11 métodos de pesquisa de mercado para novos insights de consumidores e concorrentes

Há muitas estradas que levam a Roma, e o mesmo vale para a pesquisa de mercado. A pesquisa do consumidor por meio de pesquisas on-line é uma maneira super poderosa de obter uma verdadeira compreensão do seu mercado-alvo. Mas existem outros métodos de pesquisa de mercado que podem ser usados ​​juntamente com eles para garantir que você tenha a compreensão mais abrangente de seus clientes atuais e potenciais.

Neste guia, vamos guiá-lo por nada menos que onze métodos populares de pesquisa de mercado. Continue lendo para descobrir quais são os mais adequados para seus objetivos de pesquisa.

Métodos de pesquisa de mercado primário e secundário

A pesquisa de mercado pode ser dividida em grandes categorias, pesquisa primária e pesquisa secundária. Vamos nos lembrar brevemente qual é qual.

Pesquisa primária

Usando a pesquisa primária, você coleta dados primários conduzindo a pesquisa por conta própria. Esses dados podem vir de pesquisas, grupos focais ou qualquer um dos outros métodos nos quais estamos prestes a mergulhar.

Para aproveitar ao máximo seu orçamento de pesquisa, o ideal é combinar diferentes tipos primários de pesquisa de mercado. Para obter os melhores insights, você pode combinar pesquisas de mercado qualitativas e quantitativas. Isso é para que você possa apoiar seu palpite (que geralmente vem de pesquisa qualitativa) com dados frios e concretos (pesquisa quantitativa).

Pesquisa de mercado secundária

A pesquisa secundária usa dados secundários (surpresa!), também conhecidos como dados coletados por outros. É uma pesquisa amplamente quantitativa, mas também pode ser mais ampla. Você simplesmente analisará esses dados para sua própria interpretação - você não está coletando novas informações.

Uma pesquisa de mercado eficaz geralmente combina os dois métodos, por exemplo, para testar se sua própria pesquisa de mercado está alinhada com os insights existentes.

Você pode realizar suas próprias pesquisas e, em seguida, usar pesquisas secundárias para encontrar pesquisas semelhantes desse mercado-alvo para comparar.

11 métodos de pesquisa de mercado

Procurando as metodologias de pesquisa para sua marca? De pesquisas a grupos focais e entrevistas em profundidade a pesquisas observacionais, aqui estão as técnicas de pesquisa de mercado a serem consideradas.

1. Pesquisas

Tipo: pesquisa de mercado primária

Benefícios:

• Você pode adaptá-lo exatamente ao seu negócio, desde especificações do grupo-alvo até perguntas relacionadas ao produto
• Se bem feito, são dados de clientes altamente precisos e relevantes que oferecem uma vantagem competitiva
• É (quase) em tempo real: você tomará decisões com base em dados recentes
• É facilmente repetível: para garantir que você fique

Desvantagens:

• Você precisa definir e encontrar o grupo-alvo certo
• Pode ser necessário pesquisar uma quantidade substancial de pessoas para obter dados precisos
• Formular perguntas de pesquisa pode ser complicado para iniciantes. Ter especialistas em pesquisa dedicados ajudaria aqui…

Funciona melhor para:

• Conhecendo seu grupo-alvo para construir personas precisas e detalhadas
• Desenvolvimento de novos produtos, criando produtos sob medida para o que seus clientes desejam
• Pesquisa de preços: você pergunta diretamente às pessoas certas quanto elas gastariam
• Teste criativo: é uma ótima maneira de obter as opiniões das pessoas, anonimamente e em grandes volumes
• Análise de marca: descubra como as pessoas se sentem em relação à sua marca
• Análise de mercado: descubra quais marcas os consumidores estão considerando

As pesquisas são uma técnica de pesquisa de mercado extremamente versátil e podem ser usadas para uma ampla variedade de propósitos de pesquisa. Com os modelos de pesquisa da Attest, você começa com tudo. Personalize as perguntas em cada modelo de pesquisa on-line para ajustá-las às suas necessidades e comece a pesquisar 125 milhões de consumidores em 58 países.

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2. Observação

Como os compradores se movimentam em uma loja? Como o layout afeta a maneira como eles compram? Quais pacotes chamam a atenção deles? Com a observação, você aprende muito sobre as coisas que são difíceis de colocar em palavras em uma pesquisa ou pesquisa documental.

Tipo: pesquisa de mercado primária

Benefícios:

• Fornece insights relevantes não apenas sobre o que as pessoas afirmam fazer, mas realmente fazem, sabendo e inconscientemente
• Fornece insights precisos, porque os consumidores são observados em um ambiente natural e em situações reais
• Você obtém mais informações, porque também pode analisar o comportamento não verbal

Desvantagens:

• É bastante caro configurar, dependendo do cenário
• Dificuldades na quantificação: Interpretar e analisar os resultados pode ser difícil dependendo da situação
• Dificuldades com o tamanho da amostra: leva tempo, recursos e muitas pessoas para obter dados precisos suficientes
• Há uma falta de controle: em ambientes naturais, coisas inesperadas podem acontecer

Funciona melhor para:

• Avaliando um processo de comportamento contínuo
• Testar elementos visuais ou físicos: por exemplo, design de embalagem
• Obtendo insights acionáveis ​​sobre os hábitos de compra de seus clientes-alvo

3. Experimentos

Um dos métodos de pesquisa de mercado mais divertidos são os experimentos. Você pode testar novos produtos ou colocar produtos existentes nas mãos de um novo grupo-alvo para ver se há algum potencial.

Tipo: Pesquisa de mercado primária

Benefícios:

• Você pode torná-lo tão específico e, portanto, relevante quanto desejar
• Alto nível de controle: você projeta o experimento
• Brinque com variáveis ​​para ver como isso afeta o resultado
• Os resultados de um experimento podem ser duplicados para testar a precisão

Desvantagens:

• Dependendo do experimento, pode ser caro ou difícil de configurar com precisão
• As situações criadas podem não ser realistas, distorcendo os resultados da pesquisa
• Pode ser um processo demorado configurar e obter dados suficientes
• Devido ao seu escopo, você provavelmente não terá muitos dados, portanto, talvez seja necessário apoiar os insights do experimento com pesquisas que incluam mais dados

Funciona melhor para:

• Desenvolvimento de novos produtos: teste diferentes tipos de produtos
• Teste criativo: teste campanhas e mensagens de marketing

4. Entrevistas

Se você estiver realizando sua própria pesquisa de mercado, as entrevistas são uma ótima maneira de obter uma visão mais aprofundada de quem são seus clientes e o que eles estão procurando de você. Uma entrevista em profundidade é uma oportunidade de perguntar coisas que podem não parecer boas em pesquisas escritas.

Tipo: Pesquisa de mercado primária

Benefícios:

• Você pode coletar muitos dados detalhados
• Muito controle: você decide quem entrevistar e o que perguntar
• Você pode torná-lo hiper-relevante para sua pesquisa

Desvantagens:

• Encontrar os participantes certos pode ser difícil
• A configuração de entrevistas pessoais pode ser um aborrecimento organizacional
• Analisar e quantificar respostas é complicado
• As entrevistas são menos anônimas, o que pode fazer com que os entrevistados respondam de forma diferente

Funciona melhor para:

• Pesquisa qualitativa, para obter mais contexto sobre dados secos
• Perfil do consumidor: conheça o que motiva seus clientes
• Você tem uma ideia para um novo produto ou negócio e quer saber o que as pessoas pensam

5. Grupos de foco

Os grupos de foco permitem que você veja como os consumidores se sentem e agem, mas também vêm com um aspecto social. Um grupo de foco perfeito para testar ideias de produtos e ver se suas mensagens são válidas. Usar um grupo de foco é um ótimo método de pesquisa de mercado qualitativo para dar mais contexto a números ou pesquisas.

Tipo: Pesquisa de mercado primária

Benefícios:

• Você ouve o feedback do cliente em suas próprias palavras com mais detalhes, não com opções predeterminadas
• Obtenha uma visão mais profunda do que é importante para os clientes ouvindo as discussões no grupo de foco
• Obtenha informações mais detalhadas sobre sentimentos e motivações

Desvantagens:

• Existe o risco de viés do moderador
• Encontrar um grupo de amostra que realmente represente seu grupo-alvo e reuni-lo é um desafio
• Pode ser demorado coletar dados em maior escala
• É difícil tirar conclusões com confiança dos dados quando há menos deles

Funciona melhor para:

• Testar materiais de marketing ou novos produtos
• Conhecendo seus clientes para o perfil do consumidor
• Análise de marketing: descubra seu processo de compra e quais concorrentes eles consideram

6. Dados públicos/pesquisa documental

Recomendamos que você inicie qualquer pesquisa com alguns dados secundários para pesquisa exploratória. Descubra o que já é conhecido e quais dados estatísticos estão disponíveis, para evitar fazer pesquisas duplas desnecessárias.

Tipo: Pesquisa de mercado secundária

Benefícios:

• É relativamente fácil de encontrar, dependendo do que você precisa
• É uma forma rápida de conhecer um novo mercado
• É uma maneira econômica de fazer pesquisa de mercado

Desvantagens:

• Os dados podem não ser recentes, relevantes ou completos
• A fonte pode não ser confiável
• … basicamente, os dados podem não responder ao seu resumo porque não foram coletados para você ou por você

Funciona melhor para:

• Obter uma visão geral rápida e inicial de um mercado e seus desenvolvimentos
• Para ver se está de acordo com os dados primários que foram coletados
• Identificar lacunas de conhecimento para uma pesquisa de mercado mais ampla

7. Dados adquiridos

Se você trabalha com uma empresa de pesquisa de mercado, muitas vezes pode obter acesso a dados exclusivos e adquiridos. Isso pode ser dados de vendas ou insights de um estudo de pesquisa de mercado de ponta.

Tipo: Pesquisa de mercado secundária

Benefícios:

• Fácil: você não precisa fazer nada além de analisá-lo
• Muitas vezes, dados de maior qualidade
• Não sendo dados públicos, pode dar-lhe uma vantagem competitiva

Desvantagens:

• Você tem menos controle de onde os dados vêm
• Pode ainda não estar completo ou recente
• Não escolher o parceiro certo pode resultar em dados de baixa qualidade

Funciona melhor para:

• Quando você não tem muito tempo para fazer sua própria escavação
• Análise do potencial de mercado com base nos números de vendas

8. Ensaios de campo

Se você quiser saber como uma campanha de marketing funcionará, poderá testá-la em menor escala com um teste de campo. Isso ajudará você a coletar dados e ajustar sua estratégia de marketing antes de levá-la ao seu mercado principal.

Tipo: Pesquisa de mercado primária

Benefícios:

• Obtém dados precisos do mundo real: você analisa pessoas em cenários naturais
• O papel e a relevância do contexto social são contabilizados
• É extremamente específico e, portanto, relevante para sua pesquisa

Desvantagens:

• Custa muito dinheiro: você já precisa de um produto ou mensagem desenvolvida para testar
• Leva tempo para configurar e coletar dados suficientes para analisar
• Insights podem ser difíceis de interpretar

Funciona melhor para:

• Testar um novo produto, por exemplo, com um MVP
• Colocando dados quantitativos em contexto: preenchendo as lacunas com insights mais qualitativos

9. Escuta social

Se você deseja descobrir tendências do setor ou coletar informações de seu público-alvo sem fazer perguntas diretamente, mergulhe nas mídias sociais. Ficar de olho no que está sendo dito em toda a web pode ajudá-lo a determinar onde está sua vantagem competitiva, por exemplo, observando o que as pessoas estão reclamando com os concorrentes.

Tipo: Pesquisa de mercado primária

Benefícios:

• Existem muitas ferramentas disponíveis que facilitam
• Há cada vez mais dados disponíveis para analisar
• Você pode obter insights em tempo real

Desvantagens:

• Pode dar uma imagem distorcida: as pessoas estão mais ansiosas para reclamar online do que para deixar elogios, e o público de mídia social provavelmente não é representativo do seu verdadeiro mercado
• Não há garantia de que você obterá dados valiosos: pode não ser suficiente ou pode ser incoerente

Funciona melhor para:

• Escuta social contínua: colete mais dados ao longo do tempo e veja como o sentimento se desenvolve
• Análise de marca: teste o reconhecimento da marca, a reputação e muito mais
• É um ótimo lugar para iniciar uma pesquisa de satisfação do cliente: você pode descobrir em que se concentrar com base no que as pessoas estão dizendo on-line

Vale a pena descobrir se é o método certo para você, no entanto. Aqui está nosso resumo sobre por que a escuta social pode não fornecer os insights que você realmente precisa.

10. Referências do concorrente

Complemente sua pesquisa sobre hábitos de compra e como as pessoas gastam dinheiro com dados de vendas dos concorrentes. Isso o ajudará a determinar o que as pessoas realmente gastam – não apenas o que afirmam – e quanta oportunidade de mercado existe para você.

Tipo: Pesquisa de mercado primária

Benefícios:

• Obtenha uma imagem precisa do estado do mercado e suas oportunidades nele
• Analise como as tendências se desenvolvem e antecipe suas ações
• Ajuste suas táticas de marketing de acordo

Desvantagens:

• Pode ser difícil encontrar os dados
• Dados de apenas um concorrente podem não ser suficientes para continuar
• Você não pode ter certeza de que os dados são precisos

Funciona melhor para:

• Pesquisa de preços: defina seus preços de acordo com o que os concorrentes estão fazendo
• Previsão de mudanças no mercado
• Análise competitiva: veja onde você pode vencê-los

11. Compras misteriosas

O Mystery Shopping permite que você recupere dados qualitativos de lojas reais, entendendo melhor todo o processo pelo qual um cliente passa ao comprar na sua ou no concorrente. É uma forma de pesquisa observacional que não se concentra no que os consumidores fazem, mas no que os players do mercado fazem para atrair esses clientes.

Tipo: Pesquisa de mercado primária

Benefícios:

• Obtenha feedback da perspectiva dos clientes
• Colete dados precisos e em primeira mão
• Dá feedback sobre aspectos difíceis de pesquisar, como desempenho da equipe e outros processos internos

Desvantagens:

• Trabalhar com um número suficiente de clientes misteriosos pode ser caro
• Não há garantia de que eles descobrirão algo útil
• Você confia nos relatórios deles, que podem ser imprecisos

Funciona melhor para:

• Como testar processos internos
• Criando melhores experiências para o cliente
• Dando uma olhada no que os concorrentes estão fazendo

Como escolher um método de pesquisa de mercado

Embora todos pareçam divertidos - pelo menos para nós, mas ei - você não pode decidir sobre um método de pesquisa de mercado com base em quão divertida é a execução. Em vez disso, aqui estão os fatores que você deve ter em mente

Orçamento

Acha que falar com as pessoas é grátis? Pense de novo. Marcar entrevistas pode ser caro. Primeiro você tem que dedicar tempo e recursos para selecionar os candidatos certos, e fazer com que eles participem muitas vezes também tem um preço. Ao definir seu orçamento e escolher um método de pesquisa, pense além do processo de coleta de dados. Quanto você precisa investir para encontrar participantes? Montar uma loja, no caso de uma experiência? Quais ferramentas e pessoas você precisará pagar para analisar os resultados?

Linha do tempo

Quando se trata de tempo, há duas coisas a serem lembradas: quão recentes são seus dados e quanto tempo você tem antes de precisar tomar uma decisão com base nos dados. Para este último, é importante ter em mente que a pesquisa de última hora é muitas vezes difícil de fazer, especialmente quando se trata de entrevistas ou grupos focais. Com as pesquisas, você coleta dados relevantes e a análise geralmente pode ser feita rapidamente. A pesquisa documental, pelo contrário, pode ser tão rápida quanto, mas você pode estar lendo dados antigos.

Fontes

Tenha sempre em mente de onde vem a informação. Isso vale não apenas para a pesquisa secundária, mas também para a primária. Com quem você vai falar? Por que eles estão participando de sua pesquisa? Eles podem ser tendenciosos?

Objetivo da pesquisa: há hora e lugar para tudo. As pesquisas são talvez o método de pesquisa mais versátil de todos, mas às vezes você precisa de insights altamente específicos da vida real que só podem vir de experimentos ou testes de campo.

Precisão: se você fizer a pesquisa novamente, qual é a probabilidade de os resultados serem semelhantes? Escolha um método de pesquisa sólido que você possa garantir que seja preciso. Isso pode ser feito duplicando seu próprio estudo, ou pelo menos comparando seus resultados com estudos semelhantes.

Você precisa de uma agência de pesquisa de mercado?

Você não precisa fazer isso sozinho. Existem muitas ferramentas por aí que podem ajudá-lo a realizar pesquisas de mercado. Você também pode ter considerado a contratação de uma agência de pesquisa para gerenciar sua coleta de insights.

Aqui está um resumo rápido da pesquisa de agência versus pesquisa interna:

Interno

Sim, você pode definitivamente DIY. Com as ferramentas certas e alguma assistência aqui e ali de especialistas em pesquisa, realizar pesquisas de mercado internamente se torna muito fácil. O benefício de fazê-lo internamente é que você pode agir rapidamente e já possui todos os dados internamente, economizando muito tempo e permitindo que você aja rapidamente.

Agência

Se preferir se concentrar em suas próprias tarefas e deixar a pesquisa de mercado para especialistas, você pode trabalhar com uma agência. Essas pessoas processam números no café da manhã e ocupam os aspectos mais demorados da pesquisa de mercado. Quando terminarem, eles apresentarão os resultados que você pediu. Você tem menos controle sobre o processo e depende de sua disponibilidade. Mas lembre-se, isso sempre virá com um grande preço…

Misture

Misturar métodos de pesquisa? Então pode fazer sentido combinar seus pontos fortes com os de uma agência. Se você se sente à vontade para fazer pesquisas internamente, mas deseja acompanhar com a observação, por exemplo, pode optar por combinar seus próprios dados com os recursos e habilidades que vêm com uma agência.

Pesquisadores de mercado experientes podem cuidar das partes em que você não tem experiência, enquanto você se concentra nos recursos internos disponíveis. É crucial que você trabalhe em conjunto com alguém disponível, conhecedor e com experiência em seu segmento de mercado.

Escolha o melhor método de pesquisa de mercado para o seu negócio

Usar uma variedade de métodos de pesquisa de mercado significa que você obtém uma visão mais completa e melhores dados para basear suas decisões. Existem muitos tipos de pesquisas que permitem a coleta de uma imensa variedade de dados, mas é importante que você as adapte às suas necessidades de pesquisa. Nosso modelo de análise de mercado permite exatamente isso, então comece hoje mesmo.

Perguntas frequentes

Saiba tudo sobre seus clientes-alvo

Ao pesquisar seu mercado-alvo com a Attest, você pode obter insights para informar suas estratégias de marketing, produtos e vendas.

Veja como a Attest pode trabalhar para você!