, gestão de transporte, bem como entrega aos clientes finais.
• Marketing e vendas:   atividades relacionadas à promoção dos produtos e aquisição de potenciais clientes.
• Serviço:   atividades relacionadas à melhoria da experiência do cliente - como fornecer suporte pós-compra ou gerenciar devoluções.

Atividades de apoio

Segundo Porter há também uma série de atividades de apoio que valorizam o produto final e beneficiam as atividades primárias. Esses incluem:

• Compras   refere-se a como uma empresa obtém matérias-primas, suprimentos, bem como ativos como máquinas, equipamentos de laboratório ou equipamentos de escritório. O procurement é essencial no apoio a todas as actividades da cadeia de valor, e não apenas às relacionadas com a logística de entrada.
• Desenvolvimento tecnológico   aprimora processos e ajuda a atender às necessidades dos clientes de forma mais eficaz - como implementação de software de automação, pesquisa de design de produtos e outras inovações tecnológicas.
• Gestão de recursos humanos (RH)   envolve recrutamento, contratação e gerenciamento de pessoal. Uma gestão eficiente de RH contribui para a competitividade do negócio, uma vez que garantir que os colaboradores com as competências adequadas trabalhem nas posições certas é fundamental para atingir os objetivos do negócio.
• A infraestrutura   atividades como planejamento, contabilidade, finanças, jurídico e controle de qualidade. Freqüentemente, decisões menores são baseadas nessas atividades. Na verdade, definir as estratégias certas é essencial para garantir operações tranquilas e eficazes em todos os departamentos.

É importante compreender que a cadeia de valor não é uma soma de atividades independentes. Deve-se imaginá-lo como um sistema de processos interligados e interdependentes. Por exemplo, uma decisão tomada em compras pode impactar a qualidade do produto e as operações de saída. Da mesma forma, melhorar um departamento pode trazer benefícios para outros. Por exemplo, a implementação de software de automação (desenvolvimento de tecnologia) pode melhorar o atendimento de pedidos (logística de saída) e a satisfação do cliente ou o investimento na formação de funcionários pode levar a um melhor atendimento e assistência ao cliente.

Qual é a diferença entre cadeia de suprimentos e cadeia de valor?

Embora tanto a cadeia de abastecimento como a cadeia de valor estejam interligadas e sirvam o objectivo comum de criar uma empresa robusta e rentável, diferem nos seus processos.

A   cadeia de mantimentos   é maioritariamente físico e o seu foco reside na logística, nomeadamente desde a construção do produto (por exemplo, aquisição de matéria-prima) até à entrega ao cliente final.

A   cadeia de valor   pode ser definido como a lente através da qual uma empresa analisa esses processos para criar valor para o cliente. Por outras palavras, a cadeia de valor abrange a cadeia de abastecimento, mas utiliza-a como uma ferramenta para compreender o que os clientes pretendem e para melhorar a experiência do cliente.

Importância da cadeia de valor logística

A logística desempenha um papel fundamental no modelo de cadeia de valor de Porter; o gerenciamento eficaz da logística de entrada e saída mantém um fornecimento constante de matérias-primas para produção, gerenciamento eficiente de estoque e distribuição ágil aos clientes.

Na verdade, um erro em qualquer etapa da logística de entrada ou de saída pode levar a interrupções no serviço e, em última análise, impactar negativamente a satisfação do cliente. Por exemplo, adquirir materiais de baixa qualidade ou entregar em endereços errados é sinônimo de mau atendimento e custos adicionais para a empresa.

Por outro lado, uma infra-estrutura logística bem desenvolvida estabelece as bases de um negócio próspero e torna-se uma vantagem para a competitividade. Em primeiro lugar, a gestão eficiente da logística através da tecnologia de automação pode trazer poupanças de custos significativas que uma empresa pode transferir para os seus clientes, seja oferecendo melhores preços ou desenvolvendo mais produtos. Em segundo lugar, quando os pedidos são processados ​​e entregues rapidamente, os clientes ficam satisfeitos e, portanto, têm maior probabilidade de se tornarem compradores recorrentes.

Como realizar uma análise da cadeia de valor logístico

Uma análise da cadeia de valor logística é essencial para identificar áreas onde os custos são demasiado elevados ou onde é possível criar uma vantagem competitiva, incluindo armazenamento, preparação de encomendas e distribuição de mercadorias. Para realizar uma análise completa da sua cadeia de valor logístico, siga estes três passos:

1. Categorizar atividades   em suas operações logísticas de entrada e saída, identificando processos e estratégias internas. Dessa forma, você poderá entender melhor como funcionam as operações e os recursos alocados.
2. Analise valor e custos . Identifique os custos diretos e indiretos e quais atividades proporcionam uma vantagem competitiva.
3. Defina uma estratégia.   Faça a si mesmo a pergunta:   como posso aumentar o valor do que ofereço?   O objetivo dessa estratégia é entender como oferecer algo melhor, otimizando recursos e aumentando a rentabilidade. Valor adicional pode ser obtido investindo em novas tecnologias, pessoal ou reorganizando as operações logísticas.

Digitalização: um divisor de águas para a cadeia de valor logístico

O próprio Porter descobriu que a tecnologia tem sido um divisor de águas na cadeia de valor, impulsionando as empresas nas suas atividades e níveis de produtividade. Em comparação com a entrada manual de dados, a automação e a tecnologia são muito mais poderosas, permitindo registrar e analisar grandes quantidades de novos dados em todas as atividades. Além disso, a tecnologia agiliza o fluxo de informações nas diferentes áreas de um negócio, melhorando os processos de gestão e de tomada de decisão.

Um número crescente de empresas também está implementando   Sistemas WMS   acompanhar constantemente as atividades dentro da cadeia de valor logístico. Dessa forma, eles têm mais informações disponíveis em comparação com a gestão manual, levando a uma melhor tomada de decisão e a um planejamento estratégico mais eficaz.

Como melhorar a cadeia de valor logístico

Análise da cadeia de valor da logística de entrada

A logística de entrada compreende a aquisição, armazenamento e gestão de recursos com o objetivo de garantir que os materiais certos cheguem no momento certo e em ótimas condições. Utilizar o pensamento da cadeia de valor neste departamento significa, por exemplo, implementar   Inventário Just-in-Time   para minimizar desperdícios e custos. Outras ideias podem ser implementar software para agilizar determinados processos, melhorar o controle de qualidade ou criar versões personalizadas de determinado produto.

Análise da cadeia de valor da Logística de Saída

A logística de saída compreende atividades como armazenamento e distribuição de produtos. Usar o pensamento da cadeia de valor neste departamento pode significar, por exemplo, integrar tecnologia que envia aos clientes   rastreamento em tempo real   e   notificações de entrega ,   atualizando-os na jornada de seus pedidos. Essa transparência beneficiará tanto o negócio - ao aumentar a eficiência operacional - como os clientes - ao melhorar a sua experiência. Outro exemplo de pensamento de cadeia de valor pode ser   integrando-se com múltiplas transportadoras , oferecendo aos usuários uma gama mais ampla de opções de envio e permitindo-lhes escolher a solução mais econômica para suas necessidades.

Conclusão

A vantagem competitiva não pode ser alcançada olhando para uma empresa como um todo, mas sim observando a multiplicidade de atividades interligadas que contribuem para o seu funcionamento. Essa abordagem ajuda a identificar áreas de melhoria de forma mais eficaz ou a planejar estratégias para agregar mais valor.

Otimizar a cadeia de valor logístico é crucial para construir um negócio robusto.

Neste sentido, a digitalização revolucionou a cadeia de valor logística, aumentando a flexibilidade, a produtividade e a comunicação entre os diferentes departamentos de uma empresa, contribuindo assim para o seu funcionamento ideal. À medida que as empresas aproveitam cada vez mais as tecnologias de automação e adotam soluções inovadoras, estão melhor posicionadas para impulsionar a competitividade e agregar valor aos seus clientes.