Gerenciando equipes remotas: como garantir produtividade e responsabilidade
Publicados: 2020-10-31Como o trabalho remoto é o novo normal, é importante evoluir metodologias e benchmarks contra os quais a produtividade e a responsabilidade são garantidas
Em vez de estabelecer prazos rígidos para metas micro/menores em um projeto, os gerentes devem permitir flexibilidade para garantir que o cronograma para o projeto mais amplo seja respeitado
Enquanto alguns são eficientes e diligentes, outros precisam de maior monitoramento para garantir que estejam gastando suas horas de trabalho no trabalho
Por muito tempo, os locais de trabalho resistiram à ideia de trabalho remoto, dado o fato de que monitorar e orientar a força de trabalho pode ser uma tarefa difícil em um ambiente de trabalho como esse. No entanto, o Covid-19 incorporou e até institucionalizou a prática de 'trabalhar em casa' na cultura corporativa.
Longe do ambiente de escritório onde a liderança e os funcionários realizam suas tarefas sob o mesmo teto regido por regras, diretrizes e protocolos bem estabelecidos, o trabalho remoto é repleto de desafios intrínsecos. Como tal, a ausência de um supervisor ou de um sênior supervisionando o trabalho de um funcionário em um ambiente de trabalho remoto levanta questões de produtividade e responsabilidade que, de outra forma, são tratadas em um ambiente de escritório regular.
Agora, que o trabalho remoto é o novo normal, é importante evoluir metodologias e benchmarks contra os quais a produtividade e a responsabilidade são garantidas. Isso pressupõe que a infraestrutura básica de trabalho remoto já esteja em vigor com ferramentas e plataformas de colaboração virtual seguras, aplicativos de bate-papo em grupo e distribuição de dispositivos digitais entre os funcionários.
Como os gerentes devem garantir que as equipes que estão liderando e trabalhando remotamente permaneçam produtivas em seus resultados e, ao mesmo tempo, sejam responsáveis? Aqui está como isso pode ser feito:
Mantendo a comunicação contínua com a equipe
Dada a distância física, a menos que os gerentes estejam abertos a conversas periódicas com suas equipes e emitam instruções oportunas, uma falha de comunicação ou uma falha na comunicação pode custar consideravelmente à empresa. A falta de coordenação eficaz pode causar falhas na comunicação e colocar em risco a responsabilidade da equipe. Não apenas os gerentes, até mesmo os membros da equipe devem se comunicar de forma eficaz uns com os outros para garantir que estejam trabalhando na mesma direção.
De fato, todos os dias antes do início do trabalho, um gerente deve se conectar com sua equipe, coletivamente ou em lotes, em uma plataforma de vídeo, verificar seu bem-estar enquanto estabelece metas provisórias, mas claras para o dia. Às vezes, um típico "dia ruim no escritório" para um funcionário pode não ser visível, ao contrário do que acontecia em um ambiente normal de escritório. Como resultado, o mau desempenho ou a conduta pouco profissional em um determinado dia pode ser mal interpretado e generalizado. Isso torna imprescindível que o gestor mantenha os canais de comunicação com sua equipe sempre abertos.
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Clareza de propósito constrói confiança da equipe
Em segundo lugar, ao atribuir tarefas e estabelecer prazos para entregas, o gerente também deve explicar a lógica por trás de uma determinada tarefa, o escopo da tarefa e o prazo para sua conclusão. Em um mundo virtual, uma comunicação mais detalhada é sempre melhor do que uma conversa econômica. Se os membros da equipe são explicados como uma determinada tarefa está alinhada com os objetivos de curto e longo prazo da empresa, o gerente também ganha sua confiança, elevando o moral dos funcionários e a produtividade.
Estabelecer regras de engajamento garante produtividade disciplinada
Ao mesmo tempo em que mantém as linhas de comunicação abertas, também é crucial que os gerentes atribuam determinados horários flexíveis e provisórios para os membros da equipe contatá-los com base nos próprios fluxos de trabalho e demandas dos formadores. Isso não apenas garante disciplina, mas também ajuda a gerenciar as expectativas dos membros de sua equipe.
Tratar resultados é mais importante do que processos e atividades
Em vez de estabelecer prazos rígidos para metas micro/menores em um projeto, os gerentes devem permitir flexibilidade para garantir que o cronograma para o projeto mais amplo seja respeitado. As etapas e processos que entraram nos esforços de um membro da equipe não devem importar muito, desde que a qualidade e a pontualidade do resultado final tenham sido mantidas. Além disso, horários de trabalho inflexíveis também não devem ser impostos a um membro da equipe e ele deve ter permissão para trabalhar em seu próprio horário de conveniência, desde que cumpra o prazo final.
Garantindo uma gama mais ampla de plataformas de tecnologia/comunicação
Um gerente também deve estar pronto para reconhecer as fraquezas de um membro da equipe ou a falta de aptidão para determinadas plataformas de tecnologia. Um membro pode se sentir mais confortável com uma plataforma de comunicação específica do que com as outras. Isso é particularmente verdadeiro se não houver treinamento planejado e estruturado para esses funcionários. Portanto, se as finanças permitirem, os membros devem ter acesso a uma ampla gama de plataformas tecnológicas. Além disso, um gerente deve garantir que as ferramentas digitais necessárias, juntamente com a conexão de Internet de alta velocidade nas casas dos membros, estejam disponíveis para eles.
Adote ferramentas de monitoramento remoto
Diferentes funcionários trabalham de maneiras diferentes. Enquanto alguns são eficientes e diligentes, outros precisam de maior monitoramento para garantir que estejam gastando suas horas de trabalho no trabalho. Embora seja mais importante se concentrar no resultado final, conforme mencionado no ponto 4, às vezes também pode ser necessário monitorar se sua força de trabalho remota está trabalhando diligentemente ou não.
Uma série de softwares avançados de monitoramento de funcionários da nova era pode fazer isso por você. Esses aplicativos permitem que você acompanhe quanto tempo um funcionário está gastando em diferentes tarefas. Adotar essas ferramentas pode permitir que você controle sua força de trabalho remota e garanta maior produtividade.
Definindo a pontuação pelo equilíbrio entre vida profissional e pessoal dos membros da equipe
Dado o caráter extraordinário desses tempos de pandemia, muitos dos membros da equipe – especialmente aqueles que ficam longe das famílias – podem estar enfrentando intenso isolamento social e até solidão. Ter um desempenho ideal para qualquer pessoa "carregada emocionalmente" é uma tarefa difícil de realizar. Com isso em mente, os gerentes devem periodicamente levar seus membros para passeios de equipe virtuais completos com café, cerveja e jogos, a fim de incutir um senso de comunidade e pertencimento, ao mesmo tempo em que infunde um grau de leveza e informalidade permitindo 'desabafar'.
Em suma, à medida que o trabalho remoto ganha força crescente, uma combinação de sabedoria prática, tato e habilidades de comunicação virtual por parte dos gerentes pode, em grande medida, resolver as deficiências de trabalhar 'separadamente, mas em conjunto', tornando sua equipe produtiva e responsável em igual medida.