Gerenciando a inflação e a estratégia de preços para empresas de varejo

A inflação continua a ser um grande desafio para as pequenas empresas de varejo. Os custos aumentaram de forma generalizada e forçaram muitos proprietários de empresas a reconsiderar suas estratégias de preços. Gerenciar a inflação no varejo pode parecer opressor e fora de seu controle, mas existem estratégias que podem ajudá-lo a navegar nestes tempos inflacionários. Há muitas maneiras de manter (e até aumentar) suas margens de lucro, desde focar na satisfação do cliente, entender o que está causando o aumento de despesas e implementar estratégias de preços criativas. Existem muitas táticas de gestão da inflação que você pode implementar em seus negócios de varejo para gerenciar custos crescentes, equilibrar as expectativas dos clientes e permanecer resiliente em tempos de incerteza.

O impacto da inflação nas pequenas empresas de varejo

A inflação sempre afeta muito as pequenas empresas de varejo porque elas geralmente têm margens de lucro menores do que os concorrentes maiores e normalmente não têm o peso das grandes corporações quando se trata de negociar com fornecedores ou obter capital externo. Muitas grandes corporações são mais capazes de absorver custos. As pequenas empresas normalmente têm menos margem para aumentar os custos sem terem de aumentar os preços. Nos últimos anos, a inflação afetou tudo, desde aluguéis e serviços públicos até suprimentos e mão de obra. Para os pequenos varejistas, o aumento dos custos pode dificultar a oferta de preços competitivos sem comprometer a lucratividade.

Por exemplo, um cliente pode preferir seu sabonete artesanal às grandes marcas, mas a maioria dos consumidores também teve que lidar com a redução do poder de compra devido à inflação. Há muito mais que um cliente está disposto a gastar em um sabonete artesanal antes de obter retornos decrescentes. As pequenas empresas de varejo devem permanecer competitivas e ao mesmo tempo obter lucro.

Causas do aumento de custos:

• Aumento dos custos trabalhistas : A competição por funcionários dedicados e qualificados, juntamente com o aumento dos custos regulatórios, como seguro contra acidentes de trabalho e aumentos do salário mínimo, aumentam os salários.
• Preços mais elevados para os fornecedores : Vendedores e fornecedores em toda a cadeia de abastecimento aumentaram os preços devido à inflação, à procura e aos desafios de oferta. Isso torna mais caro para os pequenos empresários fabricar seus produtos e/ou estocar prateleiras.
• Transporte marítimo e logística : À medida que os preços dos combustíveis aumentam e o setor de transportes é afetado pela falta de motoristas ou pela escassez de veículos, o transporte marítimo fica mais caro. Isso significa que tudo, desde os materiais que você solicita para fabricar seus produtos até o custo de entrega de seus produtos aos clientes, é cada vez mais caro.
• Serviços públicos e despesas gerais : custos fixos, como serviços públicos e aluguel, são mais difíceis de negociar e, em muitos casos, você não tem escolha de fornecedor. Tudo, desde o custo da eletricidade até os impostos sobre a propriedade, aumentou nos últimos anos.

As pequenas empresas devem ajustar-se a estas mudanças para permanecerem lucrativas. Para evitar preços fora do mercado (aumenta os preços ao ponto de os clientes deixarem de comprar os seus produtos), precisam de explorar novas estratégias para gerir a inflação no retalho.

Construindo resiliência à inflação para o sucesso a longo prazo

A inflação é uma parte inevitável dos ciclos económicos. As pequenas empresas devem desenvolver estratégias para gerir os custos a curto prazo e construir resiliência a longo prazo. Para desenvolver uma estratégia de resiliência à inflação, primeiro é necessário criar um modelo de negócio que possa resistir às flutuações económicas e continuar a prosperar.

• Diversifique: não coloque todos os ovos na mesma cesta. As empresas que oferecem uma gama de produtos ou serviços são mais adaptáveis ​​quando a inflação atinge mais determinadas áreas do que outras. Por exemplo, se o custo das matérias-primas aumentar numa categoria, as empresas com uma variedade de ofertas podem mudar o foco para áreas menos impactadas.
• Construir relacionamentos com fornecedores: Relacionamentos são fundamentais para o sucesso do negócio. As empresas que estabelecem parcerias fortes e de longo prazo com os fornecedores obtêm condições mais favoráveis, tais como preços fixos ou descontos em compras a granel, o que pode proporcionar estabilidade quando os custos noutros locais aumentam.
• Foco no Atendimento ao Cliente: Ao focar em seus clientes, mesmo quando os preços sobem, é mais provável que eles permaneçam fiéis. Clientes fiéis também são uma ótima fonte de informações e marketing para sua empresa.

Estratégias criativas de preços para gerenciar a inflação

Gerenciar a inflação não envolve apenas aumentar os preços. Os retalhistas podem adotar diversas estratégias de preços criativas que lhes permitem gerir a inflação, ao mesmo tempo que constroem uma base de clientes fiéis, mantêm a rentabilidade e pagam a si mesmos tanto quanto o seu valor.

1. Preço do pacote

Agrupar alguns itens complementares e oferecê-los com um pequeno desconto pode incentivar compras maiores, tornando o aumento de preço menos perceptível. O preço do pacote permite que as empresas aumentem o valor médio dos pedidos sem aumentar explicitamente os preços de produtos individuais.

2. Preços diferenciados

Ofereça preços diferenciados com base nas características do produto ou níveis de serviço. Isso cria opções para diferentes clientes com orçamentos diferentes. Ao oferecer versões premium e económicas de produtos ou serviços, os retalhistas podem manter a acessibilidade para clientes sensíveis ao preço, ao mesmo tempo que maximizam as receitas daqueles que estão dispostos a pagar por mais valor ou qualidade superior.

3. Preços Dinâmicos

A precificação dinâmica ajusta os preços em resposta à oferta, demanda e condições de mercado. Essa tática é frequentemente usada no comércio eletrônico e por grandes varejistas, mas as pequenas empresas também podem implementá-la em menor escala. Muitos precisam investir em ferramentas tecnológicas para implementar essa estratégia, mas pode valer a pena.

4. Preço de valor

Inclua não apenas o custo de fabricação do produto e o custo do seu tempo, mas também o verdadeiro valor do seu produto no mercado. Sua salada de bife vale mais do que apenas os ingredientes crus, pelo tempo, habilidade, esforço e criatividade que você dedica ao produto final

Custos de envio: como cobrar pelo frete sem afastar os clientes

Os custos de envio são uma grande preocupação para as pequenas empresas, e o crescimento das marcas de comércio eletrónico de todos os tamanhos trouxe a questão para o primeiro plano das mentes das empresas e dos consumidores. Porém, você não quer cobrar muito pelo frete porque não quer correr o risco de perder uma grande parte de sua base de clientes. Absorver o custo total do frete também não é uma opção se você pretende manter a lucratividade. Aqui estão algumas estratégias para equilibrar esta questão delicada:

• Limites de frete grátis : uma das estratégias de preços de comércio eletrônico mais eficazes é oferecer frete grátis acima de um determinado valor do pedido. Isso incentiva compras maiores e ajuda a compensar os custos de envio.
• Frete com taxa fixa : simplificar o frete com uma taxa fixa ajuda os clientes a antecipar os custos e faz com que as taxas de frete pareçam mais previsíveis e razoáveis. Para implementar com eficácia o frete fixo, você precisa entender claramente o tamanho e o peso médio da caixa, para saber quanto cobrar de cada cliente.
• Frete promocional: ofereça frete grátis ou reduzido para produtos que você tem em promoção ou desconto. É uma ótima maneira de experimentar modelos de preços de envio com menor risco.

Equilibrando aumentos de preços com retenção de clientes

Aumentar os preços pode ser complicado. Os proprietários de empresas muitas vezes se preocupam em perder clientes, especialmente em torno de produtos especialmente sensíveis a mudanças. Aqui estão algumas técnicas para ajudá-lo a ajustar os preços sem alienar clientes fiéis:

• Comunicações com o cliente : uma das melhores estratégias de retenção de clientes é a transparência. Esteja aberto com os clientes sobre por que os preços estão subindo. Explique que a inflação, os custos do fornecedor ou as taxas de envio estão afetando o preço e que você ainda está comprometido em oferecer o melhor valor. Você pode perder alguns clientes ao longo do caminho, mas os clientes que permanecem são mais leais a você e estão mantendo sua lucratividade de uma forma que aqueles que você perdeu não conseguiram.
• Aumentos graduais : em vez de aumentar significativamente os preços, pequenos aumentos incrementais ao longo do tempo podem ser menos chocantes para os clientes. Ao distribuir o impacto, você dá aos clientes tempo para se ajustarem.
• Recompensas de fidelidade : oferecer programas de fidelidade ou descontos para clientes regulares pode amenizar o impacto dos aumentos de preços. Ofertas especiais para negócios repetidos fazem com que os clientes se sintam valorizados mesmo quando é necessário aumentar os preços.

Reduzindo custos operacionais para compensar a inflação

Gerenciar a inflação não envolve apenas receitas; trata-se também de reduzir custos sempre que possível. A primeira coisa que você pode fazer para reduzir despesas é conhecer seus dados. Colete, analise e resuma regularmente seus custos para saber exatamente quanto está gastando em cada categoria e onde pode reduzir custos.

Construindo parcerias de longo prazo com transportadoras

Os custos de envio são uma das maiores despesas para as pequenas empresas, principalmente no comércio eletrônico. Desenvolver uma parceria de longo prazo com uma transportadora como a FedEx pode trazer vários benefícios:

• Negociando taxas melhores : com o tempo, as empresas muitas vezes podem negociar taxas mais baixas com base em volumes consistentes. Muitas transportadoras oferecem descontos para empresas que enviam regularmente ou a granel. Freqüentemente, quanto mais negócios você fizer com uma operadora, melhores serão suas taxas.
• Melhor experiência do cliente : remessa confiável ajuda a reter clientes. Se você for capaz de informar a um cliente exatamente quando seu pedido chegará, provavelmente reduzirá as reclamações e aumentará a repetição de negócios.

Uma parceria forte não só reduz custos, mas também melhora a confiabilidade do serviço. A FedEx também oferece outro suporte que pode contribuir para o sucesso das pequenas empresas, como o FedEx Packaging Lab.

Conselhos para empreendedores sobre como gerenciar a inflação

Um dos melhores conselhos para proprietários de pequenas empresas que enfrentam custos crescentes é manter-se flexível e adaptar-se rapidamente. A gestão da inflação exige que os empresários monitorizem continuamente as suas despesas, ajustem as suas tácticas de preços e encontrem formas de reduzir os custos operacionais sem comprometer a qualidade. Mantenha-se informado e proativo para poder navegar pela inflação e até mesmo transformar desafios em oportunidades.

Aqui estão algumas dicas finais para negócios de varejo:

• Fique de olho nas tendências do setor e nos preços dos concorrentes.
• Concentre-se em estratégias de retenção de clientes, como programas de fidelidade e descontos especiais.
• Use a tecnologia para agilizar as operações e reduzir custos.
• Seja transparente com os clientes sobre os aumentos de preços e recompense a fidelidade sempre que puder.
• Tenha fornecedores de backup em quem você possa confiar caso seu fornecedor principal enfrente desafios na cadeia de suprimentos ou aumentos de preços.

O papel dos consultores de pequenas empresas

Os consultores de pequenas empresas também podem ser inestimáveis ​​para ajudá-lo a traçar estratégias e implementar essas abordagens. A inflação pode ser um desafio constante, mas com as estratégias certas, é possível não só sobreviver, mas também prosperar.

Estamos aqui para ajudar! Se você estiver se sentindo sobrecarregado pela inflação e pelas decisões de preços, marque uma sessão de aconselhamento com um de nossos coaches de negócios certificados para elaborar uma estratégia de preços para o seu negócio. Esses profissionais podem ajudá-lo a avaliar suas estratégias de preços, identificar oportunidades de redução de custos e desenvolver um plano de crescimento de longo prazo.

Principais vantagens: estratégia de preços e gestão da inflação

Para as pequenas empresas retalhistas, gerir a inflação exige equilibrar o aumento dos custos com a manutenção da rentabilidade e da fidelização dos clientes. Aqui está o último conselho:

• Planeje com antecedência : não espere que a inflação o force a agir. Monitore proativamente os custos e ajuste sua estratégia de preços conforme necessário.
• Permaneça focado no cliente : seus clientes são a base do sucesso do negócio. Mantenha-os informados, recompense sua fidelidade e seja transparente quando precisar ajustar preços.
• Procure ajuda especializada : não hesite em entrar em contato com consultores ou colegas de pequenas empresas para obter orientação sobre como enfrentar esses desafios.

Em tempos económicos desafiantes, a resiliência é fundamental. Ao implementar uma estratégia de preços intencional, gerir os custos operacionais e concentrar-se na fidelização do cliente, as pequenas empresas podem não só sobreviver, mas também prosperar face à inflação.