Magento vs. Salesforce Commerce Cloud: duas plataformas de comércio eletrônico de primeira linha

O comércio eletrônico está em um grande boom e não para em nenhum momento. No entanto, escolher uma solução de comércio eletrônico adequada é sempre uma decisão difícil. E principalmente, quando você já tem um grande negócio e está planejando mudar de plataforma, então você deve levar essa questão em consideração seriamente. Então, é preciso buscar uma boa solução de plataforma de e-commerce.

Assim, duas das plataformas mais conhecidas são Magento e Salesforce. De acordo com o mercado, existem várias empresas em todo o mundo que utilizam ambas as plataformas individualmente. Isso mostra que ambos estão em posições quentes para colocar a mão na massa.

Portanto, neste blog discutiremos a visão geral do Magento Commerce, agora Adobe Commerce vs Salesforce Commerce Cloud com base nos diferentes aspectos para ajudá-lo a decidir o melhor para o seu negócio.

Participação de mercado e estatísticas: Magento vs Salesforce Commerce Cloud

• Aproximadamente 692.328 sites estão usando Magento Commerce.
• As empresas populares que usam o Magento Commerce são Nike, Asus, Ford, Helly Hansen, Graze, etc.
• Entre os dados acima, 140.596 sites ativos usando Magento Commerce e 551.732 sites adicionais que usaram Magento Commerce historicamente. .
• Aproximadamente 12.402 sites estão usando o Salesforce Commerce Cloud.
• Empresas populares que usam o Salesforce Commerce são Costa Coffee, L'Oreal, Motorola, Pierre Fabre, etc.
• Entre os dados acima estão 5.286 sites ativos usando Salesforce Commerce e 7.116 sites adicionais que usaram Magento Commerce historicamente.

Magento x Salesforce Commerce Cloud – Visão geral

O que é comércio Magento?

Magento Commerce, agora Adobe Commerce , permite aos usuários criar experiências B2B e B2C personalizadas e exclusivas, não importa quantas marcas você tenha e é uma plataforma de comércio flexível e escalável.

Magento Commerce Cloud é uma plataforma PaaS ou plataforma como serviço que roda na nuvem. Inclui um servidor em nuvem baseado em Microsoft Azure e Amazon Web Services (AWS). Oferece uma infraestrutura pré-posicionada com as mais amplas tecnologias como RabbitMQ, Redis, PHP, MySQL e Elasticsearch. A plataforma é integrada às ferramentas da Adobe, como Analytic Cloud e Marketing Cloud.

Benefícios do Magento Commerce Cloud

1. Comércio multicanal

Com uma solução de comércio eletrônico única e multicanal, você pode gerenciar sem esforço todos os aspectos do seu negócio, seja B2B, B2C ou ambos. Isso permitirá que você melhore seus processos e forneça experiências perfeitas aos clientes, desde a impressão inicial até a satisfação e retenção e muito mais.

2. Escala e extensibilidade

Magento é uma plataforma de comércio omnicanal altamente expansível, adaptável e ágil. Todos os pontos de contato digitais, mesmo aqueles que ainda não foram criados, podem ser facilmente dimensionados e integrados às experiências de comércio por causa de uma arquitetura headless baseada em nuvem e de ferramentas especializadas como o Magento Developer App Builder.

3. Comércio Personalizado

Personalização do Magento. Como nem todos cabem no mesmo tamanho, sua clientela é distinta. E as viagens de compras que você faz também precisam ser. A poderosa inteligência artificial e os recursos integrados do comércio Magento simplificam a personalização.

4. Confiança Operacional

Aumente e diversifique as ofertas da sua empresa sem tornar a utilização da sua loja online mais difícil. Usando um único back-end, você pode gerenciar canais de negócios B2C e B2B com Magento Commerce, uma plataforma pronta para empresas. Ele acelera o tempo de obtenção de valor, reduz o custo total de propriedade e simplifica as operações com integrações nativas e IA.

O que é Salesforce Commerce Cloud?

É a plataforma de comércio inteligente mais flexível, usando dados, IA e CRM. Ajude as empresas a gerar receita por meio de uma ótima experiência, desde as descobertas até as entregas, entregando grandes resultados, com recomendação de IA integrada que permite que o tamanho do carrinho aumente em mais porcentagem. Existem várias tecnologias de front-end disponíveis nos modelos para headless; você pode acertá-los rapidamente.

A nuvem de comércio Salesforce também oferece várias ferramentas de IA que ajudam a identificar o trabalho a ser feito com mais rapidez. Além disso, possui recursos integrados de IA generativa que simplificam o gerenciamento do comércio eletrônico, automatizando descrições hiperpersonalizadas de produtos e selecionando as melhores estratégias de mercadorias. Seja vendendo para consumidores ou empresas, você pode incorporar seu comércio eletrônico em qualquer lugar.

Benefícios do Salesforce Commerce Cloud

1. Capacidades de relatórios e análises

O Salesforce Commerce Cloud Services também oferece uma ampla variedade de relatórios e análises avançadas para ajudar a expandir os negócios. Os recursos de relatórios e análises mais populares para ajudar as organizações a tomar decisões sábias são relatórios de vendas, análises de comportamento do cliente, relatórios de desempenho de produtos e muito mais.

2. Abordagem otimizada para celular

O número crescente de clientes móveis em todo o mundo tornou quase essencial para as empresas de comércio eletrônico que buscam crescimento otimizar suas vitrines on-line para fornecer uma experiência móvel superior. O Salesforce Commerce Cloud foi criado especificamente para destacar e apoiar a experiência mobile-first, que permite às empresas aumentar as oportunidades de vendas e estabelecer conexões mais fortes com públicos móveis globais.

3. Ferramentas de marketing robustas

Uma infinidade de recursos de marketing extremamente avançados estão disponíveis no Salesforce Commerce Cloud para ajudar a estabelecer e aumentar o reconhecimento da marca e incentivar a fidelidade do cliente. As empresas podem usar esta ferramenta para aumentar o impacto do seu marketing, concentrando os seus esforços nas áreas apropriadas e aumentando o ROI. As empresas podem encontrar e interagir com os clientes potenciais certos e fornecer-lhes o produto mais relevante no momento certo, utilizando cuidadosamente os recursos disponíveis.

4. Automatize processos de negócios

O Einstein AI capacita o Salesforce Commerce Cloud para ajudar as empresas a oferecer uma experiência de compra mais personalizada, utilizando o poder do Einstein AI e dos dados. As empresas podem recomendar os itens mais relevantes aos clientes em diversas interações usando os serviços de desenvolvimento do Salesforce e os recursos do Einstein AI, que elevam os serviços personalizados a um novo nível e ajudam as empresas a converter compradores confusos em compradores fiéis.

Guia de comparação: Magento Commerce Cloud vs. Nuvem de comércio Salesforce

1. Baseado em recursos

2. Baseado em recursos de IA

Nuvem de comércio Magento

1. Tenha insights preditivos sobre as novas tendências e comportamentos dos clientes.
2. Posicionamento otimizado de produtos e estratégias de preços disponíveis com base em IA.
3. Conteúdo sob medida, recomendações e estratégias de marketing personalizadas.

Nuvem de comércio Salesforce

1. Einstein AI oferecendo insights e análises preditivas.
2. Experiências e recomendações personalizadas.
3. Segmentação detalhada de clientes para marketing direcionado.
4. Pode enfatizar a otimização das vendas em vários canais.
5. Automação orientada por IA em marketing e vendas.

3. Com base na hospedagem

Magento Commerce Cloud e Salesforce Commerce Cloud diferem nas abordagens de hospedagem. Magento Commerce Cloud é uma solução flexível baseada em nuvem que oferece hospedagem na infraestrutura do Magento ou em outros provedores de nuvem, permitindo que os usuários tenham controle sobre certos aspectos do ambiente de hospedagem. Ele fornece opções de escalabilidade e personalização, permitindo que as empresas adaptem até certo ponto sua configuração de hospedagem.

Por outro lado, Salesforce Commerce Cloud, fazendo parte do ecossistema Salesforce, oferece principalmente uma solução de hospedagem baseada em nuvem. A infraestrutura de hospedagem é gerenciada pela Salesforce, proporcionando um ambiente mais padronizado e controlado, que pode simplificar o gerenciamento e reduzir a necessidade de configuração prática da infraestrutura, garantindo uma experiência mais consistente entre os usuários.

4. Suporte e segurança:

Uma variedade de opções de suporte estão disponíveis através do Magento Commerce Cloud, como suporte comunitário, fóruns e uma rede de desenvolvedores. Estes serviços podem ser muito úteis, mas também podem exigir um nível mais elevado de flexibilidade e competências. A segurança no Magento Commerce Cloud depende da implementação pelo usuário das melhores práticas e patches de segurança para manter um ambiente seguro.

Salesforce Commerce Cloud geralmente oferece serviços de suporte abrangentes e um sistema de suporte mais estruturado, incluindo suporte ao cliente, treinamento e uma base de conhecimento. As medidas de segurança no Salesforce Commerce Cloud se beneficiam por fazerem parte do ecossistema mais amplo do Salesforce, muitas vezes incluindo recursos de segurança avançados, atualizações regulares e conformidade com os padrões do setor, reduzindo a carga de manutenção da segurança para o usuário.

5. Extensões e plug-ins

Existem várias extensões e plug-ins presentes no Magento Commerce Cloud e no Salesforce Commerce Cloud que podem ajudá-lo a adicionar novos componentes ao programa host ou estender os recursos além do design original.

Nuvem de comércio Magento:

• Gateways de pagamento: extensões como PayPal, Stripe e Braintree para processamento de pagamentos.
• Otimização de SEO: Yoast SEO, SEO Suite para melhor otimização de mecanismos de busca.
• Ferramentas de marketing: Mailchimp, Dotdigital e Klaviyo para marketing por email e envolvimento do cliente.
• Gerenciamento de estoque: Inventário multifonte (MSI) para gerenciamento eficiente de estoque.
• UI/UX aprimorada: OneStepCheckout, Amasty Layered Navigation para melhor experiência do usuário.

Salesforce Commerce Cloud:

• Processadores de pagamento: integrações com PayPal, Adyen e CyberSource para soluções de pagamento.
• Integração CRM: Integração Salesforce CRM para gerenciamento contínuo de relacionamento com o cliente.
• Automação de marketing: Salesforce Marketing Cloud para campanhas de marketing personalizadas.
• Análise e relatórios: Salesforce Einstein Analytics para insights e relatórios.
• Soluções Omnichannel: Integrações para plataformas de mídia social como Facebook e Instagram para vendas e marketing em todos os canais.

6. Personalização e integração de terceiros

Uma das melhores coisas do Magento Commerce Cloud é como ele é personalizável. Os usuários têm grande controle sobre o layout, os recursos e a aparência geral de suas lojas online. Com a ajuda do amplo ecossistema de extensões desta plataforma, os clientes podem personalizar seu site de comércio eletrônico com recursos e funcionalidades exclusivas. A personalização profunda é possível por meio de ajustes no nível do código, dando aos designers a liberdade de criar experiências de compra on-line exclusivas e personalizadas.

Salesforce Commerce Cloud oferece um método diferente. Embora a personalização seja possível, ela pode não oferecer tanto controle quanto o Magento. Para facilitar a adequação de tudo ao seu negócio, a customização pode desempenhar um papel vital. Falando sobre integrações de terceiros, existem várias integrações do Salesforce disponíveis no Salesforce que podem ser acessadas nos aplicativos AppExchange. A integração e a personalização podem aprimorar a plataforma de comércio eletrônico, proporcionando uma maneira mais padronizada, porém poderosa, de aumentar a funcionalidade sem alterações significativas.

7. Integração de aplicativos de mercado

Nuvem de comércio Magento:

A integração do Magento pressupõe digitá-lo com soluções como gerenciamento de pedidos, gerenciamento de remessas ou soluções de automação de marketing. Aqui estão alguns dos mencionados na loja Magento.

1. Extensão de marketing para Magento Commerce

• Dotdigital LTD- Usado para sincronização de dados, construtores de programas de automação, personalização de conteúdo, mensagens transacionais e muito mais.
• Yotpo- Coleta de avaliações, exibição no local e muito mais.

2. Pagamento e Segurança

• Bolt- Feito para dispositivos móveis, impulsiona negócios repetidos, segurança em nível bancário e muito mais.
• Kount- Proteja-se contra estornos e disputas, aceite bons pedidos.

3. CRM

• Mailchimp- Comunique-se com os clientes, aumente seus pedidos e transforme visitantes do site em clientes.
• Campanha Ativa – Personalização da Web, pipeline de vendas, conteúdo dinâmico

Salesforce Commerce Cloud:

Integração do Salesforce significa o processo de reunir dois ou mais sistemas, o que permite agilizar processos separados. Aqui estão alguns dos aplicativos mencionados presentes no próprio AppExchange do Salesforce.

1. Comércio B2B e comércio D2C

• Cartucho Foster Fraud Preventions para DTC - Para bloquear fraudadores e experiência genuína do cliente
• Conversica- É uma receita de assistentes digitais

2. Gerenciamento de pedidos

• Adyen- Fornece plataformas de pagamentos unificadas. Além disso, conecte-se diretamente ao Visa, MasterCard e muitas formas preferidas de pagamento.
• Concierge - Cumprimento de OMS para Salesforce

3. Comércio B2C

• Amplience- Crie uma experiência de compra multicanal impactante.
• Cloudinary- Está disponível para designers de páginas.

8. Capacidades de migração

Nuvem de comércio Magento:

O processo de mudança de outras plataformas de e-commerce para o Magento é facilitado pelos recursos e ferramentas oferecidos pelo Magento. Para ajudar na migração de dados de produtos, dados de clientes, pedidos e outros dados importantes para uma plataforma de e-commerce construída em Magento, estão disponíveis extensões e serviços. Isso permite que a plataforma se torne mais conveniente e fácil de usar.

Salesforce Commerce Cloud:

As empresas que desejam mudar para o Salesforce Commerce Cloud podem fazer isso com a ajuda das ferramentas e serviços disponíveis para migração. Isso inclui Salesforce Data Loader, Salesforce Data Import Wizard, JitterBit Data Loader, Dataloader.io e Salesforce Inspector.

O objetivo dessas ferramentas de migração é facilitar uma transição fácil de outras plataformas de comércio eletrônico para o Salesforce Commerce Cloud. A plataforma fornece ferramentas e assistência para transferência de pedidos, informações de clientes, catálogos de produtos e outros dados cruciais.

9. Recursos de SEO

10. Treinamento e integração

Nuvem de comércio Magento:

• Oferece extensa documentação, guias e uma vasta rede comunitária para suporte.
• Forneça materiais de treinamento, cursos e certificações por meio do Magento para comerciantes, desenvolvedores e administradores.
• Permite a exploração da plataforma por meio de versões de teste ou ambientes sandbox, facilitando a experiência prática antes da implementação completa.

Salesforce Commerce Cloud:

• Oferece programas abrangentes de integração e treinamento, incluindo acesso a documentação, tutoriais em vídeo e uma base de conhecimento.
• Realiza sessões de treinamento, workshops e certificações por meio da plataforma Trailhead para que os usuários aprendam vários aspectos da plataforma.
• Fornece suporte de integração personalizado, muitas vezes incluindo gerentes dedicados de sucesso do cliente ou equipes de suporte para orientar as empresas durante a implementação e configuração.

Como a Emizentech pode ajudá-lo a escolher uma plataforma de comércio eletrônico?

Considere atualizar sua plataforma de comércio eletrônico com os serviços Salesforce Commerce Cloud ou Magento Commerce Cloud para criar uma plataforma ponta a ponta escalonável e flexível para facilitar o gerenciamento, personalização e otimização de sua experiência de comércio em todos os pontos de contato.

A Emizentech tem vasta experiência na construção de soluções de comércio eletrônico on-line avançadas e ricas em recursos para empresas de todos os tamanhos. Podemos ajudá-lo a escolher Magento Commerce Cloud ou Salesforce Commerce Cloud e ajudá-lo a resolver isso pode interromper seu empreendimento comercial. Contrate nossos especialistas e obtenha a melhor loja de comércio eletrônico que irá conquistar um lugar seguro no mercado e crescer enormemente a cada ano.

Conclusão

A escolha de Magento Commerce Cloud vs. Salesforce Commerce Cloud depende totalmente dos requisitos da plataforma de comércio eletrônico. Ambas as plataformas têm seus altos e baixos a qualquer momento. Como visto no blog, procuramos colocar todas as comparações com base em diferentes aspectos para que se possa entender melhor ambos. Assim, se ainda estiver confuso, não se preocupe; Estamos aqui para ajudá-lo; você pode entrar em contato conosco agora e consultar nossa equipe de especialistas para qualquer dúvida.

Perguntas frequentes sobre Magento vs. Nuvem de comércio Salesforce