Principais desafios – Guia completo de Design Thinking

Algumas pessoas dizem que não existem problemas, mas sim desafios para os quais as soluções ainda não foram descobertas. Na vida, bem como na pesquisa, encontramos muitos obstáculos. Neste ponto, a metodologia de design thinking não é apenas um método universal, mas também um método inovador, cada vez mais voluntariamente aproveitado para aprimorar a etapa de produção. No entanto, como a abordagem de design thinking traz muitas vantagens, não é perfeita. Devemos levar em consideração todos os prós e contras ao escolher o método certo para estabelecer uma espinha dorsal sólida do nosso processo de pesquisa.

Desafios do Design Thinking – índice:

1. O que é design thinking e como funciona?
2. As vantagens de usar o design thinking
3. Desafios da implementação do design thinking
4. Conclusão

O que é design thinking e como funciona?

Em artigos anteriores, já introduzimos o design thinking. Como lembrete, uma das definições afirma que é um processo de transformar observações em ideias, depois ideias em soluções e estas, por sua vez, em produtos ou serviços que, por meio de testes, acabam como bens projetados para melhorar nossas vidas. A metodologia mais concreta apresenta 5 etapas de design thinking integrais à sua implementação:

• Empatia – análise inicial de problemas e necessidades do usuário
• Definição do problema – identificação dos problemas e necessidades reais dos usuários e, com base nisso, determinação de ações adicionais
• Ideação – apresentar as próprias sugestões para resolver um determinado problema ou criar uma nova ideia
• Construindo protótipos – preparando um protótipo do projeto criado
• Testing – testando a solução criada em condições reais

Podemos aplicar os princípios do design thinking de todas as formas concebíveis, desde projetos de estudantes até importantes pedidos de clientes em empresas. Hoje em dia, é popular e adotado voluntariamente em projetos de diversas marcas ou instituições. Sua principal característica é a versatilidade, pois podemos aplicá-la sempre que tivermos que lidar com problemas ou necessidades envolvendo a natureza humana. À medida que o processo criativo causa caos, o design thinking prova trazer ordem e estrutura, aprimorando as atividades que realizamos.

Enquanto trabalha na metodologia, a equipe de pesquisa tem a chance de liberar seu potencial imaginativo ao mesmo tempo, mostrar aos outros a gama de ideias geradas sem hesitação, mas também abordar a tarefa com empatia, ouvir e analisar cada problema ou exemplo sucessivamente apresentado por um de seus colegas.

No entanto, é essencial não se apegar demais às próprias ideias. Pode acontecer de você ter que alterá-los, apenas se inspirar para formular novos ou deixá-los ir por completo. Além disso, cuide de organizar um ambiente adequado para sua equipe de pesquisa, bem como o prazo relativo para a duração do processo.

As vantagens de usar o design thinking

A principal vantagem de usar este método é apenas a versatilidade , podemos adaptá-lo à maioria dos projetos que criaremos. Ao criar um projeto inteiro, podemos abordá-lo de forma mais ou menos detalhada, assim como no design thinking, podemos utilizar suas diversas ferramentas de diferentes formas, dependendo da necessidade.

Por que vale a pena usar esse método? Quando se trata de benefícios, os mais substanciais são:

• Vantagem competitiva – graças a uma análise aprofundada dos problemas e necessidades dos potenciais utilizadores, conseguimos criar um produto adequado às suas necessidades
• Redução de custos e risco de falha do projeto – na verdade, olhando especificamente para a fase de prototipagem, não precisamos usar os materiais mais caros para criar um bom protótipo
• Ampla gama de aplicações – podemos adotar esta abordagem para desenvolver novos produtos ou serviços ou para modificar os já criados
• Estrutura estruturada – como mencionado anteriormente, ajuda a dividir todo o processo criativo em etapas individuais
• Motivação e envolvimento da equipa – graças a isso, a equipa tem de abordar o problema estudado de forma particularmente empática e com elevada compreensão. Isso ajuda a fortalecer os laços entre os colegas de trabalho e permite uma melhor compreensão uns dos outros
• Escopo mais amplo – quando começamos a trabalhar em um desafio, podemos nos permitir criar múltiplas hipóteses e percepções. Além disso, amplia nossa perspectiva sobre outras ações e apoia nossa criatividade ao trabalhar no processo

Mencionamos apenas algumas vantagens de todo o processo. No entanto, esses são os principais aspectos a serem considerados ao escolher o método certo ao trabalhar na criação de um novo produto ou serviço ou na modificação de um produto já criado.

Desafios da implementação do design thinking

Agora que já falamos sobre os benefícios, é hora de focar nos aspectos menos agradáveis ​​do processo. Embora muitas pessoas considerem o design thinking um método exploratório e inovador de solução de problemas, isso não significa que essa abordagem seja perfeita.

Apesar de eliminar os problemas de querer criar ou modificar um produto, o design thinking cria obstáculos novos e mais complexos a serem superados. Confira abaixo os principais.

Uma perspectiva mais ampla

O design thinking requer uma perspectiva tão ampla quanto possível, que nos faça ver o quadro geral. Pois é aqui que podemos encontrar as primeiras dificuldades. Esses são os chamados problemas sociais que surgem em todas as equipes e em todas as etapas do projeto. Podem surgir da falta de familiaridade dos pesquisadores com a cultura, costumes ou estilos de vida de seus clientes.

Meio Ambiente

Um aspecto importante é o ambiente em que os pesquisadores iniciam seu trabalho. É natural que comecem a trabalhar em um projeto em um lugar onde se sintam à vontade. Caso contrário, pode tornar o trabalho no projeto significativamente difícil, inclusive mudando completamente o pensamento do pesquisador. Por isso, prestar atenção para garantir que a equipe seja diversificada e composta por especialistas de várias áreas e pessoas abertas a novas possibilidades e com empatia o suficiente para aceitar várias ideias.

Colaboração com especialistas ou departamentos

Cientistas e acadêmicos continuam relutantes em compartilhar dados com pesquisadores que estão tentando coletar informações para a investigação ou implementação de um produto ou serviço. A alegação de que os leigos não têm capacidade para desenvolver soluções dignas não é de forma alguma válida, tanto quanto a visão de que os cientistas sempre têm ideias grandes e criativas. O truque é usar o poder desses dois grupos como um só e conscientizá-los de que são igualmente críticos. As melhores soluções surgem quando unem forças.

Conhecendo o usuário e suas necessidades

O mais importante na metodologia de design thinking é justamente conhecer as necessidades e problemas que um potencial usuário possui. A maioria das pessoas, mesmo após a pesquisa inicial, começa a tirar conclusões precipitadas. Muitas vezes, os pesquisadores criam problemas adicionais para si mesmos e, assim, tentam chegar ao estágio final de resolvê-los o mais rápido possível. No entanto, isso não daria os resultados esperados. Portanto, dedique todo o tempo necessário para conhecer o usuário de dentro para fora.

Comunicação

Os indivíduos trabalham em equipe e cada um deles quer que sua ideia seja notada. Cada pessoa pode ter seu próprio ponto de vista e visão para criar um protótipo. Isso resulta em muitas versões de uma ideia e, portanto, controvérsias e mal-entendidos relacionados a ela. Por isso, todo gestor deve trabalhar constantemente na comunicação da equipe e garantir que todos sejam ouvidos plenamente – afinal, os pesquisadores estão trabalhando em uma ideia comum.

Conclusão

Todos os métodos, abordagens, técnicas e ideias têm seus prós e contras. Cabe a nós decidir qual caminho seguir com nossa pesquisa e quais ferramentas e modelos implementaremos na produção de um serviço ou mercadoria.

Se você gosta do nosso conteúdo, junte-se à nossa comunidade de abelhas ocupadas no Facebook e Twitter.

Autor: Zofia Lipska

Com mais de 10 anos de experiência em marketing digital, Sophia não só conhece as regras desta indústria, mas acima de tudo sabe como quebrá-las para alcançar resultados excelentes e criativos.

Ver todas as postagens

Guia completo de Design Thinking:

1. Estágio de empatia
2. Definir estágio
3. Fase de idealização
4. Estágio de prototipagem
5. Estágio de teste
6. Grandes desafios