ManyChat comemora seu 6º ano!

Como empresa, o ManyChat comemorou recentemente seu 6º aniversário! Vejamos como foi o ano passado:

produtos

Lançamos vários novos recursos e lançamos várias atualizações de produtos:

Lançamento do Instagram DM Automation

Por volta do nosso aniversário de 5 anos, lançamos o Instagram DM Automation; todos nós da ManyChat estávamos (e ainda estamos) muito empolgados em adicionar esse canal crítico à revolução do Chat Marketing!

Alguns dos recursos críticos da IG Automation incluem:

• Flow Builder : personalize texto, mídia e URLs de destino (como um site) e inicie instantaneamente experiências de bate-papo, tudo sem escrever nenhum código.
• Palavras -chave : acione mensagens, conversas inteiras e automações de negócios se um usuário do Instagram (IG) enviar uma mensagem para você com uma palavra-chave ou frase específica e predeterminada.
• Automação de comentários : também conhecida como Ferramenta de crescimento de comentários (CGT), esse recurso pode acionar três automações distintas de uma só vez: 1) responder a um comentário de postagem no Instagram de um usuário com um comentário, 2) curtir ou “corar” o comentário de um usuário e 3) enviar ao usuário que comentou uma mensagem.
• Acionador de menções de história : responda instantaneamente a todos que mencionarem o nome de usuário/conta da sua marca em uma história.
• Iniciador de conversa : Esses práticos botões pré-preenchidos são apresentados a novos clientes quando eles enviam uma mensagem para uma conta comercial que inicia uma discussão sobre esse tópico.

Outros recursos incluem capturar informações do usuário, oferecer bate-papo ao vivo e respostas automatizadas.

Introduziu a notificação recorrente

Em parceria com a Meta, apresentamos uma nova forma de reengajar seus clientes no Messenger: A Notificação Recorrente.

A Notificação Recorrente permite que sua empresa volte a engajar seus clientes após 24 horas da última interação, com autorização prévia, diariamente, semanalmente ou mensalmente.

Se você estiver familiarizado com a ferramenta Broadcasting com ManyChat, a Notificação recorrente expande essa ferramenta criando uma experiência sobre a qual seus clientes estão no controle.

Lançamento da automação de marketing de bate-papo do WhatsApp

A nova oferta de canal permite que empresas e marcas que usam o WhatsApp se comuniquem com os clientes e automatizem seu marketing e suporte ao cliente.

O WhatsApp tem mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo e mais de 175 milhões de pessoas enviam mensagens para uma empresa usando o WhatsApp por dia. Com a base de usuários do WhatsApp continuando a crescer, especificamente em regiões geográficas importantes como Europa, América do Sul e Ásia, é fundamental que as empresas se comuniquem com seus consumidores de forma conveniente.

Com o WhatsApp, as empresas agora podem automatizar campanhas facilmente para impulsionar as vendas, responder a perguntas comuns ou encaminhar rapidamente os clientes para agentes de bate-papo ao vivo.

Estudos de caso

Na ManyChat, estamos sempre interessados ​​em saber como nossos clientes usam a automação e seus resultados. Aqui estão alguns estudos de caso que reunimos este ano com a ajuda de nossos usuários:

A Oficina dos Sonhos aumentou os leads em 2X

A Dream Workshop é a maior varejista de colchões da Costa Rica. A empresa utilizou o Facebook e o Instagram por mais de 2 anos para encontrar novos clientes e interagir com os existentes.

À medida que as mensagens se tornaram mais populares, o The Dream Workshop mudou para as campanhas publicitárias do Messenger para otimizar a comunicação e aumentar o volume de leads. A varejista de colchões queria automatizar o processo de acompanhamento de seus anúncios no Instagram, mas não conseguiu fazer isso por meio do Ad Manager do Facebook.

A Dream Workshop fez parceria com Trilce Jiron Garro, fundadora da TBS Marketing, para executar um anúncio visual JSON e uma campanha de bobinas combinadas com fluxos de trabalho do Instagram Automation by ManyChat que resolveriam seu desafio de acompanhamento.

Seus esforços combinados geraram 2X leads no Instagram e uma taxa de conversão de 50% nas mensagens recebidas, minimizando os custos de aquisição em 30% entre novembro de 2021 e dezembro de 2021.

Leia mais sobre como o Dream Workshop usou o ManyChat para aumentar os leads .

Astral Restaurant Systems produziu US$ 52.000 em vendas extras

Operando nos Estados Unidos e no México, a Astral Restaurant Systems ajuda os restaurantes a construir um banco de dados de clientes e implementa estratégias para aumentar as visualizações em plataformas sociais, clientes recorrentes, tamanho do pedido e retorno geral do investimento (ROI).

Quando perguntado como ele poderia ter tanto sucesso com sua empresa, a resposta de Gonzalez foi simples: ManyChat.

“Incorporamos a análise do ManyChat aos dados de nossos clientes, capturados por meio de códigos QR e prompts de bate-papo interativos, canalizados para painéis ao vivo”, disse ele. “Integramos o ManyChat com o Google Sheets para criar nossos painéis.”

Leia mais sobre como a Astral Restaurant Systems produziu US$ 52.000 em vendas usando o ManyChat .

A Astral Restaurant Systems aumentou sua lista de assinantes em 23.000

A Astral Restaurant Systems obteve grande sucesso após a implementação do ManyChat em sua estratégia de negócios.

Aprofundando o sucesso de Gonzalez, queríamos conhecer algumas das melhores práticas que ele acredita que o ajudaram a alcançar esse retorno fantástico. Aqui estão sete dicas que você pode implementar em sua estratégia.

Dica 1: experimente diferentes ferramentas de crescimento

Dica 2: Crie um chatbot amigável

Dica 3: Use a ação de Público Personalizado do Facebook para redirecionamento

Dica 4: Colete o máximo de dados possível

Dica 5: crie várias interações com o mesmo cliente em todas as plataformas.

Dica 6: Utilize os campos do bot

Dica 7: Use o randomizador para fazer testes A/B

Leia mais sobre como a Astral Restaurant Systems aumentou sua lista de assinantes em 23.000 .

Divulgação

Este ano, ficamos empolgados em hospedar e participar de eventos, conversar com outros especialistas do setor e conhecer usuários do ManyChat.

Conferência do Instagram

O ManyChat organizou o Instagram Summit, um evento de dois dias com especialistas do setor compartilhando os conhecimentos mais recentes em todas as coisas do Instagram. Dê uma olhada nos destaques do Instagram Summit.

Abriu um escritório na Armênia

Embora nossa sede esteja em San Francisco, CA, abrimos um novo escritório de P&D em Yerevan, Armênia.

O escritório de Yerevan compreende mais de 100 funções de engenharia, gerenciamento de produtos, análise de dados, especialistas em suporte ao cliente e operações de pessoal.

“O novo escritório de P&D é um marco importante para a construção de um processo internacional de desenvolvimento de produtos distribuídos. Somos muito gratos à hospitalidade armênia e ficaremos felizes em ter os melhores especialistas em nossa equipe”, disse Dmitry Kushnikov, CTO da ManyChat.

Reuniões de equipe

Para comemorar nosso 6º ano, muitos de nós nos reunimos para uma reunião de equipe nos EUA e no exterior.

Obrigado por fazer parte do nosso ano. O ManyChat cresceu muito, e temos mais para esperar que mal podemos esperar para compartilhar com você!