4 exemplos de programas de fidelidade na indústria eletrônica

A indústria eletrônica está cada vez maior. À medida que a tecnologia evolui e mais produtos tecnológicos se tornam disponíveis e acessíveis a mais consumidores, o aumento da concorrência acontece naturalmente. Diferentes marcas de comércio eletrônico surgem oferecendo produtos de tecnologia direcionados a diferentes grupos demográficos.

Estima-se que o mercado de eletrônicos foi avaliado em 740,79 bilhões (USD) em 2022. “O relatório Global Consumer Electronics Market da Reports Insights revela que o mercado deverá registrar um tamanho de mercado de mais de US$ 1.063,39 bilhões até 2030.”

Com esse crescimento e o aumento da concorrência, a fidelização é essencial para fidelizar clientes e adquirir novos para ficar à frente dos concorrentes. Esses quatro exemplos de programas de fidelidade na indústria eletrônica destacam que, embora nem todos os programas de fidelidade precisem ter a mesma aparência, eles precisam oferecer valor imediato aos clientes.

Pontos de dB do Flare Audio

Todo programa de fidelidade importante deve ter uma página explicativa de boa marca. Ele deve orientar os clientes em todos os detalhes de seu programa de fidelidade, incluindo perguntas frequentes. A Flare Audio vende protetores de ouvido e fones de ouvido e construiu uma grande comunidade de marca nas redes sociais. Seu programa de fidelidade Club Fare nomeia apropriadamente seus pontos como dB – o símbolo do decibel, a unidade usada para medir o som. Isso combina perfeitamente com os produtos Flare Audio usados ​​para audição.

Seu programa de fidelidade convida os clientes a aderir e ganhar 4 pontos dB para cada £ 1 gasto. Os clientes podem continuar a ganhar pontos por engajamentos como acompanhamento nas redes sociais, postagem de avaliações por meio da integração do Judge.me e, claro, compras repetidas. Os clientes podem resgatar seus pontos por frete grátis e produtos grátis.

A Flare Audio também possui um programa de indicação que dá 10% de desconto para clientes iniciantes e 10% de desconto para quem faz a indicação. As referências são uma forma fantástica de fazer com que os clientes experimentem uma nova marca ou produtos, ao mesmo tempo que criam provas sociais.

Um programa de indicação ajuda você a criar prova social para futuros clientes de duas maneiras. Primeiro, quanto mais eles veem pessoas indicando sua loja para outras pessoas, mais familiares sua marca e seus produtos se tornam. Em segundo lugar, se essas referências vierem de pessoas que já fazem parte de seus grupos sociais (amigos, familiares, colegas de trabalho), o poder da prova social se torna ainda mais forte porque vem de uma fonte confiável.

Como construir o melhor programa de referência em 2023

A implementação de um programa de recompensas por indicação de classe mundial dá a seus clientes o incentivo de que precisam para começar a recomendar sua loja aos amigos.

O Blog Smile.io Jonathan Roque

Um programa de fidelidade de marca de Osume

Osume oferece acessórios de teclado através de uma abordagem minimalista aos produtos. A partir do momento em que você acessa seu site e canais sociais, o estilo minimalista fica claro em tudo, desde seus produtos até sua marca. Com cores suaves e fotografia simples, é uma experiência relaxante.

Seu programa de fidelidade de pontos não é diferente. Osume mantém seu programa super simples, com apenas três maneiras de ganhar pontos. 5 pontos para cada US$ 1 gasto, comemorando um aniversário e seguindo no Instagram. Os clientes podem resgatar seus pontos por um cupom que varia de US$ 5 a US$ 50 de desconto.

Osume não apenas mantém a estrutura de recompensa e resgate simples, mas sua marca e lançador de programa de recompensa se alinham com a marca minimalista pela qual são conhecidos.

Ao lançar um programa de fidelidade, às vezes você não precisa de todas as coisas que outras marcas têm, como uma longa lista de ações de ganho ou tipos de recompensas. Especialmente se seus clientes não estiverem engajados ou pedindo essas coisas em um programa de fidelidade. Concentre-se em personalizar seu programa para se adequar à sua marca e estilo e, o mais importante, ao seu público-alvo. Nem todos os programas de fidelidade precisam ter a mesma aparência e tudo bem.

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Blog Smile.io Gabrielle Policella

Govee mantém tudo simples

A marca de eletrônicos Govee sabe como iluminar uma casa ou escritório. Como seus produtos são luzes para o seu espaço, a Govee mantém seu programa de recompensas simples para clientes que podem fazer compras apenas algumas vezes por ano.

Govee Exclusive oferece aos clientes 5 Govee Store Points para cada $ 1 gasto e pontos introdutórios. Os clientes podem resgatar seus pontos por um cupom que varia de US$ 6 a US$ 20 de desconto. Mantendo a simplicidade, Govee criou um programa de fidelidade que funciona para seus clientes. Os pontos não expiram e mantém as recompensas disponíveis quando os clientes estão prontos para uma segunda compra.

Os pontos nunca expiram com Polaroid

Com que frequência você compra uma câmera nova? As chances não são muito frequentes. Mas acessórios para câmeras, filmes e produtos para sua câmera são motivos pelos quais as pessoas adoram uma ótima loja de câmeras. Polaroid é uma marca importante que existe há décadas. Então, como uma grande marca atrai clientes fiéis que permanecem por gerações?

É tudo uma questão de como você faz os clientes se sentirem. A Polaroid concentra-se em como os clientes se sentem, desde seus produtos até seu programa de fidelidade. A Polaroid oferece 100 pontos para cada US$ 1 gasto em Polaroid.com. Eles também oferecem um programa de indicação generoso que dá 10% de desconto aos novos clientes e a pessoa que faz a indicação ganha 10.000 pontos.

O que torna o programa de fidelidade da Polaorid um dos principais é a página explicativa da marca, que inclui perguntas frequentes para os clientes. É simples e mostra passo a passo como os clientes podem se inscrever e ganhar recompensas.

Um aspecto importante da Polaroid que outras marcas de eletrônicos devem incorporar em seus programas de fidelidade é garantir que os pontos não expirem para seus clientes. Em um setor onde os clientes não compram com frequência em comparação com outros setores, permitir que os pontos nunca expirem mantém o saldo do cliente cheio de pontos disponíveis quando ele estiver pronto para voltar novamente.

Dicas para programas de fidelidade na indústria eletrônica

O resultado final é que os clientes são fiéis aos seus produtos e marcas eletrônicas favoritas. A indústria eletrônica está em constante crescimento e cada vez maior, então ofereça aos clientes uma maneira de se sentirem valorizados pelo seu negócio.

• Ofereça um programa de referência. Os programas de indicação são uma maneira simples de adquirir novos clientes que muitas vezes já estabeleceram uma conexão com você por meio da pessoa que fez a indicação.
• Defina seus pontos de cliente para nunca expirarem . Dessa forma, eles terão um saldo de pontos quando estiverem prontos para voltar e comprar com você.
• As páginas explicativas responderão a todas as perguntas de seus clientes. Quanto mais visual melhor.
• Adicione um FAQ para garantir que você está respondendo a todas as perguntas que seus clientes estão fazendo.
• Nem todos os programas precisam ter a mesma aparência! Crie algo que funcione para você e seus clientes. Mantenha-o relacionado à sua marca e não perca os detalhes.