5 marcas de moda de luxo que lideram em publicidade social

A indústria da moda é um grande negócio. Com um valor estimado de US$ 2,4 trilhões, seria a sétima maior economia do mundo se classificada ao lado do PIB de cada país.

As marcas de luxo representam metade desse número. Tradicionalmente dependentes de experiências físicas de varejo, no entanto, eles enfrentam um novo desafio. Na era do social, os consumidores estão 'sempre ligados'. Conectados e capacitados como nunca antes, quase metade das compras de luxo dos consumidores agora são influenciadas pelo que ouvem ou veem online.

Como as marcas de luxo podem replicar a exclusividade em sua experiência de compra digital? Estatísticas recentes indicam uma mudança nos orçamentos de publicidade, usando o social para lisonjear e enquadrar propostas de valor já fortes. Felizmente, muitos estão tendo sucesso com esses esforços.

Aqui estão cinco marcas que ocupam o centro da publicidade de marcas de luxo usando mídias sociais – conforme determinado pelo Sprinklr Business Index (SBI), que mede e analisa a amplitude das interações públicas entre marcas e consumidores nas mídias sociais.

Veja como as empresas de varejo estão impulsionando a inovação CX com nosso relatório de benchmarking

Chanel

Desde que foi fundada por Gabrielle Chanel em 1910, a Chanel se tornou um ícone da moda, criando produtos atemporais como o perfume Chanel N°5 e o vestidinho preto (LBD).

Nas redes sociais, a marca de luxo continua inovando, criando vídeos estilosos que destacam o design elegante de sua nova coleção de relógios J12 Graffiti de edição limitada.

Como parte de sua nova coleção de sombras Ombre Premiere, a Chanel trouxe o poder das estrelas milenar na forma da atriz Kristen Stewart.

Em vídeos promocionais recentes, Stewart discute o que as cores diferentes significam para ela pessoalmente. Ela diz que a capacidade da cor vermelha de “melhorar qualquer humor” é particularmente importante para ela como Áries.

A estratégia da Chanel de destacar a excelência do produto usando influenciadores millennials parece estar valendo a pena. As estatísticas da SBI indicam que três das cinco postagens mais envolventes da marca nos últimos trinta dias apresentam Kristen Stewart.

Enquanto isso, uma pontuação de 9,9 no público-alvo líder do setor indica que os seguidores sociais da Chanel de mais de 56 milhões de pessoas estão encantados com seus esforços.

Dior

A Dior não é estranha em gerar buzz social. A renomada marca francesa ganhou as manchetes em 2015 depois de lançar seu próprio headset de realidade virtual, o Dior Eyes. Oferecendo aos consumidores acesso aos bastidores de seu último desfile, o headset também ostentava visão de 360°, permitindo que os usuários se movimentassem pelo universo virtual da icônica empresa.

Com vontade de trazer novos sabores à moda de luxo, a Dior também transformou seus eventos em experiências imersivas para o público. Como parte de seu recente evento 'I Feel Blue' em Xangai, a marca usou sua longa associação com a cor azul para levar os visitantes a uma jornada por designs passados, presentes e futuros.

Os embaixadores da marca também aparecem fortemente no conteúdo social, incluindo o ator Johnny Depp, estrela da fragrância Dior Sauvage da marca.

As estatísticas da SBI indicam que a abordagem de alto nível da Dior à moda compensa. A marca recebe mais de 219.000 engajamentos de conteúdo por dia e tem uma pontuação de insights de audiência de 9,7.

Dolce & Gabanna

Personalização colorida e detalhes suaves são o foco da estratégia da Dolce & Gabbana no social. A marca lançou recentemente sua campanha publicitária outono/inverno 2018, apresentando uma série de modelos millennials em ascensão nas ruas de Palermo, na Itália. A marca também marca conteúdo com hashtags como #DGMillennials e #DGPalermo para diferenciar suas ofertas sociais.

Campanha publicitária Dolce&Gabbana FW18.#DGPalermo #DGMillennials #DGCampaign #DGFW18 #DGRinascimento #DGPrinces pic.twitter.com/JNJG9HZ3mK

— Dolce & Gabbana (@dolcegabbana) 23 de junho de 2017

Enquanto isso, a Dolce & Gabbana cria uma sensação de cor e natureza ao promover produtos de sua atraente coleção Ortensia.

A maior personalização, no entanto, vem na forma de patches de tênis. São formas e palavras coloridas que podem ser colocadas em um par de tênis branco liso, oferecendo infinitas opções de personalização.

A abordagem social da Dolce & Gabbana é magistral. As estatísticas do SBI mostram uma pontuação de insights de conteúdo líder do setor de 9,5, enquanto quatro das cinco postagens mais envolventes da marca nos últimos trinta dias apresentam peças de sua coleção Ortensia, indicando a aprovação do público.

Gucci

A Gucci passou por uma espécie de renascimento. Sob a direção criativa de Alessandro Michele desde o início de 2015, a marca teve um aumento recorde de 48,3% nas vendas – em base comparável – no primeiro trimestre do ano fiscal de 2017.

Michele trouxe peculiaridade e estilo vintage para a potência italiana quase centenária. No social, a nova direção criativa da marca também é evidente.

Conteúdo fotográfico marcante é o foco da estética da Gucci no social. Veja, por exemplo, a mochila GG da coleção Pré-Outono 2017 da Gucci. O design do produto remonta ao passado, enquanto os discos de vinil na frente contribuem para a sensação retrô.

Enquanto isso, formas e palavras abstratas adornam outras peças das novas coleções da marca.

As estatísticas do SBI indicam que a produção social da Gucci está de fato conquistando o público. Juntamente com uma impressionante pontuação de insights de conteúdo de 9,3, a marca recebe mais de 316.000 engajamentos de conteúdo por dia. Um toque moderno no estilo vintage está valendo a pena.

Louis Vuitton

Classificada em primeiro lugar entre as empresas de artigos de luxo por vendas, a LVMH é o maior conglomerado de luxo do mundo. Com um monograma memorável e uma história ilustre está a Louis Vuitton, uma das marcas de destaque do conglomerado.

Nas redes sociais, LV voltou-se para o mundo do esporte para conteúdo recente. A marca é uma das principais patrocinadoras da Copa América, o troféu mais antigo do esporte. Antes do início do campeonato de vela, a LV apresentou seu baú especialmente projetado ao lado do famoso prêmio.

Da mesma forma, antes do Aberto da França, uma das principais luzes do calendário do tênis profissional, LV projetou um baú sob medida para abrigar a Copa dos Mosqueteiros. A atriz de Hollywood Nicole Kidman apareceu com destaque no conteúdo social promovendo o Aberto da França.

As estatísticas do SBI indicam que a abordagem elegante ao social adotada pela Louis Vuitton é bem-sucedida. Três das cinco postagens mais envolventes da marca nos últimos trinta dias apresentam a cobertura do Aberto da França, enquanto uma pontuação de 9,8 no público-alvo é líder em moda de luxo.

Estilo eterno em um mercado em mudança

Nas mídias sociais, as marcas de luxo estão tendo sucesso amplificando sua qualidade incomparável. No entanto, 98% das compras de luxo ocorrem em lojas físicas e 40% das marcas de luxo não vendem seus produtos online.

Executivos como Ian Rogers, diretor digital da LVMH, estão tomando medidas para lidar com essas tendências, lançando a 24 Sevres, uma versão online da loja de departamentos parisiense de luxo Le Bon Marche.

O desafio para as marcas de luxo é claro. Consumidores jovens – com seus hábitos de compras online – definirão o sucesso das marcas de luxo. Os consumidores da geração do milênio agora têm um poder de compra de cerca de US$ 2,5 trilhões, enquanto a geração do milênio e a geração Z representarão 45% do mercado global de bens de luxo pessoais até 2025.

A forma como as marcas de luxo anunciam e abordam o novo consumidor determinará se o estilo é eterno.

Obtenha o relatório de benchmarking do setor de varejo para o Digital Unified-CXM

BAIXE O RELATÓRIO

As estatísticas do SBI foram retiradas em 27 de junho de 2017